ذكاء اصطناعي يُدرّب الجميع على القيادة الريادية: وداعاً لدورات التكلفة الباهظة

تتجه شركة CodeSignal، المعروفة بمنصتها لتقييم المهارات التقنية، بشكل كبير نحو تدريب القيادة والتواصل من خلال أداة جديدة لمحاكاة المحادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتمثل هذه الخطوة توسعًا استراتيجيًا يتجاوز أعمال الشركة الأساسية في التقييم التقني، والتي جذبت عملاء مثل Netflix وCapital One وMeta وDropbox.

يستخدم العرض الجديد من الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها، تقنية الذكاء الاصطناعي التي تعمل بالصوت لمحاكاة سيناريوهات مكان العمل، مما يسمح للمستخدمين بالتدرب على إجراء محادثات صعبة مثل تقديم الملاحظات أو حل النزاعات. ويوفر النظام تدريبًا في الوقت الفعلي من خلال مرشد ذكاء اصطناعي يُدعى Cosmo.

قال تيجران سلویان، الرئيس التنفيذي لشركة CodeSignal، في مقابلة حصرية مع VentureBeat: “غالبًا ما يتكلف التدريب على القيادة ما بين 20,000 و40,000 دولار للشخص الواحد لبرنامج مدته شهر واحد”. “بالنسبة لفريق تنفيذي مكون من 10 أشخاص، فإنك تنظر إلى سعر باهظ يبلغ عدة ملايين من الدولارات، مما يعني أنه لم يكن متاحًا أبدًا لأي شخص دون المستوى التنفيذي.”

يشير النمو السريع للمنصة إلى وجود طلب قوي في السوق على أدوات تطوير المهارات التي يمكن الوصول إليها. فقد اجتذبت منصة CodeSignal التعليمية مليون مستخدم في أقل من عام منذ إطلاقها، مع تضاعف قاعدة المستخدمين والاستخدام كل شهرين، وفقًا لسلویان.

تستفيد هذه التقنية من التطورات الحديثة في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج الصوت لإنشاء شركاء محادثة واقعيين. وتشير التعليقات المبكرة إلى أن النهج المدعوم بالذكاء الاصطناعي قد يكون له مزايا على لعب الأدوار التقليدي مع الممثلين البشريين.

كيف تتفوق محاكاة الذكاء الاصطناعي على تمثيل الأدوار البشرية في تدريب القيادة؟

يقول سلون: “كانت ردود الفعل على محاكاة الذكاء الاصطناعي إيجابية بشكل عام أكثر من تمثيل الأدوار البشرية. فعند استخدام ممثلين حقيقيين، عادةً ما تكون ورشة عمل يشاهدها أشخاص آخرون. أما مع الذكاء الاصطناعي، فلا يوجد ما يدعو للخشي من إصدار الأحكام، ويمكنك التدرب عدة مرات حسب الحاجة، مما يخفف الضغط”.

تستهدف الشركة شريحة الإدارة الوسطى، والتي غالبًا ما تكون برامج تطوير القيادة التقليدية باهظة التكلفة بالنسبة لها. يبلغ سعر الحل 25 دولارًا شهريًا للأفراد و39 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لتراخيص المؤسسات.

وقد استخدم عملاء الإصدار التجريبي المنصة لتدريب الإدارة، وتدريب المبيعات، والتحضير للمقابلات. ويوضح سلون: “لا نريد أن يتدرب موظفو المبيعات على العملاء الحقيقيين. الآن يمكنهم التدرب على سيناريوهات العملاء مع الذكاء الاصطناعي أولاً”.

التوسع في السوق والتعلم عبر الهاتف المحمول: ما هو التالي بالنسبة لشركة CodeSignal

يأتي التوسع مع تركيز الشركات بشكل متزايد على تطوير قدرات القيادة عبر المستويات التنظيمية. ويبدو أن شركة CodeSignal في وضع جيد للاستفادة من هذا الاتجاه، مع خطط لإطلاق نسخة محمولة في وقت لاحق من هذا العام لتمكين التعلم أثناء التنقل. وقال سلويان: “تتغير المهارات بشكل أسرع من أي وقت مضى، مدفوعة بتقنيات تحويلية مثل الذكاء الاصطناعي. إن فكرة التعلم المستمر مدى الحياة أكثر أهمية مما كانت عليه من قبل”. قد يساعد الانتقال إلى تطوير القيادة شركة CodeSignal في الاستحواذ على حصة أكبر من ميزانيات التدريب للشركات مع التنويع خارج التقييمات الفنية. تواجه الشركة منافسة من شركات تطوير القيادة الراسخة ومنصات التعلم الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، ولكن مزيجها من الخبرة الفنية وقدرات الذكاء الاصطناعي قد يوفر مزايا تنافسية في السوق سريعة التطور لتطوير مهارات مكان العمل.