“يبدو أن هناك خطأ ما. لحمايتك، تم رفض هذه المعاملة. يرجى تجربة بطاقة أخرى أو طرق دفع أخرى.“ يظهر عندما تفشل محاولة دفع على Epic Games Store أو Epic Launcher في اجتياز فحوصات الأمان أو التفويض.
قد يأتي الرفض من نظام التحقق الخاص بـ Epic أو مباشرة من البنك أو مزود البطاقة الخاص بك. عندما يكتشف أي من الطرفين نشاطًا غير عادي أو غير قابل للتحقق أو غير متطابق، يتم حظر الدفع تلقائيًا لتقليل الاحتيال المحتمل.
تظهر هذه الرسالة عادةً أثناء عمليات الشراء مثل شراء V Bucks، أو شراء عنوان جديد، أو تجديد اشتراك.
تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:
- تفاصيل دفع غير صحيحة أو قديمة مثل بطاقة منتهية الصلاحية، أو رقم بطاقة غير صالح، أو رمز CVV خاطئ.
- قيود أمنية من جانب البنك تصنف الدفع على أنه محفوف بالمخاطر أو غير عادي بسبب فئة التاجر أو المنطقة.
- عدم تطابق منطقة الحساب والفوترة بين ملفك الشخصي في Epic وتفاصيل بطاقتك.
- علامات مخاطر مؤقتة تنتج عن محاولات متكررة وسريعة.
- قد تساهم الأموال غير الكافية في الرفض، على الرغم من أنها عادةً ما تنشئ إشعارًا مختلفًا بدلاً من تحذير الحماية هذا.
1. استخدم بطاقة دفع أخرى (إذا كان ذلك ممكنًا)
قد تكون بطاقتك الحالية منتهية الصلاحية، أو محظورة، أو مقيدة للاستخدام عبر الإنترنت، أو قيد المراجعة من قبل نظام الاحتيال في البنك الخاص بك. على الرغم من أن الرصيد المنخفض ليس السبب المعتاد وراء هذا التحذير المحدد، فإن التبديل إلى بطاقة أخرى يساعد عندما يرفض البنك الخاص بك المعاملة بصمت.
تأكد من أن البطاقة البديلة تدعم الاستخدام عبر الإنترنت أو الاستخدام الدولي بناءً على منطقتك.
2. الشراء عبر موقع Epic Games Store
قد يفشل Epic Games Launcher بسبب مشكلات التخزين المؤقت المحلي أو مشكلة مزامنة الجلسة. يستخدم إصدار المتصفح نفس الواجهة الخلفية للدفع في Epic ولكنه يتجنب الأخطاء الخاصة بالبرنامج وغالبًا ما ينجح.
- انتقل إلى Epic Games Store.
- سجّل الدخول إلى حسابك.
![]()
- أضف اللعبة إلى سلة مشترياتك.
- اختر طريقة الدفع المفضلة لديك.
![]()
- انقر فوق إتمام الشراء.
3. ربط بطاقتك بـ PayPal (إذا كان ذلك منطبقًا)
تعتبر بعض البنوك المعاملات المباشرة لمنصات الألعاب محفوفة بالمخاطر. يعمل PayPal كطبقة موثوقة، وتتعامل البنوك عادةً مع التفويضات المستندة إلى PayPal على أنها أكثر أمانًا، مما يقلل من الرفض التلقائي. لا تتحول الرسوم دائمًا إلى معاملة محلية، ولكن عامل الثقة يساعد.
- افتح PayPal.
![]()
- سجّل الدخول.
![]()
- أدخل رمز التحقق.
![]()
- اذهب إلى الدفع وتلقي المدفوعات ثم البنوك والبطاقات.
![]()
- اختر ربط بطاقة.
![]()
- أدخل تفاصيل البطاقة.
![]()
- تحقق باستخدام OTP.
![]()
- حاول الشراء مرة أخرى عبر Epic Games Store.
4. تفعيل الاستخدام الدولي أو عبر الإنترنت للبطاقة
غالبًا ما توجه Epic المدفوعات عبر بوابات دفع دولية. إذا كانت إعدادات الشراء الدولي أو عبر الإنترنت لبطاقتك معطلة، فسيقوم بنكك بحظر المحاولة تلقائيًا. يتيح تمكين هذه الخيارات إتمام المعاملة.
- افتح تطبيق البنك الخاص بك على الهاتف المحمول.
- انتقل إلى إدارة البطاقات.
- ابحث عن خيارات الاستخدام الدولي أو المعاملات عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية.
- قم بتمكين الإعدادات المطلوبة.
5. استرداد اللعبة باستخدام مفتاح اللعبة (حل بديل)
إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من إتمام عملية الشراء على الإطلاق، يمكنك شراء مفتاح لعبة من بائع موثوق به عندما يدعم العنوان المحدد التفعيل القائم على المفتاح. لا تدعم كل لعبة على Epic المفاتيح الخارجية.
- افتح Epic Games Launcher.
![]()
- حدد ملفك الشخصي وانقر على استرداد الرمز.
![]()
- أدخل مفتاح المنتج.
![]()
إذا كنت لا ترغب في استخدام مفتاح لعبة أو ما زلت غير قادر على إتمام عملية الشراء، اتصل ببنكك. يمكنهم معرفة السبب الدقيق للرفض وإلغاء حظر المعاملة على الفور.
التعليقات مغلقة.