كيفية إصلاح خطأ 7ita9 في Microsoft Teams على Windows؟

المشكلة: لقد بدأت العمل من المنزل جزئيًا، وحاولت تسجيل الدخول إلى Teams كما هو مطلوب، لكنني لم أتمكن من ذلك لأنني كنت أتلقى دائمًا Error tag 7ita9. كانت الرسالة تقول “خطأ – حدث خطأ ما”. أنا أستخدم Windows 11 24H2.

الإجابة

يُستخدم Microsoft Teams على نطاق واسع للاجتماعات الافتراضية، والتعاون الجماعي، والتواصل في مكان العمل. ولكن من وقت لآخر، يواجه المستخدمون مشكلات فنية تعطل سير عملهم. إحدى هذه المشكلات هي خطأ Microsoft Teams Error tag 7ita9، والذي قد يظهر عند فتح التطبيق، أو محاولة تسجيل الدخول، أو محاولة الانضمام إلى اجتماع.

يمكن أن يكون هذا الخطأ المحدد محبطًا لأنه يظهر عادةً بدون أي تفسير واضح. في كثير من الحالات، يتسبب Error tag 7ita9 في تعطل Teams فور إطلاقه أو تجمده بشكل غير متوقع. يبلغ بعض المستخدمين عن الخطأ أثناء تسجيل الدخول، بينما يواجهه آخرون بعد التحديثات أو التغييرات في حساب المستخدم الخاص بهم في Windows. نظرًا لأن Error tag 7ita9 لا يرتبط بمشكلة واحدة محددة، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد يتطلب بعض التجربة.

تشير المنتديات التقنية إلى أن الخطأ غالبًا ما يكون مرتبطًا بملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة لـ Teams، أو إصدارات التطبيق القديمة، أو تعارضات ملفات تعريف المستخدم في Windows. قد ينتج أيضًا عن عمليات خلفية تتداخل مع Teams أو تكوينات شبكة معينة تمنع الاتصال الصحيح بخوادم Microsoft. في الأنظمة المشتركة أو متعددة المستخدمين، يمكن أن تزداد فرصة ظهور Error tag 7ita9 إذا كانت هناك عدم تطابق في الأذونات أو إعدادات متبقية من عمليات التثبيت السابقة.

بسبب النطاق الواسع للأسباب المحتملة، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. لهذا السبب، قمنا بإعداد دليل خطوة بخطوة يتضمن عدة طرق مجربة يمكن أن تساعد في حل المشكلة. اعتمادًا على نظامك، قد يكون الأمر بسيطًا مثل مسح مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت أو عميقًا مثل إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد في Windows.

إذا لم ينجح أي شيء آخر، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلات على مستوى النظام وراء هذه المشكلة.

الإصلاح 1. تحديث Microsoft Teams

قد يتعارض إصدار قديم من Teams مع نظامك، خاصة بعد تحديثات Windows الأخيرة.

• افتح Microsoft Teams.
• انقر على زر الإعدادات والمزيد في الزاوية العلوية اليمنى.
• اختر التحقق من وجود تحديثات.
• سيقوم Teams تلقائيًا بتنزيل وتثبيت أي تحديثات متاحة.
• أعد تشغيل Teams بعد اكتمال التحديث.

الإصلاح 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams

غالبًا ما تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في حدوث مشكلات عند التشغيل وتسجيل الدخول. يؤدي حذفها إلى إجبار Teams على إنشاء بيانات جديدة، مما قد يزيل الخطأ Error tag 7ita9.

• أغلق Microsoft Teams.
• اضغط على Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• تأكد من أن الملفات المخفية مرئية.
• في شريط العنوان، اكتب %appdata%Microsoftteams ثم اضغط على Enter.
• احذف محتويات المجلدات التالية:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• تأكد من إفراغ سلة المحذوفات (أو استخدم تركيبة Shift + Del لحذف هذه الملفات).
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 3. إصلاح أو إعادة تعيين Teams

إذا كان Teams معطلاً جزئيًا، فإن إصلاحه أو إعادة تعيينه من خلال إعدادات Windows يمكن أن يساعد في استعادة المكونات المفقودة.

• انقر على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم التطبيقات.
• حدد Microsoft Teams من القائمة.
• انقر على النقاط الرأسية الثلاث واختر الخيارات المتقدمة.
• انقر على إنهاء للتأكد من أن التطبيق لا يعمل.
• ضمن قسم إعادة التعيين، انقر على إصلاح وتحقق مما إذا كان ذلك قد حل مشكلتك.
• إذا لم يكن كذلك، فجرب خيار إعادة التعيين.

الإصلاح 4. تشغيل Teams في وضع التوافق

قد يؤدي تشغيل التطبيق في وضع التوافق إلى حل تعارضات الإصدارات، خاصة على الأجهزة القديمة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Teams أو الملف التنفيذي.
• حدد خصائص.
• انتقل إلى علامة التبويب التوافق.
• حدد مربع الاختيار الخاص بـ تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق مع.
• اختر إصدار Windows آخر من القائمة المنسدلة.
• انقر فوق تطبيق، ثم موافق.

الإصلاح 5. التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية

• عطّل مؤقتًا برنامج الأمان التابع لجهة خارجية.
• افتح Control Panel وانتقل إلى النظام والأمان > Windows Defender Firewall.
• حدد السماح لتطبيق أو ميزة عبر Windows Defender Firewall.
• انقر فوق تغيير الإعدادات وأدخل كلمة مرور المسؤول إذا طُلب منك ذلك.
• ابحث عن Microsoft Teams في القائمة وحدد مربعي الاختيار خاص وعام.
• انقر فوق موافق لحفظ التغييرات.

الإصلاح 6. مسح بيانات الاعتماد

عند مواجهة مشكلات في تسجيل الدخول، فإن تجربة مسح بيانات الاعتماد من Credential Manager تستحق المحاولة.

• سجّل الخروج من Microsoft Teams.
• اكتب Credential Manager في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد بيانات اعتماد Windows.
• ابحث عن وأزل أي بيانات اعتماد مخزنة متعلقة بـ Microsoft Teams.
• أعد تشغيل Teams وأعد إدخال تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت Microsoft Teams

إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه، فإن إعادة تثبيت Teams يضمن بداية نظيفة.

• • • اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط Enter.
    • انتقل إلى البرامج > إلغاء تثبيت برنامج.
    • ابحث عن Microsoft Teams، انقر بزر الماوس الأيمن، وحدد Uninstall.
    • اتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
    • بمجرد الانتهاء، اضغط Win + E لفتح File Explorer.
    • في علامة التبويب عرض في أعلى النافذة، قم بتمكين الملفات المخفية.
    • انتقل إلى الموقع C:Program FilesWindowsApps.
    • مرر لأسفل للعثور على مجلد Microsoft Teams وحذفه (بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تسميته).
    • الآن اكتب %AppData% في بحث Windows واضغط Enter.
    • احذف مجلد Teams هنا.
    • أخيرًا، أعد تشغيل نظامك وأعد تثبيت التطبيق.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي.