في المشهد التجاري سريع التطور اليوم، أصبح النموذج التقليدي للمدير المتخصص عتيقًا بشكل متزايد. بينما تتنقل الشركات في الأسواق العالمية المعقدة والتقنيات الثورية، يظهر نوع جديد من القادة: المدير الشامل. يمتلك هؤلاء المسؤولون التنفيذيون مجموعة واسعة من المهارات والخبرات، مما يمكنهم من ربط الأفكار المتباينة، والتكيف مع التغيير، ودفع الابتكار عبر المؤسسة.
وفقًا لدراسة أجرتها Deloitte، تقوم المؤسسات بإضافة المزيد من الأدوار بشكل منهجي إلى الإدارة العليا مع توسيع نطاق مسؤولية العديد من المناصب التنفيذية القائمة في الوقت نفسه. وأظهر تحليلهم أن عدد المهارات التي يُطلب من المسؤولين التنفيذيين تقديمها لشغل مناصب قيادية في الإدارة العليا قد زاد بأكثر من 20% خلال نفس الفترة الزمنية التي تبلغ خمس سنوات – غالبًا في مجالات خارج نطاق التفويض التاريخي للمنصب.
عندما ينجح القادة في تطوير مهارات المدير الشامل، تكون الفوائد عميقة. يصبحون أكثر قدرة على التكيف والابتكار والفعالية في مواجهة التحديات المعقدة. إنهم مجهزون بشكل أفضل لفهم الترابط بين وظائف الأعمال المختلفة، وتحديد الاتجاهات الناشئة، واتخاذ قرارات مستنيرة تفيد المؤسسة بأكملها. يمكن لجميع وظائف الإدارة العليا الاستفادة من تطوير قواهم الخارقة كمديرين شاملين، لأنهم في هذا المستوى يحتاجون إلى القدرة على تشكيل اتجاه المنظمة، وليس فقط وظيفتهم. لكن مناصب الرئيس التنفيذي تتطلب هذه القدرة أكثر من جميع المناصب مجتمعة، لأن التوجه الاستراتيجي ونجاح المنظمة يقعان مباشرة على عاتقهم.
غاريث ماندل، وهو مسؤول تنفيذي كبير عمل في مناصب قيادية في الإدارة العليا لمؤسسات مثل eHarmony و ParshipMeet Group، يسلط الضوء على أن “الموظفين اعتادوا أن يكافأوا على امتلاك معرفة عميقة بموضوع معين. يمكن أن يخلق هذا عقلية تساوي الخبرة بالنجاح، مما يجعل من الصعب على القادة تبني مجالات جديدة وتحدي افتراضاتهم الحالية”. علمه مساره الوظيفي عكس ذلك.
أظهرت له تجربة ماندل أن كونك غير متخصص في الصناعة والشركة والوظيفة يهيئك لتكون أكثر مرونة وتعاطفًا واستعدادًا للمتطلبات متعددة الأبعاد والاحتياجات متعددة الثقافات لكبار المسؤولين التنفيذيين. ويشير أيضًا إلى النقص التاريخي في الدعم لتطوير المديرين الشاملين لكبار القادة داخل العديد من المنظمات. “غالبًا ما تركز المسارات الوظيفية القيادية التقليدية وبرامج التدريب ببساطة على الجمع بين المهارات التقنية أو المعرفة الخاصة بالصناعة وتقنيات الإدارة الروتينية، وإهمال القدرات الأوسع التي تمكن القادة من ربط النقاط ودفع التوافق الاستراتيجي.”
يحذر ماندل من أن “تطوير مهارات المدير الشامل لم يعد ترفًا بل ضرورة لأولئك الموجودين في الإدارة العليا”، مؤكدًا على أن على المسؤولين التنفيذيين تجاوز الحواجز الإدارية وتبني رؤية شاملة للأعمال. في الواقع، أبرز تقرير Korn Ferry لأهم 5 اتجاهات للقيادة لعام 2025 أن اتخاذ القرارات بمعزل عن الآخرين يجعل قدرة المؤسسة على التنفيذ بسرعة شبه مستحيلة. للتغلب على ذلك، تعطي الشركات الأولوية للتعاون والتوافق بين الوظائف على المستوى التنفيذي. على الرغم من الحاجة والفوائد الواضحة للمهارات والخبرات متعددة الوظائف، يكافح العديد من القادة لتنمية مهارات المدير الشامل. أحد العوائق الرئيسية هو التركيز السائد على التخصص في وقت مبكر من حياة الفرد المهنية.
ما الذي يجب التركيز عليه عند التطوير لمهارات القيادة الشاملة
يوصي ماندل المسؤولين التنفيذيين الطموحين والحاليين بالتعمق في تطوير المهارات والعقليات التالية لإعدادهم للاحتياجات الدقيقة ومتعددة الأبعاد لمسؤوليات كبار المسؤولين التنفيذيين:
الفضول: “يجب أن يكون لديك فضول لتكون قائدًا شاملاً فعالاً.” يوضح ماندل أن المسؤولين التنفيذيين القادرين كمديرين شاملين مدفوعون بالعطش للمعرفة والرغبة في فهم كيفية عمل الأشياء. إنهم يطرحون الأسئلة ويستكشفون الأفكار الجديدة ويتحدون الحكمة التقليدية.
التعرف على الأنماط: يشارك ماندل قائلاً: “عندما تتطور كقائد شامل، ينتهي بك الأمر بامتلاك مجموعة واسعة من الخبرات التي يمكنك الاستفادة منها والتي تمكنك من اكتشاف الأنماط بسرعة أكبر.” يتفوق المديرون الشاملون في تحديد الأنماط والروابط الأساسية عبر المجالات المختلفة. وهذا يمكنهم من توقع الاتجاهات المستقبلية وحل المشكلات المعقدة بفعالية وتطوير حلول مبتكرة بسرعة.
توليد الرؤى: من خلال الجمع بين المعرفة ووجهات النظر المتنوعة، يمكن للقادة الشاملين توليد رؤى جديدة يستحيل على المتخصصين الكشف عنها. إنهم يتحدون الافتراضات ويربطون الأفكار المتباينة ويحددون فرص النمو والابتكار.
المرونة/خفة الحركة: تفيد Accenture أن معدل التغيير في الشركات قد تسارع بنسبة 183% منذ عام 2019، مع ارتفاع بنسبة 33% في العام الماضي وحده. هذا التطور أسرع من أي وقت مضى ولا تظهر عليه أي علامات على التباطؤ. في بيئة الأعمال سريعة التغير اليوم، تعد خفة الحركة ضرورية. القادة الشاملون هم أكثر قدرة على التكيف بسرعة مع المواقف الجديدة وتبني التغيير وتغيير استراتيجياتهم حسب الحاجة.
التعاطف: يتفهم القادة الشاملون أن بناء علاقات قوية أمر ضروري للنجاح بغض النظر عن المهمة المطروحة. إنهم يأخذون الوقت الكافي للاستماع إلى وجهات النظر المختلفة، وفهم احتياجات الآخرين، وبناء توافق في الآراء حول الأهداف المشتركة. إنهم قادرون على تخيل التجارب العاطفية التي قد تختلف عن تجاربهم الخاصة والتواصل معها، دون الحاجة إلى الحكم على احتياجات الآخرين على أنها جديرة أم لا.
الضعف: “إن امتلاك الثقة بالنفس لقول، “لا أعرف”، ليس إدانة. بدلاً من ذلك، غالبًا ما يحترمك الناس ويثقون بك أكثر بسبب ذلك”، يؤكد ماندل. يشعر القادة الشاملون بالراحة عند الاعتراف بما لا يعرفونه وطلب المدخلات من الآخرين. بعد كل شيء، ليسوا محاصرين في الاضطرار إلى إثبات خبرتهم في أي موضوع معين. بدلاً من ذلك، يركزون على البناء المستمر وتعميق فهمهم للمشهد المتغير. وهذا يعزز ثقافة التعاون والتعلم المستمر.
الراحة مع عدم اليقين: يزدهر القادة الشاملون في المواقف الغامضة وهم قادرون على اتخاذ القرارات حتى عندما تكون المعلومات غير كاملة. إنهم يتبنون المخاطرة ويجربون أساليب جديدة ويتعلمون من أخطائهم. نظرًا لأن المسؤولين التنفيذيين الشاملين ينتقلون باستمرار بين منظور جزئي وكلي، فإنهم يفهمون أنه حتى في حالة عدم اليقين، هناك دعائم وأنماط يمكن أن تخلق الاستقرار للمضي قدمًا وإنشاء المستقبل اللازم للأعمال.
أخذ وجهة النظر: من خلال فهم وجهات نظر أصحاب المصلحة المختلفين، يمكن للقادة الشاملين بناء توافق في الآراء وحل النزاعات وإنشاء حلول تلبي احتياجات جميع المعنيين بشكل أفضل. يميل القادة الشاملون إلى التركيز على تعزيز المجتمع مقابل الاعتماد على التسلسل الهرمي. وهذا يشجع المدخلات من جميع المناصب والخلفيات ومستويات الخبرة.
العولمة: يوضح ماندل أن العولمة هي مجال آخر يتعين على العديد من كبار المسؤولين التنفيذيين أن يكونوا ماهرين في التعامل معه في عالم الأعمال المترابط اليوم. إنها قدرة خاصة عندما يتمكن القائد من أخذ الفروق الدقيقة للثقافات المختلفة والديناميكيات التجارية الفريدة للبلد والمعايير الخاصة بالمنطقة في الاعتبار. قد يواجه أولئك الذين لديهم عقلية متخصصة بحتة صعوبة في التعامل مع هذا الغموض والاحتياجات المتغيرة للقوى العاملة العالمية متعددة الثقافات. ويؤكد أن “هذا لا ينطبق فقط على تلك المنظمات التي لديها موظفين عالميين. العالم مترابط للغاية هذه الأيام لدرجة أنه من المؤكد تقريبًا أنك إذا عملت في عدد كاف من المناصب المختلفة في اقتصاد المعرفة، فسوف تعمل مع أشخاص من مختلف البلدان والخلفيات.”
كيفية تجميع مهاراتك القيادية الشاملة لشغل مناصب قيادية عليا
نظرًا لوجود تحيز موروث تجاه التخصص في سوق العمل، فإن التنقل في سوق العمل كقائد شامل يتطلب اتباع نهج استراتيجي لتجميع مهاراتك وخبراتك. بدلاً من التركيز فقط على الخبرة الصناعية المحددة، أكد على اتساع وعمق تعرضك للجوانب متعددة الوظائف للأعمال. قم بصياغة سرد يسلط الضوء على قدرتك على ربط الأفكار المتباينة وفهم الأنظمة المعقدة ودفع التوافق الاستراتيجي عبر الأقسام المختلفة.
استخدم سيرتك الذاتية وخطاب التغطية لعرض المشاريع التي نجحت فيها في دمج رؤى التسويق مع التخطيط المالي أو الاستفادة من الكفاءات التشغيلية لتحسين تجربة العملاء. قم بقياس تأثيرك كلما أمكن ذلك، موضحًا كيف أدى منظورك الشامل إلى نتائج ملموسة مثل زيادة الإيرادات أو تحسين الربحية أو التوسع الاستراتيجي أو تحسين مشاركة الموظفين وقدرات الأداء.
في المقابلات، كن مستعدًا للتعبير عن عرض القيمة الفريدة الخاص بك كقائد شامل. ضع تجاربك كدليل على قدرتك على التكيف والفضول والقدرة على التعلم بسرعة. شارك القصص التي توضح قدرتك على تجميع المعلومات من مصادر متنوعة وتحديد الأنماط الأساسية وتوليد حلول مبتكرة. سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والتعاون، مع التأكيد على قدرتك على بناء توافق في الآراء وتعزيز فهم مشترك عبر الفرق المختلفة.
من خلال عرض مهاراتك الشاملة بطريقة مقنعة وأصيلة، يمكنك تمييز نفسك عن المرشحين الآخرين وإظهار قدرتك على دفع التغيير التحويلي في أي منظمة. يشجع ماندل المديرين التنفيذيين الشاملين على “عدم الخجل من تبني هذه العقلية وقبول أنها ليست للجميع. لا بأس بذلك. أنت تريد أن تجد المنظمة التي تحتاج وتقدر المهارات العقلية التي تجلبها إلى الطاولة المذكورة أعلاه.”
افهم أن الإعداد في دورك هو فرصة لمهاراتك الشاملة للتألق
يوفر كونك مسؤولاً تنفيذيًا شاملاً ميزة فريدة عند الانتقال إلى دور في الإدارة العليا، لأنه يعزز فهمًا واسعًا لمختلف الوظائف والتحديات التنظيمية. على عكس المتخصصين، الذين يتمتعون عادةً بخبرة عميقة في مجال معين، يمتلك المديرون الشاملون مجموعة مهارات متعددة الاستخدامات تسمح لهم بربط النقاط عبر الأقسام المختلفة.
إن فضولهم لفهم وجهات النظر الأخرى والمجالات المختلفة للأعمال والاتجاهات التي تتجاوز الصناعة المباشرة يترجم إلى الآخرين على أنه اهتمام حقيقي بتحدياتهم واحتياجاتهم. غالبًا ما يحصدون افتراضات عن حسن النية ومستويات الثقة من القوى العاملة مقابل الشكوك الكبيرة التي قد يظهرها القادة الذين يتم تقديمهم كخبراء وظيفيين محددين.
يمكّنهم هذا المنظور الشامل من تحديد أوجه التآزر والتنقل في القضايا المعقدة التي قد تنشأ داخل المنظمة. عندما يتقدمون إلى مناصب قيادية، يمكنهم تسهيل التعاون بين الوظائف، وتعزيز بيئة تعمل فيها الفرق معًا بفعالية لتحقيق الأهداف المشتركة. عندما ينضمون إلى القيادة العليا، فإن قدرتهم على التعاطف مع أعضاء الفريق المختلفين وفهم تعقيدات العمليات المختلفة يمكن أن تؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر استنارة وثقافة تنظيمية أقوى وأكثر تماسكًا.
كيف يستمر القادة الشاملون في التطور؟
يواجه القادة الشاملون، بحكم طبيعة أدوارهم، مجموعة فريدة من المتطلبات التي يمكن أن تؤدي بسهولة إلى الإرهاق إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح. من المتوقع أن يكون لديهم فهم واسع لمختلف الوظائف التنظيمية، وربط النقاط المتباينة، وتقديم التوجيه الاستراتيجي عبر مجالات متعددة.
كما يوصي ماندل، “هذه الحاجة المستمرة إلى التعلم والتكيف وتجميع المعلومات من مصادر متنوعة تضع عبئًا معرفيًا كبيرًا على القادة الشاملين. وهذا أيضًا يجعل من المهم للغاية التفكير بكفاءة، ومعرفة ما يضرب في صميم الحاجة وما هو عرضي. علاوة على ذلك، فإن المقايضة هي أنك على الأرجح لن تكون مرتاحًا بما يكفي للاستقرار في الاتساق. تصبح فترات الراحة المتعمدة وفرص إعادة الشحن مهمة للغاية لمواجهة الإرهاق الذهني حتى تتمكن من الاستمرار في العمل في أفضل حالاتك.”
يعد الخروج من عالم الأعمال اليومي أمرًا بالغ الأهمية للقادة الشاملين للحفاظ على منظور جديد وتجنب التركيز بشكل ضيق للغاية. يمكن أن يؤدي الانغماس في بيئة الأعمال المباشرة إلى خلق عقلية “مركزة بالليزر”، حيث يفقد القادة رؤية الاتجاهات الأوسع والأفكار المبتكرة والأساليب البديلة.
يؤكد ماندل على أهمية إعادة التعليم وإيجاد وقت لذلك بشكل متكرر، قائلاً: “بصفتك قائدًا شاملاً، يجب أن تكون وا
