كيفية إصلاح خطأ “فشل النسخ الاحتياطي في 0x81000031” في Windows؟

المشكلة: لا يمكنني إنشاء نسخة احتياطية لأنها تفشل باستمرار مع رمز الخطأ 0x81000031. ليس لدي أي فكرة عن كيفية التعامل معها أو من أين أبدأ. أنا أستخدم Windows 10 إذا كان ذلك ذا صلة.

الحل

يعمل النسخ الاحتياطي في Windows كميزة مدمجة في Windows 10 و 11 تمكن المستخدمين من حماية بياناتهم من خلال نسخ الملفات احتياطيًا وإعدادات النظام، بالإضافة إلى الحفاظ على صور النظام الكاملة. يشتمل كلا النظامين على ميزة File History للنسخ الاحتياطي التلقائي للمستندات الشخصية والصور وملفات الفيديو إلى محركات الأقراص الخارجية ومواقع الشبكة، بالإضافة إلى أداة Backup and Restore التي تدعم النسخ الاحتياطي بالحجم الكامل، بما في ذلك إنشاء صور النظام.

بمعنى آخر، تعد ميزة النسخ الاحتياطي ذات قيمة بالغة لأولئك الذين يرغبون في ضمان أمان بياناتهم في حالات الإصابة بالبرامج الضارة، أو أعطال الأجهزة، أو تعطل النظام، أو الحذف العرضي، أو لأسباب أخرى. ومع ذلك، قد يكون نسخ النظام احتياطيًا في بعض الأحيان أكثر صعوبة مما يتوقع المرء، وذلك تحديدًا بسبب الأخطاء التي قد تنشأ.

يقطع خطأ “فشل النسخ الاحتياطي في Windows” 0x81000031 عملية النسخ الاحتياطي، مما يمنع المستخدمين من إكمال عملية النسخ الاحتياطي. يظهر إشعار فشل النسخ الاحتياطي قبل أن يقطع الخطأ 0x81000031 العملية أثناء تنفيذها. يظهر عادةً مع رسالة تشير إلى فشل النسخ الاحتياطي، وغالبًا ما يوقف العملية في منتصفها. قد يلاحظ المستخدمون أن File History يتوقف عن نسخ التغييرات الجديدة احتياطيًا، أو أن أداة Backup and Restore تفشل في إنشاء صورة نظام، مما يترك البيانات غير محمية.

يحدث الخطأ 0x81000031 بشكل متكرر مع File History لأنه يتطلب نظام ملفات NTFS ليعمل بشكل صحيح، بينما غالبًا ما تستخدم أجهزة النسخ الاحتياطي نظام FAT32 بدلاً من ذلك. يمكن أن تشمل الأسباب الأخرى تشفير BitLocker على محرك النسخ الاحتياطي، مما قد يمنع File History من الكتابة، أو تلف ملفات النظام التي تعطل خدمة النسخ الاحتياطي. كما يمكن أن يؤدي نقص مساحة القرص، أو تداخل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية، أو إعدادات النسخ الاحتياطي غير الصحيحة، مثل إضافة محرك النسخ الاحتياطي إلى نطاق النسخ الاحتياطي، إلى ظهور الخطأ.

هناك عدد من الخطوات لاستكشاف المشكلة وإصلاحها بناءً على سببها الجذري. يعد إعادة تهيئة جهاز النسخ الاحتياطي إلى NTFS، أو تعطيل BitLocker مؤقتًا، أو إصلاح ملفات النظام من الحلول الجيدة. كما أن تعديل خيارات النسخ الاحتياطي أو تشغيل النسخ الاحتياطي في وضع التشغيل النظيف (clean boot) يعد من الحلول الفعالة.

فيما يلي 7 حلول خطوة بخطوة لجعل النسخ الاحتياطي في Windows يعمل مرة أخرى.

الإصلاح 1. التحقق من نظام ملفات محرك النسخ الاحتياطي

يتطلب سجل الملفات (File History) أن يكون محرك النسخ الاحتياطي مهيأً بنظام NTFS، وقد يتسبب استخدام FAT32 أو exFAT في ظهور الخطأ 0x81000031. يمكن أن يؤدي إعادة تهيئة المحرك إلى NTFS إلى حل هذه المشكلة.

• قم بتوصيل محرك النسخ الاحتياطي بجهاز الكمبيوتر.
• اضغط على Win + E لفتح مستكشف الملفات (File Explorer).
• انقر بزر الماوس الأيمن على محرك النسخ الاحتياطي واختر خصائص (Properties).
• تحقق من نظام الملفات (File system)؛ إذا لم يكن NTFS، فانقر بزر الماوس الأيمن على المحرك مرة أخرى واختر تهيئة (Format).
• اختر NTFS كنظام للملفات، انقر على بدء (Start)، وقم بتأكيد التهيئة (هام: سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات الموجودة على المحرك).
• أعد محاولة النسخ الاحتياطي بعد اكتمال التهيئة.

الإصلاح 2. استبعاد محرك النسخ الاحتياطي من سجل الملفات (File History)

يمكن أن يؤدي تضمين محرك النسخ الاحتياطي ضمن نطاق سجل الملفات (File History) إلى حدوث تعارضات، مما يوقف عملية النسخ الاحتياطي. يضمن استبعاده أن سجل الملفات لا يحاول عمل نسخة احتياطية لنفسه.

• اكتب File History في بحث Windows واضغط على Enter.
• افتح File History وانقر على الإعدادات المتقدمة (Advanced settings).
• ضمن استبعاد هذه المجلدات، انقر على إضافة (Add).
• حدد محرك النسخ الاحتياطي (مثل E:) وانقر على تحديد مجلد (Select Folder).
• انقر على حفظ التغييرات (Save changes) وحاول تشغيل النسخ الاحتياطي مرة أخرى.

الإصلاح 3. تعطيل BitLocker على محرك النسخ الاحتياطي

يمكن أن يتداخل تشفير BitLocker على محرك النسخ الاحتياطي مع قدرة سجل الملفات (File History) على كتابة البيانات، مما يؤدي إلى فشل النسخ الاحتياطي. قد يسمح تعطيل BitLocker مؤقتًا بإكمال العملية.

• اكتب Manage BitLocker في بحث Windows واضغط على Enter.
• افتح Manage BitLocker وحدد موقع محرك النسخ الاحتياطي.
• إذا كان BitLocker ممكّنًا، فانقر على إيقاف تشغيل BitLocker (Turn off BitLocker) وقم بالتأكيد.
• انتظر حتى تكتمل عملية فك التشفير (قد يستغرق هذا بعض الوقت).
• أعد محاولة النسخ الاحتياطي وأعد تمكين BitLocker بعد ذلك إذا لزم الأمر.

الإصلاح 4. إصلاح تلف الملفات

يمكن أن تؤدي ملفات النظام التالفة إلى تعطيل عملية النسخ الاحتياطي، مما يتسبب في فشلها بشكل غير متوقع. يمكن أن تساعد أدوات SFC و DISM في إصلاح هذه الملفات واستعادة وظائفها الصحيحة.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• سيسألك User Account Control ما إذا كنت ترغب في السماح بإجراء تغييرات على النظام – انقر فوق نعم.
• في نافذة Command Prompt، الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد انتهاء فحص SFC، قم بتشغيل مجموعة أوامر DISM التالية، واضغط على Enter بعد كل أمر:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا واجهت خطأً عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• بعد إكمال أوامر DISM، أعد تشغيل نظامك.

الإصلاح 5. تحرير مساحة القرص على محرك النسخ الاحتياطي

يمكن أن تؤدي المساحة غير الكافية على محرك النسخ الاحتياطي إلى إيقاف عملية النسخ الاحتياطي، حيث يحتاج Windows إلى مساحة كافية لتخزين البيانات. يمكن أن يساعد تحرير المساحة في استمرار عملية النسخ الاحتياطي.

• قم بتوصيل محرك النسخ الاحتياطي وافتح File Explorer باستخدام Win + E.
• انقر بزر الماوس الأيمن على محرك النسخ الاحتياطي واختر خصائص.
• إذا كانت المساحة الحرة منخفضة، احذف الملفات غير الضرورية أو انقلها إلى محرك أقراص آخر.
• تأكد من توفر 10 جيجابايت على الأقل من المساحة الحرة على محرك النسخ الاحتياطي.
• أعد محاولة النسخ الاحتياطي بعد تحرير المساحة.

الإصلاح 6. إجراء تمهيد نظيف (Clean Boot)

يمكن أن تتداخل برامج الطرف الثالث، مثل برامج مكافحة الفيروسات، مع عملية النسخ الاحتياطي، مما يؤدي إلى فشل غير متوقع. يقلل التمهيد النظيف (Clean Boot) من هذه التعارضات عن طريق بدء تشغيل Windows بأقل عدد من الخدمات.

• اكتب msconfig في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر فوق علامة التبويب الخدمات وحدد مربع إخفاء كافة خدمات Microsoft.
• انقر على تعطيل الكل لتعطيل الخدمات غير التابعة لـ Microsoft، ثم انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل.
• افتح إدارة المهام، وعطّل جميع عناصر بدء التشغيل، ثم أغلق إدارة المهام.
• انتقل إلى علامة التبويب التمهيد وحدد خيار التمهيد الآمن.
• انقر على موافق في نافذة تكوين النظام وأعد تشغيل جهازك.
• حاول تشغيل النسخ الاحتياطي مرة أخرى.

الإصلاح 7. إعادة تعيين إعدادات File History

يمكن أن تؤدي إعدادات File History التالفة إلى مشكلات نسخ احتياطي مستمرة عن طريق تعطيل التكوين. إعادة تعيينها يزيل هذه المشكلات ويسمح ببدء جديد.

• اكتب File History في بحث Windows.
• افتح File History وانقر على الإعدادات المتقدمة.
• ضمن الاحتفاظ بالإصدارات المحفوظة، انقر على تنظيف الإصدارات وحذف جميع الإصدارات.
• أوقف تشغيل File History، ثم أعد تشغيله وحدد محرك النسخ الاحتياطي الخاص بك.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول إجراء النسخ الاحتياطي مرة أخرى.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.