يتطور دور المدير المالي (CFO) بسرعة فائقة، حتى بالمقارنة بما كان عليه قبل خمس سنوات فقط. فبالإضافة إلى مهامهم كمسؤولين ماليين، يتحمل المديرون الماليون اليوم مسؤولية دفع النمو الاستراتيجي، وضمان الامتثال، واتخاذ القرارات الصائبة بشأن الاستثمار في التكنولوجيا. أصبحت الوظيفة المالية التقليدية تعتمد بشكل متزايد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
لمواكبة هذا التطور، يجب على قادة الشؤون المالية إزالة الحواجز والتعاون مع مختلف الأقسام، وخاصة مع قادة التكنولوجيا. لهذا السبب أحرص على التحدث مع المدير التقني (CTO) في مؤسستي بأكبر قدر ممكن من التردد.
تعتبر هذه الشراكة الرئيسية ضرورية لنجاحنا. يلعب المدير التقني لدينا دورًا مركزيًا واستراتيجيًا في إدارة كل شيء بدءًا من تطوير البرامج وعمليات الحوسبة السحابية وصولًا إلى استراتيجية الذكاء الاصطناعي. من خلال العمل الوثيق مع مديرنا التقني، يمكننا ضمان توافق مبادرات الذكاء الاصطناعي لدينا مع خارطة طريقنا الاستراتيجية وأولوياتنا المالية، ودعم متطلبات الامتثال، وخلق قيمة حقيقية لعملائنا وموظفينا. *تعتبر هذه الشراكة حاسمة بشكل خاص في ظل التوجه نحو التحول الرقمي والاعتماد المتزايد على التكنولوجيا في جميع جوانب الأعمال.*
دور المدير المالي في تطبيق الذكاء الاصطناعي
خلال العام الماضي، تركزت غالبية محادثاتي مع مدير قسم التكنولوجيا (CTO) لدينا حول استراتيجية وسياسة الذكاء الاصطناعي. هذا ليس من قبيل الصدفة، فالذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مستقبل العمليات التشغيلية والمالية بشكل أساسي. ينظر عملاؤنا، الذين يمثل الكثير منهم مؤسسات عالمية كبيرة، إلى الذكاء الاصطناعي على أنه فرصة ومخاطرة في آن واحد. إنهم يتوقعون أن يؤدي التشغيل الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى تحسين الكفاءة والدقة، ولكنهم يطالبون أيضًا بالامتثال والأمن. بصفتي المدير المالي (CFO)، يقع على عاتقي تحقيق التوازن الصحيح.
إن تبني الذكاء الاصطناعي ليس مجرد مبادرة لتكنولوجيا المعلومات؛ بل يتطلب مشاركة على مستوى الشركة بأكملها ويجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من كل قرار استراتيجي رئيسي. في Trintech، اتبعنا نهجًا منظمًا بقيادة الرئيس التنفيذي لدينا وبقيادة قادة الأقسام الذين يركزون على حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الرئيسية الخاصة بهم، مما يدعم استثمارنا في المجالات الصحيحة مع تجنب الإنفاق غير الضروري. في حين أن تنفيذ الذكاء الاصطناعي يقوده مدير قسم التكنولوجيا، إلا أن الأمر متروك للمدير المالي لإدارة النتائج عبر الأقسام.
بصفته المسؤول المالي والمهندس التشغيلي للمؤسسة، يجب أن يكون المدير المالي على دراية بكيفية تغيير الذكاء الاصطناعي للأدوار على كل مستوى. يجب أن يكونوا على دراية بالمسؤوليات المحدثة لكل محاسب متمرس في فريقهم وكل موظف جديد في قسم التسويق. عندما يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من العمليات التجارية، فإن المدير المالي هو الذي يضمن أن الاستثمار يحقق تأثيرًا قابلاً للقياس ومستدامًا. لا يعتمد النجاح على التبني فحسب، بل يعتمد أيضًا على المساءلة والمواءمة والفهم الواضح لما يتغير وسبب ذلك.
من وجهة نظر مالية، تساعد هذه العملية في إدارة التكاليف ومنع أوجه القصور. يمكن أن تكون حلول الذكاء الاصطناعي باهظة الثمن، ومن السهل الاستثمار في الأدوات التي لا يستخدمها الموظفون بشكل كامل. لهذا السبب نركز على تراخيص الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، والتي توفر ميزات الامتثال الضرورية، مثل تقارير التحكم في مؤسسة الخدمة (SOC) وتسجيل الدخول الموحد (SSO)، مع ضمان استخدام فرقنا للذكاء الاصطناعي بفعالية. *ملاحظة: تقارير SOC مهمة لضمان الامتثال للمعايير المالية.*
بالإضافة إلى اعتبارات التكلفة، فإن الفرق المالية مسؤولة أيضًا عن تقييم تأثير الذكاء الاصطناعي على كفاءة القوى العاملة. عندما يطلب قسم ما تراخيص ذكاء اصطناعي إضافية، فإننا نقوم بتقييم ما إذا كان هذا الاستثمار يمكن أن يعوض الحاجة إلى تعيين موظفين جدد. في حين أننا في المراحل الأولى من هذا التحول، فمن الواضح أن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا رئيسيًا في تحسين تخطيط القوى العاملة.
قياس العائد الداخلي على الاستثمار: مفتاح نجاح الذكاء الاصطناعي
من أهم الأسئلة التي يجب على المديرين الماليين طرحها حول استثمارات الذكاء الاصطناعي: هل نحقق عائدًا قابلاً للقياس؟ في حين أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تعزيز الكفاءة، إلا أن قيمته الحقيقية تأتي من مدى تكامله في سير العمل الحالية وتحسين الأداء بمرور الوقت. يعتبر قياس العائد على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي (AI ROI) أمر بالغ الأهمية لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
وجد تقرير لـ McKinsey أن معظم الشركات تشهد الآن توفيرًا في التكاليف في إدارة سلسلة التوريد والمخزون، وعمليات الخدمة، والاستراتيجية والتمويل المؤسسي. ومع ذلك، فإن مجرد تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي ووكلاء الذكاء الاصطناعي لا يكفي – تحتاج الشركات إلى مقاييس واضحة ولكن مرنة لقياس نجاح استثمار الذكاء الاصطناعي. يجب أن تركز هذه المقاييس على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ذات الصلة.
تتغير قدرات الذكاء الاصطناعي كل يوم، ويجب أن يتغير العائد على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي للشركة معه. بصفتهم خبراء في التكنولوجيا والشؤون المالية للشركة، فإن المدير التنفيذي للتكنولوجيا والمدير المالي هما الثنائي المناسب لتحديد هذه المعايير أثناء تطورها، مما يضمن التوافق بين الابتكار التكنولوجي والنتائج المالية الاستراتيجية وتحويل إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى قيمة تجارية ملموسة. يتطلب ذلك التعاون الوثيق بين الأقسام المختلفة لضمان تحقيق أقصى استفادة من استثمارات الذكاء الاصطناعي.
في Trintech، نقوم بتقييم العائد على الاستثمار في الذكاء الاصطناعي من خلال تحليل:
• خرائط طريق المنتج: هل تعمل تحسينات الذكاء الاصطناعي لدينا على تحسين تجربة العملاء والإيرادات وجميع مقاييس الاحتفاظ بالعملاء ذات الصلة؟
• الوقت الذي تم توفيره في العمليات اليدوية: هل أدى التشغيل الآلي المدفوع بالذكاء الاصطناعي إلى تقليل الساعات التي يتم قضاؤها في التسوية وإعداد التقارير؟
• مكاسب الإنتاجية: هل يستخدم الموظفون أدوات الذكاء الاصطناعي للعمل بكفاءة أكبر، أم أنهم لا يستغلونها بشكل كاف؟
• إدارة البيانات: هل تعتمد نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا بشكل كبير على نماذج إدارة البيانات الدقيقة والموثوقة؟
• مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية: هل نشهد تحسينات قابلة للقياس تبرر تكلفة استثمارات الذكاء الاصطناعي في جميع الأقسام الوظيفية؟
• توافق الامتثال: هل تلبي تطبيقات الذكاء الاصطناعي المعايير التنظيمية الداخلية والخارجية، مما يضمن الحفاظ على سياسات أمن المعلومات وأمن البيانات والضوابط المالية ومتطلبات إعداد التقارير؟
من خلال التركيز على هذه العوامل، نضمن أن استثمارنا في الذكاء الاصطناعي واعتماده يؤديان إلى نتائج مالية ناجحة، بدلاً من أن يكون مجرد نفقات تكنولوجية أخرى. يجب أن تكون استراتيجية الذكاء الاصطناعي متوافقة مع الأهداف التجارية العامة لضمان تحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
مستقبل التعاون بين التمويل والتكنولوجيا: رؤى الخبراء
تزداد أهمية العلاقة بين المديرين الماليين (CFOs) والمديرين التقنيين (CTOs) يومًا بعد يوم. ومع استمرار الذكاء الاصطناعي (AI)، والأتمتة، والتحول الرقمي في إعادة تشكيل المشهد التجاري، يجب أن يصبح قادة التمويل مشاركين فاعلين في القرارات المتعلقة بالتكنولوجيا.
بالنسبة للمديرين الماليين الذين يتطلعون إلى بناء شراكات أقوى مع نظرائهم في مجال التكنولوجيا، أوصي بالخطوات التالية:
1. الانخراط في محادثات منتظمة حول الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي. تتطلب المواضيع المعقدة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والأتمتة تعاونًا مستمرًا. اجعل من أولوياتك إجراء محادثات تفصيلية مع مديرك التقني بشكل متكرر.
2. التحرك بأسرع ما يمكن نحو تبني التكنولوجيا المالية. من المرجح أن تكتسب الشركات التي تتبنى استراتيجيات المبادرة الأولى حصة سوقية حاسمة من خلال خرائط طريق تعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً. *ملاحظة الخبير: هذا يسمح بالاستفادة من الميزات الجديدة قبل المنافسين.*
3. اتباع نهج منظم لتبني الذكاء الاصطناعي في مجال التمويل. قم بتطوير حالات استخدام واضحة وقيّم استثمارات الذكاء الاصطناعي بناءً على عائد الاستثمار (ROI)، والامتثال، وتأثيرها على القوى العاملة.
4. التأكد من توافق الذكاء الاصطناعي مع أهداف الأعمال. يجب أن يعزز الذكاء الاصطناعي اتخاذ القرارات، ويحسن الكفاءة، ويدعم الامتثال – لا أن يخلق مخاطر غير ضرورية.
