كيفية إصلاح رمز الخطأ CAA301F7 في Microsoft Teams على Windows؟

المشكلة: لقد كنت أحاول تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows 11، ولكنني أتلقى رمز الخطأ CAA301F7 مع رسالة تفيد بوجود خطأ ما. لقد قمت بتحديث البرنامج وجهازي عدة مرات، لكن المشكلة لا تختفي، مما يمنعني من عرض الاجتماعات والمحادثات. لماذا يحدث خطأ CAA301F7 في Teams، وكيف يمكنني إصلاحه؟

الحل

يُعد رمز الخطأ CAA301F7 في Microsoft Teams مشكلة شائعة في تسجيل الدخول تعيق قدرة مستخدمي Windows على الوصول إلى Teams، وغالبًا ما تؤثر على أولئك الذين يستخدمون أنظمة Windows 10 أو 11. يظهر هذا الخطأ عادةً برسالة مثل “حدث خطأ ما” أو “لقد واجهنا مشكلة”، مما يمنع المستخدمين من تسجيل الدخول والوصول إلى مساحة عملهم التعاونية، وهي مشكلة يتم الإبلاغ عنها بشكل متكرر عبر إعدادات مختلفة.

بصفته خطأ في تسجيل الدخول، فإن CAA301F7 لديه القدرة على أن يكون له آثار عميقة على الإنتاجية، خاصة بين الفرق الموزعة التي تعتمد كليًا على Teams للتعاون وإدارة المشاريع.

قد تكون عدة مشاكل هي السبب وراء رمز الخطأ CAA301F7 في Microsoft Teams، وكل منها يشير إلى علاج محتمل للمستخدمين لمحاولته. يمكن أن تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول التالفة مع عملية المصادقة، وإزالتها عادةً ما يعالج المشكلة عن طريق السماح لـ Teams بإعادة المصادقة بشكل نظيف.

يمكن أن يمنع عدم استقرار الشبكة، مثل ضعف Wi-Fi أو قيود جدار الحماية، Teams من الوصول إلى خوادم Microsoft، لذا فإن التحقق من وجود اتصال جيد أو تعديل إعدادات الأمان يمكن أن يكون مفيدًا. قد يفتقر برنامج Teams القديم أو بيئة Windows أيضًا إلى دعم بروتوكولات المصادقة الأحدث، لذا فإن تحديث كليهما ضروري للامتثال لمتطلبات الخادم.

في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي تكوين Active Directory Federation Services (ADFS) في البيئات التنظيمية إلى ظهور خطأ CAA301F7 في Teams، ويمكن أن يؤدي تمكين بروتوكولات محددة مثل WS-Trust 1.3 إلى حل المشكلة لمتخصصي IT.

توفر الإرشادات أدناه مجموعة من الحلول لإصلاح خطأ CAA301F7، وتقدم حلاً شاملاً لاستعادة Teams.

الإصلاح 1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams

يمكن أن تؤدي بيانات التطبيق المتراكمة إلى تعطيل قدرة Teams على تسجيل الدخول، ويوفر مسح ذاكرة التخزين المؤقت بيئة جديدة لعمل التطبيق.

• اضغط على Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• تأكد من أن الملفات المخفية مرئية.
• في شريط العنوان، اكتب %appdata%Microsoftteams ثم اضغط على Enter.
• احذف محتويات المجلدات التالية:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• تأكد من إفراغ سلة المحذوفات (أو استخدم تركيبة Shift + Del لحذف هذه الملفات).
• أعد تشغيل جهازك.

الإصلاح 2. إزالة بيانات اعتماد Teams

يمكن أن تعيق معلومات تسجيل الدخول القديمة عملية المصادقة، ويسمح مسح بيانات الاعتماد هذه لـ Teams بإعادة إنشاء اتصال حسابك.

• قم بتسجيل الخروج من Microsoft Teams.
• اكتب Credential Manager في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد Windows Credentials.
• حدد موقع أي بيانات اعتماد مخزنة متعلقة بـ Microsoft Teams وقم بإزالتها.
• أعد تشغيل Teams وأعد إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

الإصلاح 3. تعطيل جدار الحماية

يمكن أن يمنع جدار الحماية الصارم وصول Teams إلى الإنترنت، وقد يسمح إيقاف تشغيله لفترة وجيزة للتطبيق بالمصادقة بشكل صحيح.

• افتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بتعطيله.
• افتح لوحة التحكم وانتقل إلى النظام والأمان > جدار حماية Windows Defender.
• انقر على تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله.
• حدد إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender لإعدادات الشبكة الخاصة والعامة على حد سواء.
• حاول استخدام Microsoft Teams مرة أخرى.

الإصلاح 4. تحديث Microsoft Teams

قد تواجه نسخة التطبيق القديمة صعوبة في تلبية متطلبات الخادم الحالية، ويضمن تثبيت آخر تحديث التوافق السلس.

• إذا أمكن، افتح Microsoft Teams.
• انقر على زر الإعدادات والمزيد في الزاوية العلوية اليمنى.
• حدد التحقق من وجود تحديثات.
• سيقوم Teams تلقائيًا بـ تنزيل وتثبيت أي تحديثات متاحة.
• أعد تشغيل Teams بعد اكتمال التحديث.

الإصلاح 5. التشغيل في وضع التوافق

يمكن أن تؤثر مشكلات توافق النظام على عملية تسجيل الدخول إلى Teams، وقد يؤدي تشغيل التطبيق في وضع التوافق إلى تجاوز هذه التعارضات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Teams أو الملف التنفيذي.
• حدد خصائص.
• انتقل إلى علامة التبويب التوافق.
• ضع علامة في المربع الخاص بـ تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ.
• اختر إصدار Windows آخر من القائمة المنسدلة.
• انقر على تطبيق، ثم موافق.

الإصلاح 6. استخدام تطبيق الويب

قد يواجه تطبيق سطح المكتب مشكلات فريدة، وقد يوفر التبديل إلى إصدار الويب حلاً مؤقتًا للوصول.

• افتح متصفح ويب.
• انتقل إلى Microsoft Teams موقع الويب.
• سجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
• تحقق مما إذا كان إصدار الويب يسمح لك بالوصول إلى Teams دون ظهور الخطأ.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت Microsoft Teams

يمكن أن يتسبب التثبيت التالف في فشل تسجيل الدخول، وتعمل إعادة التثبيت النظيفة على استبدال الملفات التالفة بإعداد جديد.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى البرامج > إلغاء تثبيت برنامج.
• ابحث عن Microsoft Teams، انقر بزر الماوس الأيمن، ثم حدد إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
• بمجرد الانتهاء، اضغط على Win + E لفتح File Explorer.
• في علامة التبويب عرض في الجزء العلوي من النافذة، قم بتمكين الملفات المخفية.
• انتقل إلى الموقع C:Program FilesWindowsApps.
• مرر لأسفل للعثور على مجلد Microsoft Teams واحذفه (بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تسميته).
• الآن اكتب %AppData% في بحث Windows واضغط على Enter.
• احذف مجلد Teams هنا.
• أخيرًا، أعد تشغيل نظامك وأعد تثبيت التطبيق.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.