إصلاح: مشكلة “فشل مزامنة الحفظ السحابي” في Ubisoft Connect

عندما يفشل Ubisoft Connect في مزامنة الحفظ السحابي، قد تواجه رسالة الخطأ: “فشل في مزامنة الحفظ السحابي.” يؤدي هذا عادةً إلى فقدان التقدم لأن النظام الأساسي لا يمكنه تحميل أو تنزيل بيانات اللعبة المحفوظة بشكل صحيح بين وحدة التخزين المحلية وخوادم Ubisoft. هذه مشكلة شائعة يواجهها المستخدمون عند استكشاف أخطاء الحفظ السحابي في Ubisoft Connect وإصلاحها.

السبب الأكثر شيوعًا هو عدم استقرار الاتصال بالإنترنت، خاصةً عند استخدام VPN يتداخل مع اتصال خادم Ubisoft أو يغير توجيه DNS. تشمل العوامل الأخرى قيود جدار الحماية وملفات الحفظ المحلية التالفة التي يفشل العميل في تحليلها، ومشكلات مؤقتة من جانب الخادم في Ubisoft. يمكنك التحقق مما إذا كانت خدمات Ubisoft معطلة عن طريق التحقق من صفحة الحالة الرسمية أو المنتديات الخاصة بهم.

في بعض السيناريوهات، يسيء Ubisoft Connect إدارة مسارات ملفات الحفظ بعد ترحيل اللعبة أو إعادة تثبيتها أو تغييرات الدليل المخصصة – مما يؤدي إلى بيانات غير متزامنة. قد يفشل العميل أيضًا في مطالبة المستخدمين أثناء تعارضات الحفظ السحابي مقابل الحفظ المحلي، مما يعرض البيانات للكتابة فوقها عن غير قصد.

تعالج الإصلاحات المذكورة أدناه أخطاء الأذونات (مثل عدم وجود حق الوصول للكتابة إلى دليل الحفظ) وحظر جدار الحماية ومشكلات على مستوى نظام التشغيل مثل تدخل برامج مكافحة الفيروسات أو الوصول المقيد إلى المجلد. هذه الحلول مفيدة بشكل خاص عند محاولة إصلاح مشكلات مزامنة السحابة في Ubisoft.

1. تبديل وضع الاتصال/قطع الاتصال

يمكّن هذا الحل Ubisoft Connect من إعادة تأسيس اتصاله بالخوادم السحابية عن طريق فرض حالة تسجيل دخول جديدة. غالبًا ما يحل هذا أخطاء المزامنة المؤقتة الناتجة عن اتصال غير صحيح بين العميل وخوادم Ubisoft.

⚠️ ملاحظة: تتضمن هذه الطريقة تعديل ملف التكوين. قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملف قبل إجراء أي تغييرات لتجنب الأخطاء.

1. اضغط على مفتاح Windows + R على لوحة المفاتيح لتشغيل مربع الحوار “تشغيل”.
2. اكتب ما يلي وانقر فوق “موافق”:

   %appdata%

3. افتح مجلد Ubisoft Game Launcher.
   
4. انقر بزر الماوس الأيمن على ملف “settings.yaml” وافتحه باستخدام المفكرة.
   
5. ابحث عن السطر الذي يقول offline: false وغيره إلى offline: true. احفظ الملف.
   
6. اختياري ولكن يوصى به: قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملف قبل المتابعة (انقر بزر الماوس الأيمن > نسخ > لصق في نفس المجلد).
7. انقر بزر الماوس الأيمن على “settings.yaml” مرة أخرى، وافتح خصائص، وحدد مربع للقراءة فقط. انقر فوق تطبيق.
   

الآن قم بتشغيل Ubisoft Connect. يجب أن يبدأ في وضع عدم الاتصال. بعد ذلك، يمكنك تعطيل وضع عدم الاتصال من إعدادات البرنامج نفسه لإعادة إنشاء اتصال نظيف بخوادم السحابة. هذا يفرض إعادة تعيين آلية المزامنة وقد يساعد في إصلاح أخطاء المزامنة المستمرة.

2. اضبط Ubisoft Connect ليعمل دائمًا كمسؤول

يضمن تشغيل Ubisoft Connect بامتيازات المسؤول أن التطبيق لديه الأذونات اللازمة لتعديل مجلدات النظام حيث يتم تخزين ملفات الحفظ. تحدث العديد من مشكلات المزامنة عندما يفتقر البرنامج إلى إمكانية الوصول للكتابة إلى دليل حفظ اللعبة، خاصة على حسابات المستخدمين المقيدة أو الأنظمة التي تحتوي على إعدادات مكافحة فيروسات أو UAC قوية.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Ubisoft Connect واختر فتح موقع الملف.
   
2. سينقلك هذا إلى الاختصار – انقر بزر الماوس الأيمن عليه مرة أخرى واختر فتح موقع الملف للوصول إلى دليل التثبيت.
3. الآن انتقل إلى مجلد UbisoftUbisoft Game Launcher إذا لم تكن هناك بالفعل.
4. قم بالتمرير لأسفل وابحث عن “upc.exe”. انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر خصائص.
   
5. انتقل إلى علامة التبويب التوافق وحدد المربع الذي يقول “تشغيل هذا البرنامج كمسؤول.”
   
6. انقر فوق تطبيق، ثم موافق.
7. كرر نفس العملية لـ “UPlayWebCore.exe” في نفس المجلد.
   

المكون UPlayWebCore.exe مسؤول عن معالجة التفاعلات المستندة إلى الويب داخل Ubisoft Connect، بما في ذلك المصادقة وخدمات المزامنة. يساعد منحه حق الوصول كمسؤول في منع حالات فشل الأذونات الصامتة أثناء مهام المزامنة في الخلفية.

3. تنظيف مجلد الحفظ اليدوي

تؤدي إعادة تسمية مجلد الحفظ إلى مطالبة Ubisoft Connect بإعادة جلب نسخ سحابية نظيفة، متجاوزة الملفات المحلية التي يحتمل أن تكون تالفة. يمكن لهذه الطريقة استعادة سلامة السحابة مع الحفاظ على أحدث طريقة لعب لديك – ولكن فقط إذا كان هناك إصدار سحابي صالح.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Ubisoft Connect واختر فتح موقع الملف.
2. انتقل إلى المسار التالي:UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
3. داخل مجلد savegames، حدد موقع مجلد مستخدم Ubisoft الخاص بك—عادةً ما يكون معرفًا رقميًا (على سبيل المثال، 8565e4...). قد يكون لديك مجلدات متعددة إذا كنت قد استخدمت حسابات Ubisoft مختلفة على نفس جهاز الكمبيوتر.
   
   نصيحة: لتحديد المجلد الذي ينتمي إلى لعبتك:
   • قم بالفرز حسب تاريخ التعديل للعثور على المجلدات المستخدمة مؤخرًا.
   • افتح كل مجلد للتحقق من وجود ملفات بامتدادات خاصة باللعبة مثل .save أو .sav.
4. أعد تسمية مجلد حفظ اللعبة (على سبيل المثال، 1771) عن طريق إضافة لاحقة _old (على سبيل المثال، 1771_old). هذا يمنع Ubisoft Connect من تحميله عند التشغيل.
5. شغل Ubisoft Connect. إذا كان هناك حفظ سحابي سليم، فسيقوم المشغل بإعادة تنزيله في مجلد تم إنشاؤه حديثًا بمعرف التعريف الأصلي.
6. بعد تحميل اللعبة، اخرج وعد إلى مجلد savegames لمقارنة المجلدات old والجديدة.
   
   متقدم: إذا لزم الأمر، يمكنك نسخ الملفات بشكل انتقائي من المجلد _old إلى المجلد الجديد—ولكن فقط إذا كنت واثقًا من أنها لن تفسد تقدمك. تقوم بعض الألعاب بالتحقق من صحة إصدارات الحفظ عند التحميل.

4. تحقق من ملفات اللعبة

يقارن التحقق من الملفات تثبيت لعبتك المحلي بخوادم Ubisoft الرسمية، ويستبدل أي ملفات تالفة أو معدلة. على الرغم من أن المزامنة السحابية تعمل بشكل مستقل، إلا أن التحقق من ملفاتك يضمن تشغيل اللعبة بشكل صحيح ويساعد على منع مشاكل تحميل الحفظ الناتجة عن عمليات التثبيت الخاطئة.

1. افتح برنامج Ubisoft Connect من سطح المكتب.
   
2. انقر على تبويب Library (المكتبة).
3. انقر على زر (…) الخاص بلعبتك، ثم اختر Verify Files (التحقق من الملفات).
   
4. إذا تم العثور على ملفات تالفة، فسيقوم Ubisoft Connect تلقائيًا بإعادة تنزيلها. بمجرد الانتهاء، أعد تشغيل اللعبة لاختبار مزامنة السحابة.

5. إعادة تعيين مزامنة السحابة

تقوم هذه الطريقة بإعادة تعيين نظام مزامنة السحابة الخاص بـ Ubisoft عن طريق تعطيله مؤقتًا، وإزالة الحفظ المحلي التالف المحتمل، وإنشاء حفظ جديد نظيف. بعد ذلك، سيطالبك Ubisoft Connect بالاختيار بين الحفظ المحلي والسحابي – مما يسمح لك بالكتابة بأمان فوق السحابة بالإصدار الجديد.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على Ubisoft Connect واختر تشغيل كمسؤول.
   
2. انقر على أيقونة ملفك الشخصي، ثم انتقل إلى Settings → General.
   
3. ألغِ تحديد الخيار: “Enable cloud save synchronization for supported games” (تمكين مزامنة الحفظ السحابي للألعاب المدعومة).
   
4. أغلق Ubisoft Connect. انقر بزر الماوس الأيمن على الاختصار مرة أخرى واختر فتح موقع الملف.
   
5. انتقل إلى: UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
6. حدد موقع مجلد لعبتك. عادة ما تكون هذه المجلدات رقمية (على سبيل المثال، 1771 للعبة Assassin’s Creed Valhalla).
   نصيحة: افتح كل مجلد وتحقق من أسماء الملفات التي يمكن التعرف عليها لتحديد المجلد الصحيح.
7. نسخ احتياطي: انسخ مجلد حفظ اللعبة إلى موقع آمن (سطح المكتب أو المستندات).
8. بمجرد النسخ الاحتياطي، احذف مجلد حفظ اللعبة الأصلي داخل savegames.
9. شغل اللعبة. ابدأ جلسة جديدة والعب لمدة 5-10 دقائق، ثم احفظ تقدمك يدويًا.
10. أغلق اللعبة. أعد فتح Ubisoft Connect، وارجع إلى Settings → General، و أعد تمكين مزامنة الحفظ السحابي.
11. سيطلب منك Ubisoft Connect الاختيار بين الحفظ السحابي والمحفوظات المحلية. اختر الحفظ المحلي الجديد للكتابة فوق البيانات السحابية واستعادة المزامنة.

إذا لم تحل أي من الطرق المذكورة أعلاه المشكلة، فإن أفضل خيار لك هو الاتصال بدعم Ubisoft مباشرةً للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنهم التحقق من وجود مشكلات خاصة بالحساب أو من جانب الخادم قد لا يمكن إصلاحها من جانبك.