حل خطأ 0x80190001 على Xbox

رمز الخطأ 0x80190001 على جهاز Xbox يظهر عادةً عندما يفشل النظام في إكمال طلب تسجيل الدخول أو التحديث أو مزامنة الحساب. غالبًا ما يرتبط هذا الخطأ بـ فشل المصادقة أو التفاوض الشبكي بين الجهاز وخوادم Microsoft.

تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا وراء هذا الخطأ ما يلي:

شبكة غير مستقرة أو مقيدة: يمكن أن تؤدي إشارات Wi-Fi الضعيفة، أو أنواع NAT الصارمة، أو المنافذ المحظورة إلى تعطيل الاتصال قبل اكتمال المصادقة.
انقطاعات مؤقتة في خدمة Xbox Live: إذا كانت الخدمات الخلفية قيد الصيانة أو تواجه فترة توقف، فقد يظهر هذا الخطأ على أجهزة Xbox متعددة.
بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا التالفة: يمكن أن تؤدي رموز تسجيل الدخول المنتهية الصلاحية أو غير الصالحة إلى ظهور هذا الخطأ عندما يحاول الجهاز إعادة الاتصال.

الآن بعد أن فهمت الخطأ وأسبابه الأكثر احتمالاً، دعنا ننتقل إلى طرق إصلاحه خطوة بخطوة.

قبل تطبيق الحلول أدناه، تحقق من حالة خادم Xbox. إذا كان هناك انقطاع مستمر، فإن الحل الوحيد هو الانتظار حتى يتم استعادة الخدمات بالكامل.

1. افصل كابل الطاقة لمدة 30-60 ثانية

يؤدي إيقاف تشغيل جهازك وفصل كابل الطاقة لمدة 30 إلى 60 ثانية إلى مسح الملفات المؤقتة المخزنة مؤقتًا وإيقاف أي عمليات خلفية قد تتداخل مع تسلسل تسجيل الدخول.

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
افصل كابل الطاقة لمدة 30-60 ثانية.
أعد توصيل كابل الطاقة وشغل الجهاز مرة أخرى.
حاول تسجيل الدخول مرة أخرى للتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

2. التبديل إلى شبكة مختلفة

يؤدي التبديل إلى شبكة أخرى، مثل نقطة اتصال محمولة (mobile hotspot)، إلى تعيين عنوان IP جديد لجهازك ويمكن أن يساعد في استعادة الاتصال إذا كانت شبكتك الحالية غير مستقرة أو تحتوي على قيود تمنع الاتصال بخوادم Xbox.

قم بتمكين بيانات الجوال وتشغيل ميزة نقطة الاتصال على هاتفك.
افتح الإعدادات على جهاز Xbox الخاص بك.
ضمن علامة التبويب عام، حدد إعدادات الشبكة.
حدد إعداد شبكة لاسلكية.
قم بتوصيل جهاز Xbox الخاص بك بنقطة اتصال الجوال.
حاول تسجيل الدخول إلى حسابك.
بمجرد تسجيل الدخول، أعد الاتصال بشبكتك الأصلية.

3. مسح عنوان MAC البديل

عنوان MAC (عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط) هو معرف فريد يتم تعيينه لمحول الشبكة الخاص بك. إذا كان جهاز Xbox الخاص بك قد خزن عنوان MAC تالفًا، فقد يمنع ذلك الاتصال بخوادم Xbox. يؤدي مسح عنوان MAC إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة هذه، مما يسمح لجهازك بالاتصال بسلاسة مرة أخرى.

انتقل إلى إعدادات الشبكة في إعدادات جهازك (الكونسول).
في إعدادات الشبكة، حدد الإعدادات المتقدمة.
حدد عنوان MAC البديل.
انقر على مسح لإزالة عنوان MAC البديل.
حدد إعادة التشغيل لتطبيق التغييرات.
بعد إعادة تشغيل الجهاز (الكونسول)، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

4. سجل الدخول إلى حسابك عبر جهاز آخر

يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا كانت محاولة تسجيل الدخول الحالية تالفة أو عالقة في حلقة مفرغة. يؤدي تسجيل الدخول عبر جهاز آخر إلى تجاوز الطلب الخاطئ على جهاز Xbox الخاص بك ويسمح لحسابك بالمصادقة بنجاح.