كيفية إصلاح خطأ تسجيل الدخول 0x80048820 في حساب Microsoft بـ Windows

المشكلة: في كل مرة أحاول فيها تسجيل الدخول إلى Outlook على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows 11، أستمر في تلقي الخطأ 0x80048820. لم أقم بتغيير أي شيء مؤخرًا، والإنترنت يعمل بشكل جيد. لكنه لا يسمح لي بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بي. هل هذه مشكلة في Windows أم شيء يتعلق بتطبيق Outlook الخاص بي؟

الإجابة

رمز الخطأ 0x80048820 هو خطأ خاص بنظام Windows يظهر عادةً عندما يحاول المستخدمون تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بهم – عادةً ما يستهدف خدمات مثل Outlook أو OneDrive أو حتى متجر Windows وتسجيل الدخول إلى Windows نفسه. تظهر هذه المشكلة عادةً كرسالة محاولة تسجيل دخول فاشلة، مع القليل من المعلومات الأخرى. إنها ليست مشكلة متأصلة في أي إصدار واحد من Windows ولكنها أصبحت أكثر انتشارًا مؤخرًا بعد التحديثات التراكمية في Windows 11.

يعد فشل تسجيل الدخول هذا محبطًا بشكل خاص لأنه يمنع الوصول إلى خدمات Microsoft الأساسية التي يستخدمها الكثيرون يوميًا. بالنسبة للأفراد الذين يسجلون الدخول عبر حساب Microsoft الخاص بهم لمزامنة الإعدادات، أو عرض ملفات التخزين السحابي، أو تسجيل الدخول إلى تطبيقات مثل Microsoft Teams، فإنه يبقيهم بشكل أساسي خارج مساحة عملهم. بينما وجد آخرون أن المشكلة تطورت بعد تعديل في إعدادات الشبكة، واجهها آخرون دون أي تغيير حديث.

كما هو الحال مع غالبية مشكلات تسجيل الدخول إلى Microsoft، قد يكون لخطأ 0x80048820 عدة أسباب محتملة. يُعد عدم تزامن تاريخ أو وقت النظام أحد الأسباب الأكثر شيوعًا، حيث سيمنع Windows من إنشاء اتصال آمن بخوادم Microsoft. وبالمثل، قد تكون المشكلات المتعلقة ببيانات اعتماد Windows، أو إعدادات الملف الشخصي التالفة، أو رموز الحساب المعطلة هي السبب أيضًا. نادرًا ما قد ينشأ الخطأ بعد التحديثات التي تقوض خدمات المصادقة الأساسية أو تغير سلوك العمليات الخلفية المتعلقة بعملية تسجيل الدخول.

سواء كان ذلك خللاً مؤقتًا في الخدمة أو مشكلة نظامية طويلة الأمد، فهذا ليس شيئًا يجب أن يُطلب من المستخدمين تحمله لفترة طويلة جدًا. إذا كنت تواجه حاليًا خطأ تسجيل الدخول إلى Microsoft 0x80048820، فإليك سلسلة من الحلول أدناه.

الإصلاح 1. تحديث Windows إلى أحدث إصدار

قد تنشأ مشكلات تسجيل الدخول من مكونات النظام القديمة أو خدمات الحساب التي لم تعد متوافقة.

• اكتب تحديثات في بحث Windows واضغط Enter.
• في النافذة الجديدة، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.
• انتظر حتى يتم تنزيل وتثبيت جميع الملفات الضرورية.
• إذا كانت التحديثات الاختيارية متوفرة، فقم بتثبيتها أيضًا.
• عند الانتهاء، أعد تشغيل نظامك لتطبيق التحديثات.

الإصلاح 2. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

إذا كان خطأ تسجيل الدخول مرتبطًا بخدمات متجر مثل Mail أو Calendar، فقد يساعد إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت.

• اضغط على Win + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار تشغيل.
• في مربع الحوار، اكتب wsreset.exe ثم اضغط Enter أو انقر فوق موافق.
• ستفتح نافذة موجه الأوامر فارغة (لا تغلقها)، وبعد حوالي عشر ثوانٍ، ستغلق النافذة، وسيتم فتح Microsoft Store تلقائيًا.

الإصلاح 3. التحقق من إعدادات التاريخ والوقت

يمكن أن يؤدي التاريخ أو الوقت غير الصحيح إلى منع خدمات مصادقة الحساب من العمل بشكل صحيح.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط Enter.
• انتقل إلى الساعة والمنطقة وانقر فوق التاريخ والوقت.
• اختر علامة التبويب وقت الإنترنت وحدد تغيير الإعدادات.
• تأكد من أن مربع الاختيار المزامنة مع خادم وقت الإنترنت محدد.
• انقر فوق تحديث الآن وموافق.

الإصلاح 4. التحقق من خوادم Microsoft

في بعض الأحيان، قد يظهر خطأ تسجيل الدخول بسبب انقطاعات مؤقتة في الخدمة من جانب Microsoft. إذا كانت الخوادم تواجه مشكلات، فقد يفشل تسجيل الدخول حتى يتم استعادة الخدمات.

• افتح متصفح الويب الخاص بك وزر صفحة حالة خدمة Microsoft.
• ابحث عن أي تنبيهات متعلقة بتسجيل الدخول إلى الحساب، Outlook، أو خدمات Microsoft 365.
• إذا كانت الخدمات معطلة، انتظر حتى تقوم Microsoft بإصلاح المشكلة قبل المحاولة مرة أخرى.

الإصلاح 5. إزالة حساب Microsoft وإعادة إضافته

قد يساعد إزالة حساب Microsoft الخاص بك وإعادة إضافته في إعادة تعيين الروابط المعطلة بين النظام وبيانات الاعتماد الخاصة بك.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings، ثم انتقل إلى Accounts.
• انقر على Your info.
• تحقق من أنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح.

الإصلاح 6. تعطيل الوكيل أو VPN

قد يقوم VPN أو الوكيل أحيانًا بحظر خدمات المصادقة المطلوبة لتسجيل الدخول.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Network connections.
• انتقل إلى قسم VPN وعطّله إذا كان متصلاً.
• ثم ارجع واختر Proxy.
• هنا، عطّل Proxy إذا كان ممكّنًا.

الإصلاح 7. إصلاح الملفات التالفة

قد تتداخل ملفات النظام التالفة مع وظيفة تسجيل الدخول إلى الحساب. قد يؤدي فحص هذه الملفات وإصلاحها إلى حل المشكلة.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر Run as administrator.
• ستسألك نافذة User Account Control (UAC) عما إذا كنت تريد السماح بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك – انقر فوق Yes.
• في نافذة Command Prompt، الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• بعد ذلك، استخدم الأوامر التالية، مع الضغط على Enter في كل مرة:
  Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا تلقيت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• أعد تشغيل نظامك.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للتخلص من أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.