إصلاح: خطأ “Unsupported Match Options Provided” في Fortnite

عادةً ما يحدث الخطأ “Unsupported match options provided” (خيارات المطابقة غير المدعومة متوفرة) عندما يتعذر على Fortnite تحميل التكوين المناسب أو يفشل في إنشاء اتصال بخوادم Epic Games’ matchmaking servers (خوادم التوفيق بين اللاعبين). يمكن أن ينتج هذا عن عدة أسباب: إعدادات الشبكة القديمة أو غير الصحيحة، ملفات اللعبة التالفة، خلل مؤقت في الردهة (اللوبي)، أو حتى عدم تطابق إقليمي بين العميل والخادم.

قبل أن تبدأ

قم بإجراء هذه الفحوصات السريعة قبل الخوض في الإصلاحات المتقدمة:

• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه (الراوتر) لتحديث جميع اتصالات الشبكة.
• تحقق من حالة خادم Fortnite على صفحة حالة Epic Games الرسمية لاستبعاد أي انقطاعات.
• تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر باستخدام أدوات مثل Speedtest. ابحث عن زمن انتقال مرتفع أو انقطاعات متكررة.
• حدّث Fortnite و Epic Games Launcher إلى أحدث الإصدارات.

إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، فتابع مع الإصلاحات أدناه.

1. إعادة تعيين تكوين الشبكة ومسح DNS

تعمل إعادة تعيين إعدادات الشبكة على مسح إدخالات DNS القديمة أو التالفة التي قد تمنع Fortnite من الاتصال بخوادم التوفيق بين اللاعبين. تعمل هذه العملية على استعادة تكوين الشبكة إلى حالتها الافتراضية، مما يوفر مسار اتصال جديدًا ومستقرًا.

1. اضغط على Windows + S، واكتب “cmd”، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، وحدد تشغيل كمسؤول (Run as administrator).
2. في موجه الأوامر (Command Prompt)، اكتب:

   netsh winsock reset

3. اضغط على Enter وانتظر التأكيد.
4. ثم اكتب:

   netsh int ip reset

5. بعد ذلك، اكتب:

   ipconfig /flushdns

6. اضغط على Enter لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS).
7. اكتب هذه الأوامر واحدة تلو الأخرى:

   ipconfig /release
   
   ipconfig /renew

8. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق جميع التغييرات.

2. استخدم Google DNS لتحسين الاتصال

يمكن أن يؤدي استخدام Google DNS إلى تحسين تحليل الخادم وتقليل مهلات الاتصال أو حالات عدم التطابق.

1. اضغط على Windows + R، واكتب “ncpa.cpl”، واضغط على Enter.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة النشط وحدد خصائص (Properties).
3. حدد Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) وانقر فوق خصائص (Properties).
4. قم بتمكين Use the following DNS server addresses وقم بتعيين:

   Preferred DNS: 8.8.8.8 Alternate DNS: 8.8.4.4

5. انقر على موافق وأعد تشغيل Fortnite.

3. ضبط منطقة التوفيق في Fortnite

قد يؤدي عدم تطابق بين منطقة العميل الخاص بك وخادم Epic Games إلى تشغيل هذا الخطأ أيضًا. لإصلاح ذلك، حدد منطقة الأقرب إليك.

1. افتح Fortnite ← الإعدادات.
2. انتقل إلى علامة التبويب اللعبة.
3. اضبط منطقة التوفيق على أقرب خادم لموقعك.
4. انقر على تطبيق وأعد تشغيل اللعبة.

4. التحقق من ملفات لعبة Fortnite

يمكن أن تؤدي الملفات التالفة أو المفقودة إلى تعطيل التوفيق. يضمن التحقق تطابق التثبيت الخاص بك مع أحدث إصدار من Epic.

1. افتح Epic Games Launcher ← المكتبة.
2. ابحث عن Fortnite، وانقر على الثلاث نقاط، وحدد إدارة.
3. انقر فوق التحقق ضمن التحقق من الملفات.
4. انتظر حتى ينتهي الفحص، ثم أعد تشغيل Fortnite.

5. تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات

قد يقوم جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات بحظر Fortnite أو Epic Games Launcher. تأكد من أنها مدرجة في القائمة المسموح بها:

1. افتح Windows Security ← جدار الحماية والحماية من الشبكة ← السماح لتطبيق من خلال جدار الحماية.
2. تأكد من السماح لكل من Fortnite و Epic Games Launcher لشبكات خاصة وعامة.

إذا فشل كل شيء آخر، أعد تثبيت Fortnite لاستبدال الملفات التالفة بشدة بتثبيت نظيف.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد هذه الخطوات، فقد تكون خاصة بالحساب أو مرتبطة بمشكلات الخادم المستمرة. في هذه الحالة، اتصل بـ دعم Epic Games للحصول على مزيد من المساعدة.