إذا سألت أي شخص تقريبًا اليوم، فسيخبرك بأنه يشعر بالإرهاق والتوتر والإجهاد التام. ليس العمل الفعلي هو ما يثقل كاهل الموظفين فحسب، بل كل “الأشياء” الأخرى التي يتعاملون معها أيضًا (مثل القضايا الاقتصادية، والهجمات المتصورة على المؤسسات، والفوضى والاضطرابات في الحكومة، ورعاية كبار السن والأطفال، ومحاولة إيجاد وقت للرعاية الذاتية، وما إلى ذلك). وبشكل عام، يشعر الموظفون بشكل متزايد بالإرهاق والتعب ويواجهون صعوبات أكبر في التأقلم. *تشير الدراسات الحديثة في مجال إدارة الموارد البشرية إلى أن هذه العوامل الخارجية تؤثر بشكل كبير على أداء الموظفين وإنتاجيتهم.*
تشمل عواقب إرهاق الموظفين انخفاض الروح المعنوية، وانخفاض الكفاءة والإنتاجية، وانخفاض جودة العمل، واحتمال دوران الموظفين. إذن، ما هو دور القائد في مساعدة الموظفين على إدارة إرهاقهم وضغوط حياتهم؟ بالتأكيد، ليست مسؤوليتك حقًا الاهتمام بحياة الموظفين غير العملية، ومع ذلك فقد أظهر الباحثون باستمرار أن هناك تداعيات كبيرة من حياتنا غير العملية على حياتنا العملية والعكس صحيح. القادة الذين يدركون أن موظفيهم هم أكثر من مجرد عمال ويحاولون مساعدتهم باستراتيجيات مواجهة فعالة سينتهي بهم الأمر بمهنيين يتمتعون بصحة أفضل وأكثر رضا ولديهم ولاء أكبر. *من الضروري للقادة تبني نهج شامل يراعي رفاهية الموظفين، مما يعزز بيئة عمل صحية ومستدامة.*
يحتاج الموظفون المثقلون بالأعباء إلى مساعدة من قادتهم لإدارة ضغوطهم.
نصائح للقادة لتحسين صحة وإنتاجية الموظفين
بصفتك قائدًا، هناك عدد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لضمان بقاء موظفيك بصحة جيدة ومنتجين. تعتبر الصحة النفسية والجسدية للموظفين من أهم عوامل النجاح المؤسسي.
أولاً، تحدث معهم لمعرفة أحوالهم. كل أسبوع أو أسبوعين، اسأل “كيف حالك؟” ثم استمع، استمع، استمع إلى ما يخبرونك به. قد لا يشاركونك أي شيء سوى “أنا بخير” ما لم تستمع بنشاط وتمنحهم مساحة للتحدث. إن تفقد أحوالهم بانتظام يتيح لهم معرفة أنك تهتم بهم كأفراد وبأحوالهم. هذه الممارسة تعزز بيئة عمل إيجابية وداعمة.
اقضِ وقتًا في التحدث معهم عن وظائفهم لفهم التحديات التي يواجهونها بشكل أفضل، وأين قد يرون عبء عمل إضافيًا، وكيف يمكنهم تفويض المزيد من المهام، وما إلى ذلك. هل هناك طرق يمكنك من خلالها جلب موارد إضافية لمساعدتهم؟ هل هناك أجزاء من وظائفهم يمكن أتمتتها؟ هل هناك موظفون آخرون لديهم أعباء أخف بحيث يمكنك إعادة توزيع العمل؟ إن إعادة توزيع المهام وتنظيم سير العمل يقلل من الضغط على الموظفين ويزيد من كفاءتهم.
شاركهم تجاربك الخاصة حول كيفية تعاملك مع التوتر والصحة النفسية. ليس عليك الإفراط في المشاركة. فقط ابحث عن نقطة اتصال حتى يعرفوا أنك تواجه تحديات أيضًا. تأكد من أنهم يعرفون أنه لا بأس من التحدث عن شعورهم. ومع ذلك، إذا كشفوا عن مشكلات صحية نفسية أو جسدية خطيرة، فقد ترغب في إحالتهم إلى خبراء. ما لم تكن مقدم رعاية طبية مدربًا أو مستشارًا للصحة النفسية، يجب ألا تحاول التعامل مباشرة مع أي مشكلات خطيرة يواجهونها. توجيه الموظفين إلى الموارد المناسبة يعكس اهتمامك بصحتهم وسلامتهم.
زوّدهم بالموارد التي قد يحتاجونها، والتي يمكن أن تشمل قسم الموارد البشرية في شركتك، أو برامج مساعدة الموظفين، أو غيرهم من الموظفين في شركتك. هل لدى شركتك برامج تدريبية تتعامل مع الصحة العقلية أو الجسدية أو العاطفية؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تتمكن من التوصية ببرامج لهم. *غالبًا ما تكون برامج مساعدة الموظفين (EAPs) موردًا ممتازًا للصحة العقلية.*
اكتشف ما إذا كانت أي مرونة في العمل ستساعدهم. هل سيساعدهم العمل عن بعد في بعض الأيام أو تغيير أوقات وصولهم ومغادرتهم على التعامل مع الالتزامات غير المتعلقة بالعمل (مثل اصطحاب الأطفال إلى المدرسة، أو حضور الأنشطة العائلية، أو التعامل مع أمراض الآخرين)؟ إذا كان من الممكن جعل وظيفة الشخص أكثر مرونة دون حدوث اضطرابات تنظيمية كبيرة، فقد يمنحهم ذلك المرونة اللازمة للتعامل مع المخاوف الملحة. تأكد من تحديد الفترة الزمنية لأي تعديلات على وظيفتهم. *تساعد جداول العمل المرنة الموظفين على تحقيق التوازن بين العمل والحياة.*
كن نموذجًا فعالًا للتوازن بين العمل والحياة. احترم حدودهم بعدم إرسال رسائل بريد إلكتروني أو منحهم مشاريع كبيرة للقيام بها عندما يكونون في إجازة (مثل عطلات نهاية الأسبوع أو الليالي أو الإجازات). استخدم وقت إجازتك وتحدث عنه من خلال مشاركة كيف تمارس هواياتك أو تفصل نفسك عن العمل. شجعهم على أخذ إجازاتهم. إذا كانت لدى شركتك سياسات إجازات رائعة ولكن لا أحد يأخذ إجازاته أو إجازته، فهذه ليست ممارسات فعالة حقًا. *تؤدي ثقافة الشركة التي تقدر التوازن بين العمل والحياة إلى زيادة رضا الموظفين.*
كن حذرًا من عدم الإشادة بالإفراط في العمل وعدم الاهتمام بالنفس. في حين أنك قد تحب حقيقة أنهم يعملون لساعات طويلة، فإن ذلك لن يساعدهم أو يساعدك على المدى الطويل. لم يعد التباهي بالحصول على 3-4 ساعات فقط من النوم في الليلة يُنظر إليه بشكل إيجابي من قبل الآخرين. دعهم يعرفون أنك تريدهم أن يحصلوا على قسط وافر من الراحة وممارسة الرياضة. *الإرهاق يقلل الإنتاجية ويضر بالصحة.*
شجعهم على أخذ فترات راحة قصيرة على مدار اليوم، سواء كان ذلك باستخدام اجتماعات المشي، أو قطع الاتصال بالإنترنت، أو أخذ استراحة الغداء، أو استخدام غرفة اليوجا، أو العزف على البيانو، وما إلى ذلك. لا يجب أن تكون فترات طويلة من الوقت. حتى فترات الراحة القصيرة كل ساعة أو نحو ذلك يمكن أن تمكنهم من التحديث والعودة إلى عملهم بأفكار أكثر وضوحًا. *تساعد فترات الراحة المنتظمة في الحفاظ على التركيز وتقليل التوتر.*
شجعهم على أخذ إجازة أبوة أو أي إجازات مستحقة لهم لرعاية الأطفال أو رعاية المسنين أو لأسباب أخرى متعلقة بالأسرة. أو، إذا كانت شركتك تقدم إجازات تفرغ أو فترات راحة صغيرة، فشجع الموظفين على أخذ إجازة. إن وجود سياسات رائعة ولكن عدم السماح للموظفين باستخدامها يزيد من إجهادهم. *تساعد سياسات الإجازات الداعمة الموظفين على إدارة مسؤولياتهم الشخصية.*
راجع التقدير الذي تقدمه لموظفيك. هل هو كاف؟ بشكل عام، تشير الأبحاث إلى أن الموظفين يفضلون المزيد من التقدير لعملهم أكثر مما يحصلون عليه حاليًا. بالإضافة إلى ذلك، قدم تقديرًا لجودة العمل الذي يقومون به، وليس طول الوقت الذي يعملون فيه. إذا كنت تكافئ فقط ساعات العمل الطويلة وليس جودة العمل، فإن ذلك يرسل رسالة إلى الموظفين حول ما هو ذو قيمة في الشركة. *يؤدي الاعتراف بعمل الموظفين وتقديره إلى زيادة الروح المعنوية والإنتاجية.*
إذا كان بعض موظفيك جزءًا من فريق افتراضي، فقد يواجهون تحديات صحية أخرى بسبب الشعور بالعزلة عن أولئك الذين يعملون في الموقع، أو تلقي اتصالات أقل تكرارًا، أو الشعور بأن الحدود بين حياتهم العملية وغير العملية غير واضحة تمامًا. من المهم بالنسبة لك أن تشجع موظفيك الافتراضيين على أخذ فترات الراحة الخاصة بهم، وعدم التواجد في وضع الاستعداد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تأكد من توفير الموارد لمساعدتهم في الحصول على المساعدة التي يحتاجونها. *يتطلب العمل عن بعد اهتمامًا خاصًا برفاهية الموظفين.*
من بين كل هذه الأفكار، ربما يكون أهم شيء يمكنك القيام به كقائد هو أن تكون متاحًا لموظفيك. لا يمكن أن تكون محادثاتك ببساطة حول كل العمل الذي يقومون به. أنت بحاجة إلى معرفة كيف حالهم كبشر، وهم بحاجة إلى معرفة أنك تهتم بهم حقًا. *القيادة المتعاطفة تعزز الثقة والولاء.*
