حل مشكلة علامة الخطأ Teams 48v35 في Windows

المشكلة: عندما أحاول تسجيل الدخول إلى Teams باستخدام حساب عمل أو مدرسة، يفشل دائمًا مع رمز الخطأ 1001، وعلامة الخطأ هي 48v35. أحتاج إلى أن يعمل هذا في أقرب وقت ممكن، وأحتاج إلى المساعدة، من فضلكم.

الحل

يُعد Microsoft Teams برنامجًا شائعًا يُستخدم لعقد مؤتمرات الفيديو والمراسلة والتعاون بين الفرق العاملة من المنزل والمدارس والشركات. على الرغم من وظائفه المعتادة، يعاني بعض مستخدمي Windows من مشكلة تُعرف باسم خطأ tag 48v35. تحدث المشكلة عادةً عند محاولة فتح التطبيق أو تسجيل الدخول، وعادةً ما تكون تفاصيل رسالة الخطأ نفسها قليلة.

إذا أظهر Teams خطأ tag 48v35، فقد يتجمد على شاشة التحميل، أو يغلق بشكل غير متوقع، أو ببساطة يفشل في تسجيل دخولك. قد يكون هذا محبطًا إذا كنت مضطرًا لاستخدام Teams للاجتماعات أو للتواصل اليومي.

يبدو أن المشكلة تكمن في مشاكل تسجيل الدخول أو تلف البيانات المحلية. يمكن أن تحدث إذا كان هناك انقطاع في جلسة تسجيل الدخول إلى Teams، أو كانت بيانات الاعتماد الخاصة بك قديمة، أو كان هناك ذاكرة تخزين مؤقت تالفة مخزنة على الجهاز. يذكر بعض المستخدمين ملاحظة ذلك بعد تبديل الحساب، أو إعادة تثبيت Teams، أو إعادة تعيين إعدادات النظام.

في بعض الحالات، قد تكون المشكلة ناجمة عن قيود الشبكة. قد تحد إعدادات VPN أو proxy أو firewall من قدرة Teams على الاتصال بخوادم Microsoft بفعالية. عندما يكون المصادقة مستحيلة، قد يعرض البرنامج خطأ tag 48v35.

قد يحتفظ Teams أيضًا برموز تسجيل دخول قديمة أو ملفات غير ضرورية، خاصة إذا لم يتم إنهاؤه بشكل طبيعي في المرة الأخيرة. عادةً ما يتم حل خطأ Teams 48v35 عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو إعادة تعيين بيانات اعتماد تسجيل الدخول، أو إعادة تثبيت التطبيق. قد تحتاج أيضًا إلى البحث عن مشاكل Windows المتعلقة باتصال الإنترنت أو تعارضات الحسابات.

إذا فشلت كل الحلول الأخرى، فقد تكون هناك مشكلة في النظام الأساسي. يمكنك أيضًا استخدام أداة إصلاح الكمبيوتر لتشخيص وإصلاح مشاكل Windows الأساسية التي قد تتسبب في عدم عمل Teams.

الإصلاح 1. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

يمكن أن يساعد تحديث جلستك إذا كان Teams عالقًا بسبب بيانات اعتماد منتهية الصلاحية أو مشكلة تسجيل دخول مؤقتة.

• افتح Microsoft Teams.
• انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
• اختر تسجيل الخروج.
• أغلق Teams بالكامل وأعد تشغيله.
• سجل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الصحيحة.

الإصلاح 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams

قد تمنع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة Teams من التشغيل أو تسجيل الدخول بشكل صحيح.

• أغلق Microsoft Teams.
• اضغط على Win + E لفتح File Explorer.
• تأكد من أنالملفات المخفية مرئية.
• في شريط العنوان، اكتب %appdata%Microsoftteams واضغط على Enter.
• احذف محتويات المجلدات التالية:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• تأكد من إفراغ Recycle Bin (أو استخدم تركيبة Shift + Del لحذف هذه الملفات).
• أعد تشغيل جهازك.

الإصلاح 3. إعادة تعيين بيانات الاعتماد

يستخدم Teams بيانات اعتماد مخزنة في Windows، والتي قد تصبح قديمة.

• اكتب Credential Manager في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد Windows Credentials.
• حدد موقع وأزل أي بيانات اعتماد مخزنة متعلقة بـ Microsoft Teams.
• أعد تشغيل Teams وأعد إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

الإصلاح 4. تعطيل VPN أو الوكيل مؤقتًا

قد يفشل Teams في الاتصال بشكل صحيح إذا كان VPN أو الوكيل نشطًا.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر اتصالات الشبكة.
• انتقل إلى قسم VPN وعطّله إذا كان متصلاً.
• ثم ارجع وحدد Proxy.
• هنا، عطّل Proxy إذا كان ممكّنًا.

الإصلاح 5. إعادة تثبيت Microsoft Teams

إذا كان التطبيق تالفًا، فإن إعادة تثبيته يضمن استعادة جميع الملفات بشكل صحيح.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط Enter.
• انتقل إلى البرامج > إلغاء تثبيت برنامج.
• ابحث عن Microsoft Teams، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
• بمجرد الانتهاء، اضغط Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• في علامة التبويب عرض في الجزء العلوي من النافذة، قم بتمكين الملفات المخفية.
• انتقل إلى الموقع C:Program FilesWindowsApps.
• مرر لأسفل للعثور على مجلد Microsoft Teams واحذفه (بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تسميته).
• الآن اكتب %AppData% في بحث Windows واضغط Enter.
• احذف مجلد Teams هنا.
• أخيرًا، أعد تشغيل نظامك وأعد تثبيت التطبيق.

الإصلاح 6. إنشاء ملف تعريف مستخدم Windows جديد

إذا كانت المشكلة خاصة بالحساب، فقد يساعد إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى الحسابات، ثم العائلة/العائلة والمستخدمون الآخرون.
• تحت مستخدمون آخرون، انقر فوق إضافة حساب/إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.
• اتبع التعليمات لإنشاء حساب مستخدم جديد. إذا لم يكن لديك تفاصيل حساب Microsoft، يمكنك اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص متبوعًا بـ إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
• قم بتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور للحساب الجديد وأكمل الإعداد.
• سجل الخروج من حسابك الحالي وسجل الدخول إلى الحساب الجديد.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.