كيفية إصلاح رمز الخطأ 0-2048 في Microsoft Office على Windows؟

المشكلة: أواجه رمز الخطأ 0-2048(0) في Microsoft Office عند محاولة تثبيت Office على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 10، وتظهر لي رسالة تفيد بوجود مشكلة في التثبيت. لقد حاولت إغلاق البرامج الأخرى ولدي اتصال إنترنت مستقر، لكن الخطأ لا يزال قائماً ولا يمكنني تثبيت Office. لماذا يظهر لي هذا الخطأ، وكيف يمكنني إصلاحه؟

الحل المقترح

Microsoft Office هو برنامج إنتاجي أساسي لنظام Windows يُمكّن تطبيقات مثل Word و Excel و Outlook من تنفيذ إنشاء المستندات وصولاً إلى إدارة البريد الإلكتروني. على الرغم من سهولة استخدامها، قد تتعطل تطبيقات Office أحيانًا، حيث تمنع مشكلات التثبيت الإعداد وتُهدر الوقت مع تعطيل الإنتاجية.

قد تكون المشكلات ناتجة عن حزم تثبيت تالفة، أو فشل في النظام، أو تعارض في الأذونات، وعادةً ما تُنتج رموز خطأ تتطلب حلها باستخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يُصادف رمز الخطأ 0-2048(0) في Microsoft Office عادةً أثناء التثبيت، مشيرًا إلى رسالة خطأ مثل “There was a problem with the installation” (حدثت مشكلة في التثبيت)، مما يعيق عملية الإعداد. قد يؤدي ذلك إلى تأخير في الوصول إلى الأدوات الأساسية، وبالتالي إعاقة العمل أو المشاريع الشخصية.

تشمل بعض الأسباب الشائعة لخطأ رمز الخطأ 0-2048 ملفات التثبيت التالفة، والتي يمكن إصلاحها عن طريق تنزيل نسخة جديدة من الموقع الرسمي. قد يؤدي نقص الأذونات أو برنامج مكافحة الفيروسات المتعارض إلى منع التثبيت، وتغيير الأذونات أو إيقاف تشغيل مكافحة الفيروسات مؤقتًا سيحل المشكلة. يمكن أن يتسبب ملف نظام Windows تالف أيضًا في حدوث تداخل، ولكن عمليات فحص SFC و DISM يمكنها إصلاحه.

تقدم الخطوات أدناه العديد من الحلول، بدءًا من الحلول السهلة مثل التحقق من شبكتك والتقدم نحو الحلول الأكثر تعقيدًا، مثل إعادة التثبيت، لحل رمز الخطأ 0-2048 في Microsoft Office.

الإصلاح 1. تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

يمكن أن يؤدي عدم استقرار الشبكة إلى تعطيل تنزيل ملفات التثبيت. في هذه الحالة، قد تتمكن من العثور على مشكلات الاتصال باستخدام مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت ومصلحها.

Windows 11:

• انقر فوق ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم النظام ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• اختر مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن الشبكة والإنترنت وانقر فوق تشغيل.
• طبق جميع الإجراءات الموصى بها.

Windows 10:

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر فوق مستكشف أخطاء الشبكة وانتظر.
• سيتم تطبيق الإصلاحات تلقائيًا.

الإصلاح 2. تشغيل المثبت كمسؤول

قد تمنع الأذونات غير الكافية تثبيت Office بشكل صحيح.

• حدد موقع مثبت Office الذي قمت بتنزيله من موقع Microsoft الرسمي.
• انقر بزر الماوس الأيمن على الملف واختر تشغيل كمسؤول.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمعرفة ما إذا كان التثبيت يكتمل بنجاح.

الإصلاح 3. إجراء تنظيف القرص

في بعض الأحيان، يمكن أن يتسبب التخزين المؤقت المزدحم للملفات أو نقص المساحة المتاحة في حدوث مشكلات أثناء عملية التثبيت.

• اكتب تنظيف القرص في بحث Windows واضغط على Enter.
• إذا كان Windows مثبتًا على القرص C، فاختره من القائمة (يجب أن يكون افتراضيًا) واضغط على موافق.
• انقر فوق تنظيف ملفات النظام.
• حدد قرصك الرئيسي مرة أخرى وانقر فوق موافق.
• هنا، حدد أكبر أجزاء البيانات المستخدمة – وتشمل عادةً ملفات الإنترنت المؤقتة، تحديث Windows، الملفات المؤقتة، سلة المحذوفات، ملفات تحسين التسليم، وغيرها.
• انقر فوق موافق – يجب أن تنتهي العملية قريبًا.

الإصلاح 4. إلغاء تثبيت أي إصدارات سابقة من Office

قد تنشأ تعارضات من الملفات المتبقية أو من عدم إلغاء تثبيت الإصدارات السابقة من Office بشكل كامل. يمكن حل المشكلة عن طريق حذف التثبيتات القديمة بالكامل.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى Programs > Uninstall a program.
• ابحث عن أي إصدارات من Microsoft Office في قائمة البرامج المثبتة.
• انقر بزر الماوس الأيمن على كل إصدار وحدد Uninstall.
• اتبع التعليمات لإزالة البرنامج بالكامل.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد اكتمال إلغاء التثبيت.

بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام PowerShell لأداء هذه الخطوة:

• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة واختر Run as administrator.
• عندما يظهر UAC، انقر فوق Yes.
• في النافذة الجديدة، انسخ والصق الأمر التالي، ثم اضغط على Enter بعده:
  Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” | Remove-AppxPackage
• أعد تشغيل نظامك.
• انتقل إلى Microsoft Store وقم بتنزيل أحدث إصدار من Office.

إصلاح 5. إجراء تمهيد نظيف (Clean Boot)

يساعد التمهيد النظيف (Clean Boot) على إزالة تعارضات البرامج التي تنشأ أثناء تثبيت التطبيقات أو استخدامها عن طريق بدء تشغيل Windows بالحد الأدنى من برامج التشغيل وتطبيقات بدء التشغيل.

• اكتب msconfig في مربع بحث Windows واضغط على Enter.
• اختر علامة التبويب Services.
• حدد Hide all Microsoft services واختر Disable all.
• اختر علامة التبويب Startup وانقر فوق Open Task Manager.
• في Task Manager، انقر بزر الماوس الأيمن على كل عنصر وحدد Disable، ثم أغلق Task Manager.
• انتقل إلى علامة التبويب Boot، وحدد خيار Safe Boot، ثم انقر فوق Apply و OK.
• في نافذة System Configuration، انقر فوق OK.
• أعد تشغيل نظامك وحاول تثبيت Office.

إصلاح 6. تشغيل فحوصات SFC و DISM

يمكن أن تتداخل ملفات النظام التالفة مع تثبيت Office، مما يؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 0-2048.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• ستظهر نافذة User Account Control – انقر نعم عند المطالبة.
• انسخ هذا الأمر والصقه واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد الانتهاء، سيُبلغ Windows عما إذا تم العثور على انتهاكات للسلامة وما إذا كان يمكن إصلاحها. بغض النظر عن النتيجة، استخدم هذه الأوامر التالية، واضغط على Enter بعد كل منها:
  Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• أغلق Command Prompt وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 7. استخدام المثبت دون اتصال

هذه طريقة بديلة لتثبيت Office، لذا جربها.

• انتقل إلى office.com وسجّل الدخول باستخدام حسابك (تأكد من أنه نفس الحساب المستخدم لعمليات شراء الاشتراك).
• حدد Install Office، ثم اختر Install Office مرة أخرى في صفحة التثبيتات.
• في نافذة التنزيل والتثبيت، انقر على خيارات أخرى.
• ضع علامة في المربع لـ تنزيل المثبت دون اتصال واختر لغتك المفضلة. انقر تنزيل.
• احفظ ملف التثبيت في محرك أقراص به مساحة تخزين كافية؛ سيقوم بإنشاء محرك أقراص افتراضي.
• انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي تم تنزيله، والذي سيظهر في File Explorer.
• انقر على القرص الافتراضي، ثم انقر نقرًا مزدوجًا على أي من Setup32.exe أو Setup64.exe لبدء التثبيت.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية