كيفية إصلاح الخطأ 1628: فشل إكمال التثبيت في Windows؟

المشكلة: مرحباً. لا يمكنني إلغاء تثبيت التطبيقات من Microsoft Store. تظهر لي رسالة الخطأ “1628: فشل إكمال التثبيت”. لا أفهم، لماذا يذكر “التثبيت” بينما أحاول إلغاء التثبيت؟

الحل

يُعطّل الخطأ “1628: فشل إكمال التثبيت” عمليات إلغاء التثبيت في Windows 11 عندما يحاول المستخدمون إزالة الألعاب والتطبيقات. ينشأ هذا الخطأ من محرك InstallShield، الذي يُعد إطار عمل تثبيت شائعًا، ويحدث عندما تفشل نصوص إلغاء التثبيت في العمل بشكل صحيح. واجه مستخدم Windows 11 خطأ تثبيت دائمًا أثناء محاولته إلغاء تثبيت لعبة، ولم يتم حل المشكلة بإعادة تشغيل النظام.

غالبًا ما تنبع هذه المشكلة من ملفات تثبيت تالفة، أو عملية تثبيت متوقفة، أو تعارضات مع مكونات نظام Windows، مثل خدمة Windows Installer. على سبيل المثال، إذا كان سجل إلغاء التثبيت تالفًا أو بقيت عملية خلفية مثل IDriver.exe نشطة، فإن العملية تتوقف، مما يؤدي إلى ظهور الخطأ 1628.

قد تشمل الأسباب الإضافية عدم كفاية الأذونات، أو وجود Windows Installer قديم، أو مجلد Temp مزدحم يعيق العملية. وبينما يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا أثناء التثبيت، فإن تجربة المستخدم تؤكد انتشاره في سيناريوهات إلغاء التثبيت.

بالنسبة لمستخدمي Windows 11، وخاصة اللاعبين، يعقّد هذا الخطأ صيانة النظام، تاركًا البرامج غير المرغوب فيها عالقة على الجهاز. غالبًا ما لا تكون إعادة التشغيل البسيطة كافية لحل المشكلات المتعلقة بـ InstallShield، مما يتطلب إصلاحات أكثر استهدافًا. لحسن الحظ، يمكن للعديد من الطرق (التي تتراوح من إنهاء العمليات العالقة إلى مسح بقايا التثبيت يدويًا) أن تساعد المستخدمين في التغلب على هذا الخطأ وإزالة برامجهم بنجاح على Windows 11.

الإصلاح 1. إنهاء عمليات التثبيت العالقة

يوقف هذا الحل مهام التثبيت المارقة التي قد تعيق عملية إلغاء التثبيت من خلال استهداف العمليات الخاصة بـ InstallShield.

• اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح Task Manager.
• انتقل إلى علامة التبويب العمليات وقم بالفرز حسب الاسم.
• حدد موقع IDriver.exe أو ISSetup.exe إذا كانت موجودة وانقر عليها.
• اضغط على إنهاء المهمة لإنهاء العملية.
• حاول إلغاء التثبيت مرة أخرى عبر الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة.

الإصلاح 2. تشغيل مستكشف أخطاء تثبيت البرامج وإلغاء تثبيتها

يكتشف مستكشف أخطاء Microsoft ويصلح أخطاء السجل أو المثبت التي تتسبب في ظهور الخطأ 1628.

• قم بتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من الموقع الرسمي لـ Microsoft.
• افتح الملف الذي تم تنزيله وانقر فوق التالي.
• اختر خيار إلغاء التثبيت عند المطالبة بذلك.
• اختر البرنامج الذي لا يمكنك إلغاء تثبيته واتبع التعليمات.
• أعد المحاولة لإلغاء التثبيت بعد اكتمال الأداة.

الإصلاح 3. مسح الملفات المؤقتة

إزالة الملفات المؤقتة يزيل المخلفات التي قد تعطل سير عمل أداة إلغاء التثبيت من العمليات السابقة.

• اضغط على مفتاحي Win + R معًا، ثم اكتب %temp% واضغط على Enter.
• سيتم فتح مجلد يحتوي على العديد من الملفات – حددها كلها بالضغط على مفتاحي Control + A معًا، ثم اضغط على Delete.
• أفرغ سلة المحذوفات بعد ذلك.
• أعد تشغيل جهاز PC الخاص بك وافتح Outlook.

الإصلاح 4. استخدام الوضع الآمن

يقلل الوضع الآمن من نشاط النظام، مما يمنح أداة إلغاء التثبيت بيئة نظيفة للتنفيذ دون تداخل.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• اختر النظام (في Windows 10، اختر التحديث والأمان > الاسترداد).
• ضمن خيارات الاسترداد، بجانب بدء التشغيل المتقدم، انقر فوق إعادة التشغيل الآن.
• بعد إعادة التشغيل، ستظهر لك عدة خيارات – اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• انتقل إلى الخيارات المتقدمة > إعدادات بدء التشغيل ثم اختر إعادة التشغيل.
• بعد إعادة التشغيل، اختر إما 4/F4 لـ الوضع الآمن أو 5/F5 لـ الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• حاول إلغاء تثبيت التطبيق المسبب للمشكلة مرة أخرى.

الإصلاح 5. حذف بيانات InstallShield يدويًا

تساعد إزالة بقايا InstallShield يدويًا في معالجة الملفات التالفة التي قد تعرقل عملية إلغاء التثبيت.

• اضغط على مفتاحي Win + E لفتح مستكشف الملفات (File Explorer).
• انتقل إلى الموقع التالي:
  _C:Program Files (x86)Common Files_
• انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد InstallShield واختر إعادة تسمية (Rename). غيّر الاسم إلى InstallShield_Old.
• توجه إلى الموقع التالي بعد ذلك:
  _C:Program Files (x86)InstallShield Installation Information_
• احذف المجلد المرتبط بـ تاريخ تثبيت البرنامج أو معرف GUID الخاص به.

الإصلاح 6. إعادة تشغيل خدمة Windows Installer

تؤدي إعادة تحديث خدمة Windows Installer إلى حل المشكلات التي تكون فيها الخدمة متوقفة أو غير مهيأة بشكل صحيح، مما يؤثر على عملية إلغاء التثبيت.

• اضغط على مفتاحي Win + R لفتح مربع حوار التشغيل (Run).
• اكتب services.msc ثم اضغط على Enter.
• مرر لأسفل للعثور على Windows Installer في القائمة.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Windows Installer واختر إعادة تشغيل (Restart).
• إذا لم تكن الخدمة قيد التشغيل، فانقر عليها نقرًا مزدوجًا لفتح خصائصها (Properties).
• ضمن نوع بدء التشغيل (Startup type)، اختر تلقائي (Automatic) من القائمة المنسدلة.
• انقر على بدء (Start)، ثم تطبيق (Apply)، ثم موافق (OK).

الإصلاح 7. إعادة تسجيل Windows Installer

تؤدي إعادة تسجيل خدمة Installer إلى إصلاح المشكلات التي تكون فيها مكوناتها غير متوافقة، مما يعطل عمليات إلغاء التثبيت.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر (Command Prompt) واختر تشغيل كمسؤول (Run as administrator).
• ستسألك نافذة التحكم في حساب المستخدم (User Account Control) عما إذا كنت تريد السماح بإجراء التغييرات – انقر على نعم (Yes).
• في نافذة موجه الأوامر، اكتب ما يلي واضغط على Enter بعد كل أمر:
  _msiexec /unregister_
  _msiexec /regserver_
• بمجرد الانتهاء، أغلق موجه الأوامر.
• حاول إلغاء التثبيت مرة أخرى.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.