معظمنا على دراية بالتوجيه المهني (Mentoring). وهو عندما يقدم شخص ما تدريبًا وتشجيعًا لمساعدتك على تحسين مهاراتك وتعزيز قيمتك في مكان العمل. عادة ما تكون علاقات التوجيه غير رسمية. لا توجد عقود ولا مدفوعات مطلوبة. مجرد شخص كريم يشارك النصائح مع شخص أقل خبرة.
تقدم الرعاية المهنية (Sponsoring) طريقًا أكثر فعالية. الموجهون يتحدثون إليك. الرعاة يتحدثون عنك.
أحد المصادر الممتازة حول كيفية أن تكون راعيًا وكيفية الاستفادة من الراعي هو كتاب The Doors You Can Open، وهو كتاب جديد للدكتورة Rosalind Chow. تقوم بتدريس السلوك التنظيمي في جامعة Carnegie Mellon حيث تدير برامج التعليم التنفيذي التي تعزز المسيرة المهنية للمهنيين السود واللاتينيين. كما أنها تقدم المشورة للشركات بشأن برامج الرعاية الخاصة بهم.
تقول Chow: “جوهر التواصل هو التعريف – وهذا هو الرعاية المهنية في الواقع”. “يقوم الراعي بتقديم شخص ما للآخرين، ونقل مصداقيته الخاصة. أفضل الرعاة لا يقومون فقط بتقديم التعريفات؛ بل يشرحون سبب وجوب تواصل الطرفين، ووضع أساس متين لعلاقات هادفة. إن إعادة صياغة التواصل على أنه رعاية مهنية يحول التركيز إلى مساعدة الآخرين، بدلاً من مجرد النهوض بالذات.”
تقول Chow إن التوجيه المهني ينطوي على توفير الوقت بينما تنطوي الرعاية المهنية على توفير رأس المال الاجتماعي. على سبيل المثال، تتذكر الوقت الذي أشاد فيه Bill Gates علنًا بـ Sal Khan، مؤسس المنظمة التعليمية غير الربحية. وقد فتح هذا التأييد الأبواب أمام التمويل والدعم.
ما الأدوار التي تلعبها القوة والمكانة في علاقة الرعاية؟
تقول تشاو: “لا تقتصر الرعاية على الأفراد ذوي النفوذ مثل Bill Gates”. “في حين أن القوة (الوصول إلى الموارد) تساعد، فإن المكانة (الاحترام والإعجاب) مهمة أيضًا. فكر في العائلة المالكة – مكانة عالية، ولكن قوة سياسية محدودة. يستفيد المصممون عندما يرتدي أفراد العائلة المالكة ملابسهم لأن ذلك يعزز الرؤية. معظمنا لديه معجبون في دوائرنا – يمكننا رعاية الآخرين من خلال الاستفادة من تلك الثقة والاهتمام”.
لضمان “الملاءمة الجيدة”، كيف يمكن للأشخاص تقييم الرعاة المحتملين لأنفسهم؟
تقول تشاو: “لا يمكنك أن تطلب أن يتم رعايتك – الأمر متروك للراعي ليختارك”. “ولكن يمكنك جعل نفسك جديرًا بالرعاية. كن متسقًا وموثوقًا وأظهر علنًا ما يهمك. دعم Gates خان ليس فقط للمحتوى عالي الجودة، ولكن لأن خان ضحى بوظيفة ذات أجر مرتفع لمتابعة قيمه.”
تقول تشاو إن الرعاة ينجذبون إلى الأشخاص الذين تتماشى أفعالهم بوضوح مع معتقداتهم. “على الرغم من أن الرعاية ليست شيئًا تطلبه مباشرةً، إلا أن توافق القيم أمر بالغ الأهمية. أنت تريد رعاة تعكس معتقداتهم معتقداتك لأن الارتباط ينعكس عليكما. اجعل قيمك مرئية، ودع سجلك يتحدث عن نفسه.”
ما الأسئلة التي يجب على الأشخاص طرحها عندما يدعوهم شخص ما ليكونوا رعاة لهم؟
تنصح تشاو: “لا تضع أي شخص في موقف محرج بطلب رعايته”. “بدلاً من ذلك، اطلب نصيحته أو رأيه في قرار ما. بهذه الطريقة، قد يتطوع لرعايتك إذا رأى توافقًا جيدًا. إذا طلب شخص ما أن يتم رعايته، فمن المهم أن يفهم الراعي دوافعه وقيمه وأهدافه – ليحكي قصة مقنعة إذا قرر الدفاع عنه.”
عند العمل كراعٍ، ما الفرق بين القول والإظهار؟
تقول تشاو: “يمكن أن تكون الرعاية “قولًا” (الدفاع المباشر، مثل خطاب توصية) أو “إظهارًا” (خلق فرص يمكن للمتدرب أن يتألق فيها)”. “يميل الإظهار إلى أن يكون أكثر تأثيرًا – فالناس يصدقون ما يرونه. على سبيل المثال، استضافة حفل عشاء ودعوة صديقين غير متعارفين يعني الموافقة. احترامهم المتبادل لك يضع نغمة إيجابية، ومراقبة بعضهم البعض تعزز هذا الانطباع. يخلق الإظهار رؤية؛ يوفر القول سياقًا. غالبًا ما تنطوي الرعاية القوية على كليهما.”
الجميع يستمع إلى محطة الراديو الداخلية WIIFM – ما الفائدة التي ستعود علي؟ من المحتمل أن يكون هذا سؤالًا يطرحه الناس على أنفسهم عندما يريدهم شخص ما أن يكونوا رعاة لهم. ما الذي تراه تشاو كبعض الإجابات؟
تقول: “الرعاية تفيد الجميع”. “يكتسب المتدربون فرصًا، ويجد الجمهور حلولًا لمشاكلهم، ويكسب الرعاة أنفسهم احترامًا أكبر. تُظهر الأبحاث أننا نكتسب مكانة ليس من خلال الترويج الذاتي، ولكن من خلال رفع شأن الآخرين. يصبح الرعاة الفعالون أكثر وضوحًا ومحبوبين، مما يزيد من فرص رعايتهم في المقابل.”
تقول تشاو إن أحد أعمال الرعاية منخفضة التكلفة وعالية التأثير هو تضخيم إنجازات الآخرين. “غالبًا ما يأتي الترويج الذاتي بنتائج عكسية بسبب “مفارقة الترويج الذاتي” – إذا لم تروج لنفسك، فسوف يتجاهل الناس عملك؛ إذا فعلت ذلك، فقد يرونك متباهيًا. ولكن عندما يشارك شخص آخر نجاحاتك، لا يوجد تصور سلبي. يمكن للرعاة استخدام صوتهم للاحتفال بالآخرين، واكتساب حسن النية والمصداقية في هذه العملية. هكذا “يفوز الأشخاص اللطفاء” – من خلال جعل الآخرين يبدون جيدين، فإنهم يرفعون أنفسهم أيضًا.”
