كيفية إصلاح مشكلة “حدث خطأ أثناء الاتصال بخوادم Steam” في Windows؟

المشكلة: أواجه مشكلات مع عميل Steam منذ الأمس. كلما حاولت تسجيل الدخول، يظهر لي مرارًا وتكرارًا أن هناك مشكلة في الشبكة. حتى عندما أنجح في تسجيل الدخول، يبدأ العميل في التحقق من تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي ويعرض باستمرار رسالة الخطأ “حدث خطأ أثناء الاتصال بخوادم Steam.” ماذا يمكنني أن أفعل لإصلاح هذا؟

الحل

يواجه المستخدمون بشكل متكرر خطأ “حدث خطأ أثناء الاتصال بخوادم Steam” الذي يمنعهم من الوصول إلى الميزات عبر الإنترنت على منصة Steam. يجدون أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى ميزات Steam بعد حدوث هذا الخطأ أثناء محاولة أي إجراء على Steam بما في ذلك تسجيل الدخول وعمليات الشراء بالتجزئة واللعب الجماعي.

الأسباب المحتملة للخطأ

• يظهر خطأ “حدث خطأ أثناء الاتصال بخوادم Steam” بسبب عدة عوامل:
• مشاكل الاتصال بالإنترنت تخلق شبكات غير مستقرة أو ضعيفة تمنع Steam من الاتصال بخوادمه.
• صيانة خوادم Steam أو الازدحام المروري المفرط يتسببان أحيانًا في المشكلة التي تؤدي إلى هذا الخطأ.
• برامج جدار الحماية ومكافحة الفيروسات قد تحظر Steam عن طريق الخطأ مما يؤدي إلى انقطاع الاتصال بالخوادم.
• يمكن أن تواجه Steam انقطاعات من تطبيقات تعمل في الخلفية والتي تشمل برامج VPN أو برامج مساعدة الشبكة التابعة لجهات خارجية.

كيف يواجه المستخدمون هذا الخطأ

أصبح خطأ “حدث خطأ أثناء الاتصال بخوادم Steam” مشكلة شائعة للعديد من مستخدمي Steam الذين يحاولون الوصول إلى حساباتهم أو إجراء تحديثات. يظهر الخطأ مقاومة لإعادة تشغيل Steam والكمبيوتر على حد سواء، مما يشير إلى وجود مشكلات في تكوين الشبكة على مستوى النظام أو مشكلات أعمق في النظام.

الحلول المحتملة

يتطلب حل هذه المشكلة من المستخدمين التحقق من حالة شبكتهم مع التأكد من أن تطبيقات الأمان لا تحظر Steam وفحص البرامج الأخرى التي قد تعيق الاتصال. ومن الجدير بالذكر أيضًا التحقق مما إذا كانت خوادم Steam تعمل بشكل صحيح.

هناك العديد من الحلول الأخرى التي نقترح تجربتها، والتي يمكن العثور عليها جميعًا أدناه. بالإضافة إلى ذلك، نوصي بتجربة إجراء فحص باستخدام تطبيق لإصلاح الكمبيوتر، وهو مصمم لمعالجة مشكلات Windows تلقائيًا المتعلقة بملفات DLL التالفة وملفات النظام الأخرى، والسجلات المعطلة، وذاكرات التخزين المؤقت المعيبة، والمزيد.

الإصلاح 1. التحقق من حالة خوادم Steam

في بعض الأحيان، يحدث الخطأ بسبب توقف خوادم Steam عن العمل أو خضوعها للصيانة. إذا كانت المشكلة من جانب Steam، فإن الانتظار حتى تعود الخوادم للعمل هو الحل الوحيد.

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني الذي يراقب حالة خوادم Steam.
• إذا كان هناك انقطاع مستمر، انتظر حتى تقوم Steam بحل المشكلة.

الإصلاح 2. تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

إذا كانت هناك مشكلة شبكة أساسية تؤثر على اتصال Steam، فإن تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المدمج في Windows يمكن أن يساعد في تشخيصها وحلها.

Windows 11:

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• اختر مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت ومصلحها من القائمة واختر تشغيل.
• انتظر حتى تكتمل العملية وطبق الإصلاحات المقترحة.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Windows 10:

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر على مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها وانتظر.
• سيتم تطبيق الإصلاحات تلقائيًا.

الإصلاح 3. تعطيل إعدادات VPN والوكيل

يمكن أن تتداخل شبكات VPN والوكلاء مع قدرة Steam على الاتصال بخوادمها، مما يتسبب في فشل الاتصال.

• عطّل VPN للتبديل إلى شبكتك الافتراضية، إذا كان ذلك منطبقًا.
• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر اتصالات الشبكة.
• انتقل إلى قسم VPN وعطّله إذا كان متصلاً.
• ثم حدد الوكيل.
• هنا، عطّل الوكيل إذا كان ممكّنًا.

الإصلاح 4. السماح لـ Steam عبر جدار حماية Windows

قد يمنع جدار حماية Windows تطبيق Steam من الوصول إلى الإنترنت، مما يحول دون اتصاله بالخوادم.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط Enter.
• انتقل إلى النظام والأمان وانقر على جدار حماية Windows Defender.
• على الجانب الأيسر من النافذة، انقر على السماح لتطبيق أو ميزة بالمرور عبر جدار حماية Windows Defender.
• انقر على تغيير الإعدادات (إذا لم تكن تستخدم حساب مسؤول، فسيُطلب منك إدخال كلمة مرور).
• مرر لأسفل وقم بتمكين الوصول الخاص والعام للإدخالات التالية:
  Steam
  Steam Web Helper
• أخيرًا، انقر على موافق.

الإصلاح 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وإعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كانت هناك مشكلات في تهيئة الشبكة، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) وإعادة تعيين إعدادات الشبكة يمكن أن يساعد في استعادة الاتصال.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• عندما تظهر نافذة User Account Control، انقر على نعم.
• في النافذة الجديدة، انسخ والصق الأوامر التالية، واضغط Enter في كل مرة:
  ipconfig /flushdns
  ipconfig /registerdns
  ipconfig /release
  ipconfig /renew
  netsh winsock reset
• أعد تشغيل نظامك وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الإصلاح 6. تغيير منطقة تنزيل Steam

يُعيّن Steam منطقة تنزيل بناءً على موقعك، ولكن التبديل إلى منطقة مختلفة قد يحل مشكلات الاتصال أحيانًا.

• افتح Steam وانتقل إلى الإعدادات.
• انقر على علامة التبويب التنزيلات وابحث عن خيار منطقة التنزيل.
• حدد منطقة مختلفة من القائمة المنسدلة.
• أعد تشغيل Steam وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الإصلاح 7. تشغيل Steam كمسؤول

قد تمنع الأذونات غير الكافية Steam من إنشاء اتصال بخوادمه. يمكن أن يساعد تشغيل التطبيق كمسؤول في تجاوز هذه القيود.

• انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Steam أو الملف التنفيذي.
• اختر تشغيل كمسؤول من قائمة السياق.
• سجّل الدخول إلى حساب Steam الخاص بك وتحقق مما إذا تم حل الخطأ.

إذا تم إصلاح المشكلة، يمكنك تعيين Steam للتشغيل دائمًا كمسؤول على النحو التالي:

• انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Steam أو الملف التنفيذي واختر خصائص.
• انتقل إلى علامة التبويب التوافق.
• ضع علامة في المربع بجوار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول.
• انقر على تطبيق ثم موافق.
• شغّل اللعبة كالمعتاد.

الحل 8. إعادة تثبيت Steam

إذا فشلت جميع الحلول الأخرى، فقد يكون تثبيت Steam التالف هو السبب. يمكن أن تساعد إعادة تثبيت Steam في إصلاح أي ملفات تالفة قد تمنعه من العمل بشكل صحيح.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى البرامج > إلغاء تثبيت برنامج.
• ابحث عن Steam، انقر بزر الماوس الأيمن، واختر إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم أعد تثبيت Steam من الموقع الرسمي.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.