حل مشكلة عدم وصول رمز Steam Guard SMS؟ إليك الطريقة

إذا طلب منك Steam إدخال رمز SMS لتمكين أو إعادة تعيين Steam Guard Mobile Authenticator، ولكن لم تصل الرسالة النصية أبدًا، فسيتعثر الإعداد لأن Steam لا يمكنه التأكد من أن رقمك يمكنه استقبال رسائل التحقق النصية.

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

• رقم هاتف/اختيار بلد خاطئ (بلد غير صحيح، أرقام إضافية، مسافات، أو 0 بادئة لا ينبغي أن تكون موجودة).
• حظر شركات الاتصالات (حظر OTP/A2P/رسائل SMS للتحقق برمز قصير، أو تصفية الرسائل غير المرغوب فيها، أو حدود الرسائل النصية القصيرة الدولية).
• فترة تهدئة Steam بعد محاولات إعادة إرسال متعددة في وقت قصير.
• تصفية من جانب الهاتف (نصوص التحقق موجهة إلى الرسائل غير المرغوب فيها/المحظورة/المرسلين غير المعروفين).

1. إصلاح تنسيق رقم الهاتف (افعل هذا أولاً)

إذا تم إدخال رقم الهاتف بتنسيق دولي خاطئ، فقد يفشل Steam في توجيه الرسائل النصية القصيرة بشكل صحيح. هذا هو أحد الإصلاحات الأكثر موثوقية.

1. في شاشة رقم الهاتف في Steam، تأكد من تحديد البلد الصحيح.
2. أدخل الرقم كسلسلة نظيفة من الأرقام (بدون مسافات أو شرطات أو رموز).
3. تجنب إضافة 0 بادئة إلا إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بك تتطلب ذلك تحديدًا للتنسيق الذي يتوقعه Steam.
4. احفظ التغييرات، ثم اطلب رمز SMS مرة أخرى.
5. مرجع تنسيق المثال:
   

2. اطلب الرمز مرة واحدة (لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها) + انتظر فترة التهدئة

يمكن أن يساعد إعادة الإرسال، ولكن النقر بشكل متكرر على “إعادة الإرسال” يمكن أن يؤخر التسليم أو يؤدي إلى فترة تهدئة مؤقتة. اطلب الرمز مرة واحدة، ثم انتظر قبل المحاولة مرة أخرى.

• اضغط على إرسال الرمز مرة أخرى.
  

التوقيت الموصى به

• بعد الطلب: انتظر 15 دقيقة.
• إذا لم يصل شيء: انتظر 60 دقيقة قبل الطلب مرة أخرى.
• تجنب إجراء محاولات عديدة في جلسة/يوم واحد (يمكن أن تتراكم فترات التهدئة).

3. تحقق من المجلدات التي تمت تصفيتها / المحظورة

تقوم بعض تطبيقات المراسلة في Android تلقائيًا بتصفية رسائل التحقق إلى الرسائل غير المرغوب فيها والمحظورة (أو مجلدات مماثلة). تحقق هناك قبل تغيير أي شيء آخر.

1. افتح تطبيق Messages الافتراضي على هاتفك.
   
2. اضغط على رمز ملفك الشخصي.
   
3. انتقل إلى الرسائل غير المرغوب فيها والمحظورة.
   
4. تحقق مما إذا كانت أي نصوص تحقق Steam مدرجة هناك.
5. إذا وجدتها، انقلها مرة أخرى إلى صندوق الوارد العادي الخاص بك وقم بتمييز Steam على أنه ليس بريدًا عشوائيًا.
6. اطلب رمزًا جديدًا من Steam وتأكد من ظهوره الآن في صندوق الوارد الرئيسي.

في iPhone، يمكن أن تظهر نصوص التحقق ضمن مرسلون غير معروفون بدلاً من صندوق الوارد الرئيسي إذا كانت تصفية الرسائل ممكنة. قد تتلقى الرسائل القصيرة SMS، ولكن من السهل تفويتها.

1. افتح تطبيق الرسائل واضغط على الفلاتر (أعلى اليسار) إذا كانت ظاهرة.
2. تحقق من المرسلين غير المعروفين.
3. تحقق من المرسلين المحظورين: الإعدادات > الرسائل > جهات الاتصال المحظورة.
4. اطلب رمز Steam جديدًا وراقب قائمة الرسائل بحثًا عن أي رسائل SMS تحقق واردة جديدة.

4. تبديل VPN / نظام DNS خاص

شبكة VPN أو نظام DNS خاص لن يحظران رسائل SMS الواردة بأنفسهما، ولكن يمكن أن يؤثرا على ما إذا كان تطبيق Steam يمكنه طلب رمز تحقق جديد بنجاح من خوادم Steam. في كثير من الحالات، يؤدي إيقاف تشغيل VPN/نظام DNS الخاص إلى إزالة حظر الإعلانات/تصفية DNS التي تعطل طلب Steam.

ومع ذلك، في بعض الشبكات/البلدان/مزودي خدمة الإنترنت، يكون تشغيل VPN هو الحل لأنه يتجاوز حظر التوجيه/DNS ويسمح لطلب رمز Steam بالمرور.

1. إذا كان لديك بالفعل VPN أو نظام DNS خاص مُفعّل: قم بإيقاف تشغيله، ثم اطلب رمزًا جديدًا (مرة واحدة، ثم انتظر).
2. إذا لم يصل شيء وتشك في أن شبكتك/مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يحظر Steam: قم بتشغيل VPN موثوق به (اختر منطقة قريبة)، ثم اطلب الرمز مرة أخرى مرة واحدة وانتظر.
3. اختبر أيضًا اتصالاً مختلفًا (بيانات الهاتف المحمول ↔ Wi-Fi). اطلب مرة واحدة لكل اختبار ولا ترسل طلبات متكررة.

5. إيقاف تشغيل VoLTE

يمكن أن يؤدي تبديل VoLTE إلى تغيير كيفية تسجيل هاتفك على الشبكة. إذا لم تتلق أبدًا أي رسائل SMS تحقق من خدمات متعددة، فيمكنك تجربة هذا كتعديل أخير من جانب الجهاز.

1. افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
2. انتقل إلى الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول (تختلف أسماء القوائم حسب الجهاز).
3. أوقف تشغيل مكالمات VoLTE.
   
4. أعد تشغيل هاتفك لتحديث اتصال الشبكة.
5. افتح Steam مرة أخرى واطلب رمز SMS جديدًا.

6. إذا لم ينجح أي شيء: استخدم خيارات استرداد حساب Steam

إذا لم تتمكن من تلقي رسائل SMS تحقق على الإطلاق (أو لم يتمكن مزود الخدمة الخاص بك من إلغاء حظر رسائل OTP)، فقد تحتاج إلى استخدام خيارات استرداد Steam لاستعادة الوصول أو تغيير/إزالة المصادقة الثنائية.

• ابحث عن رمز استرداد محفوظ (يقوم العديد من المستخدمين بتخزينه عند تمكين Steam Guard).
• استخدم دعم Steam لاستعادة حسابك أو تحديث رقم هاتفك عندما يكون تسليم الرسائل النصية القصيرة مستحيلاً.
• إذا كان بإمكانك تلقي رسائل SMS على خط مختلف، ففكر في استخدام رقم بديل تتحكم فيه مؤقتًا (فقط إذا سمح Steam بذلك).