كيفية إصلاح خطأ تحديث Windows 0x80246012؟

المشكلة: مرحباً. كنت أتساءل إذا كان بإمكانك مساعدتي في مشكلة أواجهها مع تحديث Windows – لا يمكنني تثبيته لأنني أواجه باستمرار الخطأ 0x80246012. يبدأ التحديث بشكل طبيعي في البداية، ولكنه يتوقف عند حوالي 50%.

الإجابة

تُعد تحديثات Windows ضرورية لجعل نظام التشغيل Windows 10 أو 11 الخاص بك آمنًا ومستقرًا وغنيًا بالميزات، حيث توفر تصحيحات مهمة وتحسينات في الأداء وقدرات جديدة كتحديثات تراكمية شهرية أو تحديثات رئيسية للميزات. تجعل التحديثات جهازك مقاومًا للثغرات الأمنية ومتوافقًا مع أحدث البرامج. ومع ذلك، يواجه المستخدمون مشاكل مثل الخطأ 0x80246012، الذي يفشل في تثبيت التحديثات بفعالية، مما قد يترك النظام عرضة لمشاكل غير مصححة.

يحدث رمز الخطأ 0x80246012 عادةً أثناء تثبيت تحديث Windows، عادةً بعد التنزيل، مع رسالة “تعذر علينا تثبيت هذا التحديث، ولكن يمكنك المحاولة مرة أخرى”. وقد أبلغ المستخدمون عن هذا الخطأ في منتديات مثل Microsoft Answers، حيث أشار بعض الأفراد إلى فشل التحديث بشكل متكرر عند نسبة مئوية معينة (على سبيل المثال، 100% أو 25%)، وبعد ذلك يحدث تراجع يستمر لعدة ساعات.

أفاد أحد المستخدمين أنه واجه هذا الخطأ أثناء محاولته تثبيت تحديث تراكمي لـ Windows 10، مرجحًا وجود مشكلة في الشبكة بعد محاولات متكررة. السبب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ يتعلق بمشكلة في خدمة Windows Update، مثل ملفات التحديث التالفة في مجلد SoftwareDistribution، الذي يُستخدم مؤقتًا لتخزين بيانات التحديث.

تشمل الأسباب الأخرى مشاكل اتصال الشبكة التي تتداخل مع عملية التحديث، أو برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية التي تمنع تغييرات النظام، أو ملفات النظام التالفة التي لا تسمح بالتثبيت بشكل صحيح. كما يمكن أن يتسبب نقص مساحة القرص أو خدمات Windows غير المهيأة بشكل صحيح في حدوث الفشل.

يمكن لبعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أن تصلح الخطأ 0x80246012، بما في ذلك إعادة تعيين مكونات التحديث، أو إصلاح ملفات النظام، أو تثبيت التحديث يدويًا. تقدم الخطوات التالية ثمانية حلول خطوة بخطوة لإعادة تشغيل تحديث Windows الخاص بك.

الإصلاح 1. تشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الإضافية / مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها من القائمة.
• انقر عليه وحدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها / تشغيل.
• سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بفحص نظامك تلقائيًا عن المشاكل المحتملة وعرض أي مشكلات يجدها.
• كرر العملية مع مستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها.

الإصلاح 2. استخدام ميزة “إصلاح المشكلات باستخدام تحديث Windows”

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى قسم System وحدد Recovery.
• هناك، يجب أن ترى خيار إصلاح المشكلات باستخدام تحديث Windows.
• انقر على إعادة التثبيت الآن.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية.
• بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتمال عملية الإصلاح، حاول تحديث Windows بالطريقة المعتادة.

الإصلاح 3. إجراء تنظيف القرص

• اكتب تنظيف القرص في بحث Windows واضغط على Enter.
• إذا كان Windows مثبتًا على محرك الأقراص C، فاختره من القائمة (يجب أن يكون افتراضيًا) واضغط على OK.
• انقر على تنظيف ملفات النظام.
• حدد محرك الأقراص الرئيسي الخاص بك مرة أخرى وانقر على OK.
• هنا، حدد الأجزاء الأكبر من البيانات المستخدمة – وتشمل هذه عادةً ملفات الإنترنت المؤقتة، Windows Update، الملفات المؤقتة، سلة المحذوفات، ملفات تحسين التسليم، وغيرها. تحديد Windows Update أمر حيوي هنا.
• انقر على OK – يجب أن تكتمل العملية قريبًا.

الإصلاح 4. التحقق من الخدمات ذات الصلة

• اكتب Services في بحث Windows واضغط على Enter.
• ابحث عن خدمة Windows Update.
• إذا كانت قيد التشغيل بالفعل، فانقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة تشغيل.
• إذا لم تكن الخدمة قيد التشغيل، فانقر عليها نقرًا مزدوجًا، واختر تلقائي ضمن نوع بدء التشغيل من القائمة المنسدلة.
• انقر على بدء، تطبيق، وموافق.
• كرر هذه العملية لـ Background Intelligent Transfer Service (BITS) وخدمات Cryptographic.

الإصلاح 5. إعادة تعيين مكونات تحديث Windows

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• سيسألك User Account Control عما إذا كنت تريد السماح بإجراء تغييرات على النظام – انقر على نعم.
• أوقف الخدمات المتعلقة بتحديث Windows عن طريق تشغيل الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر، مع الضغط على Enter بعد كل أمر:
  net stop wuauserv
  net stop cryptSvc
  net stop bits
  net stop msiserver
• أعد تسمية مجلدات SoftwareDistribution و Catroot2 عن طريق تشغيل الأوامر التالية:
  ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
  ملاحظة: إذا لم يكن تثبيت Windows الخاص بك على محرك الأقراص C، فاستبدل “C” بـ حرف محرك الأقراص المناسب.
• أعد تشغيل الخدمات المتعلقة بتحديث Windows عن طريق تشغيل الأوامر التالية:
  net start wuauserv
  net start cryptSvc
  net start bits
  net start msiserver
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 6. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

• انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات في علبة النظام لديك.
• اختر تعطيل أو إيقاف الحماية مؤقتًا.
• اختر خيار تعطيله مؤقتًا.
• أعد محاولة عملية التحديث.

الإصلاح 7. تنزيل التحديث وتثبيته يدويًا

• اكتب التحديثات في بحث Windows واضغط Enter.
• حدد عرض سجل التحديثات.
• ابحث عن التحديث الذي فشل مع الخطأ 0x80246012 وانسخ رقم KB الخاص به.
• افتح متصفحك وانتقل إلى كتالوج تحديث Microsoft.
• في شريط البحث، اكتب رقم KB وانقر فوق بحث.
• ابحث عن الإصدار الصحيح من التحديث لنظام التشغيل الخاص بك (للتحقق من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر النظام. تحت مواصفات الجهاز وتحقق من نوع النظام) وانقر فوق تنزيل.
• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإنهاء عملية التثبيت وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.