حل مشكلة حدث خطأ في الشبكة في Google Sheets

تظهر رسالة “حدث خطأ في الشبكة” في تطبيق Google Sheets عادةً عند محاولة فتح أو مزامنة جدول بيانات، ولكن التطبيق لا يستطيع إنشاء اتصال سليم بخوادم Google. في هذه الحالة، إما أن يرفض الملف التحميل أو يبقى عالقًا على شاشة فارغة، حتى لو بدا اتصالك بالإنترنت مستقرًا.

يشير هذا الخطأ عادةً إلى فشل في الاتصال بين التطبيق وخوادم Google الخلفية، ولكن الأسباب الكامنة يمكن أن تختلف.

غالبًا ما ينتج عن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو القديمة التي تعطل مزامنة البيانات. قد يظهر أيضًا إذا كان التطبيق يفتقر إلى أذونات الإنترنت المطلوبة، أو إذا كان استخدام بيانات الخلفية مقيدًا، أو إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Google Sheets لم يعد يعمل بسلاسة مع خدمات Google.

الآن بعد أن أصبحت الأسباب واضحة، دعنا ننتقل إلى الحلول خطوة بخطوة.

1. الانتظار وإعادة التحميل

أحيانًا، ينجم الخطأ عن مشكلات مؤقتة في خوادم Google مثل الانقطاعات أو الصيانة أو حركة المرور العالية. في مثل هذه الحالات، تكمن المشكلة في جانب Google، وليس في جهازك. لن يساعد أي إصلاح محلي حتى تتعافى الخوادم.

أفضل طريقة هي الانتظار لفترة وجيزة ثم إعادة تحميل جدول البيانات الخاص بك.

للتأكد مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالخادم:

• تحقق من لوحة حالة Google Workspace الرسمية لمعرفة ما إذا كان Google Sheets معطلاً.
• افتح جدول البيانات نفسه في متصفح على جهاز آخر. إذا عمل هناك، فالمشكلة محلية. إذا فشل في كل مكان، فالمشكلة من جانب الخادم.

تضمن هذه الخطوة عدم إضاعة الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها غير الضروري عندما يكون السبب الحقيقي هو انقطاع مؤقت في الخادم.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والتحقق من الأذونات

يعتمد Google Sheets على الملفات المخزنة مؤقتًا وأذونات الشبكة النشطة للمزامنة بشكل صحيح. عندما تكون ذاكرة التخزين المؤقت تالفة، قد يحاول التطبيق تحميل ملفات تالفة أو قديمة، مما يسبب أخطاء. مسح ذاكرة التخزين المؤقت يجبر التطبيق على إعادة بناء ملفات جديدة، مما يحل التعارضات غالبًا.

وبالمثل، إذا لم يكن للتطبيق وصول كامل إلى Wi-Fi، أو بيانات الجوال، أو استخدام الخلفية، فقد يفشل في الحفاظ على اتصال مستقر. التحقق من هذه الأذونات يضمن بقاء التطبيق متصلاً حتى في الخلفية.

2.1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت

1. ابحث عن تطبيق Google Sheets، اضغط عليه مطولاً، ثم اضغط على أيقونة المعلومات.
2. انتقل إلى التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
3. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

2.2. التحقق من الأذونات

1. من نفس صفحة إعدادات التطبيق، افتح بيانات الجوال و Wi-Fi.
2. قم بتمكين “بيانات الخلفية” و “استخدام البيانات غير المقيد”.
3. أعد فتح Google Sheets وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.

3. تحديث Google Sheets

قد يؤدي إصدار التطبيق القديم إلى ظهور أخطاء أو مشكلات في التوافق مع الخادم. يضمن التحديث تشغيلك لأحدث الإصلاحات وتحسينات الأداء، مما يحسن الاستقرار والاتصال.

1. افتح Play Store أو App Store.
2. ابحث عن “Google Sheets“.
3. إذا كان هناك تحديث متاح، فانقر على تحديث.
4. أعد تشغيل التطبيق وحاول فتح جدول البيانات الخاص بك مرة أخرى.

4. استخدام المتصفح

إذا استمر فشل التطبيق، فقد يؤدي التبديل إلى متصفح إلى تجاوز المشكلة. تنشئ المتصفحات اتصالاً جديدًا بخوادم Google، مما يزيل الأخطاء المؤقتة في التطبيق. تساعد هذه الطريقة أيضًا في تأكيد ما إذا كانت المشكلة خاصة بالتطبيق أو متعلقة بالشبكة.

1. انقر على “فتح في المتصفح” عند ظهور رسالة الخطأ.

أو

1. افتح المتصفح المفضل لديك.
2. انتقل إلى موقع Google Sheets.
3. سجل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.
4. افتح جدول البيانات الذي أظهر أخطاء سابقًا.
5. تحقق مما إذا كان يتم تحميله دون خطأ الشبكة.

5. تحديث جهازك

قد لا يدعم برنامج النظام القديم تحديثات Google Sheets الجديدة بشكل كامل، مما يسبب عدم الاستقرار. يؤدي تثبيت أحدث إصدار من Android أو iOS إلى تحسين التوافق والأداء.

إذا كان جهازك لا يمكنه التحديث إلى ما بعد Android 8، يوصى بالترقية إلى طراز أحدث، حيث غالبًا ما يصبح Google Sheets غير مستقر على الأنظمة القديمة.

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى تحديث البرنامج وانقر على تنزيل وتثبيت. سيبحث جهازك عن التحديثات ويثبتها إذا كانت متاحة.