إصلاح خطأ “أنت غير متصل بالإنترنت” في ترجمة Google على Android و iOS

يظهر خطأ “أنت غير متصل بالإنترنت” في Google Translate عادةً عندما لا يتمكن التطبيق من الاتصال بخوادمه. في حين أن هذا يشير غالبًا إلى اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر، إلا أنه يمكن أن يحدث أيضًا عندما تتداخل إعدادات التطبيق المحلية، أو ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة، أو أذونات الشبكة المعطلة مع التطبيق. في حالات نادرة، قد يحدث ذلك حتى مع اتصال مستقر بسبب قيود الشبكة، أو مشاكل DNS، أو انقطاعات الخادم المؤقتة.

الآن بعد أن فهمت الخطأ وأسبابه المحتملة، دعنا نستكشف الحلول لإصلاحه بفعالية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي

• تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. يمكن أن يمنع الاتصال الضعيف أو غير المستقر التطبيق من الوصول إلى خوادم Google Translate. استخدم SpeedTest أو Fast للتحقق من سرعة الإنترنت لديك.
• أعد تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك: يمكن أن يؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه إلى تحديث شبكتك وقد يحل مشكلات الاتصال المخفية. يؤدي هذا أيضًا إلى تعيين عنوان IP جديد لجهازك، مما قد يساعد في تجاوز قيود الشبكة أو مشاكل DNS.
• أعد تشغيل جهازك: يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إغلاق العمليات الخلفية غير المكتملة التي قد تتداخل مع وصول التطبيق إلى الإنترنت. (نصيحة: تحتاج فقط إلى إعادة التشغيل بعد الإصلاحات الرئيسية، مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو إعادة التثبيت، أو تغيير إعدادات الشبكة، وليس بعد كل تعديل صغير.)

التحقق من حالة خوادم Google Translate

أحيانًا، لا تكون المشكلة من جانبك. قم بزيارة Google Workspace Status Dashboard أو استخدم Is It Down Right Now للتحقق مما إذا كانت خوادم Google Translate معطلة. إذا كان هناك انقطاع، فستحتاج إلى الانتظار حتى تحل Google المشكلة.

إذا لم تساعد هذه الفحوصات السريعة، فانتقل إلى الحلول أدناه.

لماذا يظهر Google Translate أنني غير متصل بالإنترنت حتى عندما أكون متصلاً؟

يمكن أن يحدث هذا الخطأ حتى مع اتصال إنترنت يعمل إذا:

• تحظر شبكة Wi-Fi الحالية خوادم Google أو تستخدم إعدادات DNS خاطئة.
• تم تمكين وضع الطائرة، أو تم تعطيل استخدام بيانات الخلفية لتطبيق Google Translate.
• ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو بيانات الجلسة المخزنة تالفة، مما يمنعه من الاتصال بخوادم Google بشكل صحيح.
• تم تعطيل أذونات الشبكة لديك، مما يمنع التطبيق من استخدام Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.

1. التبديل إلى بيانات الهاتف المحمول أو استخدام نقطة اتصال

إذا كانت المشكلة ناتجة عن شبكة Wi-Fi الحالية لديك، فإن التبديل إلى بيانات الجوال أو استخدام نقطة اتصال (hotspot) يمكن أن يحلها. قد تحظر بعض الشبكات خوادم Google أو تستخدم إعدادات DNS غير صحيحة. يتيح التغيير إلى شبكة أخرى تجاوز هذه القيود.

1. أغلق تطبيق Google Translate وأوقف تشغيل Wi-Fi.
2. قم بتمكين بيانات الجوال للاتصال مباشرة بشبكة مزود الخدمة الخاص بك.
   
3. أعد فتح Google Translate وحاول الترجمة مرة أخرى.

بالنسبة لنقطة الاتصال (Hotspot):

1. قم بتمكين بيانات الجوال وقم بتشغيل ميزة نقطة الاتصال (hotspot) بهاتفك.
   
2. افصل جهازك عن شبكة Wi-Fi الحالية وقم بتوصيله بنقطة الاتصال (hotspot).
3. بمجرد الاتصال، حاول استخدام Google Translate مرة أخرى.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

يمكن أن تمنع ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو القديمة Google Translate من الاتصال بخوادمه. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة بيانات الجلسة غير الصالحة، مما يجبر التطبيق على إنشاء ملفات جديدة وعملية.

1. أغلق تطبيق Google Translate.
2. انتقل إلى Settings > Apps > Translate.
   
3. اضغط على Storage.
   
4. حدد “Clear cache”.
   
5. أعد تشغيل جهازك قبل إعادة فتح Google Translate.

3. تمكين إعدادات شبكة Google Translate

إذا تم تعطيل أذونات شبكة Google Translate، فلن يتمكن من استخدام Wi-Fi أو بيانات الجوال. تأكد من تمكين الوصول إلى كل من Wi-Fi وبيانات الجوال، والسماح باستخدام البيانات في الخلفية.

(على Android 13 والإصدارات الأحدث: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > جميع التطبيقات > Google Translate > بيانات الجوال و Wi-Fi.)

1. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Translate.
   
2. اضغط على استخدام البيانات وتأكد من تشغيل ما يلي:
   • الوصول إلى Wi-Fi
   • الوصول إلى بيانات الجوال
   • استخدام البيانات في الخلفية

3. أعد تشغيل جهازك لتطبيق التغييرات.

4. إعادة تثبيت Google Translate

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتعديل الأذونات، فقد تساعد إعادة تثبيت Google Translate. يؤدي هذا إلى إزالة أي ملفات أو إعدادات تالفة بعمق.

ملاحظة: ستؤدي إعادة التثبيت إلى حذف حزم اللغات التي تم تنزيلها للاستخدام دون اتصال بالإنترنت، وستحتاج إلى إعادة تنزيلها.

1. قم بإلغاء تثبيت Google Translate من جهازك.
2. أعد تشغيل جهازك.
3. أعد تثبيت Google Translate من Google Play Store أو App Store.
   
4. افتح التطبيق وقم بإعداده مرة أخرى.

5. إعادة تعيين إعدادات الشبكة (متقدم)

إذا لم ينجح أي مما سبق، فقد تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى إزالة جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة، واقترانات Bluetooth، وتكوينات VPN.

تحذير: ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi يدويًا بعد هذه الخطوة.

1. انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة الضبط.
2. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
   
3. قم بالتأكيد وأعد تشغيل جهازك.

لمستخدمي iOS

على iOS، إذا رأيت هذا الخطأ:

• تحقق من الإعدادات > الترجمة للتأكد من السماح باستخدام بيانات الجوال.
• إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. تحذير: سيؤدي هذا إلى مسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة.