إصلاح خطأ “تعذر الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت” في Black Ops 6

عند محاولة تشغيل وضع اللعب الجماعي في Black Ops 6، قد تتوقف اللعبة على شاشة “الاتصال بالخدمات عبر الإنترنت” قبل عرض الخطأ:

“غير قادر على الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت.”

تحدث هذه المشكلة عادةً بسبب مشاكل في الاتصال بالإنترنت تمنع اللعبة من الوصول إلى خوادم Call of Duty. في معظم الأوقات، يرتبط هذا الخطأ بجانبك – مثل ضعف إشارة Wi-Fi، أو قيود على مستوى مزود خدمة الإنترنت (ISP)، أو فشل نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو إعدادات الشبكة الخاطئة.

أفاد بعض اللاعبين أيضًا أن إنشاء تجهيزات أسلحة مخصصة باستخدام ملحقات نادرة أو بها أخطاء في وضع Zombie يمكن أن يؤدي إلى تلف بيانات الحفظ أو التكوينات، مما يتعارض بعد ذلك مع مصافحة خادم Multiplayer عن طريق إرسال بيانات تكوين مشوهة تفشل في التحقق أثناء تهيئة الاتصال.

هذا هو الأكثر شيوعًا بعد التصحيحات الأخيرة حيث تشترك أوضاع اللعب الجماعي والتعاوني في ملفات تكوين جزئية. نظرًا لأن معظم أخطاء اتصال الخادم ناتجة عن مشكلات في الشبكة، يجب أن تبدأ بفحوصات أساسية.

1. تحقق من حالة خادم Call of Duty

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها محليًا، تحقق مما إذا كانت خوادم Activision متصلة بالإنترنت:

قم بزيارة صفحة Activision Online Services الرسمية لمعرفة ما إذا كانت خوادم Black Ops 6 معطلة أو قيد الصيانة.
يمكنك أيضًا مراقبة حالة الخادم عبر حساب Activision على X (Twitter) للحصول على تحديثات مباشرة حول الانقطاعات.

إذا كانت الخوادم معطلة عالميًا، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتم حل المشكلة بواسطة Activision. ومع ذلك، إذا كانت الخوادم تعمل ولم يساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، فتابع الحلول المتقدمة المذكورة أدناه.

2. أعد تشغيل جهاز التوجيه ومعدات الإنترنت

يمكن أن تتداخل مشكلات مزود خدمة الإنترنت المؤقتة أو تعارضات DHCP أو مشاكل جهاز التوجيه مع اتصالات خادم اللعبة عن طريق التسبب في توجيه حركة المرور بشكل خاطئ أو تعارضات IP أو فشل المصافحات. قد يقوم مزودو خدمة الإنترنت بتقييد البيانات أو توجيهها بشكل خاطئ، بينما يمكن أن يزدحم جهاز التوجيه بذاكرة تخزين مؤقتة تالفة لنظام أسماء النطاقات (DNS) أو NAT. تعمل إعادة تشغيل جهاز التوجيه على مسح هذه المشكلات وغالبًا ما تستعيد اتصالاً مستقرًا.

نصيحة: استخدم اتصال Ethernet سلكيًا بدلًا من Wi-Fi إذا أمكن لتقليل فقدان الحزم أو تعارضات NAT.

أوقف تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) باستخدام زر الطاقة (إذا كان متوفرًا).
انتظر 30-60 ثانية للسماح للمكثفات بالتفريغ وإعادة ضبط الذاكرة.
أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) وانتظر حتى تستقر جميع الأضواء.
أعد الاتصال بالإنترنت وحاول تشغيل وضع اللعب الجماعي (Multiplayer) مرة أخرى.

3. تبديل DNS ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة وتبديل DNS إلى نظام أسماء نطاقات (Domain Name System) موثوق به إلى إصلاح المشكلات التي يفشل فيها نظامك في حل خوادم الألعاب بشكل صحيح. قد يحتفظ نظامك ببيانات عنوان قديمة أو غير صحيحة للخوادم، مما قد يعيق الاتصال المناسب بخدمات الألعاب.

يؤدي مسح DNS إلى إزالة هذه الذاكرة المؤقتة، ويضمن التبديل إلى خوادم DNS عامة مثل Google (8.8.8.8) أو Cloudflare (1.1.1.1) حلًا أسرع وأكثر موثوقية لأسماء النطاقات. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان DNS الخاص بمزود خدمة الإنترنت (ISP) بطيئًا أو غير مستقر أو يحظر حركة مرور معينة للألعاب.

اضغط على Windows + S، واكتب cmd، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر (Command Prompt) وحدد تشغيل كمسؤول (Run as administrator).
في موجه الأوامر، أدخل الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر، واضغط على Enter بعد كل منها:⚠️ ستؤدي هذه الأوامر إلى إعادة تعيين جميع تكوينات الشبكة. إذا كنت تستخدم VPN أو إعداد وكيل مخصص، فقد تحتاج إلى إعادة تكوينه بعد ذلك.
```
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
```
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تشغيل هذه الأوامر.

بعد ذلك، قم بتغيير إعدادات DNS الخاصة بك:

اذهب إلى لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت > مركز الشبكة والمشاركة.
انقر على تغيير إعدادات المحول من اللوحة اليسرى.
انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة النشط الخاص بك > خصائص.
حدد Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) وانقر على خصائص.
اختر استخدام عناوين خادم DNS التالية وأدخل:خادم DNS المفضل: 8.8.8.8خادم DNS البديل: 8.8.4.4
انقر فوق موافق لتطبيق التغييرات.

4. حذف التجهيزات المخصصة للأسلحة في وضع الزومبي

إذا كنت تواجه صعوبة في الاتصال بخوادم Black Ops على الرغم من وجود اتصال إنترنت مستقر، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخلل معروف يتعلق بالتجهيزات المخصصة للأسلحة في Black Ops 6: وضع الزومبي.

استنادًا إلى تقارير اللاعبين، قد تتداخل بعض التجهيزات المخصصة التي تم إنشاؤها في وضع الزومبي مع اتصال اللاعبين المتعددين، مما يمنع اللعبة من الاتصال بشكل صحيح. على الرغم من أن الأسلحة أو الملحقات المسببة للمشكلة لم يتم تحديدها بعد، إلا أن حذف هذه التجهيزات قد أصلح المشكلة باستمرار.

الحل الوحيد المؤكد حاليًا هو حذف تجهيزات وضع الزومبي المخصصة وإعادتها إلى الوضع الافتراضي. على الرغم من أن هذا قد يكون محبطًا، إلا أنه نجح مع كل من جربه.

ملاحظة: يتم حفظ تجهيزاتك في السحابة، لذلك لن تؤدي إعادة تثبيت اللعبة أو تبديل الأجهزة إلى إزالتها. لإصلاح المشكلة، ستحتاج إلى حذف التجهيزات المخصصة يدويًا من داخل اللعبة.

شغّل Call of Duty: Black Ops 6 وانتقل إلى وضع الزومبي من القائمة الرئيسية.
في ردهة الزومبي، حدد موقع علامة التبويب الأسلحة في أعلى الشاشة وحددها.
اختر التجهيزات لعرض إعدادات الأسلحة المخصصة الخاصة بك.
سيعرض النظام جميع تجهيزاتك المحفوظة. ابدأ بتجهيزك الأول في القائمة.
حدد سلاحك الأساسي، ثم اختر خيارات البناء من قائمة تخصيص السلاح.
من الإجراءات المتاحة، انقر فوق إعادة الضبط إلى الوضع الافتراضي لمسح جميع التعديلات.
سيؤدي هذا إلى إزالة جميع الملحقات والجلود والترقيات من سلاحك، وإعادته إلى حالة نظيفة وغير معدلة.

إذا استمر فشل اتصال اللعبة، فتابع وكرر الخطوات لجميع التجهيزات المتبقية.

5. السماح لـ Black Ops 6 من خلال جدار الحماية

يتحكم جدار حماية Windows في كيفية اتصال الألعاب بالإنترنت بشكل آمن. إذا كان Black Ops 6 متصلاً عبر شبكة عامة في إعدادات جدار الحماية، فستكون لديه قيود معينة عند الوصول إلى الإنترنت، مما يؤدي إلى فشل الاتصال. عند التعيين إلى خاص، سيتصل Black Ops 6 بالشبكة المتصلة بك ويسمح صراحةً بمرور البيانات عبر جميع المنافذ بكفاءة.

ابحث عن Firewall & Network Protection في شريط بحث Windows.
انقر فوق Allow an app through firewall.
سيؤدي هذا إلى فتح نافذة أخرى باسم Allowed Apps.
حدد Change Settings وابحث عن Black Ops 6 في علامة التبويب apps and features.
إذا كان Black Ops 6 مسموحًا به فقط على الشبكات العامة، فقد يكون مقيدًا.
تأكد من تحديد خانة الاختيار “خاص” أيضًا للسماح بالوصول الكامل.
انقر فوق OK لإغلاق هذه النافذة، وأعد تشغيل نظامك، وشغل اللعبة.

6. استثناء Black Ops من Windows Defender

غالبًا ما يضع Windows Defender علامة على تطبيقات مكافحة الغش في الألعاب باعتبارها فيروسات أو برامج ضارة. في حالات نادرة، قد يتم وضع علامة خاطئة على Ricochet (مكافحة الغش في Call of Duty) بواسطة Defender بسبب طرق الكشف الاستدلالية القوية. لإصلاح ذلك، تحتاج إلى استثناء مجلد لعبة Black Ops 6 من حماية التهديدات في Windows Defender. عند الاستثناء، لن يكتشف Defender بعد ذلك Ricochet كتطبيق ضار ويسمح للعبة بتشغيل عملياتها بسلاسة.

افتح بحث Windows بالضغط على مفتاح شعار Windows + S، واكتب Windows Security.
من الشريط الجانبي، انتقل إلى علامة التبويب Virus and threat protection (الحماية من الفيروسات والمخاطر).
ضمن قسم إعدادات Virus & threat protection (الحماية من الفيروسات والمخاطر)، انقر فوق Manage Settings (إدارة الإعدادات).
الآن قم بالتمرير لأسفل حتى تجد قسم Exclusions (الاستثناءات)، ثم حدد Add or remove exclusions (إضافة أو إزالة استثناءات).
بمجرد دخولك إلى مدير الاستثناءات، اضغط على زر Add an exclusion (إضافة استثناء) واختر Folder (مجلد) من القائمة المنسدلة.
حدد المجلد حيث تم تثبيت Black Ops 6، والذي سيتم تسميته COD HQ إذا تم تنزيله من خلال عميل Steam.
عند الانتهاء من الخطوات المذكورة، قم بتشغيل اللعبة وتحقق مما إذا كنت تقوم بالتحميل إلى وضع اللعب الجماعي بنجاح.

Q&A