كيفية إصلاح خطأ Microsoft Office 2147483661 (رمز الخطأ 7Q6ca) في Windows؟

المشكلة: أتلقى خطأ Microsoft Office 2147483661 مع رمز الخطأ 7Q6ca عندما أحاول تسجيل الدخول إلى Word أو Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 11، وتظهر رسالة “حدث خطأ ما”. لقد أغلقت التطبيقات وحاولت تسجيل الدخول مرة أخرى، لكن الخطأ لا يزال يمنعني من الوصول إلى مستنداتي ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. ما هو هذا الخطأ، وكيف يمكنني حله؟

الإجابة

لا يزال Microsoft Office من بين أهم حزم البرامج للاستخدام المنزلي والتجاري على حد سواء. فمن كتابة التقارير في Word، وتحرير جداول البيانات في Excel، أو إنشاء العروض التقديمية في PowerPoint، يظل Office في صميم الإنتاجية اليومية. ولكن مثل أي برنامج معقد، فإنه لا يخلو من المشاكل. إحدى هذه المشاكل التي ابتلي بها المستخدمون هي خطأ Microsoft Office 2147483661، والمعروف أيضًا باسم رمز الخطأ 7Q6ca.

يُصادف هذا الخطأ عادةً أثناء إصدار أو تثبيت تطبيقات Office، وأحيانًا أثناء محاولة تنشيطها أو تثبيتها. بل إنه قادر على منع المستخدم من فتح تطبيقات Office بالكامل أو جعلها تغلق بشكل غير متوقع. على الرغم من امتلاك اشتراك أو ترخيص Office صالح، يسجل المستخدمون المتأثرون ظهور رسالة الخطأ باستمرار، مما يمنعهم من المضي قدمًا.

الأمر الأكثر إثارة للإحباط بشأن خطأ Microsoft Office 2147483661 هو أنه لا يشير أحيانًا إلى ما هو المسؤول عن إثارته. بالنسبة للبعض، تبدو المشكلة مرتبطة بمشكلات خدمات التنشيط أو الترخيص داخل Office. ومع ذلك، قد يجد آخرون أنها نتيجة لملفات تالفة، أو مكونات قديمة، أو حتى بقايا من تثبيتات Office التي لم تتم بشكل صحيح. نادرًا ما يكون الخطأ مرتبطًا بتلف ملف تعريف المستخدم أو عدم التوافق مع تحديث النظام.

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، ولهذا السبب قمنا بتجميع طريقة خطوة بخطوة في القسم التالي. تتراوح الحلول من الفحوصات الأساسية للنظام إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا حتى تتمكن من تجربة طرق مختلفة اعتمادًا على السبب الجذري في حالتك.

إذا لم تكن متأكدًا من السبب أو كنت ترغب في تبسيط عملية الإصلاح، يمكنك أيضًا استخدام أداة صيانة وإصلاح النظام التي ستكتشف وتصلح تلقائيًا معظم المشكلات المتعلقة بـ Windows.

الإصلاح 1. تشغيل تطبيقات Office كمسؤول

يمكن أن يؤدي تشغيل Office بصلاحيات مرتفعة إلى حل الأخطاء الناتجة عن تعارضات الأذونات أو الوصول المقيد إلى ملفات أو خدمات معينة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Microsoft Office أو اختصار التطبيق.
• حدد تشغيل كمسؤول.
• عندما تظهر مطالبة التحكم في حساب المستخدم، انقر فوق نعم.
• تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الإصلاح 2. تحديث Office

قد تتسبب مكونات Office القديمة في حدوث مشكلات تتعلق بالتوافق أو الأمان، بما في ذلك الخطأ 2147483661.

• افتح أي تطبيق من تطبيقات Office، مثل Word.
• انقر على علامة التبويب ملف في الزاوية العلوية اليسرى.
• حدد حساب من القائمة.
• ضمن قسم معلومات المنتج، انقر على خيارات التحديث.
• اختر تحديث الآن للتحقق من وجود أي تحديثات متاحة وتثبيتها.
• أعد تشغيل تطبيق Office بعد اكتمال التحديث لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

الإصلاح 3. إصلاح Office

يمكن أن تؤدي ملفات التثبيت التالفة إلى أخطاء في وقت التشغيل. يقوم إصلاح Office باستبدال الملفات التالفة دون التأثير على مستنداتك.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد البرامج > البرامج والميزات.
• حدد Microsoft Office وانقر على تغيير.
• اختر خيار إصلاح عبر الإنترنت وانقر على إصلاح.
• اتبع التعليمات لإكمال العملية.

الإصلاح 4. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث Office

قد تعيق ذاكرة التخزين المؤقت المزدحمة للتحديثات الإجراء – إليك كيفية مسحها:

• أغلق جميع تطبيقات Office.
• افتح File Explorer وانتقل إلى الموقع التالي:
  C:ProgramDataMicrosoftClickToRun
• احذف مجلد Updates إذا كان موجودًا.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• شغل Office.

الإصلاح 5. تشغيل SFC و DISM

يمكن أن تؤثر مكونات Windows التالفة بشكل غير مباشر على كيفية تشغيل Office أو تنشيطه.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• ستسألك نافذة User Account Control عما إذا كنت تريد السماح بإجراء تغييرات – انقر فوق نعم.
• انسخ هذا الأمر والصقه ثم اضغط على Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد الانتهاء، سيُبلغ Windows عما إذا تم العثور على انتهاكات للسلامة وما إذا كان يمكن إصلاحها. بغض النظر عن النتيجة، استخدم هذه الأوامر التالية، مع الضغط على Enter بعد كل منها:
  Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• أغلق Command Prompt وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 6. إنشاء ملف تعريف مستخدم محلي جديد

قد يتسبب تلف ملف تعريف المستخدم في ظهور هذا الخطأ لبعض المستخدمين فقط على النظام.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى Accounts، ثم Family/Family & other users.
• تحت Other users، انقر فوق Add account/Add someone else to this PC.
• اتبع التعليمات لإنشاء حساب مستخدم جديد. إذا لم يكن لديك تفاصيل حساب Microsoft، يمكنك اختيار I don’t have this person’s sign-in information، متبوعًا بـ Add a user without a Microsoft account.
• قم بتعيين username وpassword للحساب الجديد وأكمل الإعداد.
• ثم ارجع إلى قسم Accounts. تحت Family/Family & other users، حدد الحساب الذي تم إنشاؤه حديثًا وانقر فوق Change account type.
• تحت Account type، اختر Administrator وانقر فوق OK.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت Office

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل للعثور على تثبيت MS Office.
• انقر على إلغاء التثبيت وأكد بـ إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة التطبيق بالكامل.
• اضغط على Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• انتقل إلى الموقع التالي واحذف محتوياته:
  C:Program FilesMicrosoft Office
• بعد ذلك، اكتب regedit في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى المواقع التالية في محرر السجل واحذف هذه العناصر:
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
  ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice
• أعد تشغيل الكمبيوتر.
• زر صفحة تنزيل Microsoft Office لتنزيل Office وإعادة تثبيته.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.