كيفية إصلاح خطأ Teams بالرمز 2147942402 في Windows؟

المشكلة: في كل مرة أحاول فيها فتح Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows 11، تظهر لي رسالة خطأ تقول “رمز خطأ Teams 2147942402” ويرفض التطبيق التشغيل. لقد أعدت تشغيل جهازي وحتى أعدت تثبيت Teams، ولكن لا شيء يجدي نفعًا.

الحل

يُعد رمز خطأ Microsoft Teams 2147942402 أحد تلك المشكلات المحبطة التي تحدث عندما يفشل التطبيق في التشغيل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. يشير هذا عادةً إلى أن Teams يحاول التشغيل في حالة نظام أو حساب تفتقر إلى الأذونات الصحيحة لبدء الخدمات المطلوبة أو التواصل معها. ERROR_FILE_NOT_FOUND هي طريقة أخرى للإشارة إلى هذا الخطأ، مما يشير إلى أن شيئًا ضروريًا لبدء تشغيل Teams لا يمكن العثور عليه أو فتحه.

يظهر رمز خطأ Teams 2147942402 عادةً عندما يحاول التطبيق الوصول إلى خدمات أو ملفات محظورة أو تمت إزالتها. في بعض الأحيان، تم الإبلاغ عن الخطأ أيضًا بعد تحديث غير ناجح أو عند محاولة تشغيل Teams تحت مستخدم آخر. يمكن أن يحدث أيضًا إذا كانت خدمات Windows الهامة المسؤولة عن مصادقة المستخدم أو الشبكة معطلة أو لا تعمل بشكل صحيح.

يشير هذا الخطأ عادةً إلى ملف مفقود ضروري لعمل Teams، وغالبًا ما يكون مرتبطًا بتثبيتات تالفة أو تبعيات مفقودة أو مشكلات في السجل. بينما لم تظهر تقارير مباشرة من المستخدمين خلال الإطار الزمني المحدد، لوحظت أخطاء مماثلة (مثل فشل Teams في التشغيل) في منتديات مثل Reddit، حيث أبلغ المستخدمون عن أعطال بعد تحديثات Windows 11، وربما كانت مرتبطة بمشكلات التوافق بعد تحديثات KB5060842 أو KB5063060.

سبب آخر محتمل لرمز خطأ Teams 2147942402 هو تلف ملفات النظام أو فقدان التبعيات التي يحتاجها Teams. عندما يتم تعديل دليل التثبيت أو عندما لا يتم توفير الأذونات اللازمة أثناء التثبيت، قد يتعطل Teams بهذا الرمز. في بعض الأحيان، قد تكون سياسات المجموعة أو القيود على مستوى النظام في الشبكات المدارة هي السبب أيضًا.

الخبر الإيجابي هو أنه يمكن إصلاح الخطأ 2147942402، حتى لو لم يكن سبب حدوثه واضحًا تمامًا. سواء كانت هناك مشكلة في الأذونات، أو اختصار تالف، أو ملف مفقود، فهناك العديد من الطرق لإعادة Teams للعمل مرة أخرى.

الإصلاح 1. حذف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams

يمكن أن تمنع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة Teams من التشغيل بشكل صحيح.

• اضغط على Win + E لفتح File Explorer.
• تأكد من أن الملفات المخفية مرئية.
• في شريط العنوان، اكتب %appdata%Microsoftteams ثم اضغط على Enter.
• احذف محتويات المجلدات التالية:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• تأكد من إفراغ سلة المحذوفات (أو استخدم تركيبة Shift + Del لحذف هذه الملفات).
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 2. تشغيل Teams كمسؤول

قد يكون هذا الخطأ ناتجًا عن عدم امتلاك Teams صلاحيات كافية للوصول إلى ملفات أو خدمات نظام معينة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Microsoft Teams على سطح المكتب أو قائمة ابدأ.
• اختر تشغيل كمسؤول.
• إذا تم فتح Teams بدون ظهور الخطأ، يمكنك جعل هذا الإعداد دائمًا عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الاختصار، واختيار خصائص، ثم الانتقال إلى علامة التبويب التوافق، وتحديد مربع الاختيار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول.

الإصلاح 3. التحقق من مكونات النظام المفقودة

قد تؤدي التبعيات المفقودة أو التالفة إلى ظهور الخطأ 2147942402.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• ستظهر نافذة User Account Control – انقر على نعم عند المطالبة.
• في نافذة Command Prompt، الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد انتهاء فحص SFC، قم بتشغيل مجموعة أوامر DISM التالية، مع الضغط على Enter بعد كل أمر:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا واجهت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
  
• بعد إكمال أوامر DISM، أعد تشغيل نظامك.

الإصلاح 4. إصلاح أو إعادة تعيين Teams

قد يتسبب التثبيت التالف في فقدان الملفات أو تكوين غير صحيح.

• انقر على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم التطبيقات.
• حدد Microsoft Teams من القائمة.
• انقر على النقاط الرأسية الثلاث واختر خيارات متقدمة.
• انقر على إنهاء للتأكد من أن التطبيق لا يعمل.
• ضمن قسم إعادة التعيين، انقر على إصلاح وتحقق مما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك.
• إذا لم ينجح ذلك، فجرب خيار إعادة التعيين.

الإصلاح 5. تمكين الخدمات الأساسية

إذا تم تعطيل خدمات حيوية مثل خدمات ملف تعريف المستخدم (User Profile) أو RPC، فقد يفشل Teams في البدء.

• اكتب الخدمات في بحث Windows واضغط على Enter.
• في نافذة الخدمات، حدد وانقر نقرًا مزدوجًا على الخدمات التالية واحدة تلو الأخرى (إذا كانت هذه الخدمات قيد التشغيل بالفعل، فانقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة تشغيل):
  • تحديث Windows
  • خدمة ملف تعريف المستخدم
  • مخطط نقطة نهاية RPC
  • مساعد تسجيل الدخول لحساب Microsoft
• لكل خدمة، تأكد من أن نوع بدء التشغيل مضبوط على تلقائي. إذا لم يكن كذلك، فحدد تلقائي من القائمة المنسدلة.
• تحقق من حالة الخدمة. إذا كانت الخدمة لا تعمل، فانقر على زر بدء لتشغيلها.
• انقر على تطبيق ثم موافق لكل خدمة.
• أغلق نافذة الخدمات وأعد تشغيل جهازك.

الإصلاح 6. إعادة تثبيت Microsoft Teams

يمكنك إعادة تثبيت Teams ومعرفة ما إذا كان ذلك يزيل الأخطاء.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط Enter.
• انتقل إلى البرامج > إلغاء تثبيت برنامج.
• ابحث عن Microsoft Teams، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
• بعد الانتهاء، اضغط على Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• في علامة التبويب عرض في أعلى النافذة، قم بتمكين الملفات المخفية.
• انتقل إلى الموقع C:Program FilesWindowsApps.
• انتقل للأسفل للعثور على مجلد Microsoft Teams واحذفه (بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تسميته).
• الآن اكتب %AppData% في بحث Windows واضغط Enter.
• احذف مجلد Teams هنا.
• أخيرًا، أعد تشغيل نظامك وأعد تثبيت التطبيق.

الإصلاح 7. إنشاء حساب مستخدم محلي جديد

في بعض الأحيان، يصبح ملف تعريف المستخدم نفسه تالفًا.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى الحسابات، ثم العائلة/العائلة والمستخدمون الآخرون.
• تحت المستخدمون الآخرون، انقر على إضافة حساب/إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.
• اتبع التعليمات لإنشاء حساب مستخدم جديد. إذا لم يكن لديك تفاصيل حساب Microsoft، يمكنك اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص متبوعًا بـ إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
• قم بتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور للحساب الجديد وأكمل الإعداد.
• سجّل الخروج من حسابك الحالي وسجّل الدخول إلى الحساب الجديد.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للتخلص من أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.