كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء عند تلقي الإشعارات في Windows؟

المشكلة: كلما تلقيت إشعارًا من تطبيق ما (على سبيل المثال، Teams أو Telegram)، تتحول شاشتي مؤقتًا إلى اللون الأسود لبضع ثوانٍ. يحدث هذا في كل مرة يظهر فيها إشعار منبثق ولا يؤثر على أي شيء آخر (مثل عند اللعب أو تشغيل التطبيقات، وما إلى ذلك). هذا سلوك غريب لم أره من قبل، وليس لدي أي فكرة عما قد يسببه. هل من نصائح؟

الإجابة

تُعد إشعارات Windows من الميزات الأساسية في Windows التي تُستخدم لإبلاغ المستخدمين بتحديثات التطبيقات والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني وأحداث النظام. تظهر هذه الإشعارات كنوافذ منبثقة في مركز الإجراءات (Action Center) أو كإعلانات على الشاشة لمنعك من تفويت التنبيهات الهامة من تطبيقات مثل Discord أو Telegram، أو عمليات النظام.

على الرغم من فائدتها، إلا أن الإشعارات قد تسبب أحيانًا مشكلات غير ضرورية مثل تحول الشاشة إلى اللون الأسود لبضع ثوانٍ عند وصول إشعار، مما يعطل عملك أو تجربة اللعب.

لقد واجه المستخدمون مشكلة الشاشة السوداء هذه أثناء الإشعارات غالبًا بعد تحديثات Windows الأخيرة مثل الإصدار 24H2. عادةً ما تتحول الشاشة إلى اللون الأسود لمدة تتراوح بين ثانية وثانيتين قبل أن تعود إلى طبيعتها، ويحدث ذلك عادةً مع كل إشعار من تطبيقات مختلفة. قد يكون هذا محبطًا بشكل خاص أثناء أداء أنشطة تتطلب تركيزًا مثل مكالمات الفيديو أو الألعاب أو العمل على المستندات.

بناءً على مناقشات المستخدمين في المنتديات عبر الإنترنت، تم تحديد عدة أسباب محتملة. تُعد مشكلات برامج تشغيل وحدة معالجة الرسوميات (GPU)، خاصةً مع وحدات Nvidia GPU، سببًا شائعًا، حيث قد تواجه برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة صعوبة في معالجة عرض الإشعارات. ليس من غير المألوف أن يحدث ذلك بعد أحدث تحديث لـ Windows لأن برامج التشغيل تصبح أحيانًا غير متوافقة بسبب عدم تطابق الإصدارات.

يمكن أن تتعارض تراكبات تطبيقات الطرف الثالث، مثل تراكب Discord داخل اللعبة، مع نظام إشعارات Windows، مما يسبب انقطاعات في العرض. بالإضافة إلى ذلك، قد يساهم تلف ملفات النظام، أو تعارضات تطبيقات الخلفية، أو إعدادات العرض الخاطئة، مثل معدلات التحديث أو HDR، في حدوث المشكلة.

يمكن أن تساعد عدة خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل مشكلة الشاشة السوداء عند تلقي الإشعارات، اعتمادًا على السبب الجذري لها. يُعد تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل GPU، وتعطيل تراكبات التطبيقات، وإصلاح ملفات النظام حلولًا فعالة اقترحها المستخدمون. يمكن أن يؤدي تعديل إعدادات الإشعارات أو تكوينات العرض أيضًا إلى التخفيف من حدة المشكلة.

الإصلاح 1. تحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك

كما ذكرنا أعلاه، تعد برامج التشغيل من بين الأسباب الأكثر شيوعًا لمشاكل الشاشة السوداء مع الإشعارات. لذلك، يجب عليك التأكد من أنها محدثة. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أداة تلقائية مثل DriverFix، على الرغم من أن تنزيلها من المواقع الرسمية أو استخدام Device Manager يعد أيضًا خيارات محتملة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Device Manager من القائمة.
• قم بتوسيع فئات مثل Display adapters أو Sound, video and game controllers.
• انقر بزر الماوس الأيمن على كل جهاز واختر Update driver.
• اختر Search automatically for drivers واتبع التعليمات.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تحديث جميع برامج التشغيل ذات الصلة.
• للحصول على طريقة أكثر قوة وسرعة لتحديث برامج التشغيل، نوصي باختيار DriverFix.

الإصلاح 2. تعطيل تراكبات تطبيقات الطرف الثالث

Discord

• افتح Discord وانقر على أيقونة الترس بجانب اسم المستخدم الخاص بك.
• مرر لأسفل إلى قسم Activity Settings وانقر على Game Overlay.
• قم بإيقاف تشغيل المفتاح بجانب Enable in-game overlay.
• أعد تشغيل Discord للتأكد من سريان التغييرات.

Steam

• افتح عميل Steam الخاص بك.
• انتقل إلى مكتبة الألعاب الخاصة بك وانقر بزر الماوس الأيمن على FF16.
• اختر Properties.
• عطّل خيار Enable the Steam Overlay while in-game الموجود في إعدادات General.

Game Bar

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى Gaming.
• ضمن Xbox Game Bar، قم بإيقاف تشغيل Enable Xbox Game Bar for things like recording game clips, chatting with friends, and receiving game invites.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من تعطيل التراكب بالكامل.

الإصلاح 3. التحقق من إعدادات العرض

قد تتسبب إعدادات العرض غير الصحيحة، مثل معدلات التحديث أو HDR، في حدوث انقطاعات في العرض عند ظهور الإشعارات، خاصة على وحدات معالجة الرسومات عالية الأداء.

• انقر بزر الفأرة الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى النظام > العرض > إعدادات العرض المتقدمة.
• تحقق من معدل التحديث واضبطه على قيمة قياسية (على سبيل المثال، 60 هرتز).
• إذا كان HDR ممكّنًا، فقم بإيقاف تشغيله ضمن إعدادات ألوان Windows HD.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختبر باستخدام إشعار.

الإصلاح 4. تشغيل فحوصات SFC و DISM

يمكن أن تعطل ملفات النظام التالفة طريقة تعامل Windows مع الإشعارات، مما قد يسبب مشاكل في العرض. يمكن لأدوات SFC و DISM إصلاح هذه الملفات.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الفأرة الأيمن على موجه الأوامر واختر تشغيل كمسؤول.
• سيسألك التحكم في حساب المستخدم عما إذا كنت تريد السماح بإجراء تغييرات على النظام – انقر على نعم.
• في نافذة موجه الأوامر، الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد انتهاء فحص SFC، قم بتشغيل مجموعة أوامر DISM التالية، مع الضغط على Enter بعد كل منها:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا واجهت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تنفيذ هذه الأوامر.

الإصلاح 5. ضبط إعدادات الإشعارات

قد تسبب إعدادات الإشعارات غير الصحيحة تعارضات مع نظام العرض، مما يؤدي إلى ظهور شاشات سوداء. يمكن أن يساعد إيقاف تشغيل الإشعارات أو تعديلها.

• انقر بزر الفأرة الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى النظام > الإشعارات.
• مرر إلى الإشعارات من التطبيقات والمرسلين الآخرين وقم بإيقاف تشغيل التطبيقات التي تسبب المشاكل (على سبيل المثال، Discord، Outlook).
• بدلاً من ذلك، انقر على تطبيق وأوقف تشغيل إظهار لافتات الإشعارات.
• اختبر عن طريق إرسال إشعار من تطبيق آخر لترى ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الإصلاح 6. إلغاء تثبيت تحديث حديث

إذا تسبب أحد التحديثات الأخيرة في المشكلة، فإن إلغاء تثبيته يعد خيارًا. ومع ذلك، إذا كان تحديثًا رئيسيًا مثل 24H2، فمن غير المرجح أن تتمكن من التراجع عنه بسهولة. بدلاً من ذلك، تحقق من دليلنا حول كيفية القيام بذلك بطريقة بديلة.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد Programs > Uninstall a program.
• انقر على View installed updates في الجانب الأيسر من النافذة.
• رتب جميع التحديثات حسب التاريخ.
• انقر بزر الماوس الأيمن على أحدث تحديث وحدد Uninstall.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• ثم، اكتب Updates في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر على Pause the updates for 7 days (في Windows 11، يمكنك اختيار فترة زمنية مختلفة).

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.