علم النفس يوضح بجلاء أن الاحترام هو حجر الزاوية في العلاقات المستدامة والقيادة الفعالة. ومع ذلك، فإن العديد من قادة الأعمال والسياسة يتعاملون مع الاحترام باعتباره إضافة اختيارية للقيادة.
تنهار التفاعلات الشخصية عندما يغيب الاحترام. وعندما يكون الاحترام حاضراً، يصبح تحقيق الأهداف الشخصية والمهنية أسهل بكثير، خاصة عندما تتطلب هذه الأهداف العمل مع الآخرين. *الاحترام المتبادل يعزز التعاون الفعال ويقلل من النزاعات.*
مكان العمل هو نقطة البداية للاحترام
الاحترام هو محرك أساسي للثقة والتعاون والابتكار. ومع ذلك، وفقًا لأبحاث “غالوب” الأخيرة، يوافق 36% فقط من الموظفين الأمريكيين بشدة على أنهم يشعرون بالاحترام في العمل. هذا يعني أن عدد الموظفين الذين يشعرون بالاحترام أقل من عدد الذين يشعرون بعدم الاحترام! في عام 2024، وصل احترام مكان العمل إلى مستوى منخفض قياسي.
عدم الاحترام يفرض تكلفة عالية. وجدت دراسة حديثة أجراها مركز بيو للأبحاث أن 75% من الموظفين الذين استقالوا من وظائفهم طواعية قالوا إنهم شعروا بعدم الاحترام. بدون الاحترام، تقل احتمالية تحدث الفرق وتقديم أفكار جديدة أو الثقة ببعضهم البعض. يغادر الناس المواقف غير المحترمة – سواء كانت وظيفة أو علاقة شخصية أو مسعى دبلوماسي – لأنهم يشعرون بعدم التقدير.
التأثير حاد بشكل خاص على العاملين في الخطوط الأمامية. تذكر الرابطة الوطنية للتعليم أن موظفي الدعم المدرسي، مثل الحراس وسائقي الحافلات، يساوون بين الاحترام والأجور العادلة وفرصة الاستماع إليهم. الاحترام لا يتعلق بالمزايا؛ بل يتعلق بمعاملة الناس بكرامة والاعتراف بعملهم، كما يقولون. *ملحوظة: يشير هذا إلى أهمية الأجور العادلة والتقدير كعناصر أساسية للاحترام في مكان العمل، خاصة للعاملين في الخطوط الأمامية.*
يطلق الموظفون الفيدراليون نفس التحذير. من التهديدات للمفاوضة الجماعية إلى الخطابات الاستخفافية، يشعر الكثيرون بأنهم فاقدين للقيمة. حذرت AFL-CIO وغيرها من أن مثل هذه الإجراءات تشير إلى إهانة عميقة للخدمة العامة.
قوة الاحترام لا تتوقف عند حدود المكتب
الاحترام هو أيضاً عنصر أساسي يربط مجتمعاتنا. ومع ذلك، وفي ظل الثقافة المستقطبة اليوم، أصبح الاحترام عملة نادرة. وفقًا لبحوث Pew، يعتقد 65% من الأمريكيين أن النقاش السياسي أصبح أقل احترامًا.
في الوقت نفسه، يستمر التفاوت الاقتصادي في الازدياد في الولايات المتحدة. في الأنظمة التي تتسم بالتفاوت، غالبًا ما يصبح الاحترام ترفًا وليس ممارسة معيارية. *وهذا يؤثر سلبًا على التماسك الاجتماعي والإنتاجية.*
الأجيال الشابة، مثل الجيل Z، مهتمة بشكل خاص بالنبرة والكرامة في كل من العمل والمجتمع. يتوق شبابنا إلى الاحترام ويتطلعون إلى القيادة لتقديم النموذج.
القيادة العالمية تقوم على الاحترام المتبادل
الاحترام له أهمية قصوى في العلاقات الحكومية أيضًا. ففي حين أن المعاهدات تتسم بالطابع الرسمي، إلا أن الثقة اللازمة للوصول إلى مرحلة التوقيع عليها هي ثقة شخصية. وتشير الأبحاث إلى أنه لا يمكننا الوصول إلى الثقة بدون المرور بالاحترام أولًا، فهو بمثابة مقدمة أساسية للثقة.
في أوائل عام 2025، كشفت تقارير أن الجيش الأمريكي قام بإزالة كلمتي “الاحترام” و”الكرامة” من الوثائق الداخلية. هذه الخطوة، جنبًا إلى جنب مع جهود أخرى لتقييد الكلمات والمساعي العلمية والفنية، تشير إلى أن الهيمنة والترهيب والتقلبات وانخفاض التعاطف أصبحت جزءًا من دليل القيادة الأمريكي الجديد.
على الرغم من جهود الجيش الأمريكي لإزالة كلمتي “الاحترام” و”الكرامة”، صرح الرئيس Trump علنًا عن تقديره للاحترام. ففي خطابه الافتتاحي في 20 يناير 2025، قال: “اعتبارًا من هذا اليوم فصاعدًا، ستزدهر بلادنا وستحظى بالاحترام مرة أخرى في جميع أنحاء العالم“. وفي 24 أبريل 2025، متحدثًا عن أصحاب المليارات في مجال التكنولوجيا، قال إن لديهم “مستوى أعلى من الاحترام“… ربما لم يعرفوني في البداية، وهم يعرفونني الآن.”
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن يحب القادة العالميون الآخرون أيضًا الاحترام المتبادل.
- في مقابلة مع BBC في 29 أبريل 2025، أعلن رئيس الوزراء الكندي Mark Carney: “نحن نستحق الاحترام. نتوقع الاحترام وأنا متأكد من أننا سنحصل عليه في الوقت المناسب مرة أخرى، وبعد ذلك يمكننا إجراء هذه المناقشات.“
- قال رئيس وزراء Greenland Jens-Frederik Nielsen في 27 أبريل 2025: “نريد الاحترام… لن نكون أبدًا قطعة ملكية يمكن شراؤها من قبل أي شخص“.
- قال Zelenskyy الأوكراني في مارس 2025: “تستحق أوكرانيا وأمريكا حوارًا محترمًا.“
حان وقت إعادة ضبط الاحترام
عندما يجسد المؤثرون الاحترام ويعطونه الأولوية على الهيمنة، فإنهم يضعون معيارًا يحتذى به القادة والمديرون التنفيذيون والمديرون وقادة المجتمع الآخرون. إليكم نموذج بسيط، هو جوهر “R-E-S-P-E-C-T” (الاحترام)TM، يمكن لأي قائد استخدامه لإظهار الاحترام بفعالية. تذكّر عناصر النموذج القادة بأن إبداء الاحترام أمر بسيط. يمكن للقادة أن يتعلموا كيفية القيام بذلك، وأن يكونوا قدوة حسنة، وتمكين أولئك الذين يقودونهم من أن يحذوا حذوهم. مثل أشياء كثيرة، يجب أن يبدأ الاحترام من القمة. *يعتبر الاحترام المتبادل أساسًا قويًا لبناء فرق عمل عالية الأداء وعلاقات مهنية متينة.*
جوهر “R-E-S-P-E-C-T”: إطار عمل للتعاون الصحي والقيادة المؤثرة
يمكن للقادة الذين يرغبون في تفعيل الاحترام أن يلجأوا إلى جوهر “R-E-S-P-E-C-T”TM – وهو إطار عمل عملي ومستند إلى الأبحاث لجعل الاحترام مرئيًا وقابلاً للتنفيذ. لتطبيق جوهر “R-E-S-P-E-C-T”TM، ابدأ بالاعتراف بمساهمات الآخرين ومكافأتها، رسميًا وغير رسمي، حتى يشعر الناس بأنهم مرئيون ومقدرون. بعد ذلك، تعاطف من خلال السعي لفهم وجهات نظر الآخرين وتحدياتهم، حتى لو كانت تجاربهم مختلفة عن تجاربك. شارك المعرفة والأدوات والدعم لمساعدة الآخرين على النمو والنجاح. شارك من خلال الدعوة إلى التعاون وتقاسم سلطة اتخاذ القرار. مكّن الأفراد بالاستقلالية من خلال تفويض المسؤوليات وتشجيع تبادل الأفكار من خلال تعزيز بيئة مفتوحة دون خوف من الانتقام. احتفل بنقاط القوة الفردية وأوجد مساحة للأفراد للتألق بطرق تتماشى مع مواهبهم الفريدة. وأخيرًا، اشكر الآخرين – بشكل متكرر وعلني وبإخلاص – على عملهم وجهودهم. الاحترام ليس مجرد قيمة؛ بل يشمل سلسلة من الإجراءات اليومية، مثل الاعتراف بالمساهمات والتعاطف ومشاركة المعرفة وتمكين الآخرين، والتي يمكن للقادة اختيار اتخاذها. *تعتبر ثقافة الاحترام في مكان العمل محركًا أساسيًا لزيادة الإنتاجية والابتكار.*
تظهر العلوم النفسية أن الاحترام هو أساس فرق العمل عالية الأداء والمجتمعات المتصلة والثقة. في عالم يشعر فيه الكثيرون بالهشاشة، قد يكون الاحترام أحد أرخص الأدوات وأكثرها تأثيرًا التي يمكن لأي شخص، وخاصة القائد، استخدامها للمساعدة في بناء المستقبل الذي يتصوره. ولا يتطلب التحلي بالاحترام تعلم سلوكيات جديدة؛ بل يتطلب فقط استخدام السلوكيات التي نعرفها بالفعل بشكل أكثر اتساقًا. *إن تعزيز ثقافة الاحترام في المؤسسات يتطلب التزامًا قياديًا واضحًا واستراتيجيات فعالة للتواصل والتدريب.*
