حل مشكلة قيد مراسلة جهات الاتصال المشتركة فقط في Telegram

قد يقوم Telegram أحيانًا بتقييد حسابك بحيث لا يمكنك مراسلة سوى جهات الاتصال المتبادلة. بالنسبة للعديد من المستخدمين، يبدو هذا مفاجئًا وغير عادل، خاصة إذا كانوا يعتقدون أنهم لم يخالفوا أي قواعد. في الواقع، عادةً ما يتم تفعيل هذه القيود بواسطة نظام Telegram الآلي لمكافحة الرسائل المزعجة، والذي يمكن أن يصنف السلوك الطبيعي عن طريق الخطأ على أنه مشتبه به.

مثال واقعي: كنت أستخدم تطبيق مواعدة على Telegram وبدأت في مراسلة أشخاص لم يكونوا قد حفظوا رقمي في جهات الاتصال الخاصة بهم. قمت بنسخ مقدمة قصيرة وأرسلتها إلى العديد من المحادثات الجديدة. من منظور Telegram، بدا هذا وكأنه تواصل جماعي مع غرباء، لذلك تم تقييد حسابي. لم يكن الأمر شخصيًا. لقد اكتشف النظام ببساطة نمطًا شبيهًا بالرسائل المزعجة. لحسن الحظ، تم استعادة حسابي بعد 24 ساعة.

فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا وراء هذه القيود:

• إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل غير المتوقعة إلى أشخاص ليس لديك في جهات اتصالهم
• نسخ ولصق نفس النص عبر محادثات متعددة
• الانضمام إلى عدة مجموعات في وقت قصير
• تغيير ملفك الشخصي بشكل متكرر ومشاركة الروابط مباشرة بعد ذلك
• تلقي بلاغات من المستخدمين بسبب نشاط غير مرغوب فيه أو مشبوه

يقوم نظام Telegram بمراقبة هذه السلوكيات باستمرار ويطبق قيودًا مؤقتة لحماية المستخدمين الآخرين.

ملاحظة: إذا انتهى المطاف بحسابك في قائمة الحظر الخفي (shadowban)، يمكن لمراجعة النظام إزالته في غضون ساعات قليلة. ما عليك سوى إعادة فتح Telegram لاحقًا للتحقق مما إذا كان القيد قد رُفع.

إذا كان القيد لا يزال نشطًا، يمكنك تقديم استئناف مهذب باستخدام بوت معلومات الرسائل المزعجة (Spam Info Bot) المدمج في Telegram:

الخطوة 1: عندما ترى خطأ “عذرًا، يمكنك فقط إرسال رسائل إلى جهات الاتصال المتبادلة في الوقت الحالي”، اضغط على “معرفة المزيد” لفتح محادثة بوت معلومات الرسائل المزعجة (Spam Info Bot).

الخطوة 2: في دردشة بوت معلومات البريد العشوائي، اضغط على “بدء” لبدء استئنافك. بعد ذلك، حدد “تقديم شكوى”.

الخطوة 3: سيعرض تليجرام سياساته. اقرأها بعناية ثم أكد باختيار “لا، لن أفعل أيًا من هذا أبدًا!” للإقرار بالقواعد.

الخطوة 4: عندما يُطلب منك وصف شكواك، اجعلها مختصرة وصادقة. على سبيل المثال:
“كنت أراسل أشخاصًا جددًا من تطبيق مواعدة لم يكونوا ضمن جهات اتصالي، مما قد يكون قد بدا كرسائل غير مرغوب فيها. أتفهم السياسة وسأتجنب ذلك في المستقبل. يرجى مراجعة حسابي وإزالة التقييد.”

الخطوة 5: بعد تقديم استئنافك، تحقق من حسابك بشكل دوري. غالبًا ما يتم رفع القيود بصمت دون أي إشعار.