إصلاح خطأ حدث خطأ ما في سجل الدردشة الخاص بك في WhatsApp

خطأ “حدث خطأ ما في سجل الدردشة الخاص بك” يظهر عندما لا يتمكن WhatsApp من استعادة سجل الدردشة الخاص بك بسبب مشكلات في ملف msgstore.db (قاعدة البيانات المحلية التي تخزن جميع رسائلك وبياناتها الوصفية). عندما يفشل WhatsApp في الوصول إلى هذا الملف أو قراءته أو الكتابة فيه، فإنه يؤدي إلى فقدان دائم للبيانات ويمنع استعادة الرسائل. يحدث هذا عادةً أثناء استعادة الدردشة الأولية أو عند نقل الدردشات بين الأجهزة.

الأسباب الشائعة لهذا الخطأ:

• تلف قاعدة البيانات – يحدث غالبًا عند انقطاع عمليات النسخ الاحتياطي أو الاستعادة
• فشل المزامنة – مشاكل في الاتصال بـ Google Drive أو iCloud
• عدم اتساق النظام – تعارضات بين WhatsApp ونظام تشغيل جهازك
• تطبيق قديم – تشغيل إصدار أقدم من WhatsApp
• عدم تطابق الأذونات – عدم امتلاك WhatsApp لحقوق الوصول الضرورية

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة:

قبل التعمق في الحلول التفصيلية، قم بإجراء هذه الفحوصات الأولية:

• أعد تشغيل جهازك لمسح الأخطاء المؤقتة
• تحقق من استقرار الإنترنت – قم بالتبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول إذا لزم الأمر
• تحقق من مساحة التخزين على جهازك و Google Drive
• راجع أذونات التطبيق في إعدادات جهازك
• جرب النسخ الاحتياطي اليدوي بدلاً من النسخ الاحتياطي التلقائي

1. تحديث WhatsApp (إذا كان متاحًا)

نظرًا لأن عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة تعتمد على بروتوكولات وسلوكيات تشفير دقيقة، فإن تحديث التطبيق يصلح الأخطاء التي تمنعه من قراءة ملفات قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية السحابية وفك تشفيرها وكتابتها بشكل صحيح.

1. افتح Play Store/Apple Store على هاتفك المحمول.
2. في شريط البحث، اكتب “WhatsApp” واضغط على موافق.
3. إذا كان هناك تحديث متاح، قم بتنزيله وتثبيته.

2. أعد تشغيل التطبيق

إيقاف WhatsApp إجباريًا وإعادة تشغيله يزيل الأخطاء المؤقتة التي قد تسبب المشكلة. أحيانًا يعلق التطبيق في حالة خاطئة بسبب تسرب الذاكرة أو انقطاعات عمليات الخلفية. إعادة التشغيل تنعش العمليات الداخلية واتصالات الشبكة، وغالبًا ما تحل المشكلة على الفور.

1. أغلق WhatsApp وافتح Settings على جهازك.
2. انتقل إلى Apps.
3. ابحث عن WhatsApp في القائمة وافتحه.
4. اضغط على “إيقاف إجباري”.
5. أعد فتح التطبيق.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

بمرور الوقت، يمكن أن تصبح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت تالفة أو مثقلة، مما يعطل قدرة WhatsApp على مزامنة أو استعادة سجل الدردشة بشكل صحيح. مسح ذاكرة التخزين المؤقت يزيل هذه الملفات المؤقتة المسببة للمشاكل دون حذف بياناتك الشخصية، مما يسمح للتطبيق بإعادة بناء ملفات ذاكرة تخزين مؤقت جديدة واستعادة وظائفه الطبيعية.

1. افتح الإعدادات على جهازك.
2. انتقل إلى التطبيقات.
3. ابحث عن WhatsApp في القائمة وافتحه.
4. اضغط على التخزين.
5. اضغط على “مسح ذاكرة التخزين المؤقت”.

4. استخدم VPN

يساعد VPN في تجاوز قيود الشبكة الإقليمية أو تقييد مزود خدمة الإنترنت (ISP) الذي قد يمنع اتصال WhatsApp بخوادم Google Drive. إنه ينشئ مسارًا آمنًا ومستقرًا لخدمات النسخ الاحتياطي السحابي، مما يقلل من الأخطاء أثناء عمليات النسخ الاحتياطي أو الاستعادة. يؤدي إبقاء VPN ممكّنًا أثناء إجراء هذه العمليات إلى الحفاظ على اتصال غير منقطع مع الخوادم السحابية، مما يضمن اكتمال نقل بياناتك بنجاح.

1. افتح Play Store/App Store وقم بتنزيل تطبيق VPN موثوق به (مثل NordVPN أو ExpressVPN أو أي مزود موثوق آخر).
2. افتح تطبيق VPN واتصل بـ خادم VPN (اختر موقعًا قريبًا لسرعة واستقرار أفضل).
3. أبقِ VPN نشطًا في الخلفية وافتح WhatsApp.
4. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

5. أعد تثبيت WhatsApp

إعادة تثبيت WhatsApp تستبدل ملفات التطبيق التالفة وتعيد ضبط حالاته الداخلية، بما في ذلك الأذونات، والخدمات الخلفية، والذاكرات المؤقتة المؤقتة. تتيح هذه العملية لـ WhatsApp إعادة إنشاء بيئة عمل نظيفة من الصفر. من خلال إزالة أي أخطاء في القراءة/الكتابة أو المكونات التالفة التي تسبب هذا الخطأ، غالبًا ما يحل التثبيت الجديد مشاكل استعادة سجل الدردشة المستمرة.

1. افتح الإعدادات على جهازك واختر التطبيقات.
2. من القائمة، ابحث عن WhatsApp واضغط عليه.
3. الآن اضغط على إلغاء التثبيت.
4. افتح Play Store/App Store وأعد تنزيل WhatsApp.