هل سبق أن قيل لك: “ستحتاج إلى جلد أكثر سمكًا إذا كنت تريد العمل هنا”؟ غالبًا ما يأتي هذا النوع من الملاحظات في بيئات الشركات من مكان حسن النية. ومع ذلك، يمكن أن يثير انعدام أمان عميق لدى الشخص الذي يتلقاه بسبب غموضه. يصبح التعامل مع النقد في مكان العمل بشكل بناء أمرًا صعبًا عندما تتلقى تعليقات كهذه. تهدف هذه التعليقات عادةً إلى تحذيرك من أن “حساسيتك” المتصورة قد تجعل من الصعب عليك النجاح في بيئة العمل تلك.
ومع ذلك، غالبًا ما يجعلك تأثير هذا البيان تشعر وكأن حساسيتك نقطة ضعف وشيء تحتاج إلى إصلاحه. مثال نموذجي آخر على الهجوم الشخصي المقنع على أنه نقد بناء هو عندما يُطلب منك “تخفيف حدة شخصيتك”. ومع ذلك، تكمن المشكلة في أن هذا البيان لا يوضح أي جزء من شخصيتك يحتاج إلى تخفيف حدته. تُترك تتساءل من أنت دون أن تُعطى ملاحظات محددة قائمة على السلوك يمكنك تغييرها. يمكن أن يؤدي هذا النقد غير المفيد إلى الخوف من أن مجرد كونك على طبيعتك هو مسؤولية مهنية.
على الرغم من أن فهم الفرق بين النقد البناء والهدام يساعد القادة على توصيل الحقائق القاسية دون التسبب في ضرر غير ضروري، إلا أن هذه الأمثلة تسلط الضوء على مدى سهولة تحول النقد إلى هجوم شخصي. *غالبًا ما يكون النقد البناء محددًا وقائمًا على السلوك، بينما يركز النقد الهدام على الشخصية*.
يكافح العديد من قادة المؤسسات لتقديم نقد بناء. تدعم دراسة غالوب و Workhuman لعام 2024 هذه الفكرة، حيث وجدت أن 46% فقط من الموظفين يعتقدون أنهم يتلقون ملاحظات بالوتيرة التي يحتاجونها من مديرهم. من المحتمل أن تؤثر هذه الفجوة على ثقافة مكان العمل، حيث أشارت هذه الدراسة أيضًا إلى أن 25% فقط من الموظفين يعتقدون أنهم تلقوا ملاحظات قيمة من زملائهم.
بالإضافة إلى المعاناة لتقديم نقد بناء، غالبًا ما يعاني القادة من تلقيه. قد تشير قدرة القائد على قبول الملاحظات بقوة إلى قدرتهم على تقديمها بفعالية. يدعم تقرير الصحة العقلية في أمريكا لعام 2024 هذا الارتباط، حيث يظهر أن اثنين فقط من كل خمسة موظفين يوافقون على أن صاحب العمل يجري تغييرات بناءً على الملاحظات التي يتلقونها. *هذا يسلط الضوء على أهمية ثقافة التغذية الراجعة المستمرة في المؤسسات*.
توضح هذه الدراسات عواقب الانتقادات الهدامة على ثقة القادة وتشير إلى المهارات العاطفية التي يحتاجها القادة للتغلب على تأثير الهجمات الشخصية. *غالبًا ما يؤدي النقد غير البناء إلى تقويض الروح المعنوية وتقليل الفعالية القيادية.*
تحقيقًا لهذه الغاية، ستستكشف هذه المقالة ثلاث استراتيجيات عاطفية يحتاج المهنيون إلى التزود بها لمساعدتهم على التعامل مع الانتقادات في مكان العمل دون استيعابها. *تتضمن هذه الاستراتيجيات آليات دفاع نفسية فعالة.*
ستزيد هذه المهارات من ثقتهم بأنفسهم، وتقلل من قابليتهم للإرهاق المهني، وتساعدهم على التغلب على الشك الذاتي. تشمل هذه الأساليب مهارات الذكاء العاطفي واليقظة الذهنية والممارسات التي تبني المرونة. *تعتبر المرونة النفسية والذكاء العاطفي من أهم عوامل النجاح المهني.*
1. فصل الملاحظات عن الهوية
أحد أكبر أخطاء القادة عند تلقي النقد الهدام هو السماح لهذا النقد بتحديد من يعتقدون أنهم. هويتك ليست مرتبطة برأي شخص آخر فيك أو في عملك، ولكن بالأدلة على من أصبحت من خلال تجاربك. *بمعنى آخر، لا تدع رأي الآخرين يؤثر على صورتك الذاتية.*
إن آراء الآخرين العابرة، والتي تفتقر إلى السياق المتعلق بسبب صياغتهم لمنظورهم تجاهك، لا تتجاوز الحكمة التي اكتسبتها بصعوبة والمصداقية التي اكتسبتها على مر السنين. إن قدرتك على فصل الملاحظات عن هويتك ستكون ذات أهمية قصوى لتطوير ثقة بالنفس لا تتزعزع. *هذا الفصل ضروري لبناء المرونة القيادية والنمو المهني.*
2. حافظ على ثباتك في قيمتك الجوهرية
قيمتك لا تكمن في إنتاجيتك أو مقدار الأموال التي تجلبها للمؤسسة. على الرغم من أن الأمر قد يبدو كذلك، فمن الضروري أن تفهم قيمتك الحقيقية التي تتجاوز النتائج المالية التي تحققها. عندما تتلقى انتقادات تشعر وكأنها هجوم شخصي، فغالبًا ما يكشف ذلك عن حجم تقديرك لذاتك الذي أسندته دون وعي إلى بيئة عملك. ومع ذلك، عندما تقرر أن إنجازاتك وخبراتك لا يمكن إنكارها، ستجد أنه من الأسهل الحفاظ على ثباتك في قيمتك الجوهرية. *تذكر أن القيمة الذاتية المستمدة من الداخل هي أساس الثقة والقدرة على التعامل مع التحديات المهنية.*
3. دع النقد يكشف لك ما لم تعد متقبلاً له
النقد الهدام الذي تتلقاه يمكن أن يساعدك في الكشف عن المناطق التي ربما تكون قد انزلقت فيها دون قصد إلى أنماط إرضاء الآخرين أو السعي للحصول على الموافقة منهم. عندما تستخدم النقد كمرآة لأنماط السلوك التي تبنيتها والتي لا تعكس حقيقتك، فإنك تسحب القوة من الشخص الذي يقدمه وتمنحك البصيرة التي تحتاجها للنمو. على سبيل المثال، في المرة القادمة التي يقدم لك فيها شخص ما ملاحظات تبدو وكأنها هجوم شخصي أكثر من كونها نقدًا بناءً، فكر في الحدود التي قد تحتاج إلى وضعها مع هذا الشخص لمنع حدوث ذلك مرة أخرى. *تذكر أن تحديد الحدود الصحية هو جزء أساسي من احترام الذات المهني.*
الآن بعد أن فهمت المهارات العاطفية التي ستساعدك على تجاوز النقد الذي يبدو وكأنه هجوم شخصي في العمل بنجاح، إليك ما يمكنك فعله بعد ذلك. في المرة القادمة التي يشاركك فيها شخص ما نقدًا غير مفيد، قم بدمج إحدى هذه الاستراتيجيات في ردك. من خلال التنفيذ المستمر لهذه المهارات في التعامل مع النقد السلبي، ستتوقف عن أخذ النقد الهدام على محمل شخصي وتشعر بمزيد من الأمان في قيمتك الذاتية. *القدرة على التعامل مع النقد البناء والمدمر هي مهارة أساسية في القيادة والإدارة الفعالة.*
