كيفية إصلاح خطأ OneDrive بالرمز 0x8004de8a في Windows؟

المشكلة: لا يمكنني تسجيل الدخول إلى OneDrive وأتلقى باستمرار رمز الخطأ 0x8004de8a. يذكر أن هناك مشكلة في حسابي، لكنني متأكد من صحة معلومات تسجيل الدخول. هل يمكنك مساعدتي، من فضلك؟

الإجابة

عادةً ما يرتبط رمز الخطأ 0x8004de8a في OneDrive على Windows بمشكلة في مصادقة الحساب. يواجه المستخدمون هذا الخطأ عادةً عند تسجيل الدخول بسبب تحديث النظام، أو تغيير كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بهم، أو انقطاع في مزامنة الملفات والمجلدات. قد يجعلك وصف الخطأ تعتقد أنك تحاول تسجيل الدخول ببيانات اعتماد خاطئة. ومع ذلك، فمن المرجح أن تكون المشكلة الحقيقية أكثر تعقيدًا.

يرتبط الخلل الذي يسبب الخطأ 0x8004de8a عادةً ببيانات اعتماد الحساب المخزنة في Windows والتي لا تتطابق مع حساب Microsoft الذي تحاول تسجيل الدخول به. يمكن أن يحدث هذا إذا قمت بتغيير كلمة المرور المرتبطة بالحساب، أو التبديل بين حسابات تسجيل الدخول (المحلية وحساب Microsoft)، أو تغيير الأجهزة التي ترغب في تسجيل الدخول إليها.

يمكن أن يحدث أيضًا إذا كان هناك تلف في OneDrive، مثل إعدادات التطبيق أو بيانات تسجيل الدخول المخزنة مؤقتًا. ذكر بعض المستخدمين الآخرين أنهم يرون هذا الخطأ بعد استعادة نظامهم إلى تاريخ سابق أو بعد تعديل إعدادات نهج المجموعة.

في بعض الحالات المعزولة، قد يؤدي نقص تحديثات Windows التي يستخدمها OneDrive أو وجود اتصال سابق لأوانه بين عميل OneDrive وخدمة حساب Microsoft إلى ظهور هذا الخطأ أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تكن بعض الخدمات المطلوبة لتشغيل المزامنة داخل OneDrive تعمل (مثل مساعد تسجيل الدخول لحساب Microsoft)، فستستمر في رؤية رمز الخطأ هذا.

لحل خطأ OneDrive بالرمز 0x8004de8a، غالبًا ما يحتاج المستخدمون إلى إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم، أو مسح بيانات اعتماد OneDrive من Windows Credential Manager، أو إعادة تعيين تطبيق OneDrive بالكامل. عندما لا تحل هذه الخطوات المشكلة أو يظل السبب الجذري غير واضح، يمكن أن يساعد اللجوء إلى حل إصلاح تلقائي للكمبيوتر. يمكنه فحص مشكلات النظام الأعمق التي تؤثر على آليات تسجيل الدخول، وإصلاح المكونات التالفة، واستعادة التكامل الصحيح بين OneDrive وحساب Microsoft الخاص بك.

الإصلاح 1. تأكد من استخدام الحساب الصحيح

يظهر رمز الخطأ 0x8004de8a غالبًا عندما لا يتطابق الحساب المستخدم لتسجيل الدخول مع الحساب المرتبط بـ OneDrive. يمكن أن يحدث هذا بعد تغيير كلمة المرور أو عند التبديل بين حسابات العمل والحسابات الشخصية.

• انقر على أيقونة OneDrive في علبة النظام لديك.
• حدد مساعدة & الإعدادات > الإعدادات.
• تحقق من الحساب المسجل الدخول حاليًا.
• إذا كان الحساب الخاطئ مستخدمًا، فانقر على إلغاء ربط هذا الكمبيوتر وأغلق OneDrive.
• أعد فتح OneDrive وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح، مع التأكد من استخدام بيانات الاعتماد الصحيحة سواء لحساب شخصي أو حساب عمل/مدرسة.

الإصلاح 2. إعادة تعيين OneDrive

إعادة تعيين OneDrive يمحو أي إعدادات تالفة أو بيانات مؤقتة قد تمنع تسجيل الدخول.

• اضغط على Win + R على لوحة المفاتيح.
• عندما تفتح نافذة تشغيل، انسخ والصق النص التالي فيها:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
  (ملاحظة: قد تواجه خطأ هنا. في هذه الحالة، استخدم %programfiles(x86)%Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset أو C:Program Files (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset بدلاً من ذلك)
• اضغط على Enter أو انقر على موافق.
• بعد تنفيذ هذا الأمر، يجب إعادة تعيين التطبيق، ويجب أن يفتح OneDrive.
• إذا لم يحدث ذلك، انتظر بضع دقائق، ثم افتح نافذة تشغيل مرة أخرى واستخدم الأمر التالي:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
• اضغط على Enter.

الإصلاح 3. مسح بيانات اعتماد OneDrive

بيانات اعتماد تسجيل الدخول القديمة أو التالفة يمكن أن تؤدي إلى الخطأ 0x8004de8a.

• أغلق OneDrive.
• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى حسابات المستخدمين > مدير الاعتمادات.
• انتقل إلى قسم بيانات اعتماد Windows.
• مرر لأسفل إلى قسم بيانات الاعتماد العامة.
• أزل جميع بيانات اعتماد OneDrive حسب الحاجة.
• سجل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 4. تحديث OneDrive

قد تكون نسخة قديمة من OneDrive غير متوافقة مع نظامك أو خدمات تسجيل الدخول من Microsoft.

• افتح تطبيق OneDrive على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• انقر على أيقونة المساعدة والإعدادات في منطقة الإعلامات.
• حدد الإعدادات.
• في قائمة الإعدادات، انتقل إلى علامة التبويب حول.
• انقر على إصدار OneDrive – سيؤدي هذا إلى فتح المتصفح وملاحظات الإصدار من Microsoft.
• إذا كان أحدث إصدار مدرج هناك يطابق الإصدار الموجود في تطبيقك، فأنت تستخدم أحدث إصدار.
• إذا لم يتطابق الإصدار، فما عليك سوى النقر على تنزيل OneDrive لـ Windows، واتبع تعليمات التثبيت، وسيتم تثبيت أحدث إصدار على جهازك.

الإصلاح 5. التحقق من تحديثات Windows

قد تؤدي تحديثات النظام المعلقة إلى تعطيل مزامنة الحساب وتؤدي إلى مشاكل في تسجيل الدخول.

• اكتب تحديثات في بحث Windows واضغط على Enter.
• إذا كانت التحديثات متوفرة، انقر على تثبيت التحديثات.
• وإلا، انقر على التحقق من وجود تحديثات.
• إذا كانت التحديثات الاختيارية متوفرة، قم بتثبيتها أيضًا.
• عند اكتمال جميع عمليات التحديث، أعد تشغيل جهازك.

الإصلاح 6. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

في بعض الأحيان، تتداخل برامج الأمان مع خدمات حساب Microsoft.

• افتح تطبيق مكافحة الفيروسات الخاص بك.
• قم بإيقاف تشغيل الحماية في الوقت الفعلي مؤقتًا.
• حاول تسجيل الدخول إلى OneDrive مرة أخرى.
• إذا نجحت العملية، أضف OneDrive إلى قائمة الاستثناءات.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت OneDrive

يمكن أن تحل إعادة التثبيت مشاكل التكوين الأعمق التي قد لا يحلها إعادة الضبط.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل وابحث عن Microsoft OneDrive.
• انقر على إلغاء التثبيت واتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
• بعد ذلك، افتح مستكشف الملفات وتأكد من أن العناصر المخفية مرئية.
• انتقل إلى المواقع التالية واحذف جميع المحتويات من مجلدات OneDrive الموجودة في الدلائل التالية (استبدل USERNAME باسم المستخدم الخاص بك):
  C:UsersUSERNAMEAppDataLocal
  C:UsersUSERNAMEAppDataLocalTemp
  C:UsersUSERNAMEAppDataLocalLowTemp
  C:WindowsTemp
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• بمجرد إعادة التشغيل، افتح متصفحك وانتقل إلى موقع Microsoft الرسمي لـ تنزيل OneDrive.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.