تجربة كوريا الجنوبية المجانية للذكاء الاصطناعي: أنظار العالم تراقب نموذجها المحتمل

بينما لا تزال معظم الحكومات تتحدث عن الذكاء الاصطناعي كشيء يجب تنظيمه أو دعمه ماليًا، تخطو كوريا الجنوبية خطوة أكثر جرأة بكثير. فهي تسعى إلى جعل الذكاء الاصطناعي المتقدم متاحًا مجانًا لكل مواطن، متعاملةً مع الوصول إليه ليس كاشتراك برمجيات مدفوع، بل كجزء أساسي من البنية التحتية الوطنية.

وقد اختارت وزارة العلوم وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في البلاد ثلاثة تحالفات، بقيادة SK Telecom وKT وKakao، لبرنامجها “الذكاء الاصطناعي للجميع”. تهدف الخطة إلى منح الكوريين وصولاً مجانيًا وغير محدود إلى خدمات الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، والتي تعتمد بشكل أساسي على نماذج محلية، مع توقع إطلاق كامل بحلول نهاية عام 2026 بعد فترة اختبار تجريبي. وتوفر الحكومة هذا العام ما مجموعه 512 وحدة معالجة رسومية من نوع Nvidia B200، وتخطط لدعم تكاليف التشغيل على مستوى البلاد اعتبارًا من عام 2027.

قد يبدو هذا بالفعل كمنافس لـ ChatGPT مدعوم حكوميًا، لكن طموحات كوريا الجنوبية تتجاوز ذلك بكثير. فمن المفترض أن تتطور هذه الخدمات لتصبح وكلاء قادرين على مساعدة المواطنين في العثور على البرامج الحكومية، وتقديم الطلبات، وإجراء الحجوزات والمدفوعات، وتنفيذ مهام أخرى. ويتمثل الطموح الحكومي على المدى الطويل في توفير وكيل ذكاء اصطناعي واحد لكل مواطن.

هناك الكثير هنا مما يمكن أن يجذب اهتمامًا دوليًا، لكن القيمة الحقيقية للمشروع قد لا تكون مرتبطة كثيرًا بتقديم روبوت محادثة مجاني للجميع.

أكثر بكثير من مجرد روبوت محادثة

لدى كوريا الجنوبية حجة قوية للتدخل. فوزارة العلوم لديها تقول إن حوالي ثلثي الكوريين استخدموا خدمات الذكاء الاصطناعي، وأن حوالي 23 مليون شخص استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي. وقد بلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا لـ ChatGPT وحده ما يقدر بـ 23.45 مليون مستخدم، بينما كان لدى Gemini وClaude أعداد مستخدمين شهرية أقل بكثير ولكنها لا تزال ملحوظة، حيث بلغت 8.45 مليون و2.41 مليون على التوالي.

هذه الأرقام مثيرة للإعجاب حتى تفكر في الأشخاص الغائبين عنها. فإذا أصبح الذكاء الاصطناعي حقًا بنفس الأهمية التي يؤمن بها مؤيدوه، فإن القدرة على دفع 20 أو 30 دولارًا شهريًا للحصول على أفضل النماذج تبدأ في أن تكون أمرًا مهمًا. تساعد الطبقات المجانية، لكن حدودها وميزاتها وحتى استمرار وجودها هي قرارات تتخذها الشركات الخاصة.

حددت حكومة كوريا الجنوبية بوضوح أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي الأجنبي يمثل مشكلة. وتجادل بأن المواطنين الذين يعتمدون على الإصدارات المجانية من خدمات الذكاء الاصطناعي الأجنبية يظلون عرضة لقيود الاستخدام وارتفاع الأسعار. الحل الذي تقدمه هو بديل مدعوم حكومياً، مبني بشكل كبير على نماذج كورية، مع اشتراط أن تشكل النماذج المحلية ما لا يقل عن نصف الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، تستطيع كوريا الجنوبية توسيع نطاق الوصول إلى الذكاء الاصطناعي مع دعم مطوري النماذج المحلية وتقليل اعتمادها على المنصات الأجنبية. يمكنكم معرفة المزيد عن هذا المشروع في مقالنا: كوريا الجنوبية تمول ذكاءً اصطناعياً مجانياً لمهام المواطنين اليومية: المواعيد والضرائب.

“مشروع كوريا الجنوبية “الذكاء الاصطناعي للجميع” يرتكز على مبدأ يستحق الدفاع عنه: يجب ألا يعتمد الوصول إلى الذكاء الاصطناعي على قدرتك المالية، كما أن الدولة تكون أقوى بامتلاكها قدراتها الخاصة. الطموح ليس موضع شك، لكن كيفية عمله على أرض الواقع هي السؤال الحقيقي”، هكذا صرح نيك كايرينوس، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة RAIDS AI، التي تقدم خدمات اختبار واكتشاف التهديدات لخدمات الذكاء الاصطناعي.

“عندما يخرج نموذج أو وكيل مقدم من القطاع العام عن السيطرة، أو يقدم معلومات خاطئة لشخص ما، أو يتسبب في ضرر، فمن المسؤول؟ الحكومة التي كلفت بالخدمة، أم الشركة التي بنتها، أم كلاهما؟ المواطنون لن يكونوا قد اختاروا مزود الخدمة، وكثيرون منهم لن يعرفوا أي مزود يستخدمون.” لمزيد من التفاصيل حول هذه المخاطر، يمكنكم قراءة مقالنا عن وكلاء الذكاء الاصطناعي المارقون: اختراقات لا ترصدها OpenAI.

دمج الذكاء الاصطناعي مع الخدمات العامة

أنا متشكك أيضاً بشأن فكرة تقديم الحكومات لاشتراكات ذكاء اصطناعي للأغراض العامة، وذلك لأسباب تقنية أساسية. فنماذج الذكاء الاصطناعي تتحسن بوتيرة جنونية، وسيكون دافعو الضرائب في الواقع يمولون سباقاً تكنولوجياً لا نهاية له ضد OpenAI وGoogle وAnthropic، وكل ما سيأتي لاحقاً.

“أعتقد أنه ليس من المنطقي إنفاق الأموال على روبوت محادثة عام غير محدود يسعى للتنافس مع ChatGPT أو Claude أو Gemini، نظراً لأن عالم الذكاء الاصطناعي التجاري يتغير بسرعة كبيرة”، هكذا صرح جون بارك، عضو مؤسس في الكادر الفني لشركة AGI, Inc الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي الوكيلي (agentic AI). يمكنكم الاطلاع على مقارنة بين خطط Claude لمعرفة المزيد عن هذه النماذج.

“بدلاً من ذلك، ستكون الاستراتيجية الأنسب هي دمج الذكاء الاصطناعي مع الخدمات العامة التي يستخدمها الناس بالفعل، على سبيل المثال، مع مركز الاتصال الحكومي، وتطبيقات المزايا، والمساعدة الضريبية، وحجز المواعيد، وإنشاء المستندات. وبهذه الطريقة، يصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً من تكلفة تقديم الخدمات العامة، تماماً مثل موقع الويب أو مركز الاتصال.”

هذا، في رأيي، هو المخطط الحقيقي الكامن وراء تجربة كوريا الجنوبية. لا تحتاج الحكومات إلى بناء أفضل روبوت محادثة في العالم؛ بل تحتاج إلى تحسين التعامل مع الخدمات الحكومية. فالذكاء الاصطناعي الذي يعرف أي استحقاقات أبوة تتأهل لها، ويجد النموذج الصحيح، ويشرح أي أقسام محيرة قبل مساعدتك في تقديمه، يكون مفيداً بطريقة تبرر الإنفاق العام. أما روبوت المحادثة الذي يفعل أي شيء، فيفتقر إلى هذا التبرير. يمكنكم استكشاف المزيد من الاستخدامات العملية للذكاء الاصطناعي في مقالنا: 7 استخدامات مفاجئة للذكاء الاصطناعي لتسهيل حياة المتقاعدين ومن خلت بيوتهم.

هذه هي الاستراتيجية المتبعة في كوريا الجنوبية. تخطط شركة Kakao لدمج خدمتها ضمن تطبيق KakaoTalk. بينما قدمت شركة KT وكيلاً يغطي الخدمات العامة والتعليم والمالية والتسوق، وتخطط SK Telecom لتوفير وكلاء يعتمدون على المكالمات الهاتفية والرسائل النصية للمترددين في استخدام التطبيقات أو المواقع الإلكترونية. للمزيد حول هذا الموضوع، يمكنك قراءة مقالنا عن تمويل كوريا الجنوبية للذكاء الاصطناعي المجاني لمهام المواطنين اليومية.

يمكن ملاحظة أفكار مشابهة في دول أخرى. فقد أطلقت المملكة المتحدة خدمة GOV.UK Chat ضمن تطبيقها الحكومي في مايو، مما يتيح للمواطنين طرح أسئلة بلغة طبيعية حول المعلومات الحكومية. وتُستخدم منصة VICA للذكاء الاصطناعي التخاطبي في سنغافورة عبر أكثر من 60 وكالة حكومية، كما أعلنت فرنسا عن خطط لتطوير روبوت محادثة للصحة العامة ومساعد تخاطبي. يبدو أن الذكاء الاصطناعي كخدمة عامة يصبح منطقياً عندما تكون “الخدمة” هي الوصول إلى الحكومة نفسها.

الخصوصية كضمان للحرية

تبدأ الصعوبة عندما يتوقف المساعد الذكي عن توجيه المواطنين نحو الخدمات ويبدأ في التصرف نيابة عنهم. فروبوت الدردشة الذي يصف منفعة بشكل خاطئ هو أمر سيء. لكن الوكيل الذي يقدم طلباً خاطئاً، أو يلغي شيئاً، أو يجري دفعة، أو يقدم معلومات غير دقيقة باسم هويتك، يمثل مستوى مختلفاً تماماً من الفشل.

أشار كايرينوس إلى أنه “بمجرد أن يقوم الوكيل بإجراء معاملات نيابة عن المواطن ضمن الخدمات العامة، فإن معيار معرفة ما فعله ولماذا فعله يصبح أعلى بكثير من نظام يكتفي بالإجابة عن الأسئلة”. وأضاف: “ستراقب الحكومات الأخرى هذا الأمر عن كثب، لأن معظمها سيواجه نفس الخيار في غضون سنوات قليلة. توسيع نطاق الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أمر يستحق العناء، لكنه لا يمكن أن يأتي على حساب المساءلة والأدلة وثقة الجمهور”. هذا يثير تساؤلات حول أزمة أمان للذكاء الاصطناعي لم يستعد لها العالم بعد.

يصبح هذا التحذير ذا أهمية خاصة عند التفكير فيما يخبره الناس فعلياً للمساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. فنحن بالفعل نكتب بسعادة معلومات في روبوتات الدردشة التجارية قد نتردد في إخبارها للمعارف. لكن عندما تضع مساعداً ذكياً بين المواطن ونظام الرعاية الاجتماعية، أو مصلحة الضرائب، أو الخدمة الصحية، تصبح المعلومات أكثر حساسية بكثير.

قال بارك: “يمكن للمواطنين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتقديم طلبات الحصول على المنافع والخدمات الأخرى الكشف عن تفاصيل شخصية للغاية عن أنفسهم: الصحة، الدخل، الأسرة، والشؤون المالية. يجب أن تبقى هذه المعلومات منفصلة عن الجوانب الأخرى مثل الإعلانات، والتنميط التجاري، وتدريب النماذج”. وأضاف: “يحتاج المواطنون إلى الوصول إلى هذه الخدمات الأساسية دون الحاجة إلى الموافقة على استخدام بياناتهم في أماكن أخرى. وإلا، فإن الخدمة المجانية قد لا تكلف المواطنين شيئاً من الناحية النقدية، ولكنها ستكون على حساب معلوماتهم الشخصية”.

يوجد تفصيل مقلق في وصف كوريا الجنوبية لمبادرة “الذكاء الاصطناعي للجميع”. فقد صرحت وزارة العلوم بأن الشركات المشاركة سيتعين عليها تطوير نماذج إيرادات، مستشهدة على سبيل المثال باستخدام بيانات المطالبات التي يتم جمعها أثناء تقديم الخدمات. قد يساعد هذا في جعل الذكاء الاصطناعي المجاني مستدامًا ماليًا، لكنه في الوقت نفسه يجعل الحدود المحيطة باستخدام البيانات بالغة الأهمية.

لا ينبغي للمواطنين أن يضطروا للتساؤل عما إذا كان وصفهم لظروفهم المتعلقة بالبطالة أو الإعاقة أو الديون أو الأوضاع العائلية للحصول على مساعدة عامة، يساهم أيضًا في إثراء ملف تجاري أو مجموعة بيانات تدريب مستقبلية. إذا أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من آليات عمل الحكومة، فيجب أن تشبه حماية الخصوصية تلك التي تحيط بالسجلات العامة، أكثر من مجرد شروط وأحكام تطبيق استهلاكي.

منفعة عامة، لا ChatGPT عام

قد تثبت كوريا الجنوبية في آن واحد أن الوصول الشامل للذكاء الاصطناعي فكرة جيدة، وأن مفهوم “ChatGPT مجاني للجميع” هو التفسير الخاطئ لذلك.

قال بارك: “تُعد كوريا الجنوبية مثالاً ناجحًا لكيفية قدرة أمة على زيادة تبني الذكاء الاصطناعي، ومساعدة الشركات المحلية، وتقديم حلول أفضل خاصة باللغة، وتقليل الاعتماد على المواقع الإلكترونية الدولية. أما الولايات المتحدة، فمن المرجح أن تطور نظامًا أكثر تجزئة لخدمات الذكاء الاصطناعي، ببرامج مختلفة مخصصة للضرائب، والمزايا، والرعاية الصحية، والتعليم، وتطبيقات المكتبات.”

وأضاف بارك: “يمكن أن تكون القدرات الأساسية للذكاء الاصطناعي، مثل البحث، والترجمة، والتلخيص، وملء النماذج، والمساعدة في الخدمات العامة، مجانية أو شبه مجانية. ستكون المهمة الرئيسية للحكومة هي ضمان إمكانية الوصول، وحماية الخصوصية، والشفافية، والحق في المراجعة البشرية، بينما تستمر الشركات الخاصة في التنافس على تقديم خدمات أكثر تقدمًا.”

في نهاية المطاف، يبدو هذا النموذج المجزأ أكثر إقناعًا من الرؤية الأكبر. هناك حجة قوية للغاية لضمان عدم حرمان أي شخص من الوصول إلى الرعاية الصحية، أو المزايا، أو المساعدة الضريبية، لمجرد عدم قدرته على تحمل تكلفة أدوات الذكاء الاصطناعي التي تُستخدم بشكل متزايد لإدارة هذه الأمور.

يمكن للحكومات أن تضمن حدًا أدنى من القدرات المفيدة المرتبطة بالمواطنة والخدمات العامة. في المقابل، يمكن للشركات الخاصة أن تستمر في التنافس بشراسة على الابتكار، وبيع نماذج أفضل، ونوافذ سياقية ضخمة، وأدوات إبداعية، وغير ذلك الكثير.

تسعى كوريا الجنوبية إلى تحقيق شيء أكبر بكثير. فهي تطمح إلى توفير وصول واسع للذكاء الاصطناعي، وتحقيق سيادة تكنولوجية محلية، وفي نهاية المطاف، تطوير وكلاء شخصيين يمكنهم إدارة أجزاء من الحياة الاقتصادية والاجتماعية للمواطنين. وهذا يجعل البلاد تجربة حية باهظة التكلفة، وليست مجرد مخطط يمكن اتباعه. لقد أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من طريقة تفكير البلاد في البنية التحتية الاقتصادية والإدارة العامة.

ينبغي للحكومات الأخرى أن تحاكي المبدأ قبل أن تقتبس المنتج. فمن المرجح أن يصبح الوصول إلى قدرات الذكاء الاصطناعي الأساسية ذا أهمية بالغة، لدرجة أن تركه بالكامل للاشتراكات الشهرية سيخلق فجوة رقمية أخرى. يمكن للحكومات أن تضمن استفادة الجميع من القيمة الحقيقية لأدوات الذكاء الاصطناعي، والتي ستتجلى غالبًا في التطبيقات الأكثر عملية وتأتي مع قواعد صارمة للبيانات.

إذا نجحت خطط كوريا الجنوبية، فسيكون لدى دول العالم نموذج لجعل الذكاء الاصطناعي خدمة رقمية أساسية. وأي إخفاق سيثبت قيمته كدرس مستفاد.

---