تم الحل: حدث خطأ – حاول مرة أخرى في Apple Music

مشكلة “حدث خطأ” في Apple Music تظهر عندما يفشل التطبيق في التحميل أو الاتصال بشكل صحيح، مما يترك المستخدمين عالقين في حلقة متكررة من “حاول مرة أخرى”. هذا لا يعيق الاستخدام العادي للخدمة فحسب، بل يمكن أن يجعل Apple Music يبدو غير مستجيب تمامًا. الرسالة الدقيقة التي تظهر هي:

“حدث خطأ – حاول مرة أخرى”

السبب الرئيسي لهذا الخطأ عادة ما يكون انقطاعًا في خوادم Apple. ومع ذلك، قد تؤدي عوامل أخرى مثل عدم استقرار الشبكة، الأخطاء المتعلقة بالتطبيق، مشاكل التحقق من الاشتراك، أو قيود VPN إلى ظهوره أيضًا.

قبل تطبيق أي إصلاحات، من الممارسات الجيدة التحقق أولاً مما إذا كانت خوادم Apple تعمل بشكل طبيعي. يجب عليك أيضًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحديث عنوان IP وحل أخطاء الاتصال المؤقتة تلقائيًا.

الآن بعد أن فهمت الخطأ وأسبابه، دعنا ننتقل إلى الحلول خطوة بخطوة.

1. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Apple ID

في كل مرة تستخدم فيها Apple Music، تتحقق خوادم Apple من اشتراكك باستخدام رمز مميز فريد متصل بـ Apple ID الخاص بك ضمن قسم الوسائط والمشتريات. إذا أصبح هذا الرمز منتهي الصلاحية، تالفًا، أو غير متزامن عبر الأجهزة، فقد يرفض التطبيق جلستك، مما يؤدي إلى ظهور الخطأ.

من خلال تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، يجبر جهازك خوادم Apple على:

• إنشاء رمز مصادقة جديد لـ Apple ID الخاص بك.
• إعادة تأسيس التحقق من الاشتراك، مما يضمن أن حسابك لديه خطة Apple Music نشطة.
• مسح الأخطاء المؤقتة التي قد تؤثر على مكتبة موسيقى iCloud أو مزامنة الاشتراك.

هذه الخطوة تعيد بشكل أساسي عملية المصافحة بين جهازك وخوادم Apple، مما يحل غالبًا الأخطاء الناتجة عن بيانات الاعتماد منتهية الصلاحية أو غير المستقرة.

على iPhone/iPad:

1. افتح الإعدادات وانقر على اسم Apple ID الخاص بك في الأعلى.
2. مرر لأسفل واختر الوسائط والمشتريات.
3. انقر على تسجيل الخروج وانتظر لمدة 30–60 ثانية.
4. سجل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد Apple ID الخاصة بك.

للمشكلات المستمرة – تسجيل الخروج من جميع الأجهزة:

إذا استمر الخطأ، فقد يكون ذلك بسبب تعارضات عند ربط أجهزة متعددة بنفس Apple ID. في هذه الحالة، قم بتسجيل الخروج من Apple Music على جميع الأجهزة لفرض إعادة مزامنة كاملة للحساب.

• على iPhone/iPad: انتقل إلى الإعدادات > (اسمك) > الوسائط والمشتريات > تسجيل الخروج.
• على Mac: افتح تطبيق Music > الحساب > تسجيل الخروج.

بعد تسجيل الخروج من كل مكان، انتظر لمدة 24–48 ساعة للسماح لخوادم Apple بمسح رموز المصادقة غير المستقرة أو الحالات غير المتزامنة. ثم، سجل الدخول مرة أخرى على جهازك الأساسي أولاً، يليه الأجهزة الأخرى.

2. التبديل بين بيانات الهاتف المحمول و Wi-Fi

إذا كانت شبكة Wi-Fi الخاصة بك تعاني من تعارضات DNS، أو حركة مرور محظورة، أو جلسة IP غير مستقرة، فقد يفشل التطبيق في إرسال الطلبات بشكل صحيح، مما يؤدي إلى ظهور حلقة “حدث خطأ”.

يؤدي التبديل إلى بيانات الهاتف المحمول إلى إجبار جهازك على استخدام عنوان IP جديد ومسار جديد إلى خوادم Apple، مما يمكن أن يزيل الطلبات العالقة أو المجمدة.

1. أغلق تطبيق Apple Music وأوقف تشغيل Wi-Fi على جهازك.
2. قم بتمكين بيانات الهاتف المحمول حتى يحصل هاتفك على عنوان IP جديد.
3. أعد فتح تطبيق Apple Music وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل طبيعي.

ملاحظة: إذا استمر الخطأ، أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك لتحديث IP الخاص بـ Wi-Fi ثم أعد الاتصال. غالبًا ما يحل هذا تعارضات الشبكة المؤقتة التي قد تمنع Apple Music.

3. تمكين Apple Music في تحديث التطبيقات في الخلفية

إذا لم يُسمح لـ Apple Music بالعمل في الخلفية أو كان مقيدًا من استخدام بيانات الجوال، فقد يفشل في مزامنة مكتبتك أو جلب أغانٍ جديدة عند تبديل الشبكات.

يضمن تمكين تحديث التطبيقات في الخلفية والوصول إلى بيانات الجوال أن يستمر Apple Music في التواصل مع خوادم Apple حتى عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا بنشاط، مما يقلل من فرصة حدوث انقطاعات.

تفعيل تحديث التطبيقات في الخلفية:

1. افتح الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على عام.
3. حدد تحديث التطبيقات في الخلفية.
4. ابحث عن Apple Music وقم بتمكينه.
5. في نفس الصفحة، اضغط على تحديث التطبيقات في الخلفية مرة أخرى.
6. حدد Wi-Fi وبيانات الجوال.

السماح لـ Apple Music باستخدام بيانات الجوال:

1. ارجع إلى الإعدادات.
2. انقر على خدمات الهاتف المحمول.
3. مرر لأسفل وقم بتمكين Apple Music.