حل مشكلة الشاشة البيضاء في Twitch

تظهر الشاشة البيضاء في Twitch غالبًا بسبب مشكلات متعلقة بالمتصفح، مثل ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو الإضافات المتعارضة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي المشكلات في إعدادات تسريع الأجهزة (hardware acceleration) في المتصفح أيضًا إلى خلل رسومي مثل مشكلة الشاشة البيضاء.

في هذه المقالة، قمنا بتجميع قائمة من الحلول لمعالجة هذه المشكلة.

طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة

• تحديث متصفح الويب الخاص بك: غالبًا ما يحل هذا المشكلات التي تنشأ من متصفحك أو نظامك. قم بالتحديث بالضغط على CTRL + R على لوحة المفاتيح.
• تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Twitch: يمكن أن يحل هذا مشكلات من جانب الخادم والأخطاء الداخلية.
• إعادة تشغيل جهازك: يمكن أن يحل هذا المشكلات المتعلقة بالعمليات الداخلية لجهازك.
• تجنب استخدام VPNs: قد يؤدي استخدام VPN أو خادم وكيل (proxy server) للوصول إلى Twitch أحيانًا إلى ظهور مشكلة الشاشة البيضاء. إذا كان الأمر كذلك، نوصي بالوصول إلى Twitch بدون وكيل أو VPN.

1. التحقق من حالة خوادم Twitch

يمكن أن يساعد التحقق من حالة خوادم Twitch في تحديد ما إذا كانت المشكلة لديك أم أنها مشكلة أوسع نطاقًا في خدمات Twitch. إذا كانت خوادم Twitch معطلة أو تواجه انقطاعات، فقد يكون ذلك هو السبب وراء مشكلة الشاشة البيضاء. من خلال تأكيد الحالة، يمكنك تجنب استكشاف أخطاء أجهزتك الخاصة وإصلاحها دون داعٍ، والبقاء على اطلاع بأي مشكلات على مستوى الخدمة قد تعمل Twitch على حلها.

تحقق من حالة خادم Twitch على موقعهم الرسمي.

2. تجربة متصفح مختلف

يمكن أن يساعد التبديل إلى متصفح مختلف في تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بالمتصفح الذي تستخدمه حاليًا. يفسر كل متصفح محتوى الويب ويشغل تطبيقات الويب بشكل مختلف قليلاً بسبب اختلاف الميزات المضمنة وآليات الدعم. لذلك، إذا كانت مشكلة توافق أو عطل داخل متصفحك الأساسي يسبب الشاشة البيضاء في Twitch، فإن استخدام متصفح بديل لا يشارك نفس المشكلة يمكن أن يحل المشكلة.

إذا كان Twitch يعمل بشكل صحيح على متصفح آخر، فمن المحتمل أن يشير ذلك إلى أن المشكلة تكمن في إعدادات المتصفح الأصلي أو إضافاته أو ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به، وليس في خدمة Twitch.

3. إزالة الإضافات غير المرغوب فيها

يمكن أن يؤدي إزالة الإضافات غير المرغوب فيها إلى حل هذه المشكلة لأن هذه الإضافات قد تتداخل مع رمز صفحة الويب، مما يتسبب في تعطلها أو فشلها في التحميل بشكل صحيح. قد تحتوي بعض الإضافات على أخطاء، أو تتعارض مع خدمات Twitch، أو حتى تكون مصممة لتأخير التشغيل العادي.

من خلال التخلص من مصادر التعارض المحتملة هذه، يمكنك ضمان بيئة تصفح أنظف، مما يسمح لـ Twitch بالتحميل دون انقطاعات أو أخطاء متعلقة بالإضافات.

1. افتح المتصفح المتأثر (على سبيل المثال، Google Chrome).
2. افتح القائمة بالنقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر الإضافات من القائمة المنسدلة.
   
3. اختر إدارة الإضافات.
   
4. ستظهر قائمة بجميع الإضافات المثبتة.
   
5. أزل كل إضافة غير مرغوب فيها باختيار زر إزالة بجانبها.
   

4. تمكين JavaScript

يعد تمكين JavaScript ضروريًا لأن Twitch يعتمد عليه لتحميل وعرض المحتوى الديناميكي مثل البث المباشر والقوائم التفاعلية ووظائف الدردشة. قد يؤدي تعطيل JavaScript إلى منع هذه العناصر من العمل بشكل صحيح، مما يؤدي إلى ظهور شاشة بيضاء. من خلال التأكد من تمكين JavaScript في متصفحك، فإنك تعيد لـ Twitch قدرته على أداء ميزاته الأساسية، مما قد يحل المشكلة.

1. افتح المتصفح (أي، Google Chrome).
2. انتقل إلى الإعدادات بالنقر على النقاط الأفقية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
   
3. في الإعدادات، مرر لأسفل وانقر على الخصوصية والأمان.
   
4. اختر إعدادات الموقع.
   
5. ابحث عن JavaScript وانقر عليه.
   
6. تأكد من تمكين JavaScript؛ تشير الدائرة الزرقاء إلى أنه قيد التشغيل.
   

5. إيقاف تشغيل تسريع الأجهزة

يمكن أن يساعد إيقاف تشغيل تسريع الأجهزة في حل مشكلة الشاشة البيضاء في Twitch عن طريق تعطيل استخدام وحدة معالجة الرسوميات (GPU) بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمهام معينة. يُجبر هذا التغيير المتصفح على الاعتماد كليًا على وحدة المعالجة المركزية (CPU)، مما قد يزيل التعارضات أو الأخطاء المتعلقة بعرض الرسوميات التي قد تتسبب في ظهور الشاشة البيضاء.

إذا تم حل المشكلة بعد إيقاف تشغيل هذا الإعداد، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في كيفية تفاعل المتصفح مع وحدة معالجة الرسوميات (GPU) عند محاولة عرض محتوى Twitch.

1. في متصفحك، انقر على النقاط الرأسية الثلاث وانتقل إلى الإعدادات.
   
2. مرر لأسفل في صفحة الإعدادات واختر النظام.
   
3. ابحث عن خيار استخدام تسريع الأجهزة عند توفره وقم بإيقاف تشغيل الإعداد.
   
4. أعد تشغيل متصفحك لتطبيق التغييرات.

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك إلى حل المشكلة لأنه يزيل الملفات والبيانات المؤقتة التي يخزنها متصفحك. في بعض الأحيان، قد تصبح هذه البيانات المخزنة مؤقتًا قديمة أو تالفة، مما قد يتعارض مع كيفية عرض المواقع الإلكترونية أو عملها. بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، فإنك تزيل أي بيانات إشكالية، مما قد يحل مشكلات العرض والتحميل، ويسمح لـ Twitch بتحميل محتوى جديد ومحدث.

1. انقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من متصفحك واختر الإعدادات.
   
2. في قائمة الإعدادات، مرر لأسفل إلى قسم الخصوصية والأمان.
   
3. اختر مسح بيانات التصفح.
   
4. اختر النطاق الزمني المطلوب، وتأكد من تحديد المربعات الضرورية، ثم اضغط على زر مسح البيانات للمتابعة.