حل مشكلة عدم إرسال رموز التحقق على Apple ID

رسالة الخطأ “لا يمكن إرسال رموز التحقق إلى أرقام الهواتف في الوقت الحالي” تظهر عادةً عندما تحاول تسجيل الدخول، إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، تمكين المصادقة الثنائية، أو استعادة Apple ID الخاص بك.

هذه ليست مشكلة نموذجية من نوع “لم يصل رمز التحقق لمرة واحدة”. بدلاً من ذلك، يشير إلى أن النظام لم يحاول إرسال الرمز من الأساس.

عندما تطلب رمز تحقق، تتبع العملية هذه السلسلة:

أنت (طلب) ➝ نظام التحقق من Apple ➝ شبكة شركة الاتصالات ➝ رمز التحقق لمرة واحدة (رسالة نصية قصيرة)

إذا فشل أي جزء من هذه السلسلة، فإن رمز التحقق لا يتم إرساله أبدًا ويظهر الخطأ على الفور.

في معظم الحالات، يحدث الفشل في إحدى النقاط التالية:

الآن بعد أن فهمت لماذا يحدث هذا الخطأ، يمكنك اتباع الحلول أدناه لإصلاحه بفعالية.

قبل البدء: فحوصات أولية

لن يبدأ نظام Apple عملية إرسال الرمز حتى إذا كان جهازك لا يتواصل بشكل صحيح مع خوادمه. يعد ضعف اتصال الشبكة أو بطاقة SIM غير النشطة أحد أكثر العوائق الصامتة شيوعًا أثناء تسجيل الدخول أو الإعداد.

• تأكد من عدم تفعيل أي VPN أو بوابة مقيدة (captive portal).
• أدخل بطاقة SIM نشطة أو قم بتمكين eSIM.
• إذا لم يصل رمز التحقق، استخدم جهاز Apple موثوقًا آخر: الإعدادات ← [اسمك] ← كلمة المرور والأمان ← الحصول على رمز التحقق.
• إذا لم يكن لديك جهاز آخر، فانتقل إلى appleid.apple.com، وأضف رقمًا موثوقًا مؤقتًا، ثم حاول مرة أخرى.
• إذا قمت بمحاولات فاشلة متعددة، انتظر بضع ساعات قبل إعادة المحاولة لإعادة تعيين أي قيود على المعدل.

1. أضف حرفًا خاصًا عند إنشاء Apple ID

يقوم نظام Apple بإجراء فحوصات أمنية تلقائية قبل إرسال أي رمز تحقق. يمكن أن تؤدي كلمة المرور الضعيفة إلى تفعيل هذه الفحوصات وحظر العملية بصمت. إضافة حرف خاص (مثل !، @، #، $) يقوي كلمة مرورك ويسمح للطلب بتجاوز هذه الفحوصات بنجاح.

1. انتقل إلى إنشاء حساب Apple ID (للحسابات الجديدة) أو إعدادات تسجيل الدخول (للحسابات الموجودة).
2. قم بتعيين أو تغيير كلمة مرورك لتتضمن حرفًا خاصًا واحدًا على الأقل (مثل !، @، #، $).
3. احفظ كلمة المرور الجديدة.
4. عد إلى شاشة التحقق واطلب الرمز مرة أخرى.
5. إذا لم يصل، انتظر بضع دقائق وأعد المحاولة مرة أخرى.

2. تأكد من أن رقم هاتفك مؤهل

قد يرفض نظام التحقق من Apple بصمت الأرقام التي لا تستوفي معايير الأهلية الخاصة به، مثل بطاقات SIM المنشطة حديثًا، أو خطوط VOIP، أو الأرقام من مناطق غير مدعومة. إذا لم يكن رقمك مؤهلاً، فلن يبدأ الطلب من الأساس.

• • أدخل رقم هاتفك بالصيغة الدولية الكاملة (مثال: +1…، +44…).
  • إذا كان الرقم جديدًا أو تم نقله مؤخرًا، انتظر 24-48 ساعة لضمان تنشيط الشبكة بالكامل.
  • تجنب استخدام أرقام VOIP أو الأرقام الافتراضية، حيث غالبًا ما تحظر Apple هذه الأرقام.
  • إذا أمكن، استخدم رقمًا موثوقًا به (مثل رقم أحد أفراد العائلة أو صديق) مؤقتًا للتحقق.
  • يمكنك العودة إلى رقمك الأصلي لاحقًا بمجرد أن يصبح مؤهلاً.

3. التبديل إلى شبكة مختلفة (Wi-Fi أو بيانات الجوال)

يمكن لنظام التحقق الخاص بـ Apple حظر أو وضع علامة على الطلبات الواردة من شبكات Wi-Fi معينة أو نطاقات IP، غالبًا بسبب مشاكل التوجيه أو القيود الإقليمية أو الشبكات المشتركة. يمكن أن يساعد تبديل الشبكات في تجاوز هذه الحجوزات الصامتة.

1. إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، فأوقف تشغيلها واستخدم بيانات الجوال بدلاً من ذلك.
2. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال بالفعل، فحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة (مثل المنزل أو المكتب).
3. تجنب شبكات VPN، وشبكات Wi-Fi العامة، أو الشبكات ذات جدران الحماية الصارمة.
4. بعد التبديل، أعد تشغيل عملية التحقق واطلب الرمز مرة أخرى.

4. إضافة Apple ID الخاص بك عبر إعداد حساب البريد أو App Store

إذا كنت تتلقى رسائل نصية عادية ولكنك لا تتلقى أبدًا رمز Apple أثناء تسجيل الدخول الرئيسي، فقد يكون طلبك محظورًا في المراحل الأولية (التخزين المؤقت، التقييد، أو التوجيه). يستخدم إعداد حساب البريد مسار مصادقة مختلفًا عن شاشة Apple ID القياسية. هذا المسار البديل:

• ينشئ جلسة مصادقة جديدة بدون حالة مخزنة مؤقتًا،
• يستخدم حد معدل ومسار توجيه مختلفين، و
• يعيد تهيئة تحدي الهاتف الموثوق به من البداية. إذا كان المسار الرئيسي عالقًا، فإن هذا المسار النظيف غالبًا ما يؤدي إلى تشغيل تحدي الرسائل القصيرة بنجاح.

1. على iPhone/iPad: انتقل إلى الإعدادات → البريد → الحسابات → إضافة حساب → iCloud.
2. سجل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك واختر “رسالة نصية” عند المطالبة.
3. أدخل الرمز بمجرد وصوله، ثم عد إلى عملية تسجيل الدخول الأصلية إذا لزم الأمر.

إذا لم ينجح ذلك، جرب مسار App Store:

1. تجاوز إنشاء Apple ID أثناء الإعداد الأولي (أو قم بتسجيل الخروج إذا كنت عالقًا).
2. افتح App Store وحاول تنزيل أي تطبيق مجاني.
3. عند المطالبة، اضغط على إنشاء Apple ID جديد أو تسجيل الدخول.
4. أدخل رقمك واختر SMS للتحقق.
5. أكمل العملية بمجرد وصول الرمز.

5. بدء التحقق عبر Apple Music

لا تستخدم جميع خدمات Apple نفس مسار تسجيل الدخول. عملية تسجيل الدخول في Apple Music أبسط وغالبًا ما تتخطى الفحوصات الإضافية التي قد تعيق المسار الرئيسي. يمكن أن يساعد تسجيل الدخول هنا أولاً في بدء مسار أنظف لحسابك، مما يزيد من فرصة استلام الرمز.

1. انتقل إلى music.apple.com.
2. انقر على “Sign In” وأدخل بريدك الإلكتروني.
3. بمجرد إعداد الحساب جزئيًا، عد إلى صفحة تسجيل الدخول الأصلية.
4. اطلب الرمز مرة أخرى. في كثير من الحالات، يصل الرمز مباشرة بعد هذه الخطوة.

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فمن المرجح أن تكون المشكلة خارجة عن سيطرتك. يشير هذا عادةً إلى وجود مشكلة في أنظمة Apple الخلفية أو لدى مشغل شبكة الجوال الخاص بك.

أفضل خطواتك التالية هي:

• انتظر وحاول مرة أخرى بعد بضع ساعات (خاصة إذا كانت المشكلة مؤقتة).
• اتصل بمشغل شبكة الجوال الخاص بك للتأكد من عدم وجود قيود على استلام الرموز القصيرة.
• تواصل مع دعم Apple وبلغ عن الخطأ مباشرة.