أزمة الذكاء الاصطناعي لدى Apple: هل تتحول Apple إلى شركة كلام بلا فعل؟
لم تكن علاقة Apple بالذكاء الاصطناعي سلسة على الإطلاق. في البداية، واجهت الشركة تدقيقًا لا هوادة فيه لتخلفها عن الركب في سباق الذكاء الاصطناعي. ثم، تحول دخول Apple الذي طال انتظاره إلى تجارب مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع Apple Intelligence، والذي كان من المفترض أن يكون نقطة تحول، إلى مصدر إحباط مستمر. ما كان من المفترض أن يكون ظهورًا منتصرًا لـ Apple Intelligence تحول إلى كابوس لوجستي، مع تأخيرات وعمليات طرح مجزأة وميزات مخيبة للآمال تشوه سمعة الشركة في التنفيذ السلس. يرى خبراء التقنية أن هذه المشاكل تعكس تحديات حقيقية تواجهها Apple في مجال تطوير الذكاء الاصطناعي.
كان أمل Apple الوحيد في تغيير هذه الرواية هو إطلاق Siri المدعوم بالذكاء الاصطناعي. الآن، مع آخر تأخير في تحديث Siri بالذكاء الاصطناعي – مما يدفع التحديث إلى عام 2026 على الأقل – تجد Apple نفسها في أزمة لا مثيل لها من قبل. هذا التأخير يثير تساؤلات حول قدرة Apple على المنافسة في سوق الذكاء الاصطناعي المتسارع.
نظرة على وضع Apple Intelligence ومستقبله
واجهت Apple Intelligence تحديات منذ البداية. لم تكن Apple متأخرة في دخول هذا المجال فحسب، بل إن معظم ميزات Apple Intelligence التي وعدت بها الشركة قد حصدت استجابة فاترة. لم يكن هناك أي شيء ثوري حقًا. ميزات مثل أدوات الكتابة (Writing tools)، وImage Playground، وClean Up تندرج تحت فئة “لقد كنا هناك، وفعلنا ذلك” بالفعل.
ومع ذلك، كان هناك دائمًا توقع غير معلن عندما يتعلق الأمر بهذه الميزات، وهو أنه حتى إذا كانت Apple متأخرة، فإن تنفيذها سيعوض ذلك وأكثر. ولكن مع Apple Intelligence، حتى هذا التوقع قد خاب. ويرى خبراء التقنية أن هذا يرجع إلى عدة عوامل منها المنافسة الشرسة في مجال الذكاء الاصطناعي.
على عكس الإصدارات المصقولة وفي الوقت المناسب التي تشتهر بها Apple، تعاني ميزات الذكاء الاصطناعي من التأخير وعدم الاتساق، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم غير متجانسة. وهذا يثير تساؤلات حول قدرة Apple على المنافسة في سوق الذكاء الاصطناعي المتطور بسرعة.
الجدول الزمني للتأخيرات وعمليات الإطلاق التدريجي لميزات Apple Intelligence
- مؤتمر WWDC 2024 (يونيو 2024): أعلنت Apple عن Apple Intelligence للعالم في الكلمة الرئيسية في مؤتمر المطورين السنوي، مما يمثل رسميًا دخولها إلى عالم الذكاء الاصطناعي.
- إصدار iOS 18 (سبتمبر 2024): تم إصدار iOS 18 رسميًا كإصدار مستقر، والذي كان من المفترض أن يصل معه Apple Intelligence، وفقًا للمعايير والتوقعات. ومع ذلك، لم تتضمن النسخة الأولية من iOS 18 أي ميزات لـ Apple Intelligence.
- iOS 18.1 (أكتوبر 2024): شهد iOS 18.1 بدء ظهور بعض ميزات Apple Intelligence. لكنها كانت مرة أخرى رحلة بطيئة وغير منتظمة مع وصول الميزات بشكل مجزأ. وصلت الكثير من الميزات، مثل أدوات الكتابة، و Siri محسّن قليلاً مع واجهة جديدة، وملخصات الإشعارات، والإشعارات ذات الأولوية في الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني، والبحث باللغة الطبيعية في تطبيق الصور، وأفلام الذاكرة المخصصة، والملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتسجيلات المكالمات والملاحظات، ووضع التركيز المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، لا يزال التحديث يستبعد الكثير من الميزات – الميزات الرئيسية على وجه الخصوص.
- iOS 18.2 (ديسمبر 2024): وصلت جولة أخرى من ميزات Apple Intelligence الجديدة، بما في ذلك تكامل ChatGPT و Image Playground و Genmoji و Image Wand و Visual Intelligence للكاميرا في تشكيلة iPhone 16. ومع ذلك، كانت القائمة لا تزال بعيدة عن الاكتمال.
- iOS 18.3 (يناير 2025): بعد 8 أشهر من إعلان Apple الأولي عن الذكاء الاصطناعي، كانت مجموعة الميزات التي تندرج تحت هذه المظلة لا تزال في حالة من الفوضى. لم تصل جميع الميزات الموعودة بعد، وفي ما يحتمل أن يكون الأول من نوعه بالنسبة لـ Apple، قامت الشركة بتعطيل ميزة الذكاء الاصطناعي التي كانت قد شحنتها بالفعل. بسبب الأخطاء، تمت إزالة ملخصات الإشعارات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتطبيقات الأخبار مؤقتًا.
- iOS 18.4 (متوقع في أبريل 2025): في حين أنه من المتوقع وصول iOS 18.4 في الشهر المقبل، إلا أنه لن يتم شحنه مع ميزات Apple Intelligence المتبقية، حتى بعد 11 شهرًا من الإعلان الأول.
حتى بعد مرور ما يقرب من عام، لا يزال Apple Intelligence غير مكتمل وغير متسق، مما يجعل ظهوره الأول أحد أكثر عمليات الإطلاق المضطربة لشركة Apple في التاريخ الحديث.
Apple Intelligence: هل هو مجرد ضجة إعلامية أم له تأثير حقيقي؟
إن الإطلاق المجزأ لميزات Apple Intelligence لم يكن المشكلة الوحيدة التي ابتلي بها الذكاء الاصطناعي من Apple. في الواقع، الأمر أبعد من ذلك بكثير. فبالنظر إلى جميع ميزات Apple Intelligence التي أطلقتها الشركة، فقد فشلت في تقديم أي شيء أثر على حياة المستخدمين بطريقة ذات معنى.
ليس كل شيء يتعلق بـ Apple Intelligence مخيبًا للآمال. لقد وفرت ميزات مثل Writing Tools بديلاً واعيًا للخصوصية للكتابة بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وأضافت إشعارات الأولوية بعض الفائدة إلى تجربة الذكاء الاصطناعي. ولكن بخلاف هذه النجاحات القليلة، يظل Apple Intelligence قابلاً للنسيان إلى حد كبير. هذا يقودنا إلى التساؤل عن القيمة الحقيقية التي يقدمها للمستخدمين.
ميزة أخرى – ملخصات الإشعارات – غارقة نوعًا ما في بعض الجدل، مثل معظم Apple Intelligence في هذه المرحلة. في حين أن ملخصات الإشعارات يمكن أن تساعد المستخدمين على فحص تنبيهاتهم بسرعة، إلا أن تفسيرها المدفوع بالذكاء الاصطناعي ليس موثوقًا به دائمًا. هذا النقص في الموثوقية يثير تساؤلات حول دقة وفعالية الميزة.
ملخصات الإشعارات ليست عديمة الفائدة؛ في الواقع، الأمر أبعد من ذلك بكثير. ولكن هناك أيضًا حقيقة أن ملخصات الإشعارات أدت إلى بعض الأخطاء الفادحة. تكافح الملخصات بشكل خاص مع الرسائل النصية التي تميل إلى أن تكون غير رسمية ويمكن أن تكون حرفية للغاية، وهو ما يحتاج نموذج الذكاء الاصطناعي إلى التعامل معه بشكل أفضل. في أوقات أخرى، أدت الملخصات بشكل مباشر إلى تغيير المعنى الكامل للأخبار، خاصة بالنسبة لتطبيقات الأخبار. إنه أحد الأسباب التي دفعت Apple إلى تعطيل ملخصات الإشعارات لتطبيقات الأخبار في الوقت الحالي.
تعمل ميزات مثل Image Playground و Genmoji بشكل جيد، ولكن لا تجلب أي من الميزات أي شيء ذي معنى إلى الطاولة. في معظم الأحيان، قد تنسى وجودها بعد اللعب بها لفترة من الوقت. هذه الميزات، على الرغم من كونها ممتعة، تفتقر إلى التطبيقات العملية التي يمكن أن تعزز تجربة المستخدم حقًا.
إحدى الميزات التي كان معظم الناس، بمن فيهم أنا، متحمسين لها، بخلاف Siri الجديد، كانت أداة Clean Up. إنه شيء كان يمكن أن يساعد الناس في حياتهم اليومية، أي إذا كان يعمل بشكل جيد كما ينبغي. تكافح Clean Up حتى مع التعديلات البسيطة، مما يجعلها تبدو وكأنها فكرة لاحقة وليست تحسينًا حقيقيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي. في المقابل، يقدم Pixel من Google أو S25 من Samsung بالفعل نسخة من هذه الميزة توضح ما هو ممكن حقًا. هذا التباين يسلط الضوء على أوجه القصور في تنفيذ Apple.
يتوفر Magic Eraser من Google حتى على أجهزة iPhone الأقدم، وهو يعمل بشكل أفضل بكثير من Clean Up، حيث يزيل الكائنات بشكل نظيف دون تشوهات. إذن، لماذا لا تستطيع Apple الارتقاء؟ هذا السؤال يثير تساؤلات حول التزام Apple بالابتكار والجودة في مجال الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، كما لو أن كل خيبة الأمل المستمرة حول Apple Intelligence لم تكن كافية، فقد أسقطت Apple قنبلة أكبر في خضم كل ذلك. بالنظر إلى الماضي، كان ينبغي أن تكون كل الإخفاقات المستمرة إشارة إلى أكبر خيبة أمل حول ميزة Apple Intelligence – تأخير Siri.
في حين كانت هناك شائعات تدور حول أن التحديثات على Siri قد تصل مع iOS 18.4 في أبريل، فقد سحبت Apple البساط من تحت مستخدميها يوم الجمعة الماضي عندما أكدت الشركة أن الإصلاح الشامل للذكاء الاصطناعي في Siri قد تأخر إلى أجل غير مسمى. هذا التأخير يمثل نكسة كبيرة للمستخدمين الذين كانوا يتوقعون بفارغ الصبر تحسينات كبيرة على مساعد Apple الافتراضي.
في حين أن الشركة تريد شحن هذه الميزات على الأقل بحلول إصدار iOS 19 في وقت لاحق من عام 2025 – ونعم، الجزء “على الأقل” مهم – لا يوجد جدول زمني واضح لموعد (أو ما إذا كان) Apple ستكون قادرة على تحقيق رؤيتها. هذا الغموض يترك المستخدمين في حالة من عدم اليقين بشأن مستقبل Apple Intelligence وقدرته على تلبية وعودها.
تطور Siri: خيبة أمل أخرى بدلًا من طفرة نوعية
وعدت Apple بعصر جديد لـ Siri مع Apple Intelligence – عصر سيجعل المساعد الافتراضي مفيدًا حقًا. لقد طالب المستخدمون بهذه الإصلاحات لسنوات. وبعد إهمال إمكانات Siri لفترة طويلة جدًا، بدا أن Apple تستمع أخيرًا.
مع التحديثات، كان من المفترض أن يصبح Siri مساعدًا لا غنى عنه قادرًا على الاندماج بسلاسة في الحياة اليومية للمستخدمين، والمساعدة في أي شيء وكل شيء حول جهازك، وذلك بفضل القدرات الجديدة مثل الفهم السياقي والوعي بالشاشة والإجراءات داخل التطبيق.
كانت التحسينات التي عرضتها Apple لـ Siri في مؤتمر WWDC 2024 في يونيو الماضي مثيرة للإعجاب حقًا. مع مطالبة بسيطة مثل “متى ستصل رحلة أمي؟” يمكن لـ Siri فهم من تقصده بكلمة “أمي”، والحصول على معلومات رحلتها من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والتحقق منها مقابل المعلومات في الوقت الفعلي لتلك الرحلة، وإخبارك بالوقت المحدد الذي ستهبط فيه رحلة والدتك.
بعد قضاء سنوات في حالة ركود، بدا أن Siri ستزدهر أخيرًا وتدخل في إمكاناتها. وهذا المثال كان مجرد قمة جبل الجليد. مع قدرات Siri على اتخاذ إجراءات داخل تطبيقاتك وعبرها، شعرت أخيرًا أن المستخدم العادي لديه سبب للاهتمام بكل الضجيج حول الذكاء الاصطناعي. وعد Apple بتقديم “الذكاء الاصطناعي لبقية المستخدمين” كان منطقيًا.
مما لا شك فيه، كان تحول Siri بمثابة نظرة طموحة من جانب Apple. ومع ذلك، وعدت الشركة بالميزات بثقة لم تدل، ولا مرة واحدة، على احتمال أن الميزات غير موجودة بالفعل وكانت على وشك الشحن تقريبًا. لكنني تركت مع هذا السؤال:
هل يوجد بالفعل مساعد Siri مُحسّن؟
في حين يشير تقرير مارك جورمان إلى أن مساعد Siri الجديد والمُخصّص يعمل، فإن العديد من مُحبّي Apple، بمن فيهم أنا، يتعاملون الآن مع هذه المعلومات بحذر. لقد مرَّ 10 أشهر منذ المؤتمر العالمي للمطورين WWDC 2024، ولم يتم عرض أي عرض توضيحي لمساعد Siri الجديد والمُحسّن هذا للجمهور. إذا كانت إحدى الميزات تعمل بنسبة 80% من الوقت، ألا يمكن على الأقل عرضها توضيحيًا؟
حتى جون جروبر من Daring Fireball يصفه بأنه “مجرد كلام”. لا يمكن لأي شخص خارج Apple أن يشهد على وجوده، وهذا يجب أن يثير المخاوف. هذا يشير إلى أن تقنية الذكاء الاصطناعي لSiri قد تكون قيد التطوير ولكنها ليست جاهزة للإطلاق بعد.
يمكن القول أن Apple، منذ عصر ما بعد إعادة توحيد NeXT، اتبعت قاعدة عدم نشر مقاطع فيديو مفاهيمية. لذلك، ربما يجب أن نمنحهم فرصة للاستفادة من الشك ونعتقد أن LLM Siri موجود بالفعل كأكثر من مجرد مفهوم، وأن العقبة الوحيدة التي تقف في طريق شحنه هي جعله يعمل بنسبة 100% من الوقت.
ولكن يمكن القول أيضًا أن Apple التي لم تنشر مقاطع فيديو مفاهيمية منذ عقود كانت أيضًا Apple التي لم تضطر أبدًا إلى القلق بشأن التخلف عن الركب في أي نوع من سباق التكنولوجيا. ومع ذلك، فقد غيّر عصر الذكاء الاصطناعي ذلك، ويمكن القول إن الشركة وجدت نفسها في مياه مجهولة للمرة الأولى منذ فترة طويلة.
لن يكون من الصعب تصديق أن هذه كانت بالفعل شركة تتدافع لإرضاء مساهميها. قد يكون التركيز على الذكاء الاصطناعي التوليدي هو محاولة لإظهار الابتكار والتنافسية في سوق الذكاء الاصطناعي المتنامي.
أزمة الذكاء الاصطناعي في Apple: تداعيات تأخير Siri وتأثيرها على HomePod
أدت التأخيرات في إطلاق Siri المخصص إلى تأخيرات في إصدار مركز المنزل الذكي من Apple، والذي يطلق عليه البعض HomePod، لأنه يعتمد على ميزات App Intent الجديدة مع Siri.
وفقًا لاجتماع خاص عقده فريق Siri، والذي شارك تفاصيله مارك جورمان من Bloomberg، فإن Siri المخصص الجديد ليس جاهزًا للإطلاق حتى الآن. ووفقًا للتقرير، يعمل المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي بنسبة تتراوح بين 60% و 80% فقط من الوقت، مما يعني أنه في حوالي ثلث التفاعلات، يفشل ببساطة. هذا الأداء غير مقبول في مجال الذكاء الاصطناعي التنافسي.
في ضوء هذه الأرقام، قررت Apple تأجيل الإطلاق لأن الشركة تريد فقط تقديم ميزة يمكن للمستخدمين الاعتماد عليها حقًا. هذا يعكس التزام Apple بالجودة وتجربة المستخدم الموثوقة.
لا يبدو أن هناك الكثير من التداعيات الأخرى من الاجتماع العام مع فريق Siri. تشير التقارير حاليًا إلى أن Apple لا تخطط لفصل أي مسؤولين تنفيذيين، ولكن هذا قد يتغير في المستقبل. ومع ذلك، هذا لا يعني عدم وجود شعور بالإلحاح في الشركة. ورد أن المزيد من المديرين التنفيذيين يتم نقلهم تحت قيادة جون جياناندريا، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في Apple، للمساعدة في أزمة الذكاء الاصطناعي وتغيير الوضع. ستكون جهود الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي أيضًا محور النقاش في الاجتماع التنفيذي الرئيسي الذي سيعقد في وقت لاحق من هذا الأسبوع.
Apple Intelligence في مواجهة المنافسة: هل فات الأوان بالفعل؟
لا تكمن المشكلة في تأخر إطلاق Siri الجديد Siri في مجرد عدم الحصول على الميزات التي نريدها. حتى إذا كان Siri الجديد Siri موجودًا كتصور أولي وتمكنت Apple من تقديمه في عام 2026، فهل سيكون الوقت قد فات بحلول ذلك الوقت؟ هذا التساؤل يطرح نفسه بقوة في ظل التطورات المتسارعة في مجال الذكاء الاصطناعي.
كان Siri Siri السياقي هو أبرز ما في جهود Apple في مجال الذكاء الاصطناعي. لطالما عانى Siri Siri من إهمال Apple – من كونه أحد أفضل المساعدين الافتراضيين الأوائل إلى مجرد فكرة لاحقة عفا عليها الزمن. مع إعلان WWDC، بدا أخيرًا أن Siri Siri يمكن أن يستعيد مكانته في الصدارة.
ولكن بينما كانت Apple تكافح لترتيب أولويات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، كان منافسو Apple يقومون بشحن تحديثات ثابتة لتحسين مساعديهم. تتخلى Google بالفعل عن Google Assistant لصالح Gemini على Android. يتطور Gemini من Google بسرعة، ويقدم ذكاء اصطناعيًا للمحادثة يبدو أكثر سهولة ووعيًا بالسياق. يمكنه حتى تنفيذ إجراءات على هاتف Android الخاص بك كمساعد حقيقي.
حتى Bixby من Samsung قد قطع شوطًا طويلاً. يمكن لـ Galaxy AI من Samsung الآن أخذ مطالبات اللغة الطبيعية مثل “عيناي تؤلمانني” واقتراح خيارات بشكل حدسي للوصول إلى إعدادات العرض. وفي الوقت نفسه، يكافح تطبيق إعدادات Apple حتى لإرجاع نتائج لعمليات بحث بسيطة مثل “Messages” في بعض الأحيان. يمكنك نسيان عمليات البحث باللغة الطبيعية في أي وقت قريب على جهاز iPhone الخاص بك.
مع إظهار ChatGPT و Gemini لنا ما يمكن أن يكون عليه مساعدو الذكاء الاصطناعي حقًا، ما الذي سيبقي Apple و Siri في السباق؟ حتى تكامل ChatGPT من Apple في Siri يقدم تجربة مفككة لدرجة أنه بالكاد يمكن أن يحدث فرقًا. ربما يجب على Apple أن تنسى محاولة تطوير نموذج LLM داخلي خاص بها وأن تشتري OpenAI فحسب. كيف يمكنهم سد الفجوة المتزايدة مع منافسيهم يبدو سؤالاً مستحيلاً بالنسبة لي.
تجنب أزمة ثقة
تواجه الشركة الآن أزمة كاملة تتجاوز انهيار أسهمها وإخفاقها في تلبية توقعات المساهمين. إنها تواجه أزمة ثقة حتى من أشد المعجبين بها، مما يستدعي اتخاذ إجراءات فورية لاستعادة الثقة.
لا شك أن Apple تحاول الآن احتواء هذا الحريق الهائل. بالإضافة إلى إصدار بيان حول التأخيرات في Siri الجديد، وضعت Apple الآن أيضًا إخلاء مسؤولية حول التأخير على موقعها على الويب وسحبت (بهدوء) إعلان iPhone 16 الذي يعرض ميزات Siri من YouTube. بصراحة، كان خطأً فادحًا من جانب Apple تسويق تشكيلة iPhone 16 بميزات Apple Intelligence، وخاصةً التجديد الشامل لـ Siri، عندما كان الهاتف يفتقر إلى تغييرات كبيرة بخلاف ذلك. لقد كان انتهاكًا جسيمًا للثقة التي يضعها المستخدمون في الشركة للترويج لميزة لم تكن جاهزة للشحن، حتى بعد أشهر. هذا التأخير يثير تساؤلات حول قدرة Apple على المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي.
إذا كانت Apple ترغب في استعادة الثقة، فإنها تحتاج إلى تقديم أكثر من مجرد بيان أو وضع إخلاء مسؤولية على موقعها على الويب. أنا لا أطلب منهم شحن منتج غير مكتمل؛ لقد كان لدينا بالفعل الكثير من هذه المنتجات منذ iOS 18. ولكن يجب أن يكون هناك المزيد من الشفافية حول ما يجري وعلى الأقل بعض العروض التوضيحية لإثبات أن Siri الجديد موجود بالفعل كشيء أكثر من مجرد مفهوم. يجب أن تُظهر Apple بوضوح كيف ستعمل ميزات Apple Intelligence الجديدة على تحسين تجربة المستخدم.
علاوة على ذلك، ورد أن Apple تخطط الآن لإجراء إعادة تصميم رئيسية مع iOS 19 و iPadOS 19 و macOS 16. في الوقت الحاضر، يبدو الأمر وكأن الشركة تأمل في تشتيت انتباه المستخدمين عن إخفاقات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها من خلال التلويح بإعادة تصميم جديدة لامعة أمامهم. ومع ذلك، إذا لم تتضمن إعادة التصميم هذه تغييرات كبيرة تحت الغطاء لدمج Apple Intelligence على مستوى نظام التشغيل، فربما يجب على Apple نسيان الأمر. لا يوجد قدر من التغييرات على مستوى واجهة المستخدم يمكن أن يعوض عن السيرك المطلق الذي تحول إليه الذكاء الاصطناعي في Apple. يجب أن تركز Apple على تحسين الأداء والاستقرار بدلاً من مجرد تغيير المظهر.
