كيفية إصلاح خطأ 0x8004de25 في OneDrive على Windows؟

المشكلة: لقد كنت أحاول تسجيل الدخول إلى OneDrive على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 11، ولكنني أواجه باستمرار رمز الخطأ 0x8004de25 مع رسالة تقول “حدثت مشكلة أثناء تسجيل دخولك”. لا يمكنني مزامنة ملفاتي، وأحيانًا لا يفتح OneDrive بشكل صحيح. ليس هذا فحسب، بل لقد حاولت إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي وتسجيل الخروج، لكن الخطأ يستمر في الظهور. هل من أفكار؟

الإجابة

تُعد خدمة التخزين السحابي من Microsoft، OneDrive، مدمجة بشكل كبير في نظامي التشغيل Windows 10 و11، مما يتيح للمستخدمين مزامنة الملفات ونسخ البيانات احتياطيًا والوصول إلى المستندات عبر الأجهزة دون أي عناء. إنها أداة أساسية للكثيرين، خاصة أولئك الذين يعتمدون عليها في العمل أو إدارة الملفات الشخصية. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون مشكلات مثل رمز الخطأ 0x8004de25، الذي يعيق عملية تسجيل الدخول ومزامنة الملفات بكفاءة.

يظهر هذا الخطأ غالبًا مع رسالة “حدثت مشكلة أثناء تسجيل دخولك”، مما يمنع OneDrive من تسجيل الدخول إلى حسابك. بالنسبة لآخرين، قد لا يتم تشغيل التطبيق على الإطلاق. وقد يرى آخرون عمليات المزامنة تتوقف إلى أجل غير مسمى.

يشير الخطأ 0x8004de25 غالبًا إلى مشكلات في المصادقة، حيث يتعذر على OneDrive التحقق من بيانات اعتماد حساب Microsoft الخاص بك. تشمل الأسباب الشائعة للخطأ تلف إعدادات OneDrive، أو إصدارات التطبيق القديمة، أو عدم التوافق مع بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا التي تمنع تسجيل الدخول. يمكن أن تؤدي مشكلات الشبكة، مثل حظر جدار الحماية أو إعدادات الوكيل، أيضًا إلى منع OneDrive من الاتصال بخوادم Microsoft. قد تكون مشكلات النظام مثل تلف الملفات، أو الخدمات غير المكونة بشكل صحيح، أو التعطيل من برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية سببًا للخطأ أيضًا.

هناك طرق استكشاف أخطاء وإصلاحها معينة يمكنها معالجة هذه الحالة اعتمادًا على العامل المسبب لها. عادةً ما يؤدي إعادة تعيين OneDrive، أو تحديث التطبيق، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات الاعتماد إلى إصلاح مشكلة المصادقة.

قد تكون تعديلات الشبكة أو إصلاحات النظام ضرورية للحالات الأكثر تعقيدًا. توفر الإرشادات أدناه ثمانية حلول مفصلة لإعادة OneDrive للعمل مرة أخرى. للحصول على حل أسرع، نوصي باستخدام أداة لإصلاح أجهزة الكمبيوتر يمكنها معالجة تلف ملفات النظام وأخطاء الخدمات ومشكلات Windows الأخرى التي قد تسبب الخطأ 0x8004de25 تلقائيًا.

إصلاح 1. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى OneDrive

يمكن أن تمنع مشكلات المصادقة OneDrive من التحقق من حسابك، مما يؤدي إلى أخطاء في تسجيل الدخول. يؤدي تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى تحديث الجلسة وقد يحل المشكلة.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة OneDrive في شريط المهام.
• اختر الإعدادات.
• انتقل إلى علامة التبويب الحساب.
• انقر فوق إلغاء ربط هذا الـ PC.
• سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

الإصلاح 2. إعادة تعيين OneDrive

يمكن أن تتسبب إعدادات OneDrive التالفة أو ذاكرة التخزين المؤقت في مشاكل تسجيل دخول مستمرة، والتي يمكن حلها بإعادة التعيين عن طريق استعادة التطبيق إلى حالته الافتراضية دون حذف ملفاتك المتزامنة.

• اضغط على Win + R على لوحة المفاتيح.
• عندما تفتح نافذة Run، انسخ والصق النص التالي فيها:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
  (ملاحظة: قد تحصل على خطأ هنا. في هذه الحالة، استخدم %programfiles(x86)%Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset أو C:Program Files (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset بدلاً من ذلك)
• اضغط على Enter أو انقر فوق OK.
• بعد تنفيذ هذا الأمر، يجب أن يتم إعادة تعيين التطبيق، ويجب أن يفتح OneDrive.
• إذا لم يفتح، انتظر بضع دقائق، ثم افتح نافذة Run مرة أخرى واستخدم الأمر التالي:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
• اضغط على Enter.

الإصلاح 3. تحديث OneDrive إلى أحدث إصدار

قد يواجه تطبيق OneDrive القديم مشاكل توافق مع Windows أو خوادم Microsoft، مما يؤدي إلى فشل تسجيل الدخول. يضمن التحديث حصولك على أحدث الإصلاحات.

• افتح تطبيق OneDrive على جهاز الـ PC الخاص بك.
• انقر على أيقونة Help & Settings في منطقة الإعلامات.
• اختر الإعدادات.
• في قائمة الإعدادات، انتقل إلى علامة التبويب About.
• انقر على إصدار OneDrive – يجب أن يفتح هذا المتصفح وملاحظات الإصدار من Microsoft.
• إذا كان أحدث إصدار مدرج هناك يتطابق مع الإصدار الموجود في تطبيقك، فأنت محدّث.
• إذا لم يتطابق الإصدار، فما عليك سوى النقر على Download OneDrive for Windows، اتبع تعليمات التثبيت وسيتم تثبيت أحدث إصدار على جهازك.

الإصلاح 4. مسح بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا

يمكن أن تتداخل بيانات الاعتماد القديمة أو التالفة المخزنة في Windows مع عملية مصادقة OneDrive، مما يسبب الخطأ. يؤدي مسحها إلى إزالة الإدخالات التي تسبب المشاكل.

• أغلق OneDrive.
• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط Enter.
• انتقل إلى حسابات المستخدمين > مدير بيانات الاعتماد.
• انتقل إلى قسم بيانات اعتماد Windows.
• مرر لأسفل إلى قسم بيانات الاعتماد العامة.
• أزل جميع بيانات اعتماد OneDrive حسب الحاجة.
• سجل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 5. التحقق من إعدادات الشبكة وجدار الحماية

يمكن أن تمنع قيود الشبكة، مثل جدران الحماية أو الوكلاء، OneDrive من الاتصال بخوادم Microsoft، مما يؤدي إلى أخطاء في تسجيل الدخول. يمكن أن يساعد تعديل هذه الإعدادات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ وحدد الإعدادات.
• انتقل إلى الشبكة والإنترنت > الوكيل وتأكد من إيقاف تشغيل استخدام خادم وكيل (ما لم يكن مطلوبًا).
• افتح أمان Windows بالبحث عنه في قائمة ابدأ.
• انتقل إلى جدار الحماية وحماية الشبكة > السماح لتطبيق عبر جدار الحماية.
• تأكد من أن OneDrive مدرج ومسموح به لكل من الشبكات الخاصة والعامة.
• أعد تشغيل OneDrive وحاول تسجيل الدخول.

الإصلاح 6. إصلاح ملفات النظام التالفة

يمكن أن تؤدي ملفات النظام التالفة إلى تعطيل قدرة OneDrive على المصادقة، مما يؤدي إلى أخطاء مثل 0x8004de25. يمكن لأدوات SFC و DISM إصلاح هذه الملفات واستعادة الوظائف.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر واختر تشغيل كمسؤول.
• عند ظهور التحكم في حساب المستخدم، انقر فوق نعم.
• استخدم أسطر الأوامر التالية، واضغط Enter بعد كل منها:
  sfc /scannow
• سيقوم مدقق ملفات النظام الآن بفحص نظامك بحثًا عن أي ملفات تالفة أو مفقودة ومحاولة إصلاحها.
• بعد اكتمال الفحص، انسخ الأوامر التالية واضغط Enter:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا تلقيت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• بمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل نظامك.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت OneDrive

إذا كان تثبيت OneDrive تالفًا، فقد يفشل في تسجيل الدخول بشكل صحيح. إعادة تثبيته تستبدل الملفات التالفة بنسخة جديدة من التطبيق.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل وابحث عن Microsoft OneDrive.
• انقر على إلغاء التثبيت واتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
• بعد ذلك، افتح File Explorer وتأكد من أن العناصر المخفية مرئية.
• انتقل إلى المواقع التالية واحذف جميع المحتويات من مجلدات OneDrive الموجودة في الدلائل التالية (استبدل USERNAME باسم المستخدم الخاص بك):
  C:UsersUSERNAMEAppDataLocal
  C:UsersUSERNAMEAppDataLocalTemp
  C:UsersUSERNAMEAppDataLocalLowTemp
  C:WindowsTemp
• أعد تشغيل نظامك.
• بمجرد إعادة التشغيل، افتح متصفحك وانتقل إلى موقع Microsoft الرسمي لـ تنزيل OneDrive.

الإصلاح 8. تعطيل مؤقت لبرنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

يمكن أن يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مع اتصال OneDrive بخوادم Microsoft عن طريق حظر عملياته، مما يؤدي إلى فشل تسجيل الدخول. قد يساعد تعطيله مؤقتًا.

• حدد موقع أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات في علبة النظام (الزاوية السفلية اليمنى).
• انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة وابحث عن خيار مثل تعطيل أو إيقاف الحماية مؤقتًا.
• اختر خيار التعطيل المؤقت.
• افتح OneDrive وحاول تسجيل الدخول بينما برنامج مكافحة الفيروسات معطل.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.