إن إدخال الذكاء الاصطناعي (AI) في عالم العمل يشبه إسقاط عبوة من حلوى Mentos في زجاجة Diet Coke. إليك بعض أحدث النقاط البارزة من وجهة نظري ككاتب:
1. يمكن لوضع “البحث العميق” (Deep Search) في Chat GPT استخلاص 50 من أكثر البحوث والكتابات ذات الصلة بموضوع ما وتنظيمها في تقرير واضح يمكنك قراءته في 5-10 دقائق. بصفتي كاتبًا، يوفر لي البحث العميق تقارير كانت تستغرق مني يومًا من البحث الفردي للحصول عليها وإدراجها في قصة أو عمود. *ملاحظة: هذه ميزة قيمة لتسريع عملية البحث والتحليل.*
إليك مثال على بحث عميق حول العاطفة “الدهشة”. يقسم التقرير علم النفس، … المزيد
2. يمكنك إنشاء صور واقعية للغاية وأنيقة. انتشرت هذه الصورة لترامب وزيلينسكي يجتمعان في البيت الأبيض بشكل فيروسي لأنها مصنوعة بأسلوب الرسام الياباني الشهير هياو ميازاكي (مبتكر أفلام مثل Spirited Away و My Neighbor Totoro). للأسف، الصور متقنة للغاية لدرجة أن ميازاكي يقاضي بشأن الحقوق. هذا مثال رئيسي على كيفية تحرك الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة لدرجة أنه يتجاوز الاعتبارات المهمة، بالاعتماد على عقلية “فات الأوان لإصلاحه”.
إليك مثال على صورة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لترامب وفانس وزيلينسكي يجتمعون في البيت الأبيض.
3. يتعلم الذكاء الاصطناعي ويتحسن بسرعة كبيرة لدرجة أنه يتفوق بالفعل على البشر في عدد من المهام. إنه أفضل في فهم القراءة والتعرف على خط اليد، ويمكنه حتى الإجابة على أسئلة علمية على مستوى الدكتوراه بشكل أفضل من حملة الدكتوراه. والجدير بالذكر أن جائزتي نوبل في العلوم اعتمدتا على تطورات الذكاء الاصطناعي (الفيزياء والكيمياء) في عام 2024. *ملاحظة: يُظهر هذا الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي في المجالات العلمية أهمية فهم كيفية استخدامه بشكل فعال.*
بما أن الذكاء الاصطناعي يعتمد على المستخدمين في النمو، يمكن القول إننا ما زلنا في مرحلة وضع حلوى Mentos في الزجاجة. بدأت الفقاعات في الظهور، لكن التأثير الكامل لا يزال قيد التكوين.
النقطة هنا ليست (فقط) لتخويفك. بل للإشارة إلى أن “البيئة المتغيرة بسرعة وغير المؤكدة” التي نحب دائمًا الحديث عنها هي أكثر واقعية من أي وقت مضى. في الواقع، يقدر المنتدى الاقتصادي العالمي أن 44% من المهارات الأساسية للعاملين ستتغير بحلول عام 2027، مما يستلزم تطوير مهارات جديدة لمواكبة التطورات التكنولوجية.
عند سؤالهم عن المهارات التي ستصبح الأكثر أهمية خلال تلك الفترة، ذكرت المنظمات بالإجماع المهارات الشخصية. بالإضافة إلى الذكاء العاطفي، أربع من أهم عشر مهارات مطلوبة هي:
- الأخلاقيات: مع جعل الذكاء الاصطناعي المعلومات متاحة بسهولة، فإنه يثير مجموعة من الأسئلة الأخلاقية. لمجرد أن الذكاء الاصطناعي يمكنه فعل شيء ما، هل يعني ذلك أنه ينبغي عليه فعله؟ في أي الحالات يجب عليك “الثقة” بالذكاء الاصطناعي؟ هل يجوز الربح من نسخة مقلدة لـ Miyazaki إذا قمت بإنشائها على Chat GPT؟
- الإبداع: يمكن للمفكرين المبدعين تجاوز “الخوارزمية” للقيام بعمل أصيل حقًا.
- مهارات القيادة، وتحديدًا تحفيز المشاركة: في أوقات عدم اليقين، يصبح من الصعب إشراك فريقك. هذا يعادل دوران الموظفين، وعمل أسوأ، وإنتاجية أقل، ورضا وظيفي أقل، وإحالات وظيفية أقل، وما إلى ذلك.
- المرونة: يمكن لمهارات المرونة أن تساعدك على تجاوز التغيير، والحفاظ على صحتك، وإيجاد الفرص في الظروف الصعبة.
بالإضافة إلى وجود الذكاء العاطفي (EQ) في هذه القائمة، فإنه يغذي بشكل مباشر كل واحدة من هذه المهارات الأربع. لذلك دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن لاستراتيجيات الذكاء العاطفي أن تساعدك على التحسن في كل مهارة.
ما هو الذكاء العاطفي (EQ)؟
أفضل تقسيم الذكاء العاطفي إلى ثلاثة تعريفات مختلفة:
- التعريف البسيط جدًا: الذكاء العاطفي هو أن تكون ذكيًا بشأن عواطفك.
- التعريف متوسط التعقيد: الذكاء العاطفي هو “ت.ف.إ”، وهو يرمز إلى التعرف على العواطف وفهمها وإدارتها لتحقيق النتائج المرجوة لك وفي تفاعلاتك مع الآخرين.
- التعريف الكامل ذو الأبعاد الأربعة: لكي تتمكن من “ت.ف.إ” عواطفك، أنت بحاجة إلى أربع مهارات أساسية:
الوعي الذاتي: قدرتك على التعرف على عواطفك وميولك وفهمها. يتطلب الوعي الذاتي أن تعرف ما الذي يحفزك، وما الذي يدفعك، وما هي نقاط قوتك وضعفك، وقيمك ورسالتك.
الإدارة الذاتية: قدرتك على التعامل مع عواطفك من أجل تحقيق أفضل نتيجة ممكنة. على سبيل المثال، أنت تدرك أنك تشعر بالإرهاق (الوعي الذاتي)، لذلك تأخذ نفسًا عميقًا وتكتب كل ما يجعلك تشعر بالإرهاق. هذا الجزء الثاني هو الإدارة الذاتية.
الوعي الاجتماعي: قدرتك على التعرف على عواطف الآخرين وفهمها. يتعلق هذا بفهم ما يقوله الآخرون حقًا ولماذا. إنه يتعلق بلغة الجسد، وتعبيرات الوجه، وقراءة الحالة المزاجية في الغرفة. كما أنه يتعلق بالتعاطف.
إدارة العلاقات: قدرتك على استخدام المهارات الثلاث السابقة لبناء علاقات قوية والحفاظ عليها. يتعلق هذا بحل النزاعات، وإجراء محادثات نقدية فعالة، وتقديم الملاحظات، وعقد اجتماعات فردية جيدة.
المهارات الأساسية الأربع للذكاء العاطفي (EQ)
ربط هذه المهارات الأساسية الأربع بمتطلبات الذكاء الاصطناعي
تبسيطًا للأمور، إليك استراتيجية واحدة للذكاء العاطفي من كل مهارة من المهارات الأساسية الأربع. ترتبط كل واحدة منها ارتباطًا مباشرًا بإحدى المهارات الرئيسية لعصر الذكاء الاصطناعي. تدرب على هذه الاستراتيجيات لتحسين ذكائك العاطفي وتأمين مستقبلك في عصر الذكاء الاصطناعي في آن واحد:
خريطة مبسطة لكيفية اتصال كل مهارة من هذه المهارات بالذكاء العاطفي بشكل مباشر، والاستراتيجيات التي يمكنك … المزيد
الأخلاقيات ← الوعي الذاتي ← تحديد قيمك بدقة
- دوّن أهم 3-5 قيم لديك.
- الآن، فكر في قرار كبير اتخذته مؤخرًا.
- كيف أثرت قيمك (أو لم تؤثر) في قرارك؟
الإبداع ← الإدارة الذاتية ← استخدم عجلة المشاعر لتحقيق التدفق
استخدم عجلة المشاعر لإيجاد حالتك المثالية من التدفق الإبداعي. في المرة القادمة التي تجد فيها صعوبة في البدء، استعرض عجلة المشاعر. ابدأ من المنتصف وشق طريقك للخارج للعثور على الكلمة الأكثر تحديدًا التي تناسب شعورك الحالي. بمجرد اختيار الكلمة، يصبح من الأسهل بكثير تعديل أسلوبك ليناسبها. على سبيل المثال، إذا كنت تشعر بالإرهاق أو القلق، يمكنك تخصيص جزء صغير قابل للتنفيذ. أو إذا كنت تشعر بالملل، يمكنك محاولة إيجاد طريقة لتعقيد مهمتك، مثل أتمتتها أو وضع قالب لها أو القيام بها على جهاز توقيت. من خلال تعزيز تركيزك، ستضع نفسك في وضع يسمح لك بالدخول في حالة من التدفق وتعزيز إبداعك. *ملاحظة: حالة التدفق (Flow State) هي حالة ذهنية يصبح فيها الشخص منغمسًا تمامًا في نشاط ما، مما يحسن الأداء والإنتاجية.*
ابدأ من مركز العجلة، وانتقل للخارج طبقة تلو الأخرى لتكون أكثر تحديدًا.
القيادة التي تعزز المشاركة ← الوعي الاجتماعي ← صياغة رسالة تقدير
قم بصياغة رسالة تقدير بسيطة وذات مغزى كل يوم جمعة. اتبع هذا النموذج البسيط:
- شكراً لكِ [اسم الشخص],
- على [السلوك الذي تود تقديره].
- لقد قمت بـِ ___. [اربط هذا السلوك بقيمة أو هدف].
- آمل أن تشعر بـِ ___ لأن ___.
مثال: “شكراً لكِ يا جولي على العمل لساعات إضافية لإطلاق برنامجنا الأسبوع الماضي. لقد مكّنتِ فريقنا من تحقيق هدفنا بإطلاق هذا البرنامج في الربع الأول. آمل أن تشعري بالفخر بما أنجزتِه لأنكِ حقاً دعمتِ فريقنا خلال هذا الوقت العصيب، ونحن ممتنون لكِ للغاية.”
المرونة ← إدارة العلاقات ← وضع خطة لطلب المساعدة
ضع خطة لطلب المساعدة. يمكن أن يكون ذلك بشكل مستمر أو لمرة واحدة. الأبحاث تشير حتى إلى أننا نميل إلى الإعجاب بالأشخاص الذين يطلبون منا خدمات أكثر، وليس أقل. *ملاحظة الخبراء: طلب المساعدة يعزز التعاون والثقة المتبادلة.*
1. اكتب مهارة أو مشروعًا واحدًا تود تحسينه.
2. دوّن أسماء 1-3 أشخاص ماهرين فيه أو يمكنهم تقديم منظور فريد.
3. ضع خطة لطلب المساعدة منهم. *تذكر أن تحديد الهدف بوضوح هو الخطوة الأولى نحو الحصول على مساعدة فعالة.*
تطبيق استراتيجيات الذكاء العاطفي عمليًا
يكمن جمال نموذج الذكاء العاطفي في مدى اتصاله السلس بعدد من المهارات الحاسمة الأخرى. مارس الاستراتيجيات الأربع المذكورة أعلاه وستحسن في الوقت نفسه ذكائك العاطفي وتؤمن مستقبلك في عصر الذكاء الاصطناعي.
