حل خطأ “Microsoft Store محظور” في Windows

المشكلة: أحاول معرفة سبب حظر Microsoft Store الخاص بي. هذا جهاز كمبيوتر محمول حصلت عليه من العمل ولكن يُسمح لي باستخدامه للاستخدام الشخصي أيضًا. كيف يمكنني إلغاء حظره؟ لا يمكنني تنزيل أي تطبيقات جديدة بسبب هذا.

الإجابة

يحدث خطأ حظر Microsoft Store عندما يمنع Windows الوصول إلى تطبيق Microsoft Store، مع عرض الرسالة “Microsoft Store محظور. تحقق مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول النظام لديك.”

يحدث هذا الموقف عادةً على الأجهزة التي تديرها المؤسسات، حيث يقوم المسؤولون بتعطيل المتجر من خلال سياسات المجموعة أو إدارة الأجهزة المحمولة. يُلاحظ الخطأ أيضًا على أجهزة الكمبيوتر المنزلية إذا تم تطبيق نفس القيود، إما عن قصد من خلال تعديلات السجل أو عن غير قصد من خلال أدوات الطرف الثالث.

عندما يحدث هذا، لا يمكنك بعد الآن تصفح التطبيقات أو تنزيلها أو تثبيتها من المتجر، مما يقضي على الإنتاجية والوصول إلى البرامج المطلوبة. تشمل الأسباب الشائعة تهيئة النظام التي تقيد الكمبيوتر لتشغيل تطبيق واحد (وضع الكشك)، أو قيود حسابات الشركات أو المدارس، أو حتى تشغيل وضع Windows S Mode، والذي يهدف إلى السماح بتطبيقات المتجر فقط ولكنه أحيانًا ما يتم تكوينه لحظر المتجر أيضًا.

تشمل الحلول المحتملة لإصلاح خطأ حظر Microsoft Store ما يلي:

• مراجعة وتعديل إعدادات Group Policy المتعلقة بالوصول إلى المتجر.
• التحقق من مفاتيح السجل ذات الصلة التي تعطل المتجر وتصحيحها.
• الخروج من تكوينات الوصول المخصص (Assigned Access) أو وضع الكشك (kiosk mode).
• التبديل من وضع Windows S Mode أو تعديل إعداداته.
• التأكد من أن حسابات المستخدمين لديها الأذونات المناسبة ولا تخضع لسياسات إدارة مقيدة.
• إعادة تسجيل أو إصلاح تطبيق Microsoft Store لمسح التكوينات الخاطئة.
• تشغيل مستكشف أخطاء Windows Store Apps ومصلحها لاكتشاف وإصلاح مشكلات المتجر الشائعة.

للحصول على نهج آلي يمكنه تحديد وحل تعارضات النظام أو السياسات الأساسية التي تسبب هذا الخطأ، فكر في استخدام تطبيق الإصلاح والصيانة الذي يمكن أن يساعدك في حل مشكلات الكمبيوتر المختلفة، بما في ذلك تلك المرتبطة بـ Microsoft Store.

الإصلاح 1. تعديل إعدادات Group Policy

يمكن أن يؤدي تغيير السياسة التي تعطل المتجر إلى استعادة الوصول فورًا إذا كانت نسخة Windows لديك تتضمن Local Group Policy Editor.

• اكتب Group Policy في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى الموقع التالي:
  تكوين الكمبيوتر > قوالب إدارية > مكونات Windows > المتجر
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق إيقاف تشغيل تطبيق المتجر واضبطه على معطل أو غير مكوّن.
• انقر فوق تطبيق و موافق، ثم أغلق المحرر وافتح المتجر.

الإصلاح 2. تصحيح مفاتيح السجل

إذا لم تكن سياسة المجموعة متاحة، فإن تعديل السجل يمكن أن يزيل الحظر عن المتجر.

• اكتب regedit في بحث Windows واضغط على Enter.
• يجب أن تظهر نافذة التحكم في حساب المستخدم – انقر فوق نعم عند المطالبة.
• انتقل إلى الموقع التالي (انسخ والصق في شريط العنوان بالأعلى): HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsStore
• إذا كان هناك DWORD باسم RemoveWindowsStore موجودًا، فانقر نقرًا مزدوجًا فوقه واضبط قيمته على 0.
• كرر ذلك في HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsStore.
• أغلق محرر السجل وافتح Microsoft Store.

الإصلاح 3. الخروج من وضع الكشك أو الوصول المخصص

الأجهزة في وضع الكشك تحظر المتجر عمدًا؛ الخروج من هذا الوضع سيعيد الوظائف الطبيعية.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى الحسابات > مستخدمون آخرون.
• حدد حساب الكشك وانقر فوق إزالة.
• اتبع التعليمات لـ الخروج من الوصول المخصص وسجل الدخول مرة أخرى بشكل طبيعي.
• تحقق مما إذا كان المتجر قد تم إلغاء حظره.

الإصلاح 4. الخروج من وضع Windows S

يمكن لوضع Windows S حظر تثبيت التطبيقات، بما في ذلك المتجر نفسه إذا كان غير مكوّن بشكل صحيح.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم التحديث والأمان.
• انقر فوق التنشيط في القائمة اليسرى.
• ابحث عن قسم التبديل إلى Windows 10/11 Home أو التبديل إلى Windows 10/11 Pro.
• حدد رابط الانتقال إلى المتجر وانقر فوق الحصول.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الخروج من وضع S.

الإصلاح 5. تمكين خدمة تثبيت Microsoft Store

إذا كانت الخدمة التي تتعامل مع عمليات المتجر معطلة، فلن يتمكن التطبيق من العمل.

• اكتب الخدمات في بحث Windows واضغط على Enter.
• في نافذة الخدمات، مرر لأسفل لتحديد موقع Microsoft Store Install Service.
• إذا كانت الخدمة قيد التشغيل بالفعل، فانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إعادة تشغيل.
• إذا لم تكن قيد التشغيل، فانقر نقرًا مزدوجًا عليها لفتح الخصائص.
• ضمن نوع بدء التشغيل، انقر على القائمة المنسدلة واختر تلقائي.
• انقر على بدء، تطبيق، وموافق.

الإصلاح 6. تسجيل الدخول باستخدام حساب مستخدم محلي

قد ترث الحسابات القياسية قيودًا؛ يمكن أن يؤدي منح حقوق المسؤول إلى إزالة الحظر.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ وحدد الإعدادات.
• انتقل إلى الحسابات > معلوماتك.
• إذا كان حسابك قياسيًا، فانقر على تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك واتبع التعليمات لإنشاء حساب مسؤول.
• سجل الدخول إلى حساب المسؤول الجديد وافتح المتجر.

الإصلاح 7. إعادة تعيين أو إصلاح تطبيق Microsoft Store

تؤدي إعادة التعيين إلى استعادة الإعدادات الافتراضية وإزالة أي تكوينات خاطئة تسبب الحظر.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ وحدد التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل للعثور على Microsoft Store وانقر على خيارات متقدمة أو انتقل إلى الإعدادات > النظام > مكونات النظام > خيارات متقدمة.
• مرر لأسفل مرة أخرى وانقر على إنهاء وإصلاح.
• إذا لم ينجح ذلك، حاول استخدام إعادة تعيين.

الإصلاح 8. إعادة تسجيل تطبيق Microsoft Store

تؤدي إعادة التسجيل إلى إعادة تثبيت المكونات الأساسية للمتجر دون التأثير على بياناتك.

• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة وحدد تشغيل كمسؤول.
• عندما يظهر UAC، انقر على نعم.
• استخدم الأمر التالي واضغط على Enter:
  Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
• عند الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.