7 حلول بسيطة لمشكلة عدم إرسال الصور في iPhone

النقاط الرئيسية

• عدم القدرة على إرسال أو استقبال الصور على iPhone قد يكون بسبب تعطيل رسائل الوسائط المتعددة (MMS)، أو ضعف اتصالات الشبكة، أو مشاكل في البرامج. للحل، تأكد من تمكين MMS، أعد تشغيل iPhone، تحقق من تحديثات iOS، وتأكد من صحة رقم هاتف المستلم.
• لمشاكل الرسائل النصية، قم بتمكين MMS في الإعدادات وتحقق من دعم شركة الاتصالات. لمشاكل iMessage، تأكد من تنشيط iMessage، وتحقق من حالة نظام Apple. أعد تعيين إعدادات الشبكة إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة.
• إذا استمرت المشاكل، جرب تطبيقات مراسلة بديلة مثل WhatsApp أو Telegram. للمشاكل المستمرة، اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة متجر Apple للحصول على مساعدة احترافية.

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال أو استقبال الصور على جهاز iPhone الخاص بك عبر الرسائل أو iMessage، فأنت لست وحدك. إنها مشكلة شائعة ولها حلول مباشرة.

سيساعدك هذا الدليل على فهم سبب مواجهة جهاز iPhone الخاص بك صعوبة في إرسال صور iMessage أو MMS، وسيقدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. سنتناول كيفية إصلاح مشاكل صور الرسائل النصية، وحل مشاكل iMessage، وماذا تفعل إذا لم تنجح هذه النصائح، مما يساعدك على العودة لمشاركة الصور بسهولة.

فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لعدم إرسال أو استقبال جهاز iPhone الخاص بك للصور:

• يجب تشغيل رسائل الوسائط المتعددة (MMS): لكي يتمكن جهاز iPhone الخاص بك من إرسال الصور في الرسائل النصية العادية، يجب عليك تشغيل رسائل MMS. إذا لم تكن قيد التشغيل، فلن يتم إرسال رسائل الصور الخاصة بك.
• اتصال شبكة ضعيف: قد يكون عدم القدرة على إرسال أو استقبال الصور بسبب اتصال شبكة ضعيف.
• مشاكل في البرامج: في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب الأخطاء أو المشاكل الطفيفة في نظام تشغيل iPhone في منع إرسال أو استقبال الصور.
• الفرق بين iMessage والرسائل النصية: إذا كان الشخص الذي ترسل إليه صورة لا يستخدم iPhone، فقد تضطر إلى إرسال الصورة كرسالة نصية عادية بدلاً من استخدام iMessage.

1. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

في بعض الأحيان، مجرد إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك يمكن أن يحل المشاكل. للقيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على **زر الطاقة** (أو زر الشاشة الرئيسية إذا كان لديك طراز أقدم) و**زر الصوت** في نفس الوقت.
   
2. استمر في الضغط عليهما حتى ترى عبارة “اسحب لإيقاف التشغيل” (**Slide to power off**) على الشاشة. ثم، اسحب الزر إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
   
3. اضغط على زر الطاقة مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل iPhone بالكامل حتى ترى شعار Apple. سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل iPhone الخاص بك.
   

2. التحقق من حجم الملف

في بعض الأحيان، قد تكون الصورة أو الفيديو كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن إرساله. الحد الأقصى لحجم الملف الذي يمكنك إرساله عبر iMessage هو **100 ميجابايت**. بالنسبة لـ MMS، يختلف حد الحجم باختلاف مزودي الشبكة. لمعرفة حجم ملفك على iPhone:

1. أولاً، افتح تطبيق **الصور** واختر الصورة أو الفيديو الذي تحاول إرساله.
   
2. بعد ذلك، اضغط على زر “**التفاصيل**” الذي ستجده في الأسفل. يبدو كحرف “**i**” صغير داخل دائرة.
   
3. سيُظهر لك هذا حجم الملف.
   

إذا كان حجمه كبيراً، فقد تحتاج إلى تصغيره. يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة تقوم بتصغير حجم الملف (أداة ضغط) أو عن طريق التقاط الصور أو مقاطع الفيديو بإعداد جودة أقل. قد يساعد هذا في حل المشكلة.

3. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فقد تساعد إعادة تعيين إعدادات شبكة **iPhone** الخاصة بك. تتعلق هذه الإعدادات بكيفية اتصال هاتفك بالشبكات الخلوية و**Wi-Fi**. إليك ما يجب فعله:

1. افتح تطبيق “**الإعدادات**” على **iPhone** الخاص بك وانتقل إلى قسم “**عام**”.
   

• ابحث عن “نقل أو إعادة تعيين iPhone” وانقر عليها.
  
• بعد ذلك، اختر “إعادة تعيين” من الخيارات المتاحة.
  
• في القائمة التي تظهر، اختر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة.” سيؤدي هذا إلى إعادة جميع الإعدادات المتعلقة بالشبكة إلى حالتها الأصلية.
  
• يجب عليك إدخال رمز المرور الخاص بك لتأكيد رغبتك في القيام بذلك.
  

4. التحقق من الرقم الذي تراسله

عندما ترسل صورة من جهاز iPhone الخاص بك إلى شخص ما ولا تصل إليه، فإن أول ما يجب التحقق منه هو ما إذا كان لديك رقم الهاتف الصحيح. من السهل التغاضي عن الأخطاء الصغيرة، مثل كتابة رقم خاطئ.

حتى رقم واحد خاطئ يمكن أن يمنع رسالتك من الوصول إلى الشخص الصحيح. تحقق مرة أخرى من رقم هاتف الشخص الذي ترسل إليه الرسالة. يساعد هذا في التأكد من أن لديك التفاصيل الصحيحة. إذا كان الرقم صحيحًا، فربما يكون الشخص قد حظر رقمك.

5. تحديث جهاز iPhone الخاص بك

يُعد تحديث جهاز الـ iPhone الخاص بك أمرًا مهمًا. تُصدر Apple غالبًا تحديثات تضيف ميزات جديدة، وتحسن أداء هاتفك، وتصلح المشكلات. إذا كان برنامج الـ iPhone الخاص بك قديمًا، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم قدرتك على إرسال رسالة مصورة.

قد تحتوي النسخة القديمة على بعض الأخطاء. يمكن أن يؤدي تحديث الـ iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS إلى حل هذه المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى “الإعدادات” على الـ iPhone الخاص بك واضغط على “عام“.
   
2. بعد ذلك، حدد “تحديث البرامج“.
   
3. في هذا القسم، سترى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS لجهازك. إذا كان هناك تحديث متاح، فسترى زرًا يقول “تنزيل وتثبيت“. اضغط عليه وانتظر حتى يتم تحديث هاتفك.
   

بعد تحديث الـ iPhone الخاص بك، افتح تطبيق الرسائل وحاول إرسال الصورة مرة أخرى.

6. تسجيل الخروج من Apple ID ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

قد يساعد تسجيل الخروج من Apple ID الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحديث إعدادات حسابك وحل المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك في بضع خطوات بسيطة:

1. افتح تطبيق “الإعدادات” على جهاز iPhone الخاص بك، وفي الجزء العلوي من قائمة الإعدادات، سترى اسمك مع صورتك المخصصة لـ Apple ID. اضغط عليه.
   
2. مرر لأسفل الصفحة هنا للعثور على خيار “Sign Out“. اضغط عليه لتسجيل الخروج من Apple ID الخاص بك.
   

1. تأكد من تفعيل المفاتيح (toggles) لضمان الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك الهامة. الآن، اضغط على “Sign Out” في الجزء العلوي الأيمن لتأكيد عملية تسجيل الخروج. قد يُطلب منك إدخال رمز المرور الخاص بك.
   

بمجرد تسجيل الخروج، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام Apple ID الخاص بك.

7. تعطيل Wi-Fi Assist

Wi-Fi Assist هي ميزة قد تسبب مشاكل أحيانًا، خاصة عند إرسال ملفات كبيرة. تقوم هذه الميزة بالتبديل تلقائيًا إلى بيانات الهاتف المحمول عند اكتشاف اتصال Wi-Fi ضعيف. ولكن إذا كانت بيانات هاتفك المحمول ليست جيدة بما فيه الكفاية، فقد يتسبب ذلك في عدم إرسال رسائل الصور بشكل صحيح.

إليك كيفية إيقاف تشغيلها:

1. أولاً، انتقل إلى “الإعدادات” على جهاز iPhone الخاص بك. ثم حدد “الخلوي“.
   
2. مرر لأسفل حتى ترى “مساعد Wi-Fi“. ستجد مفتاح تبديل بجانبه. أوقف تشغيل هذا المفتاح.
   

القيام بذلك يعني أن هاتفك لن يتحول تلقائيًا إلى بيانات الجوال عندما يكون اتصال Wi-Fi ضعيفًا. حاول إرسال رسالة الصور الخاصة بك مرة أخرى بعد إيقاف تشغيل مساعد Wi-Fi.

إصلاح مشكلة عدم إرسال iPhone للصور عبر الرسائل النصية

هنا، سنشارك بعض الخطوات المفيدة لحل مشكلة عدم إرسال iPhone للصور إذا كنت تستخدم الرسائل النصية. دعنا نتعمق في حلول هذه المشكلة.

1. تأكد من تشغيل MMS

إذا لم يكن MMS (خدمة الرسائل متعددة الوسائط) قيد التشغيل، فقد لا يرسل iPhone الخاص بك رسائل الصور. MMS ضروري لإرسال الصور في الرسائل النصية. إليك كيفية التحقق من ذلك وتشغيله إذا لزم الأمر:

1. افتح تطبيق “الإعدادات” على iPhone الخاص بك. مرر لأسفل في القائمة حتى تجد “الرسائل“.
   
2. داخل “الرسائل”، ابحث عن “MMS Messaging” وتأكد من تمكينه (يجب أن يكون المفتاح أخضر).
   

يعد تشغيل MMS Messaging أمرًا أساسيًا لضمان قدرة iPhone الخاص بك على إرسال رسائل الصور.

2. تأكد من أن شركة الاتصالات تسمح بخدمة MMS

إذا قمت بتشغيل MMS ولكن لا يزال يتعذر عليك إرسال رسائل الصور من iPhone الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بك تسمح بخدمة MMS. في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة في إعدادات خدمة شركة الاتصالات.

لمعرفة ذلك، تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الهاتف الخاص بك وسؤالهم مباشرة عما إذا كانوا يدعمون MMS على iPhone الخاص بك. يمكنهم أيضًا مساعدتك في فهم ما إذا كانت هناك أي إعدادات أو خطط محددة مطلوبة لاستخدام MMS.

3. تحقق من الشبكة الخلوية

غالبًا ما يكون ضعف الاتصال بالإنترنت هو السبب وراء مواجهتك لمشكلة في إرسال رسائل الصور. هذه مشكلة شائعة في أماكن مثل الغرف تحت الأرض، أو مترو الأنفاق، أو المناطق التي تحتوي على مبانٍ مكيفة الهواء.

1. افتح تطبيق “الإعدادات” على iPhone الخاص بك، ثم اضغط على “الخدمة الخلوية“.
   
2. تأكد من تشغيل “البيانات الخلوية“.
   

إصلاح مشكلة عدم إرسال iPhone للصور في iMessage

عند استخدامك لـ iMessage، إذا لاحظت أن رسائلك التي تحتوي على صور (والتي تظهر في فقاعات زرقاء) لا يتم تسليمها، أو إذا تحولت إلى اللون الأزرق ولكنها لم تُرسل، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح ذلك. دعنا نستعرض هذه الحلول حتى تتمكن من إرسال الصور عبر iMessage دون مشكلات.

1. تأكد من تمكين iMessage

لإرسال الصور باستخدام iMessage، يجب عليك التأكد من أن خدمة iMessage نشطة على جهاز iPhone الخاص بك. إليك كيفية التحقق من ذلك وتشغيلها:

1. أولاً، اذهب إلى “الإعدادات” على جهاز iPhone الخاص بك ثم اضغط على “الرسائل“.
   
2. ابحث عن خيار “iMessage” وقم بتشغيله. انتظر قليلاً حتى يتم تفعيله (يتحول إلى اللون الأخضر).
   

نصيحة: إذا كان iMessage قيد التشغيل بالفعل ولكن رسائلك لا تزال لا تصل، فحاول إيقاف تشغيل iMessage ثم أعد تشغيل iPhone الخاص بك. بعد إعادة تشغيل iPhone، قم بتشغيل iMessage مرة أخرى. قد يؤدي هذا أحيانًا إلى حل المشكلة.

2. التحقق من حالة النظام

في بعض الأحيان، قد لا تكون مشكلة iMessage أو خدمات Apple الأخرى شيئًا يمكنك حله. قد يكون السبب هو وجود مشكلات في أنظمة Apple نفسها. إذا كنت تعتقد أن هذا هو سبب عدم إرسال رسائل iMessage الخاصة بك، فإن الخطوة الجيدة هي التحقق من صفحة حالة نظام Apple.

ستخبرك هذه الصفحة إذا كانت Apple تواجه أي مشكلات معروفة في خدماتها. إذا كانت هناك مشكلة من جانب Apple، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى يتم إصلاحها.

3. تأكد من أن الشخص الآخر قد قام بتمكين iMessage

عند إرسال الصور عبر iMessage، يجب أن يكون الشخص الذي ترسل إليه الصور قد قام بتمكين iMessage على جهازه أيضًا. لن يتلقى صورك إذا لم يكن قد قام بتشغيل iMessage.

تأكد من أن iMessage يعمل على iPhone الخاص بهم. طريقة جيدة للتحقق مما إذا كانت المشكلة في هاتفك هي محاولة إرسال الصور إلى شخص آخر يستخدم iMessage. إذا استلموا صورك دون مشاكل، فمن المحتمل أن يكون هاتفك بخير.

↪ الاتصال بدعم Apple أو زيارة متجر Apple

إذا قمت بكل ما هو ممكن لإصلاح المشكلة ولكنك لا تزال تواجه صعوبات، فإن طلب المساعدة المتخصصة فكرة جيدة. يمكنك الاتصال بـ دعم Apple أو الذهاب إلى متجر Apple. يمكنهم تقديم مساعدة أكثر تحديدًا لحالتك.

يمكن للفنيين في Apple فحص iPhone الخاص بك باختبارات خاصة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز. بهذه الطريقة، يمكنك اكتشاف الخطأ بالضبط والحصول على الحل الصحيح.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا يمكنني تمكين MMS على iPhone الخاص بي؟

إذا لم تتمكن من العثور على خيار تشغيل MMS على iPhone الخاص بك، فقد يكون ذلك بسبب أن مزود خدمة الهاتف الخاص بك لا يقدم خدمة MMS. بعض المزودين في مناطق معينة لا يملكون هذه الخدمة. تأكد أيضًا من أن لديك مساحة تخزين كافية على هاتفك وأن أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني صحيحة.

كيفية التحقق من حالة iMessage أو الرسائل النصية؟

من السهل رؤية الفرق بين رسائل iMessage والرسائل النصية على هاتفك. تظهر رسائل iMessage في فقاعات زرقاء، بينما تظهر الرسائل النصية العادية في فقاعات خضراء.

لماذا لا يرسل iPhone الخاص بي الصور إلى Android؟

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الصور من iPhone الخاص بك إلى هاتف Android، فقد تكون هناك عدة أسباب. ربما تكون خدمة MMS غير مفعلة، أو برنامج هاتفك قديم، أو هناك خلل في النظام، أو شبكتك لا تعمل. ستحتاج إلى التحقق من حالتك المحددة للعثور على السبب.

لماذا تظهر رسائلي بألوان مختلفة؟

رسائلك بألوان مختلفة لتوضيح نوع الرسالة. الرسائل باللون الأخضر تُرسل كرسائل SMS/MMS عادية، والرسائل باللون الأزرق تُرسل كرسائل iMessage. يساعدك هذا الترميز اللوني على معرفة الخدمة التي تستخدمها لإرسال الرسائل.