يظهر رمز الخطأ “Assassin’s Creed Shadows Helix Store Error Online Service Error Code [ANIMUS-10-00003]” عندما لا تتمكن اللعبة من الاتصال بخدمات Ubisoft عبر الإنترنت، مما يؤثر على الوصول إلى كل من Helix Store وميزات نظام Animus.
وفقًا لتقارير المستخدمين وملاحظات المجتمع، غالبًا ما ترتبط هذه المشكلة بـحسابات الجهات الخارجية—مثل Twitch وYouTube وAmazon وغيرها—المتصلة بملف تعريف Ubisoft الخاص بك. يمكن لهذه الاتصالات أن تتداخل مع عمليات مصادقة حساب Ubisoft أو التحقق من الجلسة.
قبل الخوض في إدارة الحسابات، جرب الإصلاحات السريعة التالية:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر): يؤدي هذا إلى تحديث اتصال الشبكة الخاص بك، وإزالة مشكلات التوجيه المؤقتة، وقد يخصص عنوان IP جديدًا—مما يساعد في إعادة الاتصال بخوادم Ubisoft.
- سجل الخروج ثم أعد تسجيل الدخول إلى Ubisoft Connect: يجبر هذا التطبيق على تحديث جلستك، وإعادة مصادقة بيانات الاعتماد الخاصة بك، وإعادة تحميل أي بيانات حساب قديمة أو تالفة.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، فتابع إلغاء ربط حسابات الجهات الخارجية بدءًا من Twitch، والذي يبدو أنه السبب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ.
1. إلغاء ربط Twitch من حساب Ubisoft الخاص بك
نظرًا لأن حساب Twitch المرتبط هو أحد الأسباب الرئيسية لهذا الخطأ، ابدأ بفصله عن حساب Ubisoft الخاص بك.
لقد حل العديد من المستخدمين هذه المشكلة عن طريق إزالة اتصالات الجهات الخارجية—خاصة Twitch—حتى عندما كانت خوادم Ubisoft تعمل بشكل طبيعي. يشير هذا بقوة إلى أن الخطأ ناتج عن تعارضات ربط الحسابات، وليس عن انقطاع الخادم.
- انتقل إلى صفحة إدارة حساب Ubisoft وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Ubisoft الخاصة بك.
- في قسم معلومات الحساب، مرر لأسفل إلى الحسابات المرتبطة وابحث عن حساب Twitch المتصل الخاص بك.
![واجهة إلغاء ربط حساب Ubisoft بـ Twitch]()
- انقر على إلغاء الربط بجانب حساب Twitch الخاص بك وقم بالتأكيد عند المطالبة بذلك.
- أغلق Ubisoft Connect بالكامل وأعد تشغيله، ثم قم بتشغيل Assassin’s Creed Shadows لمعرفة ما إذا تم حل الخطأ.
2. إلغاء ربط حسابات الجهات الخارجية الأخرى
إذا لم يؤدِ إلغاء ربط Twitch إلى حل المشكلة، فحاول فصل الحسابات الأخرى مثل Stadia, Amazon, Facebook، أو أي حسابات أخرى مدرجة ضمن ملفك الشخصي في Ubisoft.
- أثناء تسجيل الدخول إلى صفحة إدارة حساب Ubisoft الخاص بك، انتقل إلى قسم المنصات المرتبطة.
![واجهة إدارة الحسابات المرتبطة في Ubisoft]()
- لكل حساب متصل تريد إزالته:
- انقر على زر إلغاء الربط بجانبه.
- أكد الإجراء عند المطالبة بذلك.
- بعد إلغاء الربط، قم بإنهاء Ubisoft Connect بالكامل (انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة النظام ← خروج)، ثم أعد تشغيله وابدأ اللعبة.
3. الاتصال بدعم Ubisoft
إذا استمرت المشكلة بعد إلغاء ربط حسابات الجهات الخارجية، فمن الأفضل الاتصال بـ دعم Ubisoft للحصول على مساعدة مخصصة. يمكن لفريق الدعم الخاص بهم التحقيق في المشكلات الأعمق على مستوى الحساب وتقديم حلول مستهدفة.
- قم بزيارة صفحة دعم Ubisoft الرسمية.
- استخدم شريط البحث في الأعلى للبحث عن “Assassin’s Creed Shadows” أو الخطأ المحدد.
![شريط بحث دعم Ubisoft للعبة Assassin's Creed Shadows]()
- تصفح المقالات المقترحة أو انقر على الاتصال بالدعم إذا لم يتطابق أي منها مع مشكلتك.
![خيارات الاتصال بدعم Ubisoft]()
- عند إرسال طلب، تأكد من تضمين:
- رمز الخطأ الكامل: [ANIMUS-10-00003]
- منصة الألعاب الخاصة بك (PC / PlayStation / Xbox)
- الخطوات التي جربتها بالفعل
- لقطات شاشة أو فيديو لشاشة الخطأ
التعليقات مغلقة.