كيفية إصلاح فشل تثبيت KB5063878 في Windows 11

المشكلة: يستمر KB5063878 في الفشل في التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 11. أنا أستخدم الإصدار 24H2، يتم تنزيله، ثم يعيد التشغيل إلى حوالي 30%، ثم يتراجع مع ظهور الخطأ 0x80240069. لقد جربت “إعادة المحاولة” عدة مرات وحتى أوقفت/استأنفت التحديثات. كيف أقوم بتثبيت KB5063878؟

الحل

KB5063878، الذي صدر في 12 أغسطس 2025، هو أحدث تحديث أمني تراكمي لـ Windows 11 الإصدار 24H2، مما يرفع إصدار نظام التشغيل إلى 26100.4946.

بينما تقوم معظم الأجهزة بتثبيته دون مشاكل، يواجه بعض المستخدمين حالات يفشل فيها KB5063878 في التثبيت، أو يستمر التحديث في التراجع أثناء الإعداد، أو يتعثر في منتصف الطريق. في بعض الحالات، قد تلاحظ أن KB5063878 يفشل في التثبيت بشكل متكرر على مدار عدة محاولات، أو أن Windows Update يظهره كمعلق دون إحراز تقدم. يواجه بعض المستخدمين أيضًا مشكلة حيث يفشل التحديث مع رمز الخطأ المستمر 0x80240069.

هذه المشاكل عادة لا تكون نتيجة لخطأ واحد في التحديث نفسه. في كثير من الأحيان، تكون ناجمة عن مشاكل في الجهاز – مثل عدم كفاية مساحة القرص، أو ملفات النظام التالفة، أو مكونات Windows Update المتضررة، أو تعارضات مع برامج التشغيل وبرامج الأمان. يمكن أن تؤدي انقطاعات الشبكة أو عدم استيفاء بعض المتطلبات الأساسية أيضًا إلى عدم تثبيت KB5063878 بشكل صحيح.

الخبر السار هو أن معظم أخطاء التثبيت هذه يمكن إصلاحها دون إعادة تثبيت Windows بالكامل. توضح الخطوات أدناه حلولًا مجربة، من الفحوصات السريعة إلى الإصلاحات الأكثر تقدمًا، للمساعدة في ضمان تثبيت KB5063878 بنجاح.

الإصلاح 1. تشغيل مستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها

يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها المدمج اكتشاف وإصلاح المشكلات التي تمنع تثبيت KB5058405.

• اكتب troubleshoot في بحث Windows واضغط على Enter، أو انتقل إلى بدء > الإعدادات > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• من قائمة الخيارات، اختر مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• مرر لأسفل لتحديد موقع تحديث Windows وانقر على تشغيل.
• انتظر حتى ينتهي، ثم طبق التغييرات وأعد تشغيل النظام.

الإصلاح 2. التحقق من الخدمات

• اكتب الخدمات في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد موقع خدمة تحديث Windows.
• إذا كانت قيد التشغيل بالفعل، فانقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة تشغيل.
• إذا لم تكن الخدمة قيد التشغيل، فانقر عليها نقرًا مزدوجًا لفتح الخصائص.
• ضمن نوع بدء التشغيل، حدد تلقائي من القائمة المنسدلة.
• انقر على بدء، تطبيق، وموافق.
• حدد موقع خدمة النقل الذكي في الخلفية (BITS)، وخدمة التشفير، وخدمة مثبت Windows، وكرر العملية.

الإصلاح 3. إعادة تعيين مكونات تحديث Windows

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر واختر تشغيل كمسؤول.
• ستظهر نافذة التحكم في حساب المستخدم – انقر على نعم عند المطالبة.
• أوقف خدمات تحديث Windows عن طريق إدخال الأوامر التالية، واحدًا تلو الآخر، والضغط على Enter بعد كل منها:
  net stop wuauserv
  net stop cryptSvc
  net stop msiserver
  net stop bits
• أعد تسمية مجلدات SoftwareDistribution و Catroot2 باستخدام الأوامر التالية:
  ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
• أعد تشغيل الخدمات التي أوقفتها سابقًا باستخدام هذه الأوامر:
  net start wuauserv
  net start cryptSvc
  net start msiserver
  net start bits
• أغلق نافذة موجه الأوامر وحاول تحديث Windows مرة أخرى.

الإصلاح 4. إجراء تنظيف القرص

• اكتب تنظيف القرص في بحث Windows واضغط على Enter.
• إذا كان Windows مثبتًا على القرص C، فاختره من القائمة (يجب أن يكون افتراضيًا) واضغط على موافق.
• انقر على تنظيف ملفات النظام.
• حدد قرصك الرئيسي مرة أخرى وانقر على موافق.
• هنا، حدد أكبر أجزاء البيانات المستخدمة – وتشمل عادةً ملفات الإنترنت المؤقتة، تحديثات Windows، الملفات المؤقتة، سلة المحذوفات، ملفات تحسين التسليم، وغيرها.
• انقر على موافق – يجب أن تكتمل العملية قريبًا.

الإصلاح 5. تشغيل مدقق ملفات النظام (SFC) وDISM

• افتح موجه الأوامر كمسؤول.
• ثم، انسخ والصق الأمر التالي، واضغط على Enter بعده:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص. إذا عثر Windows على انتهاكات لسلامة ملفات النظام، فسيحاول إصلاحها. بعد ذلك، استخدم مجموعة الأوامر التالية، واضغط على Enter في كل مرة:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  
• (ملاحظة: إذا واجهت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 6. تثبيت التحديث يدويًا

• انتقل إلى موقع كتالوج تحديثات Microsoft الرسمي على الويب.
• اكتب رقم KB في شريط البحث (في هذه الحالة، KB5063878)، ثم انقر على بحث.
• ستجد العديد من الإصدارات المختلفة للتحديث – تحتاج إلى العثور على الإصدار الذي يتوافق مع مواصفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصدار Windows (كمستخدم منزلي، تجاهل إصدارات خادم Windows).
• بعد اختيار الإصدار الصحيح، انقر على زر تنزيل وتابع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطبيق التحديثات الجديدة.

الإصلاح 7. استخدام أداة إنشاء الوسائط (Media Creation Tool)

• قم بزيارة موقع Microsoft الرسمي وقم بتنزيل وسائط تثبيت Windows 11.
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق المثبت واختر نعم عندما يظهر UAC.
• وافق على الشروط.
• اختر ترقية هذا الكمبيوتر الآن واختر التالي.
• سيقوم Windows الآن بتنزيل جميع الملفات الضرورية – قد يستغرق ذلك بعض الوقت.
• وافق على الشروط مرة أخرى وانقر على التالي.
• قبل التثبيت، تأكد من رضاك عن اختياراتك (وإلا، يمكنك النقر على خيار تغيير ما تريد الاحتفاظ به).
• انقر على تثبيت لبدء عملية الترقية.

الحل 8. تجاوز أخطاء 0x80240069 باستخدام ميزة التراجع عن المشكلات المعروفة (KIR)

أقرت Microsoft بأن بعض الأجهزة المُدارة في المؤسسات تواجه الخطأ 0x80240069 عند تثبيت KB5063878 عبر WSUS. يتم طرح سياسة التراجع عن المشكلات المعروفة (KIR)، ولكن يمكن للمسؤولين تطبيقها يدويًا على الأجهزة المتأثرة.

• قم بتنزيل سياسة التراجع عن المشكلات المعروفة [رابط التنزيل المباشر].
• على الجهاز المتأثر أو وحدة التحكم بالمجال، افتح محرر نهج المجموعة (gpedit.msc) أو وحدة تحكم إدارة نهج المجموعة لنهج المجال.
• انتقل إلى مسار النهج حيث يتم توفير إعداد KIR لإصدار Windows 11 24H2.
• قم بتمكين نهج مجموعة KIR الذي توفره Microsoft لـ KB5063878.
• طبق النهج على الأجهزة المستهدفة (إما عبر نهج محلي أو على مستوى المجال).
• أعد تشغيل الأجهزة المتأثرة للتأكد من سريان الإعداد.
• بمجرد التطبيق، حاول تثبيت KB5063878 مرة أخرى.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.