إصلاح خطأ 4vlpo في Microsoft Teams على Windows

المشكلة: أستخدم Windows 11 وأتلقى باستمرار رسالة “Error Tag: 4vlpo” عند تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams. تظهر الرسالة “حدث خطأ ما”، ولا يمكنني تسجيل الدخول. إعادة التشغيل لم تنجح – كيف يمكنني إصلاح هذا؟

الحل

يُعد Microsoft Teams أداة حيوية للتواصل والتعاون، حيث يمكّن مستخدمي Windows 11 من المشاركة في الاجتماعات ومشاركة الملفات والتنسيق مع الزملاء بسلاسة. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي الخطأ ذو العلامة 4vlpo إلى تعطيل هذه الوظيفة، خاصةً أثناء عملية تسجيل الدخول.

يواجه المستخدمون سيناريو حيث يطلب التطبيق بيانات الاعتماد، ليُظهر بعد ذلك رسالة غامضة “حدث خطأ ما” مصحوبة برمز الخطأ 4vlpo، مما يمنع الوصول. بالنسبة لهذا المستخدم على Windows 11، فشلت إعادة تشغيل النظام – وهي خطوة أولية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها – في تصحيح المشكلة، مما يشير إلى سبب أساسي أكثر استمرارية.

يعيق هذا التعطيل الإنتاجية، حيث لا يتمكن المستخدمون من الانضمام إلى المكالمات المجدولة أو الوصول إلى الموارد المشتركة. غالبًا ما ينبع الخطأ من مشكلات المصادقة أو الاتصال، مع وجود عدة أصول محتملة:

• فشل المصادقة. قد يؤدي خلل في التحقق من هوية Microsoft 365 إلى حظر الوصول.
• عدم استقرار الشبكة. يمكن أن تؤدي الاتصالات الضعيفة إلى تعطيل عملية الاتصال بخادم Teams.
• بيانات التطبيق التالفة. قد يؤدي التخزين المؤقت القديم أو بيانات الاعتماد إلى إيقاف عملية تسجيل الدخول.
• تعارضات النظام. قد تتعارض خدمات Windows أو تحديثاته مع Teams.
• مشكلات من جانب الخادم. قد تكون خوادم Microsoft معطلة مؤقتًا.

نظرًا لأن السبب الجذري ليس واضحًا دائمًا، فإن حل خطأ العلامة 4vlpo قد يتطلب تجربة إصلاحات متعددة أدناه. يمكن لأدوات مُختلفة أن تتدخل أيضًا لمعالجة مشكلات Windows الأساسية التي قد تغذي المشكلة بصمت، مما يوفر شريان حياة لإعادة تشغيل Teams بسلاسة مرة أخرى.

الإصلاح 1. التحقق من استقرار الشبكة

Windows 11

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• حدد موقع مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت من القائمة وانقر على تشغيل.
• انتظر حتى تكتمل العملية وطبق الإصلاحات الموصى بها.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في Windows 10

• انقر بزر الماوس الأيمن على البدء واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر على مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها وانتظر.
• سيتم تطبيق الإصلاحات تلقائيًا.

الإصلاح 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams

قد تتداخل بيانات التطبيق المتراكمة مع عمليات تسجيل الدخول، مما قد يتسبب في ظهور الخطأ 4vlpo – إزالتها توفر بداية جديدة.

• اضغط على مفتاحي Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• تأكد من أن الملفات المخفية مرئية.
• في شريط العناوين، اكتب %appdata%Microsoftteams واضغط على Enter.
• احذف محتويات المجلدات التالية:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp
• تأكد من إفراغ سلة المحذوفات (أو استخدم تركيبة Shift + Del لحذف هذه الملفات).
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 3. تسجيل الخروج وإعادة المصادقة

• افتح Microsoft Teams.
• انقر على أيقونة ملفك الشخصي واختر تسجيل الخروج.
• أغلق التطبيق.
• أعد فتح Microsoft Teams وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

الإصلاح 4. تحديث Teams و Windows

قد تتسبب إصدارات البرامج القديمة في حدوث مشكلات توافق، والتأكد من تثبيت التحديثات يمكن أن يقلل من هذا الخطر.

• اكتب تحديثات في بحث Windows واضغط على Enter.
• إذا كانت التحديثات متوفرة، فانقر على تثبيت التحديثات.
• وإلا، فانقر على التحقق من وجود تحديثات.
• إذا كانت التحديثات الاختيارية متوفرة، فقم بتثبيتها أيضًا.
• عند اكتمال جميع عمليات التحديث، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تحديث Teams:

• افتح Microsoft Teams.
• انقر على زر الإعدادات والمزيد في الزاوية العلوية اليمنى.
• اختر التحقق من وجود تحديثات.
• سيقوم Teams تلقائيًا بتنزيل وتثبيت أي تحديثات متاحة.
• أعد تشغيل Teams بعد اكتمال التحديث.

الإصلاح 5. إعادة تثبيت Teams

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى البرامج > إلغاء تثبيت برنامج.
• ابحث عن Microsoft Teams، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
• بعد الانتهاء، اضغط على Win + E لفتح File Explorer.
• في علامة التبويب عرض في الجزء العلوي من النافذة، قم بتمكين الملفات المخفية.
• انتقل إلى الموقع C:Program FilesWindowsApps.
• مرر لأسفل للعثور على مجلد Microsoft Teams وحذفه (بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تسميته).
• الآن اكتب %AppData% في بحث Windows واضغط على Enter.
• احذف مجلد Teams هنا.
• أخيرًا، أعد تشغيل نظامك وأعد تثبيت التطبيق.

الإصلاح 6. ضبط إعدادات الوكيل (Proxy)

يمكن أن تؤدي تكوينات الوكيل (Proxy) غير الصحيحة إلى تعطيل قدرة Teams على الاتصال بالخوادم، مما قد يؤدي إلى ظهور الخطأ 4vlpo.

• اكتب inetcpl.cpl في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى علامة التبويب اتصالات وانقر على إعدادات الشبكة المحلية (LAN).
• تأكد من تحديد خيار الكشف التلقائي عن الإعدادات وإلغاء تحديد خيار استخدام خادم وكيل (proxy server) لشبكتك المحلية (LAN).

الإصلاح 7. التحقق من تلف الملفات

• اكتب cmd في بحث Windows، وانقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt، ثم اختر تشغيل كمسؤول.
• عند ظهور UAC، انقر فوق نعم.
• انسخ الأمر التالي والصقه، ثم اضغط Enter بعده:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص. إذا عثر Windows على انتهاكات لسلامة ملفات النظام، فسيحاول إصلاحها. بعد ذلك، استخدم مجموعة الأوامر التالية، مع الضغط على Enter في كل مرة:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• أغلق Command Prompt وأعد تشغيل نظامك.

الإصلاح 8. إعادة تعيين Teams عبر PowerShell

• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على PowerShell واختر تشغيل كمسؤول.
• عند ظهور UAC، انقر فوق نعم.
• اكتب الأمر التالي واضغط Enter:
  Get-AppxPackage Teams | Remove-AppxPackage
• أعد تثبيت Teams عن طريق تنزيله من microsoft.com/teams.
• شغل التطبيق وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.