حل خطأ تعذر إنشاء دفتر ملاحظاتك في OneNote

عند إنشاء دفتر ملاحظات جديد، قد يعرض OneNote رسالة الخطأ “تعذر علينا إنشاء دفتر ملاحظاتك”. يحدث هذا عادةً عندما يفشل التطبيق في المزامنة أو الاتصال بشكل صحيح مع سحابة OneDrive الخاصة بك. غالبًا ما تكون المشكلة ناجمة عن ملفات تطبيق تالفة، أو إعدادات غير صحيحة، أو بيانات اعتماد قديمة تمنع المصادقة السليمة. عند حدوث ذلك، قد يحاول OneNote تسجيل الدخول مرارًا وتكرارًا باستخدام تفاصيل خاطئة، مما يؤدي إلى ظهور الخطأ.

الخبر السار هو أن هذه المشكلة شائعة وقابلة للحل. اتبع الحلول أدناه خطوة بخطوة لاستعادة قدرتك على إنشاء دفاتر الملاحظات في OneNote.

قبل البدء: تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو المتقطع إلى مقاطعة المزامنة وظهور رسالة الخطأ نفسها.

1. إصلاح OneNote

يمكن أن تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة أو الإعدادات التالفة في جعل OneNote غير مستقر وتعطيل مزامنته. يمكن أن يؤدي استخدام أداة Repair المضمنة إلى تحديث ملفات التطبيق الأساسية دون حذف ملاحظاتك. غالبًا ما تكون هذه هي أسرع طريقة لإصلاح مشكلات إنشاء دفتر الملاحظات.

1. افتح Settings على جهازك.
2. حدد Apps من الشريط الجانبي.
3. انقر فوق Installed Apps.
4. ابحث عن OneNote، انقر فوق النقاط الثلاث، واختر Advanced Options.
   
5. مرر لأسفل وحدد زر Repair.
6. انتظر حتى تكتمل عملية الإصلاح.
   
7. بمجرد الانتهاء، افتح OneNote مرة أخرى.
8. سجل الدخول وحاول إنشاء دفتر ملاحظات جديد.

2. إزالة بيانات اعتماد OneNote (2016) Windows القديمة

بالنسبة لمستخدمي إصدار 2016 من OneNote، يقوم Windows بتخزين بيانات اعتماد تسجيل الدخول في Credential Manager. بمرور الوقت، إذا تغيرت كلمة المرور أو معلومات حسابك، فقد تصبح بيانات الاعتماد المحفوظة هذه قديمة. عندما يحاول OneNote استخدام بيانات الاعتماد القديمة، يفشل المصادقة، مما يؤدي إلى ظهور خطأ في إنشاء دفتر الملاحظات. يؤدي إزالة هذه الإدخالات القديمة إلى إجبار OneNote على إعادة المصادقة باستخدام بيانات الاعتماد الحالية.

1. افتح Credential Manager من شريط بحث Windows.
   
2. حدد Windows Credentials.
3. حدد موقع Generic Credentials وابحث عن الإدخال المسمى MicrosoftOffice16_Data***.
4. قم بتوسيع الإدخال وانقر على إزالة.
   
5. أكد الإزالة عند المطالبة بذلك.
6. أعد تشغيل OneNote، سجل الدخول مرة أخرى بكلمة المرور المحدثة، وحاول إنشاء دفتر ملاحظات.

3. إنشاء دفتر ملاحظات عبر OneNote للويب

يتم تخزين دفاتر ملاحظات OneNote في OneDrive. في بعض الأحيان، يفشل تطبيق سطح المكتب في المزامنة بشكل صحيح مع OneDrive أثناء إنشاء دفتر الملاحظات، مما يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ. الحل الفعال هو إنشاء دفتر الملاحظات مباشرةً عبر إصدار الويب من OneNote. بمجرد إنشاء دفتر الملاحظات عبر الإنترنت، يمكن لتطبيق سطح المكتب الوصول إليه بسهولة.

1. قم بزيارة موقع OneNote الرسمي.
2. سجّل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft الذي تستخدمه على جهاز الكمبيوتر المكتبي الخاص بك.
   
3. اختر إنشاء > دفتر ملاحظات واتبع التعليمات لتسميته وإنشائه.
   
4. افتح تطبيق OneNote لسطح المكتب واختر دفتر الملاحظات الجديد من قائمة OneDrive الخاصة بك.
   
5. يجب أن تكون قادرًا الآن على استخدام دفتر الملاحظات دون مواجهة الخطأ.

إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه المشكلة، فقد يكون السبب:

• قيود الشبكة أو جدران الحماية التي تمنع اتصال OneNote.
• إعدادات VPN تتعارض مع المصادقة.
• انقطاعات مؤقتة في خوادم Microsoft.

في مثل هذه الحالات، من الأفضل التواصل مع دعم Microsoft. زودهم برسالة الخطأ الدقيقة، وأي خطوات اتخذتها بالفعل، وتفاصيل نظامك. سيساعدهم ذلك على تقديم حل مستهدف خاص ببيئتك.