كيفية إصلاح خطأ Zoom برمز 100006000 في Windows؟

المشكلة: لقد بدأت Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows هذا الصباح للمشاركة في اجتماع فريق، وتوقف عن العمل مع ظهور رمز الخطأ 100006000. ما هذا؟

الحل

غالبًا ما يواجه مستخدمو Zoom على Windows مشكلات تعطل حضور اجتماعاتهم الافتراضية، ويُعد رمز الخطأ 100006000 مثالًا رئيسيًا على ذلك. يميل هذا الخطأ إلى الظهور عند بدء اجتماع أو الانضمام إليه، أو أحيانًا أثناء تحديثات التطبيق. تُعد جدران الحماية التي تمنع الاتصال، وتعارضات برامج مكافحة الفيروسات، أو بيئات الشبكة غير الموثوقة، أسبابًا نموذجية لفشل الاتصال بين العميل وبنية Zoom التحتية بسلاسة.

يُعد إصلاح الخطأ 100006000 عملية منهجية نظرًا لاختلاف مصدره باختلاف الأنظمة. بينما قد يؤدي تعديل جدار الحماية للسماح بمرور حركة مرور Zoom إلى حل المشكلة للبعض، قد يحتاج آخرون إلى تعطيل حماية مكافحة الفيروسات مؤقتًا أو التأكد من استقرار الشبكة.

تنجح إعادة تثبيت التطبيق أو إعادة إنشاء الاجتماع في بعض الحالات إذا كانت المشكلة تتعلق بمشاكل من جانب الخادم أو ملفات تالفة. إن عدم اليقين بشأن المشكلة الجذرية يستلزم تجربة حلول متعددة، والتي سيتم تناولها بمزيد من التفصيل في الأقسام اللاحقة.

للمستخدم الذي يرغب في الحصول على حل فعال، توفر أداة الإصلاح بديلاً جيدًا. توفر الأداة تشخيصًا وإصلاحًا آليًا لأخطاء النظام (مثل الملفات التالفة أو تكوينات الشبكة) التي من المحتمل أن تساهم في ظهور الخطأ 100006000، دون الحاجة إلى تدخل يدوي وسرعة في الإنجاز. يمكن أن يكون هذا مناسبًا بشكل خاص للمستخدم الذي يرغب في استعادة استخدام Zoom واستئنافه دون توقف.

الحل 1. السماح لـ Zoom عبر جدار حماية Windows

قد تمنع قيود جدار الحماية وصول Zoom إلى الإنترنت، مما يؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 100006000، ويمكن أن يؤدي تعديل الإعدادات إلى إزالة هذا الحاجز.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى النظام والأمان وانقر على جدار حماية Windows Defender.
• على الجانب الأيسر من النافذة، انقر على السماح لتطبيق أو ميزة عبر جدار حماية Windows Defender.
• حدد موقع Zoom Video Conference، وتأكد من تحديده لـ خاص وعام، ثم انقر على موافق.
• أضف Zoom يدويًا عبر السماح لتطبيق آخر إذا لم يكن مدرجًا.

الإصلاح 2. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا

يمكن أن يتعارض برنامج مكافحة الفيروسات مع اتصال Zoom بالخادم، مما يسبب رمز الخطأ 100006000، وقد يسمح إيقافه مؤقتًا بالتشغيل الطبيعي.

• ابحث عن أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات في علبة النظام.
• انقر بزر الماوس الأيمن وافتح الخيارات/الإعدادات.
• ابحث عن إعداد لـ إيقاف الحماية مؤقتًا.
• تحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا كان الأمر كذلك، أضف Zoom إلى قائمة استثناءات/القائمة البيضاء لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.

الإصلاح 3. تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

قد تؤدي مشكلات تكوين الشبكة إلى تعطيل Zoom، ويمكن لهذه الأداة اكتشافها وإصلاحها تلقائيًا.

Windows 11

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الأخرى ومصلحاتها.
• ابحث عن مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت ومصلحها من القائمة وحدد تشغيل.
• انتظر حتى تنتهي العملية وطبق الإصلاحات المقترحة.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Windows 10

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر على مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها، حدد المشكلة، وانتظر حتى ينتهي الفحص.
• عند الانتهاء، طبق جميع التوصيات.

الإصلاح 4. تحديث نظام Windows

يمكن أن تسبب ملفات النظام القديمة مشكلات توافق مع Zoom، وقد يؤدي تحديث Windows إلى حل رمز الخطأ 100006000.

• اكتب التحديثات في بحث Windows واضغط على Enter.
• إذا كانت هناك تحديثات متاحة، انقر على تثبيت التحديثات.
• وإلا، انقر على التحقق من وجود تحديثات.
• إذا كانت هناك تحديثات اختيارية متاحة، قم بتثبيتها أيضًا.
• عند اكتمال جميع عمليات التحديث، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Zoom

يمكن أن تعطل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة وظائف Zoom، وقد يؤدي مسحها إلى إزالة رمز الخطأ 100006000.

• أغلق Zoom بالكامل.
• في بحث Windows، اكتب %appdata%Zoom، واضغط على Enter.
• احذف جميع الملفات والمجلدات في دليل Zoom.
• أعد تشغيل Zoom وسجل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 6. إعادة تثبيت تطبيق Zoom

يمكن أن تؤدي ملفات التثبيت التالفة إلى ظهور رمز الخطأ 100006000، ويمكن أن يحل التثبيت الجديد محل المكونات المعيبة.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر على إلغاء تثبيت برنامج ضمن البرامج.
• مرر القائمة للعثور على Zoom، وانقر عليه، ثم حدد إلغاء التثبيت.
• اتبع التعليمات لإلغاء تثبيت التطبيق.
• بعد إلغاء التثبيت، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• انتقل إلى موقع Zoom الإلكتروني لتنزيل أحدث إصدار من التطبيق.
• اتبع التعليمات لتثبيت الإصدار الجديد من Zoom.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي.