كيفية إصلاح خطأ Firefox SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE في Windows؟

المشكلة: أواجه باستمرار خطأ SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE على كل موقع تقريبًا أحاول زيارته. أستخدم متصفح Firefox ونظام التشغيل الخاص بي هو Windows 10. هل يُمكنكم المساعدة، من فضلكم؟

الإجابة

غالبًا ما يواجه مستخدمو Firefox في Windows عقبات تفسد تجربة تصفحهم، ومن أكثر المشكلات إزعاجًا هو خطأ SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE. يحدث هذا الخطأ عندما يواجه المتصفح صعوبة في التحقق من شهادة أمان موقع الويب، مما يحظر الوصول إلى الصفحة ويترك المستخدمين عالقين برسالة “فشل الاتصال الآمن”.

تشير المحادثات في المنتديات عبر الإنترنت إلى أن المواقع المشبوهة ليست وحدها المسؤولة – فالمواقع الشائعة مثل Google أو Facebook يمكن أن تواجه هذا الخطأ أيضًا، وعادةً ما يكون ذلك بسبب عدم تطابق الشهادات، أو تداخل برامج مكافحة الفيروسات، أو إعدادات الشبكة الغريبة. إنه خطأ خاص بالمتصفح، لذا قد يتمكن Chrome أو Edge من الوصول إلى نفس الموقع بشكل طبيعي.

قد يكون تحديد حل لخطأ SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE مربكًا نظرًا لتنوع الأسباب. بالنسبة للبعض، الأمر بسيط مثل تعديل إعدادات الوكيل (proxy) في Firefox إلى “لا يوجد وكيل” (No Proxy) لتجاوز مشكلات الشبكة. يجد آخرون أن أدوات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية، مثل Avast أو Bitdefender، تحظر الاتصالات – وغالبًا ما يؤدي تعطيل فحص HTTPS في تلك التطبيقات إلى حل المشكلة. إذا كانت ملفات الشهادات التالفة هي السبب، فإن إعادة تسمية ملف cert9.db في مجلد ملف تعريف Firefox الخاص بك يمكن أن يؤدي إلى بداية جديدة.

بالتعمق أكثر، يرتبط هذا الخطأ بكيفية تعامل Firefox مع شهادات SSL، وأي خطأ – سواء كان ساعة نظام قديمة أو إضافة ضارة – يمكن أن يعطله. مع توقف تصفحك بسبب SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE، يعد الصبر والقليل من التجربة والخطأ أمرًا أساسيًا للعودة إلى الإنترنت.

يمكن لأداة الإصلاح توفير حل تلقائي أكثر من خلال معالجة الشذوذات على مستوى النظام مثل الملفات التالفة أو مشكلات الشهادات التي قد تكون وراء خطأ SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE، كل ذلك في غضون دقائق قليلة.

الحل 1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Firefox

يمكن أن تتداخل ذاكرة التخزين المؤقت المزدحمة مع الاتصالات الآمنة، وقد يؤدي مسحها إلى إصلاح خطأ SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE.

• انقر على زر القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة Firefox.
• اختر الإعدادات من القائمة المنسدلة.
• من اللوحة الجانبية اليسرى، انقر على الخصوصية والأمان.
• مرر لأسفل إلى قسم ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع، ثم انقر على مسح البيانات.
• تأكد من تحديد كلا المربعين لـ ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع و المحتوى المخزن مؤقتًا على الويب، ثم انقر على مسح.

الإصلاح 2. تحديث Firefox إلى أحدث إصدار

قد تواجه إصدارات المتصفحات القديمة صعوبة في التعامل مع الشهادات الحديثة. قم بتحديث متصفحك لمعالجة هذه المشكلة.

• افتح Firefox وانقر على زر القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
• اختر مساعدة من القائمة المنسدلة، والتي يمثلها رمز علامة استفهام.
• في قائمة المساعدة، اختر حول Firefox.
• سيتحقق Firefox تلقائيًا من وجود تحديثات ويقوم بتنزيلها. إذا كان هناك تحديث متاح، فانقر على إعادة التشغيل لتحديث Firefox.

الإصلاح 3. تعطيل الوكيل (Proxy) عبر Windows

قد تتداخل إعدادات الوكيل (Proxy) في Firefox أحيانًا مع الاتصالات الآمنة، مما يتسبب في حدوث الخطأ، ويمكن أن يؤدي إعادة تعيينها إلى تجاوز مشكلات الشبكة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر اتصالات الشبكة.
• انتقل إلى قسم VPN و عطّله إذا كان متصلاً.
• ثم ارجع واختر الوكيل (Proxy).
• هنا، عطّل الوكيل (Proxy) إذا كان ممكّنًا.
• إذا كنت تستخدم VPN، فافصله وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 4. تعطيل فحص HTTPS في برنامج مكافحة الفيروسات

قد تحظر برامج مكافحة الفيروسات المفرطة في الحماية التحقق من الشهادات – يجب أن يؤدي إيقاف تشغيل هذه الميزة إلى حل المشكلة.

• افتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
• انتقل إلى الإعدادات أو الخيارات المتقدمة.
• ابحث عن فحص HTTPS أو تصفية SSL/TLS ضمن درع الويب أو ما شابه ذلك.
• عطّل الميزة واحفظ التغييرات.

الإصلاح 5. إعادة تسمية ملف cert9.db

تؤدي إعادة تسمية أحد الملفات المعروفة باسم cert9.db إلى إعادة بناء قاعدة بيانات الشهادات التالفة.

• أغلق Firefox تمامًا.
• في مربع بحث Windows، اكتب %appdata%، ثم اضغط Enter.
• انتقل إلى Mozilla > Firefox > Profiles وافتح مجلد ملفك الشخصي.
• حدد موقع cert9.db، وانقر بزر الماوس الأيمن، ثم أعد تسميته إلى cert9.db.old.
• أعد تشغيل Firefox لإعادة إنشاء الملف.

الإصلاح 6. مزامنة تاريخ ووقت النظام

يمكن أن يؤدي ضبط ساعة النظام بشكل غير صحيح إلى إبطال الشهادات، لذا تأكد من ضبط الوقت والتاريخ بشكل صحيح.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط Enter.
• انتقل إلى الساعة والمنطقة وانقر على التاريخ والوقت.
• اختر علامة التبويب الوقت عبر الإنترنت وحدد تغيير الإعدادات.
• تأكد من تحديد مربع المزامنة مع خادم وقت الإنترنت.
• انقر على تحديث الآن وموافق.

الإصلاح 7. إزالة إعدادات الوكيل (البروكسي) من متصفح Firefox

قد تكون إعدادات الوكيل (البروكسي) غير الصحيحة داخل Firefox نفسه هي السبب في عدم قدرتك على الوصول إلى أي من المواقع الإلكترونية. إليك كيفية إزالتها:

• انقر على زر القائمة في متصفح Firefox وحدد الإعدادات.
• في قسم عام، مرر لأسفل إلى إعدادات الشبكة وانقر على الإعدادات بجانبها.
• غيّر زر الاختيار الخاص بـ “تكوين الوصول إلى الوكيل (البروكسي) للإنترنت” إلى لا يوجد وكيل (بروكسي).
  انقر على موافق لحفظ التغييرات.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.