دليل شامل لحل مشكلة الطابعة في حالة خطأ

تظهر رسالة “الطابعة في حالة خطأ” عندما يفشل Windows في الاتصال بطابعتك المتصلة بشكل صحيح. في هذه الحالة، قد تبقى مهام الطباعة عالقة في قائمة الانتظار أو تفشل في البدء تمامًا، حتى لو بدت الطابعة قيد التشغيل ومتصلة. يمكن أن تحدث المشكلة مع كل من طابعات USB والشبكة، وعادة ما تشير إلى مشكلة في برنامج التشغيل أو خدمة التخزين المؤقت (spooler) أو تكوين المنفذ.

تشمل الأسباب المتكررة الأخرى مهلات الاتصال عبر USB أو Wi-Fi، وتثبيتات برامج التشغيل غير المكتملة بعد تحديثات Windows، وبيانات الطباعة المعلقة التي تحبس خدمة التخزين المؤقت (spooler) في حلقة خطأ.

1. مسح خدمة التخزين المؤقت للطباعة وإعادة تثبيت الطابعة

بمرور الوقت، يمكن أن تتراكم ملفات الطباعة التالفة أو المتبقية داخل مجلد التخزين المؤقت. قد تمنع هذه الإدخالات التالفة معالجة أوامر الطباعة الجديدة، مما يحبس خدمة التخزين المؤقت في حالة خطأ ويجعل Windows يعتقد أن طابعتك لا تعمل بشكل صحيح.

يؤدي مسح خدمة التخزين المؤقت للطباعة إلى إزالة تلك الملفات المعيبة، بينما تؤدي إعادة تثبيت الطابعة إلى تحديث روابط برنامج التشغيل وتكوينات السجل لاستعادة الاتصال الصحيح.

1. اضغط على Windows + R، واكتب services.msc، ثم اضغط على Enter.
   
2. ابحث عن Print Spooler، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها، ثم اختر إيقاف.
   
3. افتح File Explorer وانتقل إلى:

   C:WindowsSystem32spoolPRINTERS

4. احذف جميع الملفات في هذا المجلد، فهذه هي مهام الطباعة العالقة التي تسبب التعارض.
   
5. عد إلى نافذة الخدمات، وانقر بزر الماوس الأيمن على Print Spooler، ثم اختر بدء.
   
6. أخيرًا، أعد تثبيت طابعتك من خلال Settings > Bluetooth & Devices > Printers & Scanners.
   

2. تثبيت برنامج التشغيل الصحيح للطابعة

في بعض الأحيان، يقوم Windows بتثبيت برنامج تشغيل عام أو غير متوافق تلقائيًا، مما يمنع الاتصال الصحيح بين الطابعة والنظام. يؤدي عدم التوافق هذا إلى فشل مهام الطباعة أو أخطاء في الكشف.

يضمن تثبيت برنامج التشغيل الرسمي من الشركة المصنعة أن يتصل كلا الجهازين بشكل صحيح ويزيل مشاكل التوافق.

1. اضغط على **Windows + I** لفتح **الإعدادات**، ثم انتقل إلى **البلوتوث والأجهزة**.
2. حدد **الطابعات والماسحات الضوئية**.
   
3. اختر طابعتك وانقر على **إزالة**.
   
4. قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة تصنيع طابعتك.
5. قم بتنزيل وتثبيت أحدث برنامج تشغيل لطرازك المحدد (أو برنامج التشغيل **الشامل** إذا كان موصى به).
6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد توصيل الطابعة.

3. تمكين التوصيل والتشغيل القديم لمنفذ LPT

قد تعتمد الطابعات القديمة المتصلة عبر منافذ LPT على **اكتشاف التوصيل والتشغيل القديم** للتهيئة بشكل صحيح. عندما يتم تعطيل هذا الخيار، قد يفشل Windows في اكتشاف الطابعة أثناء بدء التشغيل.

إعادة تمكين هذه الميزة يستعيد الاتصال التلقائي للأجهزة ويسمح للطابعة بالتهيئة تلقائيًا عند بدء تشغيل نظامك.

1. اضغط على **Windows + X** وحدد **إدارة الأجهزة**.
   
2. وسّع **المنافذ (COM و LPT)**، وانقر بزر الماوس الأيمن على منفذ طابعتك (على سبيل المثال، **LPT1**)، ثم حدد **خصائص**.
   
3. انتقل إلى علامة التبويب **إعدادات المنفذ**.
4. حدد **تمكين اكتشاف التوصيل والتشغيل القديم**.
5. انقر على **موافق** وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.