لا يمكن المبالغة في تقدير أهمية الحصول على تقييمات إيجابية لمنتجاتك لتحقيق النجاح طويل الأمد كبائع على Amazon. لسوء الحظ، قد يكون إقناع العملاء بكتابة تقييمات بعد شراء منتجاتك أمرًا صعبًا. لذلك، يحتاج بائعو Amazon إلى معرفة كيفية الحصول على المزيد من المُراجعات على Amazon لزيادة فعالية تسويق منتجاتهم.
تعتبر تقييمات Amazon عنصرًا بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري على المنصة، وتوفر Amazon نفسها بعض الأدوات التي تساعدك على تعزيز الحصول على تقييمات إيجابية.
إذا كنت مستعدًا لمعرفة المزيد حول كيفية الحصول على تقييمات حقيقية لمنتجاتك، فإليك بعض الحلول التي يجب أن تكون على دراية بها. هيا بنا نتعمق في التفاصيل!
9 طرق فعالة لزيادة عدد المُراجعات على Amazon
الحصول على تقييمات على Amazon قد يمثل تحديًا، ولكن باستخدام هذه النصائح والحيل والأدوات، يمكنك تحويل المبيعات إلى استراتيجية فعالة لجمع المُراجعات، مما يدفع عملك إلى الأمام باستمرار. إن المُراجعات الإيجابية تعزز مصداقية منتجاتك وتزيد من فرص ظهورها في نتائج البحث، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
يمكن دمج هذه الخيارات التسعة لتحفيز العملاء على ترك تقييمات على صفحة منتجاتك. تذكر أن التفاعل المستمر مع العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة هما أساس بناء علاقة قوية تشجعهم على مشاركة تجاربهم الإيجابية.
1. طلبات المراجعة الآلية عبر Jungle Scout
إذا كنت تدير بالفعل نشاطًا تجاريًا ناجحًا على Amazon، فمن المحتمل أنك سمعت عن الأداة المذهلة Jungle Scout.
يلجأ العديد من البائعين إلى هذه الأداة القوية للتحقق من صحة أفكارهم حول المنتجات التي يمكنهم بيعها على Amazon، مع التركيز على المنتجات ذات المنافسة المنخفضة وهوامش الربح المرتفعة.
تعتبر Jungle Scout أداة أساسية لا غنى عنها لكل من يطمح إلى تنمية أعماله التجارية على Amazon، وهي أيضًا جزء لا يتجزأ من استراتيجية فعالة لجمع المراجعات.
على الرغم من إمكانية طلب المراجعات يدويًا على Amazon باستخدام زر المراجعة المخصص (وهو ما سنتناوله لاحقًا)، تتيح لك Jungle Scout أتمتة هذه العملية بالكامل، مما يوفر لك الوقت والجهد.
بدلاً من الدخول إلى كل طلب على حدة وتحديد زر “طلب مراجعة” يدويًا، يمكنك الآن تجميع طلبات المراجعة هذه وإرسالها دفعة واحدة عبر إضافة Chrome الخاصة بـ Jungle Scout.
2. طلب المراجعات على Amazon بنقرة واحدة
بالتأكيد، ليس لدى جميع أصحاب الأعمال القدرة على شراء أداة أخرى مثل Jungle Scout، ولكنهم ما زالوا بحاجة إلى الحصول على مراجعات على Amazon. قد لا يكون الأمر مريحًا مثل إضافة Chrome المذكورة أعلاه، ولكن يمكنك طلب المراجعات يدويًا عن طريق الانتقال إلى كل طلب على Amazon والنقر فوق زر المراجعة.
كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى حساب Seller Central الخاص بك. بعد فتح كل طلب، ستجد زرًا في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة مكتوبًا عليه ببساطة: “request a review.”
يمكنك إرسال هذه الطلبات بعد أربعة إلى ثلاثين يومًا من تاريخ الشراء.
لاحظ أنه بجوار زر “refund order” مباشرةً، لذا كن حذرًا بشأن مكان النقر!
بعد النقر، ترسل Amazon رسالة بريد إلكتروني تلقائية إلى عملائك تطلب منهم ترك مراجعة صادقة. لن تتمكن من تخصيص هذه الرسالة، ولكنها ستبدو رسمية ومهنية لأنها قادمة مباشرة من Amazon. هذه الطريقة المجانية والسهلة تعتبر أساسية لزيادة عدد المراجعات وبالتالي تحسين تصنيف منتجاتك وزيادة المبيعات على Amazon. تذكر أن المراجعات الإيجابية تلعب دورًا حاسمًا في بناء الثقة لدى العملاء الجدد.
3. الطلب أثناء محادثة خدمة العملاء
أحد أهم ضوابط طلب المُراجعات على Amazon هو عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة إلى العملاء تطلب منهم ترك تقييمات لمنتجك. إذا كنت تسعى إلى تعزيز عدد المُراجعات على Amazon، فمن الضروري استغلال التفاعلات الأخرى المتاحة.
على سبيل المثال، لا توجد قيود تمنع طلب المُراجعات أثناء محادثة خدمة العملاء. عندما يتواصل معك أحد العملاء لطلب المساعدة بخصوص منتج ما، يمكنك اختتام المحادثة بطلب مهذب لترك تقييم.
لتحقيق أقصى استفادة من هذه الاستراتيجية، تأكد من معرفة ما إذا كان العميل راضيًا عن الحل الذي قدمته. من المرجح أن تحصل على تقييمات إيجابية إذا كانت تجربة خدمة العملاء ناجحة ومثمرة.
في المقابل، إذا لم تتمكن من حل مشكلة العميل، فقد يكون أكثر ميلًا لترك تقييمات سلبية. في هذه الحالة، قد يكون من الأفضل تجنب طلب التقييم لتجنب أي تأثير سلبي محتمل على تقييم منتجك على Amazon.
4. بناء قائمة بريد إلكتروني خاصة بك: أساس لتقييمات إيجابية وموثوقة
إنّ الحصول على المزيد من المُراجعات الإيجابية لعلامتك التجارية قد يكون بسيطًا مثل امتلاك وسيلة للتواصل مع عملائك مباشرةً، بعيدًا عن حسابك على Amazon.
تعتبر النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بمثابة قائمة بريدية تملكها أنت فعليًا، والأفضل من ذلك، أن الأشخاص الذين يشتركون فيها يرغبون حقًا في ذلك وفي تلقي رسائلك. هذه القائمة تمثل أحد أهم أصول التسويق الرقمي.
هؤلاء العملاء أقل عرضة لترك تقييمات سلبية لأنهم بالفعل مهتمون بمنتجاتك وخدماتك ومتحمسون لها. إنهم جزء من مجتمع علامتك التجارية.
كل ما عليك فعله هو تضمين رابط لترك المُراجعات في أسفل نشرتك الإخبارية الدورية. على عكس المُراجعات على Amazon، قد تجد انخفاضًا في المُراجعات المزيفة عندما تطلب المُراجعات من الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية ويحبونها ويثقون بها بالفعل. هذا يزيد من مصداقية المُراجعات ويعزز ثقة العملاء الجدد.
لمزيد من المعلومات حول كيفية بناء قائمة بريد إلكتروني، راجع دليلنا هنا. ستتعلم كيفية استخدام أدوات مثل Mailchimp أو Canva لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة.
تعد هذه أيضًا طريقة رائعة لإرسال طلبات تقييم مخصصة لأولئك الذين تعرف أنهم اشتروا من خلال الرابط الخاص بك في نشرتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تخصيص الرسائل بناءً على المنتجات التي اشتروها، مما يزيد من احتمالية حصولك على تقييمات مفصلة ومفيدة.
هذا لا يعتبر تلاعبًا بالمُراجعات لأنك تملك قائمة البريد الإلكتروني ولديك إذن بالاتصال بهم بشأن منتجاتك وخدماتك. أنت تبني علاقة حقيقية مع عملائك، وهذا هو جوهر التسويق الناجح. يمكنك استخدام منصات مثل WordPress لإدارة محتوى موقعك وقوائمك البريدية.
5. استغلال قوة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي
تمامًا مثل قائمتك البريدية، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي كنزًا للحصول على تقييمات إيجابية لمنتجاتك. المتابعون لك على هذه المنصات هم في الغالب من أشد المعجبين بعلامتك التجارية، ويتوقون لمعرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك. هذا يعني أنهم أكثر عرضة لشراء منتجاتك وترك تقييمات إيجابية.
بما أن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي يتكون من عملاء راضين، يمكنك الاطمئنان إلى أن احتمالية الحصول على تقييم سلبي منخفضة للغاية. هذا لا يعني أنك في مأمن تام، فالمُراجعات المزيفة قد تأتي من أي مكان، حتى من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أن المتصيدين موجودون في كل زاوية من زوايا الإنترنت.
بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى عدد قليل من المُراجعات، قد يكون الأمر يستحق المخاطرة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة لتعزيز تقييمات البائع الخاصة بك.
إذا كنت بحاجة إلى بعض التعليقات من البائعين أو المزيد من تقييمات Amazon بشكل عام، يمكنك إنشاء حملة قصيرة لاستهداف معجبيك على وسائل التواصل الاجتماعي. استغل هذه الفرصة لزيادة مصداقية منتجاتك وتعزيز مبيعاتك.
ابتكر تصميمات جذابة باستخدام Canva وشارك رابط صفحة منتجك على Amazon، لتشجيعهم على ترك المزيد من المُراجعات. يمكنك أيضًا تقديم حوافز بسيطة مثل خصومات مستقبلية أو هدايا مجانية مقابل ترك المُراجعات، مع الالتزام بسياسات Amazon بالطبع. تذكر أن التفاعل الصادق مع جمهورك هو المفتاح للحصول على تقييمات حقيقية تعكس جودة منتجاتك.
6. الاستثمار في إدراجات المنتجات
هل تعلم أن تصميم عبوات منتجاتك يمكن أن يحفز العملاء على كتابة تقييمات إيجابية؟ عندما تسعى للحصول على تقييمات على Amazon، من المفيد أن تطلبها مباشرةً عند استلام العميل للمنتج.
إدراجات المنتجات تحقق هذا الهدف، ولكن يجب صياغتها بطريقة صحيحة ومدروسة.
بدلاً من التوجه مباشرةً لطلب تقييمات Amazon، ابدأ بتوجيه رسالة شكر قصيرة للعميل لتقدير شرائه. هذه اللمسة البسيطة تحدث فرقًا كبيرًا.
لا أحد يحب أن يشعر بأنه مجرد وسيلة لزيادة الأرباح، لذا اجعل كل عميل يشعر بأن اهتمامه وشرائه محل تقدير حقيقي. بناء علاقة قوية مع عملائك هو أساس النجاح في التجارة الإلكترونية.
لا يعني ذلك بالضرورة كتابة رسائل شكر مخصصة لكل عميل على حدة. بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء رسائل سهلة الاستخدام ومناسبة لجميع العملاء. قم بتضمين رسالة شكر ومعلومات حول خدمة العملاء، ثم اطلب منهم مباشرةً كتابة تقييم. هذه الإستراتيجية البسيطة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في زيادة عدد المُراجعات الإيجابية على Amazon، مما يؤدي إلى تحسين ترتيب منتجاتك وزيادة المبيعات. تذكر أن المُراجعات الإيجابية تلعب دورًا حاسمًا في بناء الثقة مع العملاء الجدد وتشجيعهم على الشراء.
7. برنامج Amazon Vine
برنامج Amazon Vine هو وسيلة أساسية للحصول على تقييمات إيجابية لمنتج جديد، ولكنها ليست مجانية. على الرغم من أن Amazon لا تسمح بالدفع للأفراد مقابل كتابة المُراجعات، إلا أنه يمكنك الدفع للاشتراك في برنامج Vine.
من خلال هذا البرنامج، يمكنك الوصول إلى فريق من “أصوات Vine” (Vine Voices)، وهم عملاء Amazon يتمتعون بتاريخ حافل بتقديم ملاحظات تفصيلية حول المنتجات.
تتم إضافة الأشخاص إلى برنامج Amazon Vine هذا عن طريق الدعوة فقط، لذلك يمكنك الاطمئنان إلى أن Amazon قد فحصت كل مرشح بشكل كامل.
يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في الحصول على ما يصل إلى 30 تقييمًا عالي الجودة، مما قد يساعدك بشكل كبير في الوصول إلى آفاق جديدة في عملك. ولكن هناك تكلفة، حيث لا يتعين عليك فقط توفير ما يصل إلى 30 وحدة من المنتج مجانًا لأعضاء Vine Voices، ولكن عليك أيضًا دفع رسوم تسجيل قدرها 200 دولار.
لمزيد من المعلومات حول أهلية الانضمام إلى Vine Voices، راجع الدليل التفصيلي الموجود هنا.
تجدر الإشارة إلى أنك قد تحصل بالفعل على بعض المُراجعات السلبية من هذا البرنامج. يُعرف أعضاء Vine Voices بتقييماتهم المحايدة والمفصلة.
لا يوجد ضمان للحصول على تقييم خمس نجوم، على الرغم من أنك ستحصل على الكثير من المُراجعات الصادقة.
8. Amazon Early Reviewer Program
للأسف، تم إغلاق برنامج Amazon Early Reviewer Program. كان هذا البرنامج في السابق أداة قوية لطلب تعليقات البائعين وتقييمات المنتجات، ولكن حاليًا تعتبر تقييمات Vine البديل الأفضل.
قد تجد بعض المنتجات التي لا تزال تحمل الشارة البرتقالية المرتبطة ببرنامج Amazon Early Reviewer Program، ولكن البرنامج لم يعد متاحًا للمزيد من العملاء.
نأمل أن تفكر Amazon في إعادة برنامج Early Reviewer Program في السنوات القادمة.
9. تقديم خصومات دورية على منتجاتك
جميع العملاء يحبون الشعور بأنهم يحصلون على صفقة ممتازة، ولكن لا يمكنك تقديم حوافز مباشرة لكتابة المُراجعات. ترفض Amazon بشدة تقديم منتجات مجانية أو خصومات مقابل الحصول على تقييمات إيجابية مبكرة. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام الخصومات المنتظمة كجزء من استراتيجية متكاملة لجمع المُراجعات.
إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات والحصول على تقييمات حقيقية في الأيام الأولى لإطلاق منتج جديد، يمكنك تقديم رمز خصم مبدئي لمتابعيك. هذه الطريقة فعالة بشكل خاص عند إطلاق منتج جديد على Amazon.
تتمثل فائدة تقديم رموز الخصم في أن مجموعة المراجعين لديك ستكون أكثر عرضة لتجربة منتج جديد إذا شعروا أنهم يحصلون على صفقة جيدة. إن تقديم خصم كبير يمنحهم فرصة لتجربة منتجك بأقل قدر من المخاطرة، حتى لو لم يكن لديك أي تقييمات للمنتج حتى الآن.
تعتبر هذه الطريقة ممتازة عند إطلاق منتج جديد في حسابك على Seller Central، ولكن يمكنك أيضًا استخدامها على مدار العام لإنشاء مجموعات مراجعة منتظمة.
قدم خصمًا بشكل دوري، على سبيل المثال كل 3 أشهر، لإقناع العملاء بترك تقييمات إيجابية حقيقية. هذه الاستراتيجية تساعد في بناء مصداقية منتجاتك وزيادة ثقة العملاء.
كم عدد المُراجعات التي تحتاجها لمنتجاتك على Amazon؟
إذا كنت قد وصلت إلى هنا وتفكر في زيادة عدد تقييماتك الموثقة، فربما تتساءل عن عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى ترك تقييمات إيجابية وتقييمات عالية النجوم. سواء كنت تستخدم مراجعي Amazon Vine أو تستفيد من قائمتك البريدية لجذب مراجعي Amazon المثاليين، فإن وجود استراتيجية تقييمات مدروسة يمكن أن يعزز مبيعاتك بشكل ملحوظ.
السؤال الذي يطرح نفسه: كم عدد الأشخاص الذين تحتاجهم لترك تقييمات لك على Amazon؟
وفقًا لـ AMZScout، فإن المنتج الذي يحصل على تقييم إيجابي واحد يكون أكثر عرضة للشراء بنسبة 65 بالمائة. هذه أخبار رائعة لأي شخص يتطلع إلى الحصول على تقييمات على Amazon. يمكنك البدء في توسيع نطاق مبيعاتك بسرعة نسبية عندما تتراكم هذه المُراجعات.
في عصرنا الحالي، يرغب معظم الأشخاص في الحصول على شكل من أشكال الإثبات الاجتماعي في شكل تقييم للمنتج أو ملاحظات من البائع قبل أن يكونوا على استعداد للتخلي عن أموالهم. ووجدت الدراسة نفسها أن المُراجعات الإيجابية من مستخدمي Amazon الذين كانوا عملاء راضين عززت المبيعات بنسبة 20 بالمائة.
قد يكون الوضع الاقتصادي قد جعلهم أكثر تشككًا في المنتجات غير المثبتة. إنهم يريدون التأكد من أن لديك خدمة عملاء جيدة وأنك معتاد على تلبية توقعات العملاء.
ابدأ اليوم في تعزيز حسابك على Amazon وزيادة عدد المُراجعات لتعزيز مبيعاتك وتحقيق نمو مستدام.
خلاصة القول: كيف تحصل على المزيد من المُراجعات على Amazon
هل تشعر باستحالة الحصول على تقييمات لمنتجك على Amazon؟ سواء كان منتجًا جديدًا أو موجودًا بالفعل، قد يكون إرسال طلبات التقييم أمرًا صعبًا لأنك لا تعرف أبدًا من ترك تقييمات سلبية أو حتى تقييمات وهمية لمنتجك.
يمكن أن يؤدي التقييم السلبي إلى الإضرار بمبيعاتك، لذلك تحتاج إلى بذل كل ما في وسعك للحصول على تعليقات جيدة من مشتري Amazon. إن بناء سمعة قوية من خلال المُراجعات الإيجابية أمر بالغ الأهمية لزيادة الثقة والمبيعات.
باستخدام بعض هذه النصائح والأدوات، يمكنك البدء في الحصول على المزيد من المُراجعات على Amazon ورؤية التعليقات الإيجابية تتراكم مع تقييمات الخمس نجوم. حدد ما يمكنك القيام به لتوليد المزيد من المبيعات ووضع حساب بائع Amazon الخاص بك أمام المزيد من الأشخاص اليوم. استثمر في استراتيجيات فعالة لجمع المُراجعات، وحافظ على جودة منتجاتك وخدماتك، وتفاعل بشكل استباقي مع العملاء لضمان تجربة تسوق إيجابية تشجعهم على ترك تقييمات ممتازة.
