كيفية إصلاح رمز خطأ الاستثناء 0xc000027b في Windows

المشكلة: حاولت فتح Microsoft Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 11 لتنزيل تطبيق، لكنه تعطل. ثم تحققت من السجلات ورأيت أن رمز الاستثناء هو: 0xc000027b. هل هذا يخبرك بشيء؟ هل يمكنك مساعدتي في هذا؟ لقد لاحظت أن هذا يحدث مع تطبيق Xbox أيضًا.

الإجابة

يتسبب خطأ Windows 0xc000027b في فشل العديد من عمليات النظام الأساسية، مما يخلق ارتباكًا وإحباطًا للمستخدمين. يواجه المستخدمون رسالة الخطأ هذه عبر تطبيقات متعددة، تشمل Microsoft Store وتطبيق Xbox وإعدادات Windows. يظهر الخطأ عن طريق جعل التطبيقات تتعطل أو يمنعها من التشغيل، مع تجنب عرض أي رسائل خطأ قد تدفع المستخدمين إلى فحص سجلات عارض الأحداث (Event Viewer).

توضح ملاحظات المستخدمين أن هذه المشكلة تؤثر على العديد من مستخدمي Universal Windows Platform (UWP) لأن الملفات غير المهيأة بشكل صحيح ومشاكل النظام ومشكلات الاتصال بالخادم تحدث بشكل متكرر في هذه البيئة.

بالنسبة لمستخدمي Microsoft Store، يظهر الخطأ 0xc000027b عادةً أثناء تنزيل التطبيقات أو تحديثاتها، مما يعيق الوصول إلى البرامج الجديدة. يواجهه مستخدمو تطبيق Xbox عند تسجيل الدخول أو تثبيت الألعاب، مما يعطل جلسات اللعب. وفي الوقت نفسه، في إعدادات Windows، قد تتجمد الواجهة عند التحقق من التحديثات أو تعديل خيارات العرض، غالبًا بعد الترقية.

تشترك كل حالة في مجموعة من الأسباب المحتملة: مكونات النظام التالفة، إعدادات التاريخ/الوقت غير الصحيحة، مشاكل تعريفات الرسوميات، أو أخطاء السجل (registry). يعني هذا التباين أن تحديد السبب (سواء كان ذاكرة تخزين مؤقت لـ Store بها خلل، أو تعارض في تعريفات Xbox، أو مشكلة في سجل الإعدادات) يتطلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مخصص، اعتمادًا على مكان ظهور الخطأ.

ستعالج حلول الخطأ 0xc000027b جميع هذه السيناريوهات – Microsoft Store وتطبيق Xbox وإعدادات Windows – مقدمة خطوات شاملة لاستعادة الوظائف. سواء كان ذلك بإعادة تعيين بيانات التطبيق، أو إصلاح ملفات النظام، أو مزامنة ساعة نظامك، فإن الإصلاحات ستلبي الفروق الدقيقة لكل حالة.

حلول للخطأ 0xc000027b في Microsoft Store

الإصلاح 1. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

يمكن أن يؤدي إعادة تعيين ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة إلى إزالة البيانات التي تعيق عمل المتجر بشكل صحيح.

• اضغط على مفتاحي Win + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار Run.
• في مربع الحوار، اكتب wsreset.exe ثم اضغط على Enter أو انقر على OK.
• ستفتح نافذة Command Prompt فارغة (لا تغلقها)، وبعد حوالي عشر ثوانٍ، ستغلق النافذة وسيفتح Microsoft Store تلقائيًا.

الإصلاح 2. مزامنة تاريخ ووقت النظام

قد تعيق إعدادات التاريخ أو الوقت غير الصحيحة مصادقة خادم المتجر؛ وتضمن مزامنتها اتصالاً صحيحًا.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى Clock and Region وانقر على Date and Time.
• اختر علامة التبويب Internet Time وحدد Change Settings.
• تأكد من تحديد مربع Synchronize with an Internet time server.
• انقر على Update now و OK.

الإصلاح 3. إعادة تسجيل Microsoft Store

عندما يصبح تسجيل تطبيق المتجر غير متوافق، قد يتوقف عن العمل بشكل صحيح، ولكن إعادة تسجيله يساعد في استعادة إعداداته الأساسية.

• تأكد من إغلاق Microsoft Store وعدم تشغيله في الخلفية.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Start وحدد PowerShell (Admin)/Terminal (Admin).
• عندما يظهر UAC، انقر على Yes.
• الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  Get-AppXPackage Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
• أغلق Powershell.

الإصلاح 4. تشغيل فحوصات SFC و DISM

يمكن أن تؤدي ملفات النظام التالفة إلى تعطيل تطبيقات UWP مثل المتجر، وتعمل هذه الفحوصات على إصلاحها لاستعادة الاستقرار.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• عندما تظهر نافذة User Account Control، انقر على نعم.
• الصق الأمر التالي في النافذة الجديدة:
  sfc /scannow
• اضغط على Enter وانتظر حتى يتم تنفيذ الفحص.
• بمجرد انتهاء الفحص، سيبلغ Windows عما إذا تم العثور على انتهاكات للسلامة وما إذا كان يمكن إصلاحها. بغض النظر عن النتيجة، استخدم هذه الأوامر بعد ذلك، واضغط على Enter بعد كل منها:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• (ملاحظة: إذا واجهت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• أغلق Command Prompt وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

حلول للخطأ 0xc000027b في تطبيق Xbox

الإصلاح 1. تحديث برامج تشغيل الرسوميات

يمكن أن تؤدي برامج تشغيل الرسوميات القديمة أو المعيبة إلى زعزعة استقرار تطبيق Xbox، خاصةً لميزات الألعاب، وقد يؤدي تحديثها إلى إزالة الخطأ.

• انقر بزر الماوس الأيمن على زر Start واختر Device Manager من القائمة.
• قم بتوسيع قسم Display adapters.
• انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك واختر تحديث برنامج التشغيل.
• اختر البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل.
• إذا تم العثور على تحديثات، اسمح بتثبيتها.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تحديث جميع برامج التشغيل الضرورية.
• للحصول على طريقة أسرع لتحديث برامج التشغيل، استخدم أداة تلقائية مثل [ref id=”DriverFix”].

الإصلاح 2. إصلاح تثبيت تطبيق Xbox

قم بإصلاح التطبيق عبر إعدادات Windows. قد يكون إعادة تعيينه مفيدًا أيضًا.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل للعثور على تطبيق Xbox وانقر على خيارات متقدمة.
• مرر لأسفل مرة أخرى وانقر على إنهاء وإصلاح.
• إذا لم ينجح ذلك، حاول استخدام إعادة تعيين.

الإصلاح 3. التحقق من تحديثات Microsoft Store

يمكن إصلاح مشاكل التوافق عن طريق تحديث مكونات المتجر التي يعتمد عليها تطبيق Xbox.

• افتح Microsoft Store.
• انقر على المكتبة.
• إذا كانت هناك تحديثات معلقة، فانقر على تحديث الكل.
• وإلا، فانقر على الحصول على تحديثات.
• يمكنك أيضًا تحديث التطبيقات بشكل فردي.

حلول للخطأ 0xc000027b في إعدادات Windows

الإصلاح 1. إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق إعدادات Windows

قد تتسبب بيانات تطبيق الإعدادات التالفة في ظهور الخطأ 0xc000027b، ويمكن أن تؤدي إعادة تعيينه إلى استعادة التشغيل الطبيعي.

• اكتب الإعدادات في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة وحدد إعدادات التطبيق.
• مرر لأسفل وانقر على إصلاح.
• إذا لم ينجح ذلك، فجرب خيار إعادة التعيين.

الإصلاح 2. تحديث نظام Windows

يمكن أن تتسبب ملفات النظام القديمة في عدم استقرار الإعدادات، لذا فإن تثبيت التحديثات قد يحل الخطأ.

• اكتب التحديثات في بحث Windows واضغط على Enter.
• هنا، انقر على التحقق من وجود تحديثات أو تثبيت التحديثات (إذا كانت متوفرة).
• انتظر حتى يقوم Windows بتنزيل وتثبيت جميع الملفات الضرورية.
• إذا كانت هناك تحديثات اختيارية متاحة، فقم بتثبيتها أيضًا.
• أعد تشغيل جهازك.

الإصلاح 3. إعادة تعيين تطبيق الإعدادات عبر PowerShell

يمكن أن تؤدي الملفات أو التكوينات التالفة في تطبيق الإعدادات إلى حدوث أعطال. تؤدي إعادة تعيينه عبر PowerShell إلى إعادة تثبيت المكونات الأساسية للتطبيق، مما قد يحل الخطأ.

• افتح PowerShell كمسؤول.
• اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
  Get-AppxPackage immersivecontrolpanel | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}.
• انتظر حتى يكتمل الأمر.
• أغلق PowerShell وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• حاول تشغيل تطبيق الإعدادات لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي.