حل مشكلة RESULT_CODE_MISSING_DATA في Chrome و Edge

المشكلة: مرحباً. أواجه مشكلات مع Google Chrome. عندما أحاول تحميل أي صفحات، تظهر لي دائمًا رسالة الخطأ “RESULT_CODE_MISSING_DATA”. هذا مزعج للغاية لأنني لا أستطيع الوصول إلى الإنترنت عمليًا. سأكون ممتنًا لأي مساعدة.

الإجابة

يُعد كل من Google Chrome و Microsoft Edge، وكلاهما مبني على محرك Chromium، متصفحين رائدين في Windows 11 بفضل أدائهما وتكاملهما مع الخدمات عبر الإنترنت. بغض النظر عن ذلك، فإن خطأ RESULT_CODE_MISSING_DATA سيعطل التصفح، ويميل إلى إظهار رسالة Aw, Snap التي تمنع مواقع الويب من التحميل. يمكن أن يؤدي هذا إلى استبعاد تطبيقات رئيسية مثل البريد الإلكتروني أو لوحات التحكم، مما يؤثر على الوظائف اليومية والإنتاجية.

يميل خطأ RESULT_CODE_MISSING_DATA إلى أن ينتج عن مشكلات يمكن إصلاحها بحلول محددة. يمكن أن تتداخل بيانات المتصفح التالفة، مثل ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط، مع كيفية تحميل الصفحات، خاصة إذا كانت الملفات المؤقتة قديمة – يمكن أن يؤدي مسح هذه البيانات إلى استعادة الوظائف الطبيعية.

قد تفتقر نسخة المتصفح القديمة أيضًا إلى التحديثات الأخيرة اللازمة للتعامل مع محتوى الويب الحديث، مما يجعل التحديث إلى أحدث إصدار حلاً محتملاً. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتعارض الإضافات الخارجية مع عمليات المتصفح، مما يتسبب في فشل استرداد البيانات، ويمكن أن يساعد تعطيل هذه الإضافات في تحديد المشكلة وحلها.

في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي هذا الخطأ إلى سلوك غير متوقع للمتصفح، مثل إغلاق علامات التبويب بشكل غير متوقع أو عدم استجابة أزرار التنقل، مما قد يكون محبطًا أثناء القيام بعمل مهم. إصلاح هذه الأسباب الكامنة يضمن تجربة تصفح أكثر سلاسة.

تقدم الخطوات التالية العديد من الحلول، بدءًا من الخطوات البسيطة مثل إعادة تشغيل المتصفح والتقدم إلى خطوات أكثر تعقيدًا مثل إعادة التثبيت، لإصلاح خطأ RESULT_CODE_MISSING_DATA في Chrome و Edge.

الإصلاح 1. إعادة تشغيل المتصفح

يمكن أن يتسبب خلل مؤقت في هذا الخطأ، ويمكن أن تؤدي إعادة تشغيل المتصفح إلى حله.

• اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام.
• مرر لأسفل للعثور على Chrome أو Edge، ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر إنهاء المهمة.
• انتظر 30 ثانية، ثم أعد فتح Chrome أو Edge.
• حاول تحميل الموقع مرة أخرى.
• إذا استمر الخطأ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.

الإصلاح 2. التحقق من اتصال الإنترنت

يمكن أن يتسبب الاتصال غير المستقر بالشبكة في ظهور هذا الخطأ عن طريق مقاطعة تحميل البيانات.

Windows 11

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• اختر مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت من القائمة واختر تشغيل.
• انتظر حتى تكتمل العملية وطبق الإصلاحات المقترحة.
• أعد تشغيل جهازك.

Windows 10

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر على مستكشف أخطاء الشبكة، حدد المشكلة، وانتظر حتى يكتمل الفحص.
• عند الانتهاء، طبق جميع التوصيات.

الإصلاح 3. تحديث Chrome أو Edge

يمكن أن يتسبب المتصفح القديم في ظهور هذا الخطأ، ويضمن التحديث حصولك على أحدث الإصلاحات.

Google Chrome

• انقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح.
• اختر مساعدة > حول Google Chrome.
• انتظر حتى يتم تحديث المتصفح وانقر على إعادة التشغيل.

MS Edge

• افتح Microsoft Edge.
• انقر على النقاط الأفقية الثلاث (الإعدادات والمزيد) في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح.
• اختر الإعدادات.
• انقر على حول Microsoft Edge على اليسار.
• يجب أن يتم تحديث المتصفح الآن تلقائيًا إلى أحدث إصدار.

الإصلاح 4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح

يمكن أن يؤدي تلف ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط إلى منع تحميل الصفحات، وقد يساعد مسحها في حل المشكلة.

Google Chrome

• انقر على القائمة ثم اختر الإعدادات.
• ضمن الخصوصية والأمان، اختر حذف بيانات التصفح.
• اختر جميع الأوقات ضمن النطاق الزمني.
• حدد سجل التصفح، وملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى، بالإضافة إلى الصور والملفات المخزنة مؤقتًا.
• انقر على حذف البيانات.

MS Edge

• افتح Edge وانقر على النقاط الأفقية الثلاث (الإعدادات والمزيد).
• اختر الإعدادات ثم حدد الخصوصية والبحث والخدمات على اليسار.
• على الجانب الأيمن من النافذة، ابحث عن مسح بيانات التصفح وانقر عليها.
• انقر على اختيار ما يجب مسحه.
• اختر جميع الأوقات ضمن النطاق الزمني.
• حدد جميع الأقسام وانقر على مسح الآن.

الإصلاح 5. تعطيل الإضافات

يمكن أن تتداخل الإضافات التي بها مشاكل مع عمليات المتصفح، مما يسبب هذا الخطأ.

Google Chrome

• افتح الإعدادات واختر الإضافات.
• هنا، ستجد قائمة بالإضافات المثبتة.
• يمكنك إما حذفها بالضغط على إزالة أو تبديل المفتاح لـ تعطيلها.

MS Edge

• انقر على زر الإضافات بجوار شريط العناوين.
• اختر إدارة الإضافات.
• هنا، يمكنك إما إزالة الإضافة أو تعطيلها عن طريق تبديل المفتاح.

الإصلاح 6. التشغيل في وضع التوافق

يمكن أن تسبب مشكلات التوافق مع Windows 11 هذا الخطأ، وقد يساعد تعديل الإعدادات في حل المشكلة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Chrome/Edge على سطح المكتب، واختر خصائص.
• انتقل إلى علامة التبويب التوافق.
• ضع علامة في مربع الاختيار تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ، ثم حدد أحد إصدارات Windows المتاحة، مثل Windows 8.
• انقر على تطبيق ثم موافق.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت Chrome أو Edge

قد يتسبب التثبيت التالف في هذا الخطأ، وتوفر إعادة التثبيت بداية جديدة.

Google Chrome

• أغلق Chrome.
• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر على إلغاء تثبيت برنامج ضمن البرامج.
• ابحث عن Google Chrome في قائمة البرامج المثبتة، وانقر عليه، ثم انقر على إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد تثبيت Chrome.

MS Edge

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر التطبيقات المثبتة/التطبيقات والميزات.
• انقر على إلغاء التثبيت وقم بالتأكيد بالنقر على إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة التطبيق بالكامل.
• اضغط على Win + E لفتح File Explorer.
• احذف المجلدات التالية:
  • C:Program Files (x86)MicrosoftEdge
  • C:Program Files (x86)MicrosoftEdgeCore
• الآن قم بإلغاء تثبيت Edge من الإعدادات.
• قم بتنزيل وتثبيت المتصفح من الموقع الرسمي.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.