كيفية إصلاح خطأ OneDrive 0x8004e4bf في Windows؟

المشكلة: مرحباً، أنا أستخدم Windows 11 وبدأت مؤخراً أواجه مشكلات مع OneDrive. في كل مرة أحاول تسجيل الدخول، تظهر لي رسالة تفيد بأن OneDrive لا يمكنه الاتصال، مع رمز الخطأ 0x8004e4bf. لقد أعدت تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي وتحققت من اتصال الإنترنت (الذي يعمل بشكل جيد)، ولكن لا يبدو أن شيئاً يساعد. لم أقم بتغيير أي شيء في حساب Microsoft الخاص بي، وبدأ هذا يحدث للتو بعد تحديث Windows الأخير.

الحل

OneDrive هو ميزة مدمجة في Windows تمكن المستخدمين من تخزين الملفات ومزامنتها والوصول إليها من أجهزة مختلفة. بفضل المزامنة السهلة مع السحابة، يجعل OneDrive الوصول إلى المستندات والصور والملفات الأخرى أثناء التنقل أمراً سهلاً. يواجه OneDrive أحياناً مشكلات فنية تمنعه من العمل بشكل طبيعي. إحدى هذه المشكلات هي رمز الخطأ 0x8004e4bf في OneDrive الذي يمنع التطبيق من الوصول أو المزامنة بشكل صحيح.

يحدث خطأ 0x8004e4bf بشكل أساسي عندما لا يتمكن OneDrive من تسجيل الدخول أو الاتصال بخوادم Microsoft. ستظهر رسالة “OneDrive لا يمكنه الاتصال” بشكل متكرر، بالإضافة إلى علامة X الحمراء على أيقونة علبة النظام. قد يحدث هذا بعد تحديث Windows، أو تعديل إعدادات الحساب، أو بسبب انقطاع دوري للخدمة.

هناك بعض الأسباب التي تؤدي إلى ظهور خطأ 0x8004e4bf. إذا كان اتصال الإنترنت لديك غير مستقر، فقد يساعدك إعادة الاتصال بشبكة أكثر استقراراً أو أقوى. إذا كانت إعدادات OneDrive تالفة أثناء تثبيت تحديث جديد، فيمكن إعادة تعيين التطبيق واستعادة وظيفته.

إذا لم تتم مزامنة حساب Microsoft الخاص بك بشكل صحيح، فإن تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول سيحل المشكلة بشكل عام. يمكن أن تؤدي الإصدارات الأقدم من OneDrive أيضاً إلى ظهور رمز الخطأ 0x8004e4bf، ويمكن إصلاحه عن طريق تحديث التطبيق. أخيراً، قد تكون ملفات النظام التالفة هي السبب وراء المشكلات مع OneDrive، وقد يتطلب النظام فحصاً.

الحلول اليدوية لكل سيناريو مذكورة أدناه.

الإصلاح 1. التحقق من اتصال الإنترنت

يمكن لشبكة ضعيفة أو غير مستقرة أن تمنع OneDrive من الوصول إلى السحابة، وقد يؤدي التبديل إلى اتصال أقوى إلى استعادة الوصول إلى ملفاتك.

• افصل الاتصال عن شبكة Wi-Fi أو Ethernet الحالية.
• اتصل بشبكة مختلفة أو أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك للحصول على إشارة جديدة.
• افتح OneDrive وحاول تسجيل الدخول.
• إذا نجحت، فقم باستكشاف مشكلات استقرار شبكتك الأصلية وإصلاحها.
• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في شريط بحث Windows واضغط على Enter.
• بعد ذلك، على الجانب الأيمن من النافذة، حدد مستكشفات الأخطاء الإضافية/مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• مرر لأسفل لتحديد موقع خيار الشبكة والإنترنت وانقر عليه.
• انقر على تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها/تشغيل، واسمح للعملية بالاكتمال.

الإصلاح 2. تمكين بروتوكولات TLS

يمكن أن تمنع بروتوكولات الأمان القديمة اتصال OneDrive، ويضمن تنشيط إصدارات TLS الحديثة أن التطبيق يمكنه الاتصال بأمان.

• اكتب خيارات الإنترنت في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.
• مرر لأسفل إلى قسم الأمان.
• ابحث عن الأقسام التالية: استخدام SSL 3.0، استخدام TLS 1.1، استخدام TLS 1.2، واستخدام TLS 1.3.
• حدد أو ألغِ تحديد المربعات بجانب هذه البروتوكولات بناءً على احتياجات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لأسباب أمنية، يوصى بإبقاء TLS 1.2 و1.3 ممكّنين فقط.
• انقر على تطبيق ثم موافق.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 3. إعادة تعيين مقبس Windows

يمكن أن تؤدي الأخطاء الشبكية إلى تعطيل قدرة OneDrive على المزامنة، وتؤدي إعادة تعيين مقبس Windows إلى تحديث إطار عمل اتصال الإنترنت بالنظام.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.
• انقر على نعم عندما يطلب UAC الإذن.
• اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
  netsh winsock reset
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 4. تحديث OneDrive

قد تواجه نسخة التطبيق القديمة صعوبة في التوافق مع الخادم، ويضمن تثبيت آخر تحديث التوافق مع المعايير الحالية.

• افتح تطبيق OneDrive على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• انقر على أيقونة المساعدة والإعدادات في منطقة الإعلامات.
• اختر الإعدادات.
• في قائمة الإعدادات، انتقل إلى علامة التبويب حول.
• انقر على إصدار OneDrive – سيؤدي هذا إلى فتح المتصفح وملاحظات الإصدار من Microsoft.
• إذا كان أحدث إصدار مدرج هناك يتطابق مع الإصدار الموجود في تطبيقك، فأنت محدّث.
• إذا لم يتطابق الإصدار، فما عليك سوى النقر على تنزيل OneDrive لنظام Windows، واتبع تعليمات التثبيت، وسيتم تثبيت أحدث إصدار على جهازك.

الإصلاح 5. مسح بيانات الاعتماد

قد يواجه إصدار التطبيق القديم صعوبة في التوافق مع الخادم، ويضمن تثبيت التحديث الأخير التوافق مع المعايير الحالية.

• أغلق OneDrive.
• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى User Accounts > Credential Manager.
• انتقل إلى قسم Windows Credentials.
• مرر لأسفل إلى قسم Generic Credentials.
• أزل جميع بيانات اعتماد OneDrive حسب الحاجة.

الإصلاح 6. إعادة تعيين OneDrive

يمكن أن تعيق بيانات التطبيق التالفة أداء OneDrive، وإعادة تعيينه يزيل جميع المشكلات المؤقتة لبداية جديدة.

• اضغط على Win + R على لوحة المفاتيح.
• عندما تفتح نافذة Run، انسخ والصق النص التالي فيها:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
  (ملاحظة: قد تحصل على خطأ هنا. في هذه الحالة، استخدم %programfiles(x86)%Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset أو C:Program Files (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset بدلاً من ذلك)
• اضغط على Enter أو انقر على OK.
• بعد تنفيذ هذا الأمر، يجب إعادة تعيين التطبيق، ويجب أن يفتح OneDrive.
• إذا لم يفتح، انتظر بضع دقائق، ثم افتح نافذة Run مرة أخرى واستخدم الأمر التالي:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
• اضغط على Enter.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت OneDrive

يمكن أن يتسبب التثبيت التالف في مشاكل مستمرة، وتؤدي إعادة التثبيت الكاملة إلى استبدال الملفات المعيبة بإصدار نظيف.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• عندما تظهر نافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر فوق نعم.
• اكتب ما يلي واضغط على Enter لإنهاء أي عمليات OneDrive متبقية:
  taskkill /f /im OneDrive.exe
• إذا كنت تستخدم Windows 64 بت، فاستخدم الأمر التالي واضغط على Enter:
  %SystemRoot%SysWOW64OneDriveSetup.exe /uninstall
• إذا كنت تستخدم Windows 32 بت، فاستخدم الأمر التالي واضغط على Enter:
  %SystemRoot%System32OneDriveSetup.exe /uninstall
• بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• أعد تثبيت OneDrive من موقع Microsoft الرسمي.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في التعامل مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.